easyJet collabora con compagnie aeree internazionali come Cathay Pacific, Virgin Atlantic e Singapore Airlines per collegamenti aerei con la sua vasta rete europea.
Se stai pianificando un viaggio in Europa (dal Regno Unito), è probabile che tu abbia considerato di volare con questa compagnia aerea a basso costo, quindi abbiamo scritto questo articolo con tutto ciò che devi sapere. Franchigia bagaglio, tariffe facoltative e obbligatorie, specifiche del sedile, soddisfazione del cliente e more…it e ‘ tutto qui.
Informazioni di base
Compagnia aerea: easyJet
Alleanza: Worldwide by easyJet
Categoria: Compagnia aerea low-cost
Programmi Frequent Flyer: easyJet Flight Club e easyJet Plus
Slogan: “Immagina dove possiamo portarti”
Informazioni / Mission Statement: “Usiamo il nostro vantaggio in termini di costi e le posizioni di rete numero uno e numero due in mercati forti per offrire tariffe basse ed efficienza operativa sulle rotte point-to-point, con le nostre persone che fanno la differenza offrendo un servizio amichevole per i nostri clienti.”(fonte)
Voli giornalieri: 1.416
Flotta: 279
Hub principale: London Gatwick Airport (LGW)
Destinazioni: 138 destinazioni in Europa, Medio Oriente e Nord Africa
Programmi Frequent Flyer
easyJet mantiene il programma Flight Club in basso, e i membri possono aderire solo su invito. I clienti devono soddisfare uno dei seguenti criteri negli ultimi 12 mesi per qualificarsi:
- Prenotato ed effettuato su 20+ voli
- Prenotato e volato su 10+ voli con una spesa minima di € 1.500 + iva (o equivalente in valuta locale)
- Prenotato ed effettuato su almeno 1 volo ogni anno per gli ultimi 10 anni
Flight Club i membri beneficiano di easyJet prezzo promessa di regime, dove la compagnia aerea rimborso o di fornire buoni di credito per i soci che trovare il volo più economico con un’altra compagnia aerea.
Le modifiche ai voli possono essere effettuate gratuitamente (escluse le tariffe Flexi) e i membri possono effettuare gratuitamente un cambio di nome fino a 5 volte l’anno.
Inoltre, questi vantaggi si applicano a tutti i passeggeri effettuati su una prenotazione a nome del socio. Per mantenere la tua iscrizione, è necessario soddisfare i criteri di cui sopra ogni anno.
easyJet ha anche un programma di abbonamento non esclusivo chiamato easyJet Plus, che ogni cliente può acquistare per £199 all’anno per passeggero. I membri godono di questi vantaggi:
- Selezione del sedile (risparmio fino a £29.99 al volo)
- Fast track sicurezza in alcuni aeroporti,
- Dedicato banchi in alcuni aeroporti,
- Speedy boarding
- 2 borsa a mano
- Swap per un volo precedente al ritorno del viaggio
Caldo Suggerimento: Questi benefici possono essere acquistati separatamente, ma se si vola abbastanza spesso con easyJet, sarà sicuramente risparmiare un po ‘ di soldi con l’affiliazione!
Opzioni di biglietteria
easyJet ha 2 tipi di tariffa: Standard e Flexi. Simile ad altre compagnie aeree a basso costo, non ci sono cabine separate, solo diversi standard di posti a sedere.
I prezzi delle tariffe della compagnia aerea cambiano regolarmente in base alla domanda (e più spesso sale che scende), quindi è meglio acquistare i voli il prima possibile per evitare tariffe più elevate.
Tariffa standard
La tariffa standard di easyJet include solo il sedile e 1 bagaglio a mano sotto il sedile. Eventuali bagagli registrati, posti riservati o bagaglio a mano aggiuntivo devono essere acquistati separatamente.
Tariffa Flexi
Flexi fares consentire ai passeggeri di fare il volo libero modifiche (potrebbero essere previste restrizioni), e comprendono i seguenti vantaggi:
- 1 pezzo di bagaglio registrato (23kg)
- Speedy Boarding
- Fast track di sicurezza (aeroporti selezionati)
- Gratuiti, riservati selezione del posto a sedere vicino alla parte anteriore dell’aereo
- 1 ulteriore personale bagaglio a mano consentito
- £7 Bistrot di voucher da spendere in cibo o bevande a bordo
Punta Calda: Per informazioni sul processo di imbarco, consulta il nostro articolo dettagliato per easyJet boarding groups & process.
easyJet Baggage & Altre tariffe/Componenti aggiuntivi
easyJet Carry-On Allowance
Tutti i passeggeri sono ammessi 1 sotto il sedile cabina borsa (45 x 36 x 20 cm) gratuitamente. Un ulteriore bagaglio a mano standard (56 x 45 x 25 cm) per andare nell’armadietto sopraelevato è gratuito per le tariffe Flexi, i sedili anteriori o extra per le gambe e i membri easyJet Plus.
Politica del bagaglio a mano per neonati: Un ulteriore oggetto personale è consentito se si viaggia con un bambino di età inferiore a 2 anni.
Politica di controllo passeggino: passeggini o un seggiolino auto / lettino da viaggio (fino a 2 articoli) saranno trasportati gratuitamente. Questi articoli possono essere registrati al gate e ritirati dal ritiro bagagli.
Franchigia bagaglio da stiva easyJet
I bagagli da stiva individuali non devono superare le dimensioni lineari massime di 275cm e 15kg o 23kg, a seconda dell’opzione di prenotazione (vedi sotto).
Sacchetto controllato fino a 15kg
- Solo online: £6.99 – £33.49 per borsa
Bagaglio 15kg – 23kg
- Online: £9.49 – £35.99 per borsa
- Al banco bag drop: £40 per borsa
- Al gate di partenza: £50 per sacchetto
Un massimo di 3 bagagli al check-in sono disponibili per l’acquisto per passeggero, e 1 bagaglio (23kg) è incluso per la tariffa Flexi i possessori del biglietto.
Costi aggiuntivi/eccedenza bagaglio
Peso aggiuntivo: un bagaglio da stiva standard è fino a 23 kg, ma i passeggeri possono acquistare un peso aggiuntivo fino a 32 kg con incrementi di 3 kg. Questo può essere aggiunto al momento della prenotazione o online prima della data di partenza, e costa £12 per 3 kg.
Bagaglio in sovrappeso: se non viene acquistato alcun peso extra online e una borsa supera il limite di peso standard, verrà addebitato un costo di £12 per kg in aeroporto.
L’indennità di peso può essere aggregata tra i tuoi compagni di viaggio sulla stessa prenotazione.
Per informazioni e tariffe relative al trasporto di bagagli speciali come attrezzature sportive o strumenti musicali, si prega di leggere la politica di easyJet qui.
Punta calda: Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dettagliato su easyJet Baggage Fees & Suggerimenti per coprire le spese.
Altre Spese & Add-Ons
Modifica/Cancellazione (Disponibilità di Biglietti)
- Cancellazione entro 24 ore dalla prenotazione: £20 (online), £35 (call center)
- Swap precedenti volo di ritorno: £25
- Salvataggio pagamento: £90 (in movimento per il prossimo volo disponibile dopo l’arrivo fino a 2 ore di ritardo per il volo)
- cambio Volo (>60 giorni prima della partenza): differenza di tariffa + £17 (online), £22 (call center)
- cambio Volo (<60 giorni prima della partenza off-peak*): differenza di tariffa + £32 (online), £37 (call center)
- cambio Volo (<60 giorni prima della partenza alta stagione*): differenza di tariffa + £47 (online), £52 (call center)
* Off-Peak: 3 settembre-giugno 14
*Picco: 15 giugno-settembre 2
Nome, errori di ortografia & titolo cambia: GRATUITO
cambio di Nome (>60 giorni prima della partenza): £20 (online), £25 (call center)
cambio di Nome (<60 giorni prima della partenza): £47 (online), £52 (call center)
posto
- sedili di serie: £1.99-£8.99
- Fronte/Overwing spazio Extra per le Gambe, sedili: £8.99-£24.99
- Prima Fila di posti a sedere: £12.99-£29.99
Bambino costo: £25
prenotazione di Gruppo: £10
Animali in cabina: Non è consentito
Rinfreschi a Bordo
I voli easyJet non offrono cibo o bevande gratuiti, ma è possibile effettuare acquisti dal menu di bordo del bistrot. I titolari di tariffe Flexi ricevono un credito di £7 da utilizzare nel menu all’interno del prezzo del biglietto.
cibo Fresco, pasti leggeri, snack e bevande sono disponibili; ecco qualche esempio di prezzi:
- Pasto affare (principale, snack e bevande): € 7
- pasti Leggeri: € 2.50
- Snack: a partire da € 1.50
- alimenti Freschi: € 4.50
- Birra: £4.50
- Vino: a partire da € 4.50
- Spiriti: da £4.50
- Bevande analcoliche: a partire da £2
Come evitare di pagare le tasse in eccesso& Spese di viaggio
Ci sono diverse carte che ti rimborseranno le tasse in eccesso e le spese generali di viaggio. Basta usare i punti per pagare le spese di viaggio quando arriva l’estratto conto della carta di credito.
Ovviamente dipende da quanti punti hai, ma potresti avere centinaia di dollari (o più) in valore da usare!
Capital One® VentureOne® Rewards Carta di credito – Questa carta senza canone annuale viene fornito con un 20.000 offerta miglio bonus dopo aver speso $1.000 nei primi 3 mesi. Quando utilizzi la tua carta per gli acquisti di viaggio (ad es. spese per il bagaglio), utilizza le miglia per pagare tutto o parte del saldo del tuo estratto conto! Abbiamo evidenziato 30 + vantaggi della carta.
Capital One® Venture® Rewards Carta di credito – La carta “fratello maggiore” al VentureOne con un’offerta di 100.000 miglia bonus quando si spendono purchases 20.000 sugli acquisti nei primi 12 mesi dall’apertura del conto, o ancora guadagnare 50.000 miglia se si spendono $3.000 sugli acquisti nei primi 3 mesi. Questa carta è piena di vantaggi e vantaggi ed è possibile riscattare le miglia in viaggio o trasferire le miglia a oltre 10 + programmi fedeltà di viaggio.
Inclusioni in volo, servizi,& Specifiche del sedile
easyJet offre solo 1 tipo di cabina — a causa della breve durata delle sue rotte di volo, ci sono servizi in volo limitati. I servizi standard di un vettore a corto raggio sono disponibili, come rinfreschi e articoli da regalo per l’acquisto dal loro Bistro & Boutique magazine.
Sebbene non ci siano cabine separate, puoi scegliere tra le opzioni di posti a sedere preferite che offrono alcuni vantaggi extra.
Opzioni posti a sedere
Se si seleziona un biglietto a tariffa standard, si ha la possibilità di selezionare posti a sedere a pagamento (dettagliato nella sezione costi aggiuntivi) nelle seguenti categorie:
- Sedili standard: Scegli il tuo posto verso il centro e la parte posteriore dell’aereo
- Su Sedili anteriori: scegli un posto nelle file 2-6 (o 2-5 su alcuni aerei). Include un oggetto personale aggiuntivo, una borsa dedicata e un imbarco rapido. (Questa selezione di posti è gratuita per i membri Flexi fares e easyJet Plus.)
- Spazio extra per le gambe: Include tutti i vantaggi dei sedili anteriori, ma in un sedile situato al centro o nella parte anteriore dell’aereo con spazio per le gambe extra.
Specifiche del sedile
easyJet ha attualmente 2 tipi di aeromobili: l’Airbus A319 e l’Airbus A320.
Airbus 319: 156 passeggeri
Airbus A320 (versione 1): 180 passeggeri
Airbus A320 (versione 2): 186 passeggeri
easyJet non specificare la larghezza della sede o passo per un singolo aeromobile e i posti a sedere, ma è stato che i sedili hanno una inclinazione minima di 29″/72.5 cm e una larghezza minima di 17,5″/44cm.
Soddisfazione del cliente easyJet
A differenza della sua rivale Ryanair, easyJet è focalizzata sul miglioramento della soddisfazione del cliente come una delle sue principali iniziative aziendali. Nel loro rapporto annuale 2018 (vedi pagina 28), easyJet afferma di aver migliorato la soddisfazione del cliente dal 71% al 71,2%.
Questo si basa sui risultati del loro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti — anche se il cambiamento è minimo, almeno sta andando nella giusta direzione!
Detto questo, il servizio clienti sembra essere la più grande lamentela che i passeggeri hanno con la compagnia aerea, in particolare con il call center. easyJet sembra essere cercando di abbracciare la chat online per prendere la pressione fuori i loro lunghi tempi di attesa delle chiamate, ma molti clienti riferiscono che questo servizio è un sistema automatizzato che rende difficile ottenere alcune risposte.
Detto questo, Tripadvisor offre alcune ottime recensioni da parte dei clienti easyJet felici, con una valutazione del viaggiatore di 66% “Eccellente” o “Molto buono”, 16% “Medio” e 18% “Povero” o ” Terribile.”
Reclami
Nessuna statistica ufficiale può essere trovata sul sito web della Civil Aviation Authority del Regno Unito.
Classifica dei consumatori, valutazioni, ecc.
Ci sono molti diversi rating e siti di recensioni là fuori, così abbiamo evidenziato alcuni dei più popolari.
Skytrax Classifica: 3 Star Airline (su 5)
Skytrax Valutazione dei clienti: 6/10
Tripadvisor Airline Review Valutazione: 3.5 / 5 (media da 40,710 recensioni)
Kayak Valutazione dei clienti: 6.6/10 (media da 6,932 recensioni)
AirHelp.com Valutazione Complessiva: 5.66/10 (Valuta in termini di arrivi, qualità dei servizi, e come una compagnia aerea risolve richieste di risarcimento)
Sicurezza e Prestazioni
easyJets ha un 4/7 record di sicurezza come assegnati AirlineRatings.com. Questo permette di valutare se la compagnia aerea ha un IATA Operational Safety Audit di Certificazione, combinato con le informazioni provenienti dal mondo dell’aviazione organi plus governo e crash records.
easyJet non dispone di una certificazione IATA Operational Safety Audit, che riduce il proprio punteggio in base a AirlineRatings.com. Tuttavia, la compagnia aerea non ha avuto vittime nella sua storia di volo e quasi nessun incidente.
Premi e menzioni degne di nota
Business Traveller Awards 2018: Best Low-Cost Airline
Buying Business Travel Awards 2017: Best Short Haul airline
Charity Partnership
easyJet ha collaborato con l’Unicef di beneficenza per bambini dal 2012 e ha raccolto oltre £10 milioni. Le donazioni sono incoraggiate dai clienti a bordo attraverso iniziative di ricambio, che vengono utilizzate per sostenere gli sforzi di vaccinazione globali dell’Unicef.
Le donazioni locali vengono effettuate anche a enti di beneficenza nominati dai dipendenti, tra cui donazioni in denaro e buoni di volo. easyJet supporta anche appelli di emergenza attraverso collezioni a bordo per tragici incidenti, come l’attacco terroristico di Manchester e l’incendio della Grenfell Tower.
Considerazioni finali
Non hai mai intenzione di ottenere sfarzo e glamour volare easyJet, ma quello che otterrete sono voli a prezzi ragionevoli, flessibilità con posti a sedere e bagagli opzioni (ottimo se si viaggia leggero), e in generale arrivi e partenze puntuali.
easyJet ha un’offerta di rotte diversificata, che serve alcuni degli aeroporti internazionali più grandi e più frequentati (a differenza della sua rivale Ryanair, che è nota per volare in aeroporti regionali più piccoli).
Se voli regolarmente con easyJet, vale la pena investire nella loro iscrizione easyJet Plus. Con le tariffe di selezione dei posti fino a £29.99 a tratta, copriresti quasi la tua quota associativa in 3 voli di andata e ritorno.