Mentre conduci una pianificazione strategica per l’adempimento, quali sono le strategie operative che dovresti considerare per rimanere competitivo ed essere efficiente in futuro? Per considerare questo argomento, abbiamo esaminato le tendenze che stanno plasmando le operazioni nelle aziende multicanale. Ecco la nostra lista:
Sviluppo continuo di nuove offerte di prodotti/servizi
Trend: La cosa più importante che ogni azienda deve fare per rimanere competitiva è sviluppare nuovi prodotti e servizi. Crediamo che si applichi tanto all’IT, al controllo dell’inventario e alle operazioni quanto al merchandising. Ecco un esempio. Le aziende multicanale che vendono i loro prodotti in un nuovo canale come il commercio all’ingrosso ai rivenditori big-box sanno che soddisfare i loro standard di conformità dei fornitori è estremamente difficile.
Direzione strategica: riconosci che altri canali e clienti possono avere profili e requisiti degli ordini radicalmente diversi dal tuo canale principale. Non possiamo semplicemente vendere prodotti attraverso canali diversi senza flessibilità nei sistemi e nelle operazioni. Questi processi interni possono cambiare radicalmente le nostre procedure e sistemi interni.
Ottimizzare la supply Chain
Trend: Negli ultimi 20 + anni, il sourcing del prodotto ha fatto molto affidamento sulle risorse d’oltremare per la produzione. Piuttosto che visualizzare le operazioni come magazzino, cerca di migliorare la supply chain in entrata e in uscita per ottenere vantaggi, risparmi sui costi, ecc.
Direzione strategica:
Inbound
- Spingere i servizi a valore aggiunto (ad esempio biglietteria, imballaggio, ecc.) e ispezione di qualità sulla catena di fornitura. Ciò dovrebbe ridurre i costi e ridurre al minimo la rilavorazione e i ritardi nell’ottenere prodotti ai clienti.
- Definizione e applicazione delle politiche di conformità del fornitore.
- Ottieni visibilità sulle spedizioni in entrata tramite EDI o ASN.
- Creazione di portali dei fornitori per lo scambio di informazioni su ordini di acquisto, consegne, fatture, ecc.
In uscita
- Negli ultimi 10 anni, i costi di spedizione in uscita hanno superato il totale di tutti gli altri costi (inclusi gestione, manodopera, occupazione e imballaggio). Ciò richiederà una continua rinegoziazione con i vettori e cambiamenti strategici nel modo di posizionare l’inventario più vicino ai clienti.
- Address come time-to-customer e costi di spedizione possono essere diminuiti da strategie multi-DC; zone skipping; opzioni di consegna dell’ultimo miglio e potenzialmente evasione di terze parti per ottenere i pacchetti ai clienti più velocemente.
Aumento del costo del lavoro, diminuzione della disponibilità
Tendenza: la manodopera rappresenta dal 50% al 70% del costo di un ordine elaborato escludendo la spedizione in uscita e i benefici per i dipendenti. Durante la recessione, manodopera qualificata era disponibile nella maggior parte delle aree. Poiché l’economia è migliorata, la qualità del lavoro e la disponibilità in molte aree sono diminuite. Ad esempio, nella nostra città natale di Richmond VA, il tasso di disoccupazione è del 3,75% e solo del 4% per lo stato. Anche i tassi salariali sono in aumento. Il salario minimo federale può diventare 1 15 all’ora. In alcune aziende e regioni, si sta già avvicinando a questo con un tasso di beneficio dal 15% al 25%.
Direzione strategica:
- Per aumentare la produttività, sviluppare reporting per persona e reparto. Aumentare il feedback ai dipendenti in modo che possano capire i vostri obiettivi.
- Sviluppare la pianificazione del percorso di carriera con i dipendenti per ridurre il fatturato e i costi di assunzione di nuovi dipendenti.
- Considerare l’implementazione di un sistema di incentivi per aumentare la produzione.
Colmare il gap di talento del manager
Trend: Negli ultimi 15 anni o più, mentre assistiamo i clienti nel reclutamento di nuovi manager, troviamo continuamente un numero limitato di manager multicanale esperti per operazioni, inventario, IT, ecc.
Direzione strategica: sviluppa e mantieni i tuoi attuali manager. Risolvi ciò di cui ognuno ha bisogno per diventare efficace e trovare risorse educative locali e online. Sviluppa argomenti interni basati sull’azienda in aree come inventario, contabilità, produttività e gestione dei dipendenti.
Gestione dell’inventario
Tendenza: storicamente l’inventario è stato il più grande patrimonio di bilancio nella maggior parte delle aziende. La spedizione da più magazzini e negozi richiede un aumento significativo dei livelli di inventario per servire i clienti multicanale riducendo al contempo gli ordini arretrati e gli overstock.
Direzione strategica: Per i rivenditori omnicanale per fare soldi, devono essere in grado di soddisfare gli ordini di e-commerce e negozio in modo efficiente proprio come fanno le aziende dirette. Ciò significa un uso più efficiente della manodopera, sistemi di inventario rivolti ai clienti e spedizioni in uscita convenienti.
Modelli di software cloud e in abbonamento
Trend: le aziende hanno tardato a sostituire i sistemi OMS, ERP e WMS a causa degli investimenti necessari. Cloud e sistemi basati su abbonamento offrono l’opportunità di cambiare senza l’investimento in software on-premise.
Direzione strategica: Considera come i sistemi basati su cloud possono aumentare la flessibilità e adattarsi ai tuoi piani generali per migliorare la produttività, monitorare l’inventario DC e gestire la manodopera in modo più efficace. Consentono inoltre di eliminare le responsabilità delle operazioni IT e i costi mensili sono basati sull’utilizzo. Ciò offre alle aziende molte più opportunità di sostituire i sistemi.
Infine, Adottare il miglioramento continuo dei processi
Trend: Per più di 10 anni, ottenere più produttività e risparmi sui costi è stato il mantra del settore multicanale. Molte aziende sono in esecuzione così magra non possono adottare buone idee che sono presentati con. Come farfalle svolazziamo da una buona idea o concetto ad un altro.
Direzione strategica: la maggior parte delle aziende conosce l’importanza degli obiettivi e dei team di miglioramento continuo. Rivedere e fissare continuamente obiettivi per il miglioramento del sistema, l’aumento della capacità, l’applicazione della movimentazione dei materiali, il miglioramento del flusso di lavoro e la riduzione dei costi.
In sintesi, riteniamo che se ti concentri su queste 7 strategie le tue operazioni rimarranno competitive ed efficienti ora e in futuro.
Curt Barry è fondatore e partner di F. Curtis Barry & Co.