L’impensable vient de se produire — vous avez manqué votre vol de correspondance.
Aussi frustrant que cela soit, essayez de ne pas paniquer et de vous sentir impuissant.
Nous comprenons que l’absence de votre vol de correspondance déclenche une vague d’émotion qui rend difficile la réflexion claire.
Respirez simplement.
Nous vous guiderons à travers votre meilleure ligne de conduite en fonction de ce que votre compagnie aérienne est obligée de faire.
Lorsque vous ne montez pas à bord de votre vol de correspondance, les options qui s’offrent à vous dépendent de:
- La compagnie aérienne est responsable : si vous avez manqué votre vol en raison d’une annulation, d’un retard ou d’un refus d’embarquement, vous pourriez avoir droit à une indemnité d’annulation de vol ou à une indemnité pour refus d’embarquement ou vol retardé.
- Vous avez manqué votre vol pour des raisons personnelles: dans ces circonstances, si vous agissez rapidement et contactez la compagnie aérienne, vous pourriez ne pas perdre entièrement votre billet.
Tout le monde fait des erreurs, donc si vous avez manqué votre vol, nous vous avons également fourni des conseils pour que vous ne soyez pas coincé dans un aéroport au lieu de naviguer à haute altitude.
Que Se Passe-T-Il Si Vous Avez Manqué Votre Vol De Correspondance?
Si la Compagnie aérienne est Responsable
Dans le cas où vous ne pourriez pas monter à bord de l’avion en raison de l’annulation ou du retard de votre vol par la compagnie aérienne, la bonne nouvelle est que vous pourriez avoir droit à une indemnisation.
Pour déterminer si votre compagnie aérienne est légalement tenue de vous indemniser, il existe des exigences:
- Le vol doit être annulé ou retardé de plus de trois heures
- Votre compagnie aérienne doit être européenne ou le vol part de l’intérieur de l’UE (vols retardés aux États-Unis. ne sont pas actuellement éligibles à une indemnisation)
- La compagnie aérienne n’a pas fourni de préavis de 14 jours de l’annulation avant l’heure de départ du vol
- La compagnie aérienne est responsable du retard (les voyageurs n’ont pas droit à une indemnisation si l’annulation ou le retard est attribué à des circonstances extraordinaires telles que la météo)
- Tous les vols doivent être réservés sous la même référence de réservation
Après avoir franchi cet obstacle. Expirer. La lumière au bout du tunnel brillera plus fort.
Vérifiez si votre vol est éligible sur AirHelp.
Vos droits Lorsque la Compagnie Aérienne est Responsable de l’absence de Votre Vol connecté
En tant que flyer, vous avez droit à une indemnisation pour un vol de correspondance manqué, si vous y êtes éligible en vertu de la CE 261.
< Appuyez ici: Entrez votre numéro de vol et découvrez le montant de l’indemnisation qui vous est due >
Vous avez également droit à d’autres privilèges.
Au sein de l’UE, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie aérienne est tenue de vous proposer des services comprenant:
- Vous fournir des rafraîchissements
- Payer le transport jusqu’à votre hébergement
- Héberger des passagers non locaux dans des hôtels (si la correspondance manquée oblige les clients à passer la nuit en attendant un nouveau départ)
- Vous réserver à nouveau sur le prochain vol disponible pour la même destination (le flyer peut également choisir entre un remboursement ou un réacheminement alternatif)
Que se passe-t-Il si Vous Manquez Votre Vol de Correspondance Pour des Raisons Personnelles ?
Vous avez peut-être préparé votre vol et coché toutes les cases de votre liste de choses à faire, mais parfois la vie arrive.
Des mésaventures comme une urgence familiale, une maladie grave ou une crevaison peuvent vous empêcher de vous présenter sur votre vol.
Voici quelques choses à faire lorsque cela se produit.
Contactez la compagnie aérienne
Votre premier point d’appel est d’essayer de récupérer une partie de l’argent que vous avez investi dans votre billet.
En supposant que vous avez manqué votre vol (ou que vous êtes sur le point de le faire) et que vous n’êtes pas à l’aéroport, contactez votre compagnie aérienne via son numéro local. Vous devriez pouvoir le récupérer via le site Web de votre aéroport.
Si vous souhaitez réserver un nouveau billet, votre compagnie aérienne est susceptible de demander des frais de modification. Si le tarif a augmenté depuis la dernière fois que vous avez acheté votre billet, vous devrez payer la différence de prix.
Malgré ces frais supplémentaires, si vous appelez à l’avance, il vaut mieux payer plus que de perdre complètement votre billet.
Si vous êtes à l’aéroport, rendez-vous au guichet ou à l’agent de la porte. Expliquez votre situation et demandez les options qui s’offrent à vous.
Ici, vous êtes à la merci des agents, alors jouez bien.
Vous Avez Effectué Votre Premier Vol Mais Avez Raté Votre Vol De Correspondance : Et Maintenant?
Lorsque cela se produit, il est important que vous contactiez la réclamation des bagages de la compagnie aérienne ou de l’aéroport. C’est pour qu’ils puissent garder vos bagages enregistrés en sécurité et sur le sol jusqu’à ce que vous puissiez les récupérer.
Si vous avez effectué le premier vol mais que vous avez manqué votre correspondance, de nombreuses compagnies aériennes vous mettront en attente sur le prochain vol disponible.
Un Aller Simple Est-Il Votre Meilleure Option?
Il est compréhensible que la perspective de devoir contacter la compagnie aérienne et d’être mis à l’épreuve ne soit pas attrayante. Mais cela signifie-t-il que vous devez supprimer votre billet d’origine et en acheter un nouveau?
Cela peut être le cas si les frais de changement sont exorbitants et que l’achat d’un nouveau billet est moins cher. Par exemple, si vous avez manqué votre vol aller et que vous avez trouvé un aller simple moins cher que les frais de changement, optez pour le vol aller simple.
Cependant, lors de la prise de décision, sachez que l’achat d’un nouveau billet aller simple rend votre itinéraire existant nul et non avenu. Donc, à moins que vous ne soyez sûr de vouloir annuler complètement votre voyage, évitez de le faire.
Informez votre Hôtel
Contactez votre hôtel dès qu’il est clair que vous ne pourrez pas effectuer votre réservation d’hôtel. Votre objectif ici est d’éviter les frais supplémentaires facturés à votre réservation.
Meilleures façons d’éviter de manquer Votre Vol de correspondance
Pour vous assurer de ne pas manquer votre vol de correspondance, vous devez vous donner suffisamment de temps entre les vols.
Cela semble assez simple, n’est-ce pas?
Le problème est que les compagnies aériennes créent souvent une minuscule fenêtre ouverte pour se connecter entre les vols, cela peut être une règle difficile à suivre.
Pour éviter de rater votre vol de correspondance, le secret est d’être vigilant lors de la réservation de votre billet. Faites attention aux temps d’escale.
Idéalement, il serait bon d’avoir au moins une heure d’escale pour les vols intérieurs et deux heures pour les vols internationaux.
Voici quelques questions que vous devriez vous poser pour déterminer si le temps d’escale du vol est suffisant:
- Devez-vous passer par la douane?
- Devrez-vous changer de terminal ?
- Quel transport devez-vous prendre pour changer de terminal ?
- Votre vol de correspondance est-il le dernier vol de la journée pour cet aéroport?
- Votre prochain vol est-il sur une autre compagnie aérienne?
Gardez également à l’esprit que si votre temps d’escale est compris entre trente et quarante-cinq minutes, ce n’est pas vraiment beaucoup de temps. Évitez donc de faire des activités de perte de temps comme le lèche-vitrine ou de passer de longs appels téléphoniques.
Manquer votre vol de correspondance n’est pas idéal. Mais ce n’est pas forcément la fin du monde. Nos recommandations vous donneront le meilleur résultat possible.
Des retards de vol se produisent, mais cela ne signifie pas que vous devez les accepter. Vous pouvez avoir droit à une indemnité allant jusqu’à 600 €. Si votre vol a été retardé, annulé ou surréservé au cours des trois dernières années.