Ogni problema che le aziende sperimentano con i loro dipendenti nasce dalla stessa causa principale: c’è troppa poca fiducia nell’ambiente. C’è troppa paura.
Troppo poca fiducia e troppa paura in un posto di lavoro ha un nome: si chiama un ambiente di lavoro tossico.
Scarso rendimento, alto turnover, dipendenti problematici, tensione tra squadre, burnout, lotte intestine politiche e mancanza di impegno: sono tutti sintomi di una cultura spezzata.
I manager spesso non si rendono conto che creano i propri problemi di leadership.
Le persone si presentano al lavoro pronte a fare qualcosa e coinvolgere il loro cervello. Nessuno viene a lavorare per scherzare. Il motivo per cui le persone si annoiano e si scoraggiano al lavoro e non si fanno molto è perché c’è qualcosa di rotto nell’ambiente.
I manager e gli imprenditori di solito non si mettono sulla difensiva quando qualcuno fa notare che il tetto della loro struttura perde o che c’è muffa nei tubi.
Questi sono problemi fisici che influenzano l’ambiente di lavoro in grande stile. Quando il tuo tetto perde o c’è muffa nei tubi, chiami qualcuno per uscire e risolvere il problema.
Tuttavia, molti leader si mettono sulla difensiva quando qualcuno sottolinea che la loro cultura è rotta. Dicono ” No, la nostra cultura va bene-abbiamo solo cattivi dipendenti!”e ignorare il problema.
Questa è la loro scelta, ma è la scelta più costosa che possono fare. Come possono i dipendenti che hanno paura di finire nei guai per aver commesso un errore o arrivare al lavoro con tre minuti di ritardo esibirsi al loro apice?
Come possono funzionare?
Ecco dieci modi per creare fiducia nella cultura della tua azienda o del tuo dipartimento.
Tu e i tuoi colleghi manager potreste dover uscire dalla vostra zona di comfort per apportare queste modifiche. Potrebbe essere necessario uscire dalla vostra zona di comfort solo per suggerire di fare questi cambiamenti!
Se sei pieno di terrore all’idea di suggerire ai tuoi manager più alti che potrebbe aiutare la tua azienda se ci fosse più fiducia nella squadra-e che è possibile muoversi in quella direzione, se i tuoi manager sono disposti a provarlo — allora non farlo.
Tieni la bocca chiusa in quel caso e cerca un lavoro migliore.
Dieci modi per creare fiducia nella tua squadra
1. Il primo modo per creare fiducia nella tua organizzazione è parlare di paura e fiducia come argomenti di business. Per molti leader, questo è il passo più difficile da fare. Siamo stati addestrati a non parlare delle nostre paure. Se c’è già un alto livello di paura nella tua organizzazione, i dipendenti potrebbero mordersi le labbra piuttosto che dire la verità sulla tua cultura tossica anche quando l’argomento appare su un ordine del giorno della riunione.
Se la gente sa che parlare li metterà nei guai, staranno zitti o diranno “La nostra cultura è perfetta!”Le azioni parlano più forte delle parole. Le tue azioni costruiranno la fiducia nella tua squadra molto più delle tue parole. Potrebbe essere necessario del tempo per far sì che i tuoi dipendenti si fidino di te, ma quel tempo è ben speso.
Se vuoi misurare il livello di paura contro fiducia nella tua squadra, parla di cultura alla tua prossima riunione. Invita i tuoi dipendenti a condividere i loro pensieri. Se non è un ambiente sicuro per le persone a contribuire, allora non lo faranno. Non biasimarli. Vedere il fango nella vostra cultura, e prendere misure per pulirlo!
2. Il secondo modo per costruire la fiducia nella vostra organizzazione è quello di allontanarsi dalla filosofia di incolpare e svergognare i dipendenti per gli errori. Ogni errore è un’opportunità di apprendimento. Se tieni traccia degli errori dei tuoi dipendenti, ma non dici nulla dei loro trionfi, stai implorando che le persone migliori se ne vadano e solo quelle più spaventose rimangano.
3. Il terzo modo per costruire la fiducia nella vostra cultura è quello di rivedere il manuale dei dipendenti e le politiche. La maggior parte delle organizzazioni ha troppe regole e punizioni schizzinose incorporate nelle loro culture attraverso il manuale dei dipendenti. I tuoi dipendenti non sono bambini ribelli. Sono adulti qualificati, creativi e creatori di valore. Onorali e non importunarli con le regole della scuola elementare. Il tipico manuale dei dipendenti potrebbe ridursi del 75% – e dovrebbe.
4. Il quarto modo per costruire la fiducia nella vostra cultura è quello di ottenere i vostri dirigenti di fronte ai dipendenti il più spesso possibile e nelle impostazioni più informali è possibile organizzare. Dì al tuo CEO e VPS di presentarsi alle riunioni di reparto in modo che possano incontrarsi e mescolarsi con i tuoi dipendenti in ogni funzione. Farli uscire tra le persone che riferiscono a loro.
Se sei un CEO o VP e non stai spendendo metà del tuo tempo con dipendenti non dirigenti, ti stai perdendo. Non sei connesso alla tua squadra. Lascia che le persone ti vedano prendere decisioni e guidare il tuo staff. Lascia che abbiano un senso di te oltre il tuo titolo e la tua biografia. Perché essere un leader se si conduce solo attraverso una porta chiusa dell’ufficio?
5. Il quinto modo per costruire la fiducia nella vostra cultura è quello di valorizzare i dipendenti come persone più di quanto li apprezzi come unità di produzione. Si arriva a mostrare quanto apprezzi i tuoi dipendenti ogni giorno, in mille modi. Quando prendi decisioni umane invece di quelle meccaniche basate solo su dollari e centesimi o” efficienza operativa”, le persone notano.
6. Il sesto modo per costruire la fiducia nella vostra cultura è quello di modello di leadership appropriata e ottenere i vostri compagni di leader a fare la stessa cosa. Troppi manager guardano “i dipendenti” come un blocco e raramente pensano alle singole persone che supervisionano, o alle loro esigenze o sfide. I veri leader sono intensamente focalizzati sulle persone che riferiscono a loro e sull’energia della squadra. Ogni leader può sviluppare la stessa attenzione. È possibile sostenere l’un l’altro nel viaggio!
7. Il settimo modo per costruire la fiducia nella vostra cultura è quello di ammettere quando l’azienda commette errori, o quando si commette personalmente un errore.
8. L’ottavo modo per costruire una cultura di fiducia è quello di utilizzare una voce umana nelle comunicazioni con i dipendenti. Sbarazzarsi del conciso, gergo governativo usato troppo spesso nelle comunicazioni aziendali, e affrontare i dipendenti come gli esseri umani brillanti che sono.
9. Il nono modo per creare fiducia nella tua cultura è chiedere ai tuoi dipendenti come stanno, cosa pensano e cosa vorrebbero vedere al lavoro — tutto il tempo. Non farlo attraverso un sondaggio anonimo. Quando devi promettere l’anonimato per ottenere risposte oneste dai tuoi dipendenti, hai già perso la guerra tra paura e fiducia.
Chiedete ai vostri dipendenti ogni giorno come stanno facendo — faccia a faccia o al telefono. Ogni supervisore e ogni persona HR può chiedere ” Come stai tenendo? Come vanno le cose?”Certo, una volta che chiedi devi prendere sul serio il feedback. Devi ascoltare e, se del caso, devi agire. Questa è la parte più grande del lavoro di un manager o di una persona HR!
10. Il decimo modo per costruire la fiducia nella vostra azienda è quello di essere onesti con i dipendenti. Maggiore è la visibilità che i tuoi dipendenti possono ottenere nel futuro (e nel proprio futuro con la tua azienda), meglio è. Più conoscono i piani, le priorità, le sfide e le opportunità dell’organizzazione, più saranno sincronizzati con il team di leadership.
Più i manager mantengono le loro promesse e i loro impegni, più fiducia avranno i tuoi dipendenti in te — ovviamente.
Non c’è priorità più alta per qualsiasi team di leadership o leader individuale che costruire la fiducia nella sua squadra. Puoi iniziare subito!