Toute infirmière qui est là depuis plus d’une minute a entendu la phrase intimidante: « Les infirmières mangent leurs petits. »Il est difficile d’imaginer comment cette phrase pourrait devenir si populaire au sein d’une profession connue pour être attentionnée et désintéressée. Pourtant, de nombreuses infirmières, nouvelles et expérimentées, signalent un manque important de soutien et même de l’intimidation sur leur lieu de travail. Cette toxicité est souvent appelée violence latérale, c’est-à-dire des comportements agressifs qui se produisent en interne entre collègues. Ces comportements peuvent être vus d’infirmière en infirmière ou entre infirmières et superviseurs. Il peut y avoir plusieurs explications quant à ce qui se cache derrière la violence latérale en soins infirmiers. Le plus important est de savoir ce que vous pouvez faire si vous êtes touché par la violence au travail.
Infirmière en tant que Guérisseuse blessée
Dans une étude publiée dans le Journal en ligne of Issues in Nursing, les chercheurs ont appliqué la théorie de l’infirmière en tant que guérisseuse blessée à la violence latérale en soins infirmiers. La théorie, développée par Marion Conti O’Hare, affirme que les individus sont attirés par des professions spécifiques, telles que les infirmières, par le désir de soulager la souffrance individuelle après avoir vécu ou assisté à des événements traumatiques dans leur propre vie. Lorsque la personne fait face à un traumatisme est efficace, la douleur se transforme en guérison.
Lorsque l’adaptation est inefficace et n’est pas résolue, cet individu fonctionne comme un « blessé ambulant » et éprouve des problèmes dans ses relations sociales et professionnelles. Appliquées à la violence latérale en soins infirmiers, ces blessures peuvent être causées par des facteurs de stress liés au travail tels que le fait d’être témoin ou d’être victime de violence latérale en milieu de travail. S’il s’agit d’un événement régulier et non résolu, le personnel infirmier pourrait bientôt être inondé de blessés ambulants.
Selon O’Hare, afin de résoudre efficacement ce traumatisme, l’infirmière doit d’abord reconnaître et examiner le traumatisme et transformer la douleur en un état gérable. La dernière étape, la transcendance, permet de comprendre et d’apprendre des traumatismes passés qui peuvent être utilisés pour aider les autres avec la douleur et la souffrance individuelles. Alors seulement, l’infirmière peut devenir un guérisseur blessé.
Travail à stress élevé
Un article de Nursing Times a rapporté que les niveaux de stress et d’épuisement chez le personnel infirmier au Royaume-Uni étaient plus élevés que ceux des membres des forces armées. Une enquête envoyée aux participants du système de santé britannique a révélé que les infirmières avaient un niveau de stress 1,5 fois plus élevé que la moyenne des soldats après un traumatisme en zone de guerre et deux fois plus élevé que les personnes travaillant dans les services d’urgence. On pensait que les infirmières avaient des scores de stress plus élevés parce que leur secteur d’activité n’avait pas le même degré de reconnaissance du stress que d’autres professions stressantes, par conséquent, le soutien apporté aux infirmières pour traiter leurs réactions émotionnelles à leur travail était considéré comme une réponse anormale. Ce que cela a traduit chez les participants à l’étude, c’est un moral bas et des taux d’épuisement professionnel élevés sur le lieu de travail.
Un groupe opprimé
Une étude publiée dans le Journal of Clinical Nursing suggère que les infirmières travaillant en milieu hospitalier sont un groupe opprimé, influencé par des hiérarchies médicales dans lesquelles les infirmières manquent de pouvoir et de contrôle. Cela peut conduire à un niveau élevé de vulnérabilité des infirmières à l’agression en milieu de travail ainsi qu’à un niveau individuel omniprésent de concept de soi négatif. Des comportements de groupe opprimés peuvent se produire lorsque les impuissants sont craintifs et silencieux lorsqu’ils rencontrent l’autorité, ce qui entraîne de la colère et de l’agression envers les membres de leur propre groupe. De faibles niveaux de soutien social peuvent exacerber cette violence psychologique interne, entraînant une plus faible estime de soi et un isolement social.
Ce que vous pouvez faire
Dénoncer la violence au travail lorsqu’elle se produit est important pour aider à résoudre les comportements inappropriés et potentiellement nocifs. Avoir une discussion honnête avec un collègue au sujet d’un comportement agressif peut aider à sensibiliser le public au problème tout en communiquant que ce type de comportement ne sera pas toléré au travail.
Cela peut être un peu plus délicat lorsque le comportement non professionnel provient d’une infirmière responsable ou d’une personne à qui vous pouvez vous rapporter quotidiennement. Certaines infirmières peuvent se sentir à l’aise d’aborder le problème directement avec leur gestionnaire. Si cela semble intimidant, il existe d’autres moyens de résoudre un conflit, tels que signaler le comportement au superviseur de votre gestionnaire ou se renseigner sur les politiques de votre établissement en matière de signalement de la violence au travail.
Tout le monde devrait être tenu responsable d’un comportement non professionnel, en particulier lorsque ce comportement provoque une détresse émotionnelle chez les autres. La lutte contre la violence au travail est la première étape pour aider à créer un environnement sain pour les infirmières.