Che cosa sono Key Performance Indicators (KPI)?
Gli indicatori chiave di performance (KPI) si riferiscono a una serie di misurazioni quantificabili utilizzate per valutare le prestazioni complessive a lungo termine di un’azienda. I KPI aiutano specificamente a determinare i risultati strategici, finanziari e operativi di un’azienda, in particolare rispetto a quelli di altre aziende dello stesso settore.
Take Away chiave
- Gli indicatori di performance chiave (KPI) misurano il successo di un’azienda rispetto a un insieme di obiettivi, obiettivi o colleghi di settore.
- I KPI possono essere finanziari, inclusi l’utile netto (o la linea di fondo, il margine di profitto lordo), i ricavi meno alcune spese o il rapporto corrente (liquidità e disponibilità di cassa).
- I KPI possono anche essere più aneddotici, misurando il traffico pedonale in un negozio, la fidelizzazione dei dipendenti, i clienti abituali e la qualità dell’esperienza del cliente, tra gli altri.
Indicatori chiave di prestazione (KPI)
Capire Key Performance Indicators (KPI)
Indicato anche come key Success Indicators (KSI), KPI variano tra le aziende e tra i settori, a seconda dei criteri di performance. Ad esempio, una società di software che si sforza di raggiungere la crescita più rapida nel suo settore può considerare la crescita dei ricavi anno su anno (YOY), come il suo principale indicatore di performance. Al contrario, una catena di vendita al dettaglio potrebbe dare più valore alle vendite dello stesso negozio, come la migliore metrica KPI in cui valutare la sua crescita.
Key Performance Indicators (KPI) misurano l’output di un’azienda rispetto a una serie di obiettivi, obiettivi o colleghi del settore.
Tipi di indicatori di performance chiave (KPI)
Gli indicatori di performance chiave legati ai dati finanziari si concentrano in genere sui ricavi e sui margini di profitto. L’utile netto, il più provato e vero delle misurazioni basate sul profitto, rappresenta l’importo delle entrate che rimane, come profitto per un dato periodo, dopo aver contabilizzato tutte le spese, le tasse e i pagamenti di interessi della società per lo stesso periodo.
Calcolato come importo in dollari, l’utile netto deve essere convertito in una percentuale delle entrate (nota come “margine di profitto netto”), da utilizzare nell’analisi comparativa. Ad esempio, se il margine di profitto netto standard per un determinato settore è del 50%, una nuova attività in quello spazio sa che deve lavorare per soddisfare o battere quella cifra, se desidera rimanere competitiva. Il margine di profitto lordo, che misura i ricavi dopo aver contabilizzato le spese direttamente associate alla produzione di beni in vendita, è un altro KPI comune basato sul profitto.
Un KPI finanziario è noto come” current ratio ” si concentra in gran parte sulla liquidità e può essere calcolato dividendo le attività correnti di una società per i suoi debiti correnti. Una società finanziariamente sana ha in genere sufficiente liquidità a disposizione per soddisfare i suoi obblighi finanziari per l’attuale periodo di 12 mesi. Tuttavia, diversi settori si basano su diverse quantità di finanziamento del debito, quindi una società dovrebbe confrontare solo il suo rapporto attuale con quelli di altre imprese all’interno dello stesso settore, per accertare come il suo flusso di cassa si accumula tra i suoi pari.
Considerazioni speciali
I KPI non devono necessariamente essere legati esclusivamente ai dati finanziari. Mentre i profitti e i livelli di debito sono davvero importanti indicatori finanziari chiave, le relazioni di un’azienda con i suoi clienti e i suoi dipendenti non sono meno importanti per stabilire la sua salute generale. I KPI non finanziari comuni includono le misure del traffico pedonale, i tassi di turnover dei dipendenti, il numero di clienti abituali rispetto a nuovi clienti e varie metriche di qualità.