Aggiornamenti importanti per il Facebook Chat Plugin per siti web aziendali consentono di essere utilizzato da persone che non sono connessi a Facebook.
Ciò consentirà alle aziende di raggiungere più clienti attraverso il loro sito Web rispetto a prima.
Inoltre, si dice che un nuovo design per il plugin renda le conversazioni più facili e intuitive.
Collegare Con Più Clienti
Facebook Chat Plugin è stato introdotto nel 2017 come un modo per le imprese per raggiungere i clienti al di fuori di Facebook.
Tuttavia, una delle limitazioni del plugin è ancora richiesto un login Facebook.
Ci sono diversi motivi per cui richiedere agli utenti di accedere è stato un ostacolo significativo:
- Non tutti usano Facebook.
- Le persone che non utilizzano Facebook regolarmente potrebbero dimenticare la propria password.
- Se le persone utilizzano un dispositivo condiviso, potrebbero non voler inserire le proprie credenziali di accesso.
- ecc.
Anche se nulla di tutto ciò si applica, alcune persone preferirebbero rimanere anonime quando contattano un’azienda.
Qualunque sia il caso per non essere in grado di accedere, o semplicemente non volendo, non sarà più impedire alle persone di messaggistica imprese.
Naturalmente, gli utenti possono ancora accedere se lo desiderano. In caso contrario, sarà disponibile l’opzione” continua come ospite”.
Soma Toth, fondatore di Recart, suggerisce che rendere il plugin più accessibile renderà più attraente per le aziende installarlo.
“Come sviluppatore, è molto più facile convincere un’azienda a utilizzare un’offerta di chat dal vivo disponibile per tutti i propri clienti.
I nostri clienti aziendali vedono le vendite direttamente legate al coinvolgimento su Messenger e il plugin Chat li aiuta a sfruttare lo stesso investimento sia sulla loro pagina Facebook che sul loro sito Web senza costi aggiuntivi.
Riduce anche la complessità di dover lavorare o supportare un fallback per gli utenti che non sono connessi a Facebook.”
Installazione di Facebook Chat Plugin
Le aziende con una pagina di Facebook possono installare il plugin Chat gratis sul loro sito web con pochi clic nelle impostazioni della pagina di Facebook:
- Nella pagina, fare clic su Impostazioni e selezionare Messaggistica.
- Scorri verso il basso per aggiungere Messenger al tuo sito Web, fai clic su Inizia.
- Personalizza il plugin con un messaggio di saluto, tempo di risposta e colore del tema.
- Inserisci il dominio del sito web a cui desideri aggiungere Messenger.
- Facebook genererà automaticamente un codice che puoi copiare / incollare sulla tua pagina web.
Il plugin può anche essere installato tramite i partner di Facebook WooCommerce, ManyChat e Haravan.
Se stai valutando se installare il plugin o meno, ecco una testimonianza da un business che lo ha utilizzato per triplicare le loro vendite.
Ryan Pamplin, CEO di BlendJet, afferma che i clienti che si impegnano tramite il plugin di chat di Facebook hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto:
“Avere una linea aperta di comunicazione con i nostri clienti dà loro un senso di fiducia dalla fase di navigazione al checkout finale.
Abbiamo notato che i clienti che interagiscono con noi hanno da tre a quattro volte più probabilità di effettuare il checkout. Con il plugin Chat che ci consente di raggiungere più clienti, abbiamo triplicato le nostre vendite da quando lo abbiamo offerto come canale di coinvolgimento dei clienti.”