Tutto sul modello di business D2C e su come può scuotere la tua attività

B2C, B2B, D2C can tutto può diventare piuttosto confuso.

Uno di questi ha il potenziale per volare a razzo e diventare una tendenza sia per l’e-commerce che per i marchi al dettaglio.

Perché il modello direct-to-consumer sta guadagnando popolarità? Cosa c’è di così speciale in questo modello di business e perché dovrebbe interessarti?

Riavvolgiamo un po ‘ l’orologio.

La vita pre-Internet di un piccolo marchio di vendita al dettaglio è stata dura. Se non eri sugli scaffali dei supermercati, dimentica la tua azienda che guadagna un centesimo.

In altre parole, gli affari erano dettati dai distributori.

Gli affari oggi sono diversi. Appartiene ai produttori, in quanto sono anche i loro distributori.

Alla luce di ciò, sta emergendo un nuovo tipo di azienda: marchi che producono, imballano, distribuiscono e spediscono i loro prodotti. Il tutto senza condividere i propri margini.

Questa è la base di D2C (direct-to-consumer) e stai per imparare:

  • Cosa significa D2C?
  • Pro& contro del modello D2C
  • Esempi di aziende D2C che lo hanno realizzato.

Tuffiamoci.

Cosa significa D2C?

D2C è un’abbreviazione di direct-to-consumer. Un’azienda produce un determinato prodotto nella propria struttura e lo distribuisce all’interno dei propri canali.

Questi canali possono essere una piattaforma di e-commerce, social media e un negozio al dettaglio.

Può funzionare in quasi tutti i settori. Ecco un esempio di D2C nel settore del vino:

I vigneti e la cantina californiana Daou producono alcuni tipi di vino originali. Li vendono online così come il loro negozio al dettaglio di marca.

Con un recente studio che mostra i negozi al dettaglio con un’offerta speciale (come il test del gusto) ha un effetto significativo sulle vendite, un marchio direct-to-consumer può utilizzare la sua presenza fisica per far conoscere meglio il prodotto al cliente.

marchio di vino direct-to-consumer daou vineyards and winery

La moda prospera anche sul modello di business D2C.

Il designer tedesco Hien Le vende i propri pezzi in un negozio a Berlino e online.

Hien Le mirava al mercato locale. Nel corso del tempo, la sua linea è diventata una famosa icona della moda nella scena della moda berlinese.

Non c’è bisogno di lavorare con un grossista o intermediario.

d2c direct to consumer hien le clothing brand

Entrambi questi esempi – Daou Vineyards and Winery e Hien Le – hanno qualcosa in comune – tagliando fuori l’intermediario.

L’idea è quella di rimuovere rivenditori, produttori e altre aziende che vanno in-tra il marchio e il suo cliente finale. Ciò avvicina l’azienda al suo pubblico di destinazione.

Anche se il modello D2C non è così noto come i modelli B2B o B2C, molte marche si adattano perfettamente alla descrizione D2C. Più su quelli più tardi.

Per ora, concentriamoci sui vantaggi e gli svantaggi del modello D2C.

Vantaggi e svantaggi di un modello di business direct-to-consumer

Probabilmente ti stai chiedendo:

Non è più facile usare l’intermediario e non preoccuparsi affatto della distribuzione?

Mentre potrebbe sembrare facile da usare un mercato per distribuire i vostri prodotti, lo fa mangiare nei vostri profitti. Mantenere il proprio denaro nella tasca posteriore è un vantaggio, ecco di più:

Vantaggi della scelta di un modello direct-to-customer

I vantaggi di D2C potrebbero dipendere dal tipo esatto di settore in cui si sta operando. Tuttavia, i seguenti concetti sono uniformi:

  • Nessun intermediario = più profitti
  • Accesso ai dati dei clienti più mirati
  • Un più alto grado di personalizzazione nella tua gamma di prodotti
  • Maggiore controllo sui profitti
  • Più spazio per i test di prodotto

Esploriamo alcuni altri vantaggi.

Maggiore controllo sui margini

In che modo i marchi direct-to-consumer aumentano i margini?

Vediamo un esempio di un marchio direct-to-Consumer chiamato Glossier.

Glossier vende cosmetici privi di sostanze chimiche con ingredienti di alta qualità. Un concetto semplice. È sostenuto dalla promessa del marchio di “un ecosistema di bellezza alimentato dalle persone”.

Come marchio direct-to-consumer, Glossier vende solo tramite il suo sito web. Il marchio utilizza i social media, per promuovere la sua morale, promessa, e prodotti.
Poche marche cosmetiche fanno questo, quindi cosa ha reso Glossier diverso?

Glossier non taglia i suoi margini per sostenere una complessa rete di rivenditori. Ha investito nella costruzione di una piattaforma online per la vendita dei suoi prodotti. Questo viene quindi sfruttato dalla sua presenza sui social media.

Un profilo Instagram killer è in particolare responsabile dell’acquisizione di nuovi clienti.

Con quasi 2 milioni di follower, l’azienda ha un vasto pubblico per commercializzare il suo prodotto e il suo messaggio.

La crescita esponenziale è visibile anche dal punto di vista SEO. Ecco la crescita organica (traffico da Google) dalla metà-2016:

d2c ahrefs graph packhelp-direct-to-consumer

La tendenza crescente non è il risultato a ritroso di qualsiasi rivenditore (poiché non ne ha nessuno). Questa crescita è il risultato di un grande PR e di un solido lavoro sulla brand awareness tra i blogger cosmetici.

La lezione per te:

D2C ti consente di avere un controllo molto migliore sul tuo marketing e, in definitiva, sui tuoi margini di profitto.

Accedere a dati più mirati

Il modello D2C significa controllare tutte le fasi della distribuzione e della produzione. Quindi, include anche la raccolta di un’enorme quantità di dati sui tuoi clienti.

Tuttavia, ci sono alcune domande serie a cui rispondere…

Come puoi raccogliere esattamente queste informazioni?

Che tipo di informazioni sono rilevanti?

Per cominciare, siete in grado di vedere la reazione dei clienti a determinati prodotti. Strumenti come Hotjar ti aiutano a vedere quali aree del tuo sito web generano più interesse.

Generare una heatmap del tuo sito web ti aiuterà a notare spazi che necessitano di ulteriore lavoro.

Gli strumenti di osservazione della vita reale possono far luce sul modo in cui i clienti si comportano nel tuo negozio.

Quando si vende tramite il sito web di una terza parte, non si ha accesso a nessuno di questi dati.

I social media ti danno spunti per il tuo pubblico. Questo è potente per scopi di marketing, come il retargeting e l’email marketing.
Considera altri canali di marketing come:
  • Facebook, Google AdWords, Facebook, Google AdWords, Google AdWords
  • Quora
  • Twitter
  • Reddit
Questi sono ottimi canali per spingere il tuo marchio D2C a un pubblico mirato.
Questi canali possono anche fornire dati geografici e socio-economici granulari.
Combinando tutti questi dati insieme, sei in grado di creare una persona acquirente dettagliata.

La lezione per te:

Gli intermediari raccolgono informazioni preziose sul tuo cliente e non sempre le condividono con te. Il modello D2C ti consente di raccogliere informazioni più rilevanti che conservi per te stesso.

Un più alto grado di personalizzazione nella vostra gamma di prodotti

Questo è direttamente correlato ad avere più dati dei clienti.

Ulteriori informazioni sui tuoi clienti ti consentono di adattare meglio la tua gamma di prodotti.

Dai un’occhiata all’idea di personalizzazione di Warby Parker, una società D2C da b 1,75 b che vende occhiali e montature.

Invece di spingere i clienti al negozio, l’azienda ha un quiz che aiuta a scegliere la coppia perfetta.

d2c direct-to-consumer warby Parker

Warby Parker offre anche un affare try-for-free che è diventato una grande vittoria per l’azienda.

È possibile ordinare una scatola personalizzata con 5 paia di occhiali da provare a casa. Warby Parker dimostra la potenza di un distributore online andando il miglio supplementare.

Lo sforzo extra che consente al cliente di personalizzare un prodotto è una ricetta per il successo.

warby parker box-direct-to-consumer d2c packaging
Fonte: stylishtravelgirl.com

La lezione per te:

Rendi il tuo prodotto il più personalizzato possibile. I clienti apprezzano anche il concetto “prova prima di acquistare”.

Massimizzazione del tuo profitto

Questo vantaggio D2C si riferisce al taglio degli intermediari.

Quando sei l’unico a produrre, vendere, distribuire e promuovere un prodotto, controlli tutti i fondi.
Ma hai ancora bisogno di essere parsimonioso con il tuo flusso di cassa, è un buon affare. Tuttavia, D2C significa più soldi in tasca alla fine della giornata.

La lezione per te:

Direct-to-consumer significa nessuna divisione del conto.

Più spazio per i test di prodotto

Con una gamma personalizzabile e l’accesso a dati ricchi, il modello direct-to-consumer consente di testare nuovi prodotti più regolarmente.

Sfide per le aziende D2C

La sfida più grande per ogni azienda D2C è lo spostamento di responsabilità nella distribuzione.

Senza grandi rivenditori per supportare il tuo marchio, devi lavorare di più per far risaltare il tuo marchio. L’utente è responsabile dell’adempimento, dell’imballaggio, della restituzione e del deposito.

Ma sai già che vendere online non è sempre facile. Costruire la tua presenza online è difficile e richiede molta dedizione.
Completare nel mondo D2C significa mettere molta attenzione al marketing. Questo è vero per qualsiasi marchio con una presenza online, ma ancora di più quando si ha solo una presenza sotto il proprio nome.

Tutto sommato, essere un marchio D2C significa molto coordinamento tra le varie aree di business. Ma dai un’occhiata ai seguenti esempi D2C per vedere come hanno trovato il successo.

Esempi di marchi D2C di successo

Ecco 10 nomi di aziende D2C da tenere d’occhio:

Warby Parker

Come accennato in precedenza, questo marchio americano ha cambiato il gioco nel proprio settore. Aziende come VisionExpress, Boots Opticians e Specsaver hanno dominato il mercato per anni. Non hanno fatto altro che vendere i prodotti (cornici) di altre aziende. Fondata nel 2010, Warby Parker ha reso possibile e conveniente l’acquisto di occhiali online.

Fino ad ora, è ancora il gold standard per i marchi direct-to-consumer.

Riforma

Non è un segreto che l’industria dell’abbigliamento è una delle industrie più feroci là fuori. È difficile trovare il proprio spazio.
Donne americane marchio di abbigliamento Riforma, trovato la loro via d’uscita da questo pasticcio. Hanno definito un punto di vendita unico completamente nuovo.

reformation-abbigliamento d2c brand-direct-to-consumer
Fonte: Society19

I prodotti Reformation sono realizzati con materiali organici o riciclati. Vengono consegnati in imballaggi sostenibili, non a scapito di abbigliamento contemporaneo e alla moda.

Il risultato è un marchio che ha guadagnato un enorme seguito di culto, grazie ai valori che rappresenta.

Me Undies

“Feel it to believe it” è lo slogan di MeUndies.

Come marchio D2C, MeUndies diversifica il suo gruppo target offrendo due tipi di acquisti. Un normale negozio online e un servizio di abbonamento.

D2C brands - MeUndies direct-to-consumer

È un ottimo esempio di provare nuovi prodotti grazie alla flessibilità del modello D2C.

MeUndies può fornire ai suoi abbonati nuovi design e, in base al feedback dei clienti, decidere quale delle nuove coppie dovrebbe essere mostrata all’inizio del negozio online.

Inoltre, l’approccio a doppia canna amplia anche le opportunità di marketing.

Nanit

In sostanza, Nanit monitora il ciclo del sonno di un bambino per consentire ai genitori di “fare cose per adulti”. Qualunque cosa si riferisca, è chiaramente un vantaggio che ha elevato Nanit a diventare un marchio D2C di successo.

Un dispositivo di monitoraggio del sonno del bambino non è un prodotto particolarmente facile da commercializzare. A causa del suo background tecnologico, le sue query di ricerca potrebbero essere difficili da indovinare.

E buona fortuna a vendere tali attrezzature in un supermercato più grande.

nanit - d2c companies brands - direct-to-consumer

Nanit ha dimostrato che questa è una nicchia molto fruttuosa che ha richiesto l’approccio direct-to-consumer. Con funding 30 milioni di finanziamenti, l’azienda ha creato un prodotto fisico di qualità, supportato da tecnologie all’avanguardia.

L’azienda produce il prodotto ma garantisce anche di allenare i propri clienti. Nanit vince combinando un servizio personalizzato con un prodotto che rimane con loro per lungo tempo.

HIMS

HIMS è un fantastico esempio di packaging design ed è uno dei migliori marchi D2C nell’industria cosmetica.

HIMS si dedica ai problemi degli uomini-calvizie, irritazioni cutanee e persino disfunzione erettile. È tutto servito in modo molto diretto e confezionato in un’estetica minimalista.
Da un punto di vista D2C, HIMS è un esempio di killer branding.

hims-marchio d2c-diretto al consumatore

L’azienda fa grande uso dei suoi bei disegni e atmosfera minimalista. Inoltre, il suo approccio leggero verso problemi intimi e spesso scomodi lo rendono umano.
Come marchio D2C, HIMS vuole diventare un partner nella discussione e un vero aiuto – non solo un venditore di un prodotto.

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Chubbies

Chubbies è un venditore online di pantaloni e pantaloncini da bagno.

I clienti Chubbies godono della spedizione gratuita, ma la strategia di sconto di gruppo è ciò che rende Chubbies unico. L’acquisto dei pantaloni alla rinfusa, oltre worth 500 vale la pena, ti dà uno sconto.

Chubbies suggerisce che il loro prodotto sia un must-have per feste,” team bonding at j-o-b ” o anche gruppi militari (con uno sconto speciale per le truppe americane…).

Dollar Shave Club

Le idee più semplici sono spesso le migliori.
Dollar Shave Club ti invia un set personalizzato di strumenti di rasatura. Un rasoio, crema e cosmetici dopobarba – tutte le volte che chiedi loro di farlo. L’azienda è diventata una sensazione durante la notte.
Una cosa banale che non era un problema (comprare un rasoio e una crema da barba) è stata trasformata in un marchio multimilionario.

Casper

Dove hai comprato il tuo ultimo materasso?

Se sei in Europa, probabilmente è stato acquistato in IKEA.

La tua alternativa d’ora in poi è il marchio D2C, Casper. L’azienda si è affermata come esperta di materassi, trasformando il suo prodotto in un simbolo di comfort di alto livello e stile di vita moderno.

Via

Il mondo si restrinse in un batter d’occhio. Le compagnie aeree di sconto hanno reso il volo accessibile a quasi tutti. Ora, la crescita del settore dei viaggi non sta rallentando, grazie alle nuove destinazioni emergenti.
Questo ha creato una perfetta opportunità per una società come via a salire. Via vende borse da viaggio personalizzate e valigie. L’azienda offre ai clienti di provare qualsiasi valigia per 100 giorni. Fornisce quindi una garanzia a vita per ogni prodotto.
Senza la necessità di condividere i suoi profitti, Away può facilmente elevare il suo prodotto ad un alto livello di personalizzazione.

Ritual

Il benessere è diventato solo un’altra tendenza che ha accelerato la crescita delle aziende D2C. Rituale è la prova, con il finanziamento di ben oltre million 100 milioni dal suo lancio nel 2014.

L’azienda lavora come servizio in abbonamento, ma produce tutti i suoi prodotti da sola.

 ritual-d2c brands worldwide direct-to-consumer

I marchi sopra dipingono un’ampia tela di concetti D2C. L’elemento comune per loro è la mancanza di distributori esterni.
La maggior parte di queste aziende offre qualcosa di personalizzato (Away, Dollar Shave Club, Ritual) o insolito (Reformation e Warby Parker). Tutti sono riusciti a superare l’ostacolo di non avere una rete di rivenditori.
Quasi ogni marchio D2C è anche un ottimo esempio di utilizzo di branding e packaging di qualità. Come tutti i marchi, le aziende D2C devono essere memorabili.
Come se la cavano?

D2C packaging – la chiave del branding

La maggior parte delle aziende sopra menzionate utilizza imballaggi in cartone per consegnare i propri prodotti.

imballaggi in Cartone forme di un bene per un D2C marchio per diversi motivi:
  • l’invio di prodotti con marchio proprio, scatole migliora il loro “premium”
  • il cartone è luce e aiuta a risparmiare sulle spese di spedizione
  • una grande varietà di stampa e opzioni di packaging
  • può essere ordinato in massa, riducendo così i costi
  • Qual è il packaging si ricerca? Richiedi un preventivo!

    L’imballaggio differisce da azienda a azienda, ma ecco alcuni esempi che ti aiuteranno a cogliere l’idea.
    Koksbryggeriet è un produttore svedese di kit di birra. Il marchio utilizza imballaggi leggeri realizzati con carta Arktika (più leggera del cartone). I colori vivaci del design creano un set di packaging memorabile.
    Koksbryggeriet è un ottimo esempio di packaging che fa parte dell’identità del marchio. E nel caso di direct-to-consumer, è una delle parti fondamentali della progettazione di una scatola che vende.

    Monday’s Child invia i suoi prodotti direttamente ai clienti in cassette postali. Il marchio crea bellissimi capi per bambini, con il suo fondatore che progetta il packaging in un modo molto speciale.

    Dopo la scatola arriva, i bambini possono utilizzare queste scatole come case di bambola.

     scatole per la spedizione da parte del bambino di lunedì

    L’upcycling del tuo packaging aggiunge valore al prodotto del tuo marchio. Il tuo cliente ottiene qualcosa per niente.
    I grandi marchi D2C incorporano anche il packaging nelle loro strategie. Sia Casper che Dollar Shave Club inviano i propri prodotti in scatole semplici e di marca.

    d2c casper brand

    Fonte: casper’s blog

    Warby Parker invia il suo set di occhiali try-on in una confezione unica per offrire un’esperienza di unboxing di qualità.

    Se sei un marchio D2C interessato a imballaggi unici, puoi facilmente progettare e ordinare scatole come queste su Packhelp.

    Scopri la gamma di prodotti qui sotto.

    progetta il tuo imballaggio d2c

    Oltre ai suoi scopi di spedizione, anche l’imballaggio personalizzato fa parte della tua strategia di marketing D2C. Puoi usarlo per rendere il tuo marchio più “Instagram-friendly”, ad esempio.

    HIMS, l’azienda D2C che produce prodotti per uomo, ha perfezionato la sua identità di marca.

    Il loro profilo Instagram scoppia con la prova sociale, mostrando i suoi grandi prodotti e persino memi.

    Sei pronto a diventare un marchio D2C?

    Direct-to-consumer è ancora un tipo relativamente nuovo di modello di business. Tuttavia, i diversi esempi menzionati in questo articolo funzionano come prova che può avere molto successo.

    Se stai considerando l’opzione di diventare un marchio D2C, avrai sicuramente molto a cui pensare. Da venire con i propri canali di distribuzione al raddoppio sulla vostra presenza sui social media-ci sarà del lavoro da fare.

    Ma, citando la famosa canzone dei Monty Python, dovresti sempre guardare al lato positivo della vita.

    Se hai un modello di business funzionante, forse è il momento di intensificare il gioco?

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