In un’epoca in cui le persone sono stanche di essere parlate e vendute, le persone bramano connessioni autentiche con i marchi. Ma come si fa a coltivare questa connessione? Raccontando la storia del tuo marchio. Attraverso la storia, puoi umanizzare efficacemente il tuo marchio e comunicare chi sei, cosa fai e come puoi aiutare le persone. Meglio lo fai, meglio puoi distinguerti e piazzare il tuo posto sul mercato (tra gli altri vantaggi).
Il valore della storia del tuo marchio
Ma quando si tratta di storytelling, solo perché crei contenuti non significa che stai effettivamente raccontando la tua storia. Sfortunatamente, molti marchi sono intrappolati nella mentalità della quantità rispetto alla qualità, abbandonando la narrazione avvincente per contenuti incentrati sul prodotto che non si connettono realmente.
Infatti, secondo le tendenze di Content Marketing Institute 2019 B2C Content Marketing, solo il 52% dei marketer utilizza frequentemente lo storytelling nel proprio marketing.
Questa è una grande opportunità persa. Raccontare la storia del tuo marchio è fondamentale per il marketing, ma può anche migliorare la tua linea di fondo. Uno studio di Origin and Hill Holiday ha scoperto che le persone spendevano di più su tutto, dalle camere d’albergo ai dipinti quando i prodotti o le promozioni erano abbinati a una storia. Allo stesso modo, uno studio del 2014 del neuroreconomista Paul Zak ha scoperto che una storia basata sui personaggi ha indotto le persone a donare il 56% in più in beneficenza.
Per questo motivo—e molti altri—Se c’è una cosa che sappiamo lavorando con centinaia di marchi nell’ultimo decennio, è che imparare a raccontare una buona storia di marca è la chiave del successo, indipendentemente dal tuo prodotto o dal tuo settore. Fortunatamente, in quel periodo, abbiamo anche imparato cosa funziona e cosa no quando si tratta di storytelling.
Vogliamo che tutti creino contenuti migliori, quindi oggi condividiamo i nostri migliori consigli per aiutare a raccontare una storia del marchio di grande impatto. Se il tuo contenuto non ha funzionato (o sai che potrebbe funzionare meglio), segui questa semplice guida per raccontare una storia interessante, coinvolgente e memorabile.
Ma prima, tuffiamoci in ciò che rende una storia interessante, e perché è così dannatamente efficace.
La scienza della storia del marchio
Perché lo storytelling è così potente? Perché innesca una risposta biologica. Una storia di marca attira l’attenzione, suscita un’emozione e coinvolge le persone—e questo vale per la narrazione su tutti i mezzi. Quando sei investito in una buona storia, il tuo cervello risponde fisicamente ad esso.
Una buona storia può innescare il tuo cervello a rilasciare cortisolo (la sostanza chimica dello stress) o ossitocina (la sostanza chimica del benessere). Questo spiega perché ti senti ansioso mentre guardi un film horror o felice quando gli amanti finalmente si riuniscono alla fine di un libro.
E diversi mezzi e strumenti di narrazione ci influenzano in modi diversi. Ad esempio, il video innesca il contagio emotivo, un fenomeno in cui le nostre emozioni rispecchiano ciò che vediamo sullo schermo (di nuovo, pensa alla risposta del film horror). Allo stesso modo, quando sentiamo qualcuno parlare, come un narratore in un video animato, innesca l’accoppiamento neurale, un’esperienza in cui la nostra attività cerebrale rispecchia ciò che un oratore sta dicendo.
Ma non si tratta solo di vedere immagini o sentire una voce umana; è la storia principale che conta. Quando puoi raccontare una storia avvincente del marchio, le persone sono naturalmente affascinate. Che si tratti della storia di come hai costruito la tua attività o di come il tuo prodotto migliora la vita delle persone, trovare una storia unica del marchio è uno dei modi più efficaci per invogliare, coinvolgere e incoraggiare le persone a costruire una relazione con il tuo marchio.
Le chiavi di una grande storia di marca
Naturalmente, per fare questo bene, è necessario capire che cosa rende una storia di marca (in particolare la vostra storia di marca) di impatto. In definitiva, si tratta di cinque elementi specifici. Quando racconti storie che rientrano in queste categorie, puoi impostare il tuo marchio per il successo dal salto.
- È significativo. Ognuno ha a che fare con shock contenuto. Ci sono un milione di marchi in lizza per l’attenzione, saltellando su qualunque carrozzone i loro concorrenti sono su. Così, troppi marchi sono focalizzati su ciò che vogliono creare (o ciò che altri marchi stanno creando)—e non su ciò che le persone in realtà si preoccupano. Se vuoi raccontare una buona storia, deve essere interessante e rilevante per le persone che stai cercando di raggiungere.
- È personale. Puoi raccontare ogni sorta di storie. Possono essere divertenti, educativi o ispiratori. Ma le persone hanno bisogno di sentirsi personalmente connessi a loro. Questo è importante non solo per suscitare interesse, ma per attirarli nella storia. In che modo il tuo marchio migliora la loro vita? Perché dovrebbero prendere il tempo di investire in questa storia? Ricorda: se non c’è posto per qualcuno nella tua storia, non c’è motivo per cui prestino attenzione ad esso.
- È emotivo. Una storia forte del marchio è tutta una questione di stimolare emozioni ed empatia. Non si tratta solo di quello che fai, ma come si influenzano le persone. Certo, il tuo software potrebbe automatizzare le email, ma alla fine rende la vita delle persone più facile e senza stress. Questo è il gancio emotivo della storia. Se è possibile attivare tale emozione nel primo paragrafo di un blog o nei primi secondi di un video, li avrete agganciato.
- È semplice. Uno degli errori più comuni nella narrazione del marchio sta cercando di dire troppo. È molto meglio raccontare una storia molto semplice e massimizzare l’attaccamento emotivo piuttosto che bombardare le persone con storie diverse. Si potrebbe raccontare una storia di problemi su larga scala che devono affrontare il settore sanitario, ma mostrando come questi problemi influenzano un paziente reale dà la storia un focus singolare e rende più facile connettersi a. In breve, concentrarsi su una persona o un problema alla volta in modo da non confondere o distrarre il lettore.
- È autentico. Quando condividi la tua storia di marca, la gente dovrebbe sapere che è la tua storia. Ciò significa essere aperti, onesti e trasparenti. Significa lasciare trasparire la tua personalità. Significa anche essere coerenti. Quando crei un sacco di contenuti, è importante coltivare la coerenza in modo che le persone non solo possano identificare ma fidarsi dei tuoi contenuti.
Come raccontare la storia del tuo marchio
Se stai cercando modi per raccontare la storia del tuo marchio attraverso i contenuti, possiamo iniziare rapidamente e facilmente. Qui, abbiamo delineato i passaggi da seguire per assicurarti di raccontare storie che riflettano accuratamente il tuo marchio e si allineino ai tuoi obiettivi a lungo termine.
Passo 1: Conosci la tua storia
Uno dei più grandi ostacoli a raccontare la tua storia di marca non è davvero capire il proprio marchio—chi sei, cosa fai, cosa ti interessa e perché è importante. Senza questa chiarezza, è difficile raccontare le storie giuste nel modo giusto. Quindi, prima di iniziare il brainstorming delle idee, è importante tornare alle origini.
- Definisci il tuo cuore di marca. Utilizza la nostra guida gratuita per identificare i tuoi principi fondamentali (scopo, visione, missione e valori), in modo da comprendere ciò che il tuo marchio sta realmente cercando di ottenere.
- Articola la tua messaggistica di marca. La messaggistica coerente è fondamentale se vuoi raccontare la storia del tuo marchio. Utilizza il nostro framework di messaggistica di marca per articolare il tuo slogan, prop valore, e pilastri di messaggistica di marca.
- Conosci la tua demo di destinazione. Se non l’hai mai fatto prima, segui la nostra guida per creare personas.
Una volta che hai un’idea chiara di chi sei e cosa stai cercando di fare, puoi iniziare a esaminare le storie che ti aiuteranno a comunicarlo.
Passo 2: Brainstorm Brand Story Ideas
Non importa il tuo prodotto, servizio o settore, hai una storia interessante del marchio. (In effetti, ne hai alcuni.) A volte devi solo fare un passo indietro e guardare la tua attività quotidiana. Troviamo che ci sono spesso molte grandi storie che aspettano di essere raccontate—i marchi non sempre sanno come scoprirli.
Quando si sta cercando di venire con idee, troviamo utile per brainstorming intorno aspetti specifici del vostro marchio. Ci piace porci alcune domande per aiutare jumpstart queste idee.
1) Chi sei?
Non sei una società senza volto. Una persona reale (o persone) ha iniziato il tuo marchio. Le persone reali lavorano nel tuo ufficio, realizzano il tuo prodotto e gestiscono i tuoi social media. Mettere un volto al tuo marchio è uno dei modi migliori per coltivare una connessione, quindi considera i modi in cui potresti staccare il sipario per mostrare alle persone chi sei, com’è la tua cultura e cosa ti interessa.
Questo tipo di contenuti è particolarmente divertente da creare perché offre la possibilità di iniettare davvero la personalità del tuo marchio—pensa a cose come i riflettori dietro le quinte, le vetrine dei dipendenti, le cose preferite, ecc.
Esempio: Per il nostro anniversario di 10 anni, abbiamo raccontato la storia di origine del nostro marchio e abbiamo scritto le più grandi lezioni che abbiamo imparato in quel momento.
Puoi anche consultare la nostra guida Culture Marketing 101 per ulteriori idee per trasformare la tua cultura aziendale in contenuti interessanti.
2) Cosa fai?
Pensa al prodotto o al servizio che fornisci. Ci sono molti modi per parlare o mostrare questi punti salienti al di là dei materiali di vendita tradizionali.
Ci sono caratteristiche uniche che rendono il tuo prodotto particolarmente utile o efficace? Ci sono modi sorprendenti persone hanno beneficiato del vostro servizio? Con un po ‘ di creatività, è possibile creare contenuti interessanti che mette in mostra il vostro marchio in modi emozionanti.
Nota: Raccontare una storia di marca che inizia con una sfida o un problema è un modo intelligente per farlo, perché il conflitto crea un po ‘ di stress o intrigo. Se puoi mostrare il tuo prodotto come “eroe” e fornire una risoluzione soddisfacente, la tua storia può anche fornire ossitocina di benessere. (Ad esempio, potresti raccontare la storia di come il tuo software di sicurezza ha protetto la piccola impresa di una famiglia dal furto di identità.)
Esempio: Questo semplice video esplicativo di Stand Up to Cancer spiega il lavoro che svolgono e come il loro servizio aiuta le donne a capire il loro rischio di cancro ovarico. Condividendo questa parte della loro storia del marchio, stanno educando e, soprattutto, responsabilizzando le donne a prendere il controllo della loro salute.
3) Per chi lo fai?
Pensa alle persone che vuoi aiutare. Queste sono le persone i cui affari si sta cercando di vincere. Perché ti importa di loro? Come vuoi aiutarli? Pensa non solo a quello che fai, ma a come migliora la vita delle persone. Ad esempio, se la tua app aiuta le persone a prenotare facilmente le vacanze, in definitiva è così che puoi aiutare le persone a rilassarsi e godersi la vita.
La gente vuole contenuti che educa, intrattiene, ispira, o addirittura li celebra. (Ricorda la pertinenza!) Quindi pensa alle opportunità della storia del marchio che li incorporano nella tua storia del marchio. Ad esempio, potresti rendere il tuo marchio il compagno utile nella storia di un cliente (“Le scarpe comode di questo marchio mi hanno aiutato a tagliare il traguardo!”). Oppure puoi usare cose come aneddoti personali come strumenti di narrazione.
Esempio: Abbiamo collaborato con Charles Schwab per creare una mini-serie di documentari su investitori femminili. Ciò ha contribuito a combattere lo stigma che investire è un gioco per soli uomini, incoraggiando le donne di tutti i giorni a ” investire come una donna.”
4) Perché lo fai?
Non importa il tuo prodotto o servizio, che tu sia una piccola startup o un marchio stabilito fondato un secolo fa, c’è una ragione per cui esisti e, molto probabilmente, uno scopo più alto. Se sei una società di sicurezza domestica, si protegge la proprietà per dare alla gente la pace della mente. Se sei una società di bar muesli, fornisci prelibatezze salutari per nutrire i corpi delle persone.
Utilizzare i contenuti per condividere o adempiere a questa missione più ampia è un ottimo modo per promuovere il tuo marchio e mostrare alle persone ciò che ti interessa veramente. Pensa ai modi per raccontare storie sul cuore del tuo marchio (scopo, visione, missione, valori) o sulle cause a cui tieni.
Esempio: Alla Colonna Cinque, la nostra visione aziendale è quella di creare ” un mondo in cui tutti possano vivere vite sane e soddisfatte.”Quindi, miriamo a creare contenuti che aiutino a migliorare la vita delle persone. Come parte di un’iniziativa per sostenere la salute delle donne, abbiamo creato the People For Periods, un interattivo per aiutare a destigmatizzare le mestruazioni per le donne.
Se vuoi altri esempi, ecco 10 marchi che mettono i loro valori in primo piano e al centro nei loro contenuti.
5) Come si fa?
Proprio come la tua missione, la gente vuole sapere non solo perché e cosa fai, ma come. Raccontare una storia di marca che fornisce visibilità sul tuo prodotto, produzione o processo può essere particolarmente efficace.
Usi una tecnologia unica? I vostri materiali provengono in modo sostenibile? Usi una tecnica di produzione innovativa? Questo tipo di contenuto sia educa e fornisce informazioni sul modo in cui gestisci la tua attività, fornendo la trasparenza che le persone bramano.
Esempio: Questa infografica Nadaam descrive in che modo la lana viene prodotta, come la fanno in modo diverso rispetto ai rivenditori tradizionali e come gli acquisti vanno ad aiutare gli allevatori che forniscono la lana.
6) Che aspetto ha il tuo futuro?
Pensa ai modi per parlare di come il tuo marchio si sta evolvendo, a cosa stai lavorando e come pianifichi di crescere nel futuro. Condividere questi tipi di storie genera eccitazione e invita le persone nella storia del tuo marchio.
Inoltre, quando le persone sanno che sei investito nel loro futuro, è più probabile che costruiscano una relazione a lungo termine con te.
Esempio: In questa grafica di movimento, JetBlue spiega i passi che stanno prendendo per compensare le emissioni di carbonio e adottare la tecnologia di risparmio di carburante, dimostrando il loro impegno a rendere i viaggi aerei migliori per il pianeta.
Un ultimo consiglio: se non sei sicuro di quale tipo di storia del marchio potrebbe risuonare con le persone, mappa il viaggio del tuo acquirente. Questo ti aiuta a vedere quali tipi di messaggi le persone hanno bisogno di ascoltare in ogni fase e può aiutarti a identificare le lacune nella narrazione del tuo marchio. Puoi anche dare un’occhiata a questi 15 fantastici esempi di storytelling del marchio per una maggiore ispirazione.
Speriamo che, dopo aver fatto un brainstorming su tutti questi argomenti, avrai una lista di idee di storia da sfogliare. Se questo è il caso, si è pronti a passare al passo successivo.
Fase 3: Vet Your Ideas
È facile lasciarsi trasportare da idee fresche e creative, ma se non sono davvero un’estensione della storia del tuo marchio, alla fine non aiuteranno il tuo marchio.
Alcune idee potrebbero sembrare divertenti da raccontare, ma non interesseranno le persone che stai cercando di raggiungere. Al contrario, alcuni potrebbero essere interessanti in generale, ma non si riferiscono a ciò che fai. L’obiettivo è quello di trovare qualcosa in quel punto dolce. Quindi, una volta completato il tuo brainstorming iniziale, è il momento di controllare le tue idee chiedendo:
- Perché voglio raccontare questa storia?
- Qual è il mio angolo unico?
- Quale valore fornirà ai miei personaggi?
- Cosa porteranno via da questo?
Esempio: LinkedIn Marketing Solutions è tutto sulla mobilitazione di marketing per raggiungere i loro obiettivi. Per aiutarli a farlo, hanno creato un e-book ricco di consigli, statistiche e immersioni profonde nel mondo della pubblicità nativa. Ciò ha aiutato a educare le persone sulla pubblicità nativa-conoscenza che potrebbero quindi utilizzare sulla piattaforma LinkedIn. Quindi, è stato un pezzo vincente di storytelling del marchio.
Fase 4: Scegli il formato giusto
L’obiettivo più importante per ogni contenuto è quello di comunicare la storia del tuo marchio nel modo più efficiente ed efficace possibile. Pertanto, la scelta del formato giusto è vitale. Potresti essere coinvolto nel tentativo di produrre i tipi di contenuti più appariscenti e alla moda, ma questo è un cattivo servizio se non si adatta alla tua storia. (In alcuni casi, può seriamente sminuire la storia.)
Identifica il formato migliore per la tua storia prima di immergerti nella creazione di contenuti, poiché il formato influenzerà il modo in cui crei la copia.
Alcuni dei più popolari formati di narrazione:
- Articoli
- Studi di Caso
- visualizzazioni di Dati
- E-book
- Spiegatore video
- Infografica
- infografiche Interattive
- Microcontent
- Motion Graphics
- White paper
- Video
Esempio: Fondato warby Parker è noto per la loro immensamente creativo relazioni annuali, pieno di personalità. Le loro relazioni interattive coinvolgenti spesso includono sorprese nascoste, che rendono il contenuto divertente da consumare mentre educano le persone sul marchio.
Passo 5: Crea una narrazione
Una volta che hai la tua idea di storia, devi affinare l’angolo e costruire una narrazione avvincente che catturi l’attenzione della gente. La ricerca ha scoperto che le persone sono particolarmente attratte da una struttura narrativa familiare. Quindi torniamo alla lezione di inglese per un secondo. Ricordate la piramide di Gustav Freytag? Una grande storia di marca crea una narrazione che segue quell’arco e termina con una risoluzione (o soluzione—idealmente, il tuo prodotto).
(È interessante notare che uno studio Johns Hopkins del 2014 ha esaminato gli annunci popolari del Super Bowl e ha scoperto che gli annunci più popolari non erano quelli che erano i più stupidi, i più oltraggiosi o i più esilaranti. Erano quelli che seguivano un arco drammatico familiare.)
Indipendentemente dalla tua storia, pensa a modi per portare i tuoi lettori o spettatori in un viaggio. Alcuni dei modi più popolari per farlo:
- Problem/solution
- Before/after
- Tutorial
- Underdog stories (pensa a una piccola mamma e pop che sconvolge un settore)
- Storie personali
Per ulteriori informazioni sulla creazione di una narrazione, segui i nostri suggerimenti per una migliore narrazione.
Passo 6: Aggiungi il tuo marchio
Ogni contenuto dovrebbe riflettere accuratamente il tuo marchio, dal modo in cui appare alle parole che usi. E mentre i contenuti di marca non dovrebbero essere eccessivamente marchiati (ad esempio, un milione di loghi schiaffeggiati ovunque), le persone dovrebbero sapere da chi è stato creato. Quindi, assicurati che i tuoi contenuti riflettano la storia del tuo marchio in:
- Personalità, voce e tono: non sai qual è la tua voce di marca? Suona come le conversazioni aziendali, le chat di Google e le battute di raffreddamento dell’acqua. Segui le nostre guide per trovare la tua voce e personalità se non l’hai chiaramente articolato prima. Inoltre, una volta completata una bozza di contenuto, dargli un secondo passaggio per la scelta delle parole e così via. Questi sono i modi più semplici per colorare i tuoi contenuti.
- Visuals: Il tuo linguaggio visivo è l’esperienza estetica del tuo brand. Tutto, dal tuo logo alle tavolozze di colori, può influenzare il modo in cui i tuoi contenuti vengono interpretati. Che si tratti di un video di marca, infografica, o interattivo, un linguaggio visivo coerente, on-brand crea un’esperienza coesa. Segui la nostra guida passo-passo per creare una potente identità visiva e scopri come creare linee guida di marca facili da usare.
Passo 7: Condividi la storia del tuo marchio
Una volta completato un contenuto, non vuoi essere l’unico a parlarne. Incoraggia il tuo popolo a condividere la tua storia, rendendo più facile farlo. Pubblica nel tuo blog o nella tua lista e-mail, prova i tuoi pulsanti di condivisione sociale, ottimizza i tuoi contenuti per SEO, ecc.
Per ulteriori suggerimenti su come ottenere gli occhi sui tuoi contenuti, scopri come ottimizzare il tuo blog per la tua pubblicazione e consulta la nostra guida definitiva alla distribuzione dei contenuti.
Cerca altri modi per crescere e sperimentare
Raccontare la storia del tuo marchio non è una cosa unica e fatta. Capire quali storie risuonano è un compito in corso, specialmente se sei appena agli inizi. Mentre continui a sperimentare, concentrati sull’impostazione della tua squadra per il successo in ogni fase.
- Costruisci una forte strategia di marca per garantire che i tuoi contenuti siano allineati ai tuoi obiettivi.
- Documenta la tua strategia di contenuti per mantenere il tuo team sulla stessa pagina.
- Scopri come ottimizzare il processo di produzione dei contenuti per produrre contenuti di alta qualità in modo coerente.
- Assicurati di monitorare le metriche giuste per valutare il successo.
E, naturalmente, non abbiate paura di portare in supporto se ne avete bisogno. Sia che tu sia bloccato sulla strategia o che tu abbia difficoltà a ottenere contenuti fuori dalla porta, un’agenzia creativa può essere una risorsa enorme. Segui i nostri consigli per trovare l’agenzia creativa giusta per te o chiamaci. Ci piacerebbe aiutarti a raccontare la storia del tuo marchio in qualsiasi modo.