Facebook è una delle aziende più redditizie al mondo e la sua intera esistenza dipende dall’uso della tecnologia dell’informazione e dei sistemi informativi.
Altre aziende di successo come Google, Amazon, eBay, e le istituzioni finanziarie – la maggior parte del loro successo è dovuto alla tecnologia.
Questo tutorial esaminerà i ruoli di MIS nell’organizzazione e come un’organizzazione può trarre vantaggio da MIS per ottenere un vantaggio competitivo.
In questo tutorial, imparerete-
- Definizione dei dati e delle informazioni e le caratteristiche di una buona informazione
- vantaggio Competitivo di informazioni e MIS
- Componenti di MIS e il loro rapporto
- catena del Valore di Porter
- Influenza su obiettivi organizzativi
Definizione dei dati e delle informazioni e le caratteristiche di una buona informazione
i Dati si riferiscono alle materie di base, fatti cioè il prezzo di un prodotto, il numero di prodotti acquistati, ecc. che non sono ancora stati elaborati.
Ad esempio, un prezzo di $6 e una quantità di 10 non trasmettono alcun significato a un cliente in un punto vendita fino. Le informazioni dovrebbero essere elaborate dati che trasmettano significato al destinatario.
Ad esempio, moltiplicando $6 per 10 ci danno us 60, che è il conto totale che il cliente dovrebbe pagare.
Una buona informazione dovrebbe essere tempestiva e disponibile quando è necessaria.
Le seguenti sono le caratteristiche di una buona informazione.
- Accurate – le informazioni devono essere esenti da errori e errori. Ciò si ottiene seguendo rigorosi standard stabiliti per l’elaborazione dei dati in informazioni. Ad esempio, l’aggiunta di $6 + 10 ci darebbe informazioni imprecise. Le informazioni accurate per il nostro esempio stanno moltiplicando 6 6 per 10.
- Complete-tutte le informazioni necessarie per prendere una buona decisione devono essere disponibili. Non dovrebbe mancare nulla. Se l’IMPOSTA è un’applicazione al calcolo dell’importo totale che il cliente dovrebbe pagare, dovrebbe essere inclusa. Lasciarlo fuori può indurre in errore il cliente a pensare che dovrebbero pagare 6 60 solo quando in realtà, devono pagare anche le tasse.
- Costo effettivo – il costo di ottenere informazioni non deve superare il beneficio delle informazioni in termini monetari.
- Incentrato sull’utente: le informazioni devono essere presentate in modo tale da soddisfare i requisiti di informazione dell’utente target. Ad esempio, i responsabili operativi richiedevano informazioni molto dettagliate e questo dovrebbe essere considerato quando presentano informazioni ai responsabili operativi. Le stesse informazioni non sarebbero appropriate per i dirigenti perché dovrebbero elaborarle di nuovo. Per loro, sarebbero dati e non informazioni.
- Rilevante-le informazioni devono essere rilevanti per il destinatario. Le informazioni devono essere direttamente correlate al problema che il destinatario previsto sta affrontando. Se il dipartimento ICT vuole acquistare un nuovo server, le informazioni che parla di uno sconto del 35% sui laptop non sarebbero rilevanti in tale scenario.
- Autorevole-le informazioni devono provenire da una fonte affidabile. Supponiamo che tu abbia un conto bancario e desideri trasferire denaro su un altro conto bancario che utilizza una valuta diversa dalla tua. Utilizzando il tasso di cambio da un bureau de change non sarebbe considerato autorevole rispetto ad ottenere il tasso di cambio direttamente dalla vostra banca.
- Tempestivo – informazioni dovrebbero essere disponibili quando è necessario. Diciamo che la tua azienda vuole fondersi con un’altra azienda. Le informazioni che valutano l’altra società con cui si desidera fondersi devono essere fornite prima della fusione e è necessario disporre di tempo sufficiente per verificare le informazioni.
Vantaggio competitivo di informazioni e MIS
Il vantaggio competitivo è una posizione che rende un’azienda più redditizia rispetto ai suoi concorrenti. Ad esempio, produrre prodotti a un costo inferiore rispetto ai tuoi concorrenti ti rende più redditizio.
I sistemi informativi hanno la capacità di aiutare un’organizzazione in tale posizione. Lo fanno nei seguenti modi
Eccellenza operativa – l’eccellenza operativa cerca di migliorare le operazioni del business. Prendiamo un esempio di un negozio al dettaglio. Un negozio al dettaglio può utilizzare i sistemi informativi per effettuare automaticamente un ordine con un fornitore una volta che il livello di inventario raggiunge il limite di riordino. Ciò garantisce che il negozio al dettaglio non esaurisca mai l’inventario e che i clienti possano sempre contare su di esso per trovare ciò di cui hanno bisogno.
Nuovi modelli di business, prodotti e servizi – continuiamo con l’esempio di un negozio al dettaglio. Il negozio al dettaglio può sviluppare un sistema di ordini basato sul Web o un’applicazione per smartphone che i clienti possono utilizzare per acquistare oggetti comodamente da casa o ovunque si trovino. Il sistema di ordini può essere collegato a un’attività di consegna e avere supporto per i pagamenti online. Questo è un nuovo modello di business rispetto ai clienti che camminano per fare acquisti vs farlo da app basate sul Web o smartphone.
Miglioramento delle relazioni tra fornitori e clienti – i dati storici vengono utilizzati per comprendere le esigenze dei clienti e dei fornitori. Questi dati vengono quindi utilizzati per creare servizi e prodotti che soddisfano le esigenze. Questo porta a relazioni a lungo termine con i clienti e le imprese che mette un’organizzazione in una posizione più redditizia.
Miglioramento del processo decisionale-l’informazione è fondamentale quando si prendono decisioni. I sistemi informativi, se progettati e gestiti in modo efficiente, emettono informazioni che hanno tutte le caratteristiche di una buona informazione descritte nella sezione precedente. Ciò consente a un’organizzazione di prendere decisioni che trarranno profitto dalle organizzazioni.
Componenti di MIS e loro relazione
Un sistema informativo di gestione è costituito da cinque componenti principali, ovvero persone, processi aziendali, dati, hardware e software. Tutti questi componenti devono lavorare insieme per ottenere oggetti di business.
Persone-questi sono gli utenti che utilizzano il sistema informativo per registrare le transazioni commerciali quotidiane. Gli utenti sono solitamente professionisti qualificati come commercialisti, responsabili delle risorse umane, ecc. Il dipartimento ICT di solito ha il personale di supporto che assicurano che il sistema funzioni correttamente.
Procedure aziendali-queste sono concordate sulle migliori pratiche che guidano gli utenti e tutti gli altri componenti su come lavorare in modo efficiente. Le procedure aziendali sono sviluppate dalle persone, ad es. utenti, consulenti, ecc.
Dati-le transazioni commerciali giorno per giorno registrate. Per una banca, i dati vengono raccolti da attività come depositi,prelievi, ecc.
Hardware-l’hardware è costituito da computer, stampanti, dispositivi di rete,ecc. L’hardware fornisce la potenza di calcolo per l’elaborazione dei dati. Fornisce inoltre funzionalità di rete e stampa. L’hardware accelera l’elaborazione dei dati in informazioni.
Software: si tratta di programmi eseguiti sull’hardware. Il software è suddiviso in due categorie principali, ovvero software di sistema e software applicativo. Software di sistema si riferisce al sistema operativo cioè Windows, Mac OS e Ubuntu,ecc. Applicazioni software si riferisce a software specializzato per la realizzazione di attività di business come un programma di libro paga, sistema bancario, punto di sistema di vendita, ecc.
Catena del valore di Porter
Pensa a un’azienda come Apple Inc. Perché hanno successo? Perché i clienti amano e acquistano l’iPhone? È perché l’iPhone aggiunge valore alla loro vita. Questo è il motivo per cui Apple Inc. è un business di successo. La catena del valore si riferisce alle attività che un’azienda svolge per creare valore per i propri clienti.
Il concetto di catena del valore è stato sviluppato da Michael Porter. La catena del valore di Porter ha due attività vale a dire;
- Attività primarie: si tratta di attività correlate alla creazione di prodotti / servizi, marketing e vendite e supporto. Le attività principali consistono in logistica in entrata, operazioni, logistica in uscita, marketing e vendite e assistenza.
- Attività di supporto-si tratta di attività che supportano le attività primarie. Le attività di supporto consistono in procurement (acquisti), gestione delle risorse umane, sviluppo tecnologico e infrastrutture.
Il seguente diagramma descrive la catena del valore
La seguente illustrazione mostra la catena del valore per Apple Inc.
L’obiettivo generale della catena del valore è aiutare un’azienda a ottenere un vantaggio competitivo. Il vantaggio competitivo è la posizione di un’azienda in un mercato che la rende più redditizia rispetto ai suoi concorrenti diretti.
Influenza dell’IT sugli obiettivi organizzativi
Gli obiettivi organizzativi si riferiscono agli obiettivi e alla missione dell’organizzazione, specialmente a lungo termine. Indipendentemente dal tipo di attività che un’organizzazione si impegna in, l’obiettivo generale è quello di creare valore per i clienti o clienti come indicato nella sezione precedente.
L’allineamento della tecnologia dell’informazione aziendale riguarda l’utilizzo della tecnologia dell’informazione per raggiungere efficacemente gli obiettivi aziendali.
Due dei modi più comuni che un’organizzazione può fornire valore è offrendo un prodotto di qualità ad un prezzo inferiore rispetto al concorrente o ad un prezzo elevato, ma con più caratteristiche che aggiungono valore ai clienti.
La tecnologia dell’informazione consente alle aziende di elaborare e analizzare grandi quantità di dati a un costo inferiore e nel più breve tempo possibile. Ciò consente alle organizzazioni di fornire prodotti di qualità a un prezzo più conveniente.
Prendiamo un esempio di banca. Una banca può utilizzare ATM per consentire ai clienti di prelevare denaro e altri mezzi automatizzati per depositare denaro. I clienti con domande possono essere indirizzati a un sito Web che ha domande frequenti. Sia gli individui che le aziende possono visualizzare le dichiarazioni online se si abbonano a internet banking.
Le suddette pratiche commerciali IT portano a costi ridotti per fare affari e creare nuovi prodotti e servizi. Costo ridotto di fare affari consente una banca per ridurre le spese bancarie, quindi, offrendo un prodotto di qualità o servizio ad un tasso più conveniente.
Sommario:
Le entità aziendali esistono per realizzare profitti. Esistono organizzazioni non profit per fornire servizi o prodotti di qualità in modo conveniente.
Indipendentemente dal tipo di organizzazione, il MIS ha un ruolo importante da svolgere nel raggiungimento degli obiettivi.
MIS consente alle organizzazioni di prendere decisioni sane fornendo informazioni ai decisori.