Woodforest National Bank® è una Fondata nel 1980, il $6.4 miliardi di asset institution è orgogliosa di essere tra le più forti banche comunitarie della nazione, operando più di 700 filiali in 17 diversi stati negli Stati Uniti.
Scopri come INETCO ha aiutato Woodforest non solo a migliorare l’efficienza operativa e promuovere il processo decisionale basato sui fatti, ma anche a incrementare il business e migliorare la redditività delle filiali:
- Massimizzare la disponibilità BANCOMAT
- Correzione di transazione problemi di prestazioni prima che il servizio clienti è significativamente influenzato
- Esecuzione di analisi di redditività in ogni ATM
- Migliorare previsione di cassa e rifornimento presso i singoli BANCOMAT livello per ridurre sia inattivo in contanti e di contanti da BANCOMAT-scenari ”
Sfide
Come molte altre istituzioni finanziarie, Bancomat giocare un ruolo sempre più importante a Woodforest. Di fronte a un numero crescente di transazioni dei clienti che si spostano verso le carte e il canale self-service ATM, Woodforest ha riconosciuto che era giunto il momento di studiare nuovi modi per ottimizzare la salute del proprio ecosistema di pagamenti elettronici. I requisiti emergenti per la foresta del legno includevano la capacità di:
- monitorare di Continuo le prestazioni di operazioni della clientela, che attraversano terzi elaborazione e sistemi interni
- identificare Rapidamente quando le applicazioni, autorizzazione host o il pagamento di rails non stanno rispondendo come atteso
- Condotta completo di carte e BANCOMAT analisi di redditività per ogni ramo posizione
- accelerare il tempo medio di risoluzione dei tassi di identificare immediatamente quando le transazioni con i clienti non sono il completamento di quanto previsto
Soluzione
Woodforest scelto in tempo reale i dati di transazione specialisti, INETCO, per fornire una soluzione di monitoraggio, analisi e streaming di dati in tempo reale che soddisfi questi requisiti. La piattaforma real-time transaction data di INETCO consente a Woodforest di monitorare e analizzare continuamente i sistemi primari e periferici relativi alle transazioni con carte di pagamento e alla gestione degli ATM. Esso fornisce un 24×7, visualizzazione centralizzata delle prestazioni in:
- Ogni transazione del cliente che si svolge in un multi-vendor flotta di 850+ Atm
- Ogni carta di pagamento delle transazioni, che è sottoposto a Woodforest da uno o più autorizzato il pagamento di reti o altre terze parti
Woodforest ricca operazione di intelligence viene quindi memorizzato all’interno di un importante, scalabile database open source, e inoltrata all’utente amichevole cruscotti personalizzati da INETCO per la visualizzazione su richiesta, il reporting e l’analisi di:
- Disponibilità — che Cosa è l’autonomia di ogni singola macchina di BANCOMAT?
- Redditività-Qual è la redditività degli sportelli automatici situati in ogni sede di filiale?
- Previsione e rifornimento di cassa-Quanti depositi e quanti contanti vengono utilizzati in ogni singola sede ATM?
- ATM placement-Quando i dati sull’attività di deposito e sul volume delle transazioni indicano che è ora di rivalutare se un bancomat con servizio completo/un bancomat per filiale è la combinazione giusta?
- Utilizzo della carta-Da dove vengono acquisite le transazioni con carta?
Risultati
Le soluzioni di monitoraggio in tempo reale delle transazioni, analisi e streaming dei dati di INETCO hanno aiutato Woodforest a migliorare l’efficienza operativa e a promuovere il processo decisionale basato sui fatti, anche a livello di filiale. Woodforest ritiene che la rich transaction intelligence li abbia anche aiutati a incrementare il business e a migliorare la redditività delle filiali:
- Massimizzare la disponibilità dei loro Bancomat
- Correzione di transazione problemi di prestazioni prima che il servizio clienti è significativamente influenzato
- Esecuzione di analisi di redditività in ogni ATM
- Migliorare previsione di cassa e rifornimento presso i singoli BANCOMAT livello per ridurre sia inattivo in contanti e di contanti da BANCOMAT-scenari ”
Futuro
Woodforest continua a lavorare con INETCO, esplorare nuovi modi per ricavare intuizioni significative da loro in tempo reale i dati di transazione. I casi d’uso emergenti includono il rilevamento precoce delle frodi e il monitoraggio di sistemi interni e di terze parti.