I dipendenti scontenti sono come mele marce: possono rovinare tutto intorno a loro. Se vedi diminuire la produttività del tuo team o noti più attriti tra i membri del team, potrebbe esserci un dipendente scontento in mezzo a te.
Ma come si può riconoscere che un dipendente sta avendo problemi? E una volta che hai identificato i segni, come si dovrebbe andare su come gestire quel dipendente scontento?
In questo articolo, gli esperti di Sling risponderanno a entrambe queste domande. Ti mostreremo quattro modi per identificare un dipendente scontento e poi ti forniremo sette modi per affrontare il problema in modo che il tuo team non soffra.
Come riconoscere un dipendente scontento
Come manager o imprenditore, è necessario tenere un orecchio a terra, per così dire, per qualsiasi segno che uno o più dipendenti siano insoddisfatti del loro lavoro. Qui ci sono quattro modi per individuare un dipendente scontento.
1) Traccia le assenze
Un dipendente prende più giorni di ferie rispetto agli altri dipendenti? Escludendo qualsiasi circostanza attenuante, il dipendente potrebbe essere insoddisfatto del proprio lavoro. E il tempo libero è solo un indicatore di assenteismo.
L’assenteismo comprende anche:
- Interruzioni eccessive
- Partenze tardive
- Pranzi lunghi
Software di pianificazione come Sling può aiutarti a identificare e tenere traccia di questi segni in modo che l’assenteismo non diventi un problema. Se si nota uno dei comportamenti di cui sopra, sedersi il dipendente e scoprire cosa sta succedendo.
2) Condurre recensioni di prestazioni
Scarso rendimento è spesso uno dei primi segni che vedrete quando un dipendente è infelice al lavoro. Ecco perché è così importante condurre revisioni delle prestazioni su base regolare.
Pensa a una revisione delle prestazioni come a un vaccino: entrambi aiutano a mantenere il corpo sano e operano al massimo potenziale. Una volta identificati i segni, è possibile adottare misure per migliorare le prestazioni di lavoro.
3) Tenere traccia del feedback negativo da altri membri del team
Quando un dipendente è frustrato per il loro lavoro, spesso hanno difficoltà ad andare d’accordo con gli altri membri del team. Anche i team che erano coesi solo pochi giorni prima possono improvvisamente diventare disfunzionali a causa di un dipendente scontento.
Se inizi a ricevere feedback negativi dai membri del team o noti che un dipendente ha difficoltà a collaborare, è il momento di affrontare il problema.
4) Prendere nota di un atteggiamento negativo persistente
Un atteggiamento negativo sul lavoro può assumere molte forme. I principali segni che un dipendente ha una scarsa attitudine includono:
- la Mancanza di partecipazione
- motivazione
- Diminuzione della qualità delle prestazioni
- Difficoltà di collaborazione
- comportamento Abusivo
- attacca verbalmente
non lasciate che un atteggiamento negativo di mano. Discutere il problema faccia a faccia e poi trovare modi per migliorare l’atteggiamento del dipendente.
Ora che sai come riconoscere un dipendente scontento, discutiamo di come gestire questi membri del team in modo da poterli tornare ad esibirsi ad alto livello.
Come gestire un dipendente scontento
Ognuno dei tuoi dipendenti è diverso. Ciò che funziona per uno potrebbe non funzionare per un altro. Ecco perché abbiamo incluso diversi modi per gestire un dipendente scontento nella sezione sottostante.
5) Fornire consulenza
A volte, tutto ciò che serve per ottenere un dipendente scontento di nuovo in pista è quello di dare loro l’opportunità di parlare i loro problemi. Puoi incontrare il dipendente da solo o fornire l’accesso a un consulente professionale.
Anche il semplice atto di sfogare la propria frustrazione può avere un profondo impatto sull’atteggiamento del dipendente.
6) Mantenere l’atmosfera positiva
Quando si incontra un dipendente scontento, mantenere l’atmosfera positiva. Cercate di non implicare che il loro lavoro potrebbe essere sulla linea se non migliorano. Questo aggiunge solo allo stress del dipendente e potrebbe peggiorare la situazione.
7) Esprimi la tua fiducia nel dipendente
Il tuo dipendente deve sapere che ti fidi di loro per superare qualsiasi cosa stia causando la loro insoddisfazione. Ecco perché è così importante che tu glielo dica direttamente.
Quando i dipendenti si sentono fidati — sia nel trattare con la loro insoddisfazione e nel loro lavoro in generale — sono più propensi a essere impegnati a fare il meglio che possono.
8) Dare ai dipendenti la formazione di cui hanno bisogno
Spesso, i dipendenti diventano infelici perché non si sentono sicuri in una parte del loro lavoro o delle loro prestazioni. Per prevenire (o porre rimedio) questa situazione, fornire opportunità di formazione per aiutare i dipendenti a migliorare e sviluppare.
9) Follow-up con il dipendente
Dopo la riunione iniziale o le riunioni, follow-up con il dipendente per vedere come stanno andando le cose. Questo ha due scopi:
- Fa sentire il dipendente come un membro stimato del team
- Ti aiuta a vedere se le misure correttive che hai suggerito funzionano
E ora che hai affrontato il problema, il follow-up aiuta te e il dipendente a identificare se sono necessarie ulteriori misure.
10) Fornire strade per l’avanzamento di carriera
Nessuno vuole sentirsi come se la loro carriera fosse diventata stagnante. Se questo è ciò che sta vivendo un dipendente scontento, considera di fornire strade per l’avanzamento di carriera.
Ciò non significa necessariamente dare al dipendente scontento una promozione o un nuovo titolo di lavoro subito. Ma puoi sfidarli con un nuovo incarico o un ruolo di supervisione nel prossimo progetto.
11) Comunicare regolarmente con tutti i dipendenti
Il vecchio adagio, “Un’oncia di prevenzione vale un chilo di cura”, si applica certamente quando i dipendenti scontenti sono interessati. La prevenzione in questione è la comunicazione.
Quando parli regolarmente con i tuoi dipendenti (a volte ogni giorno), puoi dare loro ciò di cui hanno bisogno per rimanere motivati e impegnati e impedire loro di diventare scontenti in primo luogo.
Non lasciare che un dipendente scontento rovini la tua squadra
I sentimenti e gli atteggiamenti di un dipendente scontento possono infettare il resto della tua squadra. Così, quando si riconosce un dipendente scontento in mezzo a voi, non vedo l’ora di affrontare il problema. Utilizzare i metodi suggeriti sopra elencati per ottenere il dipendente in questione — e in effetti tutta la tua squadra — di nuovo in pista.