Di Sara Heath on aprile 27, 2017
Poiché l’impegno significativo del paziente continua ad essere una priorità fondamentale per gli operatori sanitari, i medici hanno bisogno di una comprensione approfondita delle strategie di educazione del paziente.
Garantire che i pazienti siano informati sulla loro assistenza sanitaria è il metodo più sicuro per innescare l’attivazione del paziente. I pazienti che sono più informati sulla loro salute sono più propensi a utilizzare tecniche di autogestione, partecipare ai loro appuntamenti di follow-up e porre ai loro medici domande sulla loro cura.
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Tuttavia, l’educazione significa qualcosa di diverso per ogni paziente. Mentre alcuni pazienti saranno ricettivi alle strategie educative, altri avranno bisogno di più spintoni dai loro medici.
I medici devono seguire una serie di passaggi prima di rilasciare il materiale educativo del paziente, assicurando che le strategie impiegate siano utili per il singolo paziente.
Valutare l’alfabetizzazione sanitaria del paziente
Prima di implementare qualsiasi tecnica di educazione del paziente, i medici devono valutare il livello di conoscenza attuale di un paziente. Tutti i materiali educativi saranno inutili se il paziente non ha alfabetizzazione sanitaria funzionale, definita come segue dall’Agenzia per la ricerca sanitaria e la qualità (AHRQ):
“L’alfabetizzazione sanitaria è il grado in cui gli individui hanno la capacità di ottenere, elaborare e comprendere le informazioni e i servizi sanitari di base necessari per prendere decisioni sanitarie appropriate.”
Gli operatori sanitari dovrebbero sfruttare le valutazioni di alfabetizzazione sanitaria durante gli incontri clinici o chiedere ai pazienti di completare le valutazioni prima degli appuntamenti. AHRQ ha diverse risorse per valutare l’alfabetizzazione sanitaria del paziente che può essere adattato per varie esigenze cliniche.
Quando i pazienti hanno una scarsa alfabetizzazione sanitaria, è importante che i medici affrontino aree problematiche specifiche. La ricerca mostra che i pazienti con scarsa alfabetizzazione sanitaria hanno meno probabilità di utilizzare strumenti educativi e di altro tipo rispetto ai loro coetanei più alfabetizzati alla salute.
Le risorse educative dovrebbero iniziare definendo termini e concetti chiave. I materiali successivi possono anche rivedere le informazioni sulla salute, suggerisce la ricerca.
Utilizzare paziente teach-back
È difficile parlare di strategie di educazione del paziente senza menzionare il metodo teach-back. Questa tecnica è propagandato da molti operatori sanitari, tra cui AHRQ.
Durante il teach-back del paziente, i medici spiegano prima al paziente un concetto, una procedura o una tecnica di autogestione importanti. Il clinico chiede quindi al paziente di ripetere la lezione con le sue stesse parole.
Chiedere ai pazienti di sintetizzare le informazioni sulla salute e ripeterle con parole proprie metterà in evidenza se i pazienti comprendono veramente le informazioni sulla salute. Se i pazienti non sono in grado di farlo, i medici possono determinare nuovi approcci per garantire che i pazienti capiscano.
“L’obiettivo di teach-back è garantire che tu abbia spiegato chiaramente le informazioni mediche in modo che i pazienti e le loro famiglie capiscano ciò che hai comunicato loro”, ha detto una guida AHRQ sull’argomento. “Questo intervento a basso costo e a bassa tecnologia può essere la porta per una migliore comunicazione, una migliore comprensione e, in definitiva, un processo decisionale condiviso.”
Offrono materiali educativi nei formati preferiti dai pazienti
Ci sono molti strumenti diversi che i medici possono utilizzare per migliorare l’educazione dei pazienti, dalle tecnologie digitali alle dispense cartacee. Per garantire che questi strumenti siano più efficaci, i medici devono lavorare con i pazienti per determinare quali soddisfano entrambe le preferenze del paziente.
Secondo MedlinePlus, una risorsa di informazioni sanitarie del National Institute of Health e della National Library of Medicine, i materiali per l’educazione del paziente includono, ma non sono limitati a, quanto segue:
- One-on-One insegnamento
- Manifestazioni
- Analogie
- Grafica
- Opuscoli o altro materiale stampato
- Podcast
- i video di YouTube
- Video o Dvd
- presentazioni PowerPoint
- Poster o grafici
- Modelli o oggetti di scena
- lezioni di Gruppo
- parte di peer educators
Non tutti gli strumenti adatti per tutti i pazienti, quindi è importante per i fornitori di coinvolgere i pazienti nelle conversazioni sull’educazione e valutare le preferenze del paziente. I medici e i pazienti dovrebbero entrambi considerare come i pazienti imparano meglio e cosa è più fattibile da integrare negli stili di vita dei pazienti.
Inoltre, i medici dovrebbero essere consapevoli di ciò che il paziente deve sapere (piuttosto che di ciò che potrebbe essere bello per il paziente sapere), di ciò che è importante per il paziente e di ciò che il paziente già sa. In questo modo si eviterà informazioni ripetitive e sovraccarico di informazioni, MedlinePlus dice.
Lean on health technology
Health Offre ai pazienti la comodità, rendendo più facile per loro trovare e conservare materiali educativi.
Nel caso dei portali dei pazienti, la tecnologia rende più facile per i pazienti accedere alle informazioni sanitarie – i pazienti non devono più visitare i reparti di gestione delle informazioni sanitarie in ospedale.
Utilizzando un’interfaccia online, portali paziente consentono ai pazienti di accedere ai loro risultati di laboratorio, storie mediche, e una pletora di altre informazioni sanitarie.
I medici che utilizzano OpenNotes, una filosofia pratica in cui i medici condividono digitalmente le loro note di appuntamento con i pazienti, possono offrire ai loro pazienti consigli di salute approfonditi e specifici ogni visita in ufficio.
Gli studi hanno dimostrato che i pazienti dimenticano fino all ‘ 80% di ciò che i loro medici dicono loro durante gli appuntamenti. OpenNotes può aiutare a ricordare ai pazienti questi dati, aumentando la comprensione del paziente della propria salute.
La ricerca ha dimostrato che i pazienti che leggono, capiscono e esaminano le proprie informazioni sanitarie tramite il portale del paziente sono meglio in grado di impegnarsi nella loro salute e informare i loro medici di potenziali problemi di trattamento. Uno studio di OpenNotes pubblicato alla fine di 2016 ha rilevato che la percentuale di 57 delle preoccupazioni dei pazienti con le cartelle cliniche ha portato a cambiamenti di record effettivi, migliorando alla fine i risultati di sicurezza e salute del paziente.
Gli operatori sanitari possono anche sfruttare gli strumenti di mHealth, se del caso. Questi strumenti vanno dai tipici strumenti informativi alle app più interattive.
Attraverso un forte impegno, le app mHealth lavorano per informare i pazienti delle proprie condizioni di salute e spesso guidano i pazienti attraverso tecniche di autogestione.
I medici devono tener conto dell’alfabetizzazione sanitaria dei pazienti e dell’efficacia di alcune app. Quando le app non includono le informazioni necessarie o sono al di sopra del livello di alfabetizzazione di un paziente, sono inefficaci.
In definitiva, la selezione di una strategia di educazione del paziente dipenderà dal paziente. Le tecniche devono soddisfare non solo i livelli di alfabetizzazione sanitaria di un paziente, ma anche le sue preferenze e le sue esigenze uniche. Quando le strategie di istruzione sono inferiori a questo, probabilmente saranno meno efficaci.
I medici devono prima coinvolgere i loro pazienti per determinare il miglior percorso in avanti per l’educazione del paziente. Utilizzando il processo decisionale condiviso, medici e pazienti possono determinare quali strumenti saranno più efficaci nel guidare l’educazione del paziente e, infine, migliorare i risultati.
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