搭乗拒否
フライトが売られ過ぎている場合（座席があるよりも多くの乗客が確認された予約を保持している）、航空会社の担当者が最初に航空会社の選択の補償と引き換えに、喜んで予約を放棄するボランティアを求めるまで、誰も自分の意志に反して搭乗を拒否することはできません。 十分なボランティアがいない場合は、アメリカン航空の以下の搭乗優先順位に従って、他の乗客が自発的に搭乗を拒否されることがあります。
国内輸送
- 航空会社が、旅客の目的地または旅客の元のフライトの到着予定時刻から一時間以内に最初の途中降機に到着する予定の代替輸送を提供してい;
- 旅客の目的地または最初の途中降機までの運賃の200％、最大$650、運送人が旅客の目的地または最初の途中降機に到着する予定の代替輸送を提供している場; 航空会社が旅客の目的地の空港に到着する予定の代替輸送を提供していない場合、
- 旅客の目的地または最初の途中降機までの運賃の400％、最大$1,300、旅客の最初のフライトの到着予定時刻から二時間以内に旅客の目的地または最初の途中降機の空港に到着する予定の代替輸送を提供していない場合。
国際輸送
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- 航空会社が、旅客の目的地または旅客の元のフライトの到着予定時刻から一時間以内に最初の途中降機に到着する予定の代替輸送を提供してい;
- 旅客の目的地または最初の途中降機までの運賃の200％、最大$650、運送人が旅客の目的地または最初の途中降機に到着する予定の代替輸送を提供している場合、旅客の最初のフライトの到着予定時刻から一時間以上四時間未満である。; 航空会社が、旅客の目的地の空港に到着する予定の代替輸送を提供しない場合、または旅客の最初のフライトの到着予定時刻から4時間以内に最初の
キャンセル
キャンセルや大きな遅延が発生した場合は、空席のある次のフライトで再ルーティングされます。 遅延またはキャンセルが当社の管理下にあるイベントによって引き起こされ、到着予定日に最終目的地に到着できない場合は、空室状況に応じて合理的な宿泊施設を提供します。
極端な状況では、転用された都市の地上にいる間にフライトがキャンセルされる可能性があります。 これが起こるとき利用可能な座席が付いている次のアメリカの飛行で、または別の航空会社または他の別の交通機関の状態で再ルーティングされる。 当社がお客様のルートを変更できない場合は、空室状況に応じて、合理的な宿泊施設がAmericanによって提供されます。
アメリカン航空は、障害をお持ちのお客様、同伴者のいないお子様、高齢者、または特別なニーズおよび/または状況に応じてアメニティが提供される他の人など、特定の乗客の安全および/または福祉を維持するために必要な、遅延した乗客のためのアメニティを提供します。
長時間のフライト遅延
大きな遅延が発生した場合、乗客は利用可能な座席を持つ航空会社の次のフライトでルートを変更します。 遅延が航空会社の管理下にある事象によって引き起こされ、到着予定日に旅客が最終目的地に到着しなかった場合、空室状況に応じて合理的な一晩の宿泊施設が提供されます。
航空会社は、障害のあるお客様、同伴者のいないお子様、高齢者などの特定のお客様の安全および/または福祉を維持するために必要な、遅延したお客
航空会社は、この約束を満たさない場合、特別、付随的または派生的な損害について責任を負いません。
米国の空港での長時間の駐機場遅延
米国および外国の航空会社は、安全、セキュリティ、およびATCの例外の対象として乗客が降機することを許さずに、米国の空港で国際線が駐機場に4時間以上滞在することを許可していません。 これは、転換空港を含む小さなハブ空港およびハブ以外の空港に適用されます。
Americanは、食品（Nutri-Grain®などのスナックバー）、水、トイレ施設、基本的な医療援助の必要性を確実に満たすためにあらゆる合理的な努力をします。
遅延状況の通知は、航空機が遅延している間は、遅延の理由を含め、既知の場合は30分ごとに行う必要があります。
手荷物
遅延または紛失の場合、手荷物を受託した、または受託したはずの到着空港を出発する前に、最初の苦情をアメリカ人に提示する必要があ 遅くとも、そのような最初の報告は、旅客が旅行したフライトの到着から四時間以内に行われなければならない。 旅行前にBags VIP Luggage Deliveryを通じて提供されるAmerican Airlinesの手荷物配達サービスを購入するお客様の場合、最初の報告は、お客様が旅行したフライトの到着から12時間以内に行われなければなりません。
手荷物が破損した場合は、到着空港を出る前に、または遅くとも手荷物の受領日から24時間以内にAmericanに最初の報告を提出しなければなりません。
受託手荷物の紛失、損傷または遅延に対する責任は、手荷物の実際の価値または3,400ドルのいずれか小さい方に限定されますが、旅客が手荷物の損失に高い価値を宣言し、5,000.00ドルを超えない限り、旅客あたり3,400ドルの標準的な責任を含み、航空会社に2.00ドルあたり100.00ドル（またはその一部）の超過価値の合計を支払うことはありません。 超過評価補償は、運送約款に記載されている除外品目には適用されず、適用されません。
障がい者およびモビリティの低下した人々
航空会社は、障がい者のお客様に関する詳細なポリシーを持っています。 彼らは予約時に顧客の要求を事前に計画するために予約特別支援コーディネーターを採用しています。 お身体の不自由なお客様のために限られた数の座席がブロックされ、必要に応じて、お身体の不自由なお客様と一緒に旅行する同伴者が支援を提供す 補助器具は旅行のために受け入れられ、車椅子の分解および/またはチェックのための支援が提供され、旅客の受託手荷物許容量には含まれていません。 事前搭乗が提供されています。
航空会社の完全な運送約款を参照してください
注:運送約款は原産国を参照しており、すべての管轄区域に適用されるわけではありません。
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