ダラス/フォートワース(DFW)国際空港は本日、DFWの新しい駐車制御システムへの変更に続いて、ここ数週間で空港で意図せず、不正確に充電されているNTTA料金タグのお客様に謝罪しています。 空港は、誤った料金の原因となる問題は大幅に削減されていると考えており、DFWは北テキサス有料道路局（NTTA）料金タグアカウントで不正確な料金を受け取った人に迅速な払い戻しを提供することを約束している。
“大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お客様の99％が正しく請求されているにもかかわらず、99％が十分ではないことを知っており、問題を解消し、影響を受けたお客様に迅速に返金するため “私たちは、次の訪問で正確な料金を確実にするためにできる限りのことを確実に行い、解決すべき問題があれば迅速でフレンドリーな顧客サービスを”
報告する潜在的な問題を抱えている人は、972-973-4840のDFW Parking Guest Relationsに電話するか、電子メールを送信するよう求められます[email protected].
DFWは、各ケースが処理された直後に、お客様のクレジットカード口座に電子的に払い戻しを掲載します。 クレジットを反映するために、各顧客のクレジットカード口座に必要な時間は、クレジットカード会社によって、数時間から数日に異なります。
誤った料金のほとんどは、料金表の読み間違いや、ゲートアームを早期に持ち上げるための手動の介入により、車両の出入りが適切に記録されていなかったことに起因しています。 一部の顧客は過充電を経験していますが、他の顧客はまったく充電されていません。
DFW空港は、ゲートアームが通常の状態で空港を出るまでに4〜8秒の処理時間を期待するように料金タグを使用する顧客に求めています。 これにより、多数のコンピュータ化された取引を完了することができます。 DFWはまたTollTagが読まれている間運転者に静止した位置の彼らの車を維持するように助言する。
新しいシステムでは、個々の料金タグの顧客を処理するのに時間がかかりますが、より多くのレーンが利用可能であり、より自動化された取引がより多くの顧客を同時に処理できるため、全体的な顧客は出入り広場での待ち時間が短くなっています。
新システムでは、すべての進入車線が自動化され、大部分の出口車線も自動化されています。 出口の補助を必要とする乗客のために、北口広場には6つのブースがあり、南口広場には7つの有人出口ブースがあります。 空港を出るときに現金で支払うことを選択した場合でも、駐車場の左側の出口レーンで行うことができます。
(re)DFW国際空港の定義
DFW国際空港の23億ドルのターミナル更新改善プログラム(TRIP)は、このグローバルゲートウェイのファーストクラスを(re)定義しています。 旅行に関する最新の詳細については、にログオンしますwww.dfwairport.com/redefine…..
DFW国際空港について
ダラスとテキサス州フォートワースの中間に位置するDFW国際空港は、世界で4番目に忙しい空港で、1日あたり1,900便、年間58万人の乗客を提供しています。 DFWは、世界中の148の国内および54の国際目的地にノンストップサービスを提供しています。 DFWは、空港評議会インターナショナルが実施した調査で、顧客サービスのためのトップテンの大空港の中にランク付けされています。 最新のニュース、リアルタイムのフライト情報、駐車場の空き状況、またはDFW国際空港で提供される多くのサービスに関する詳細については、をご覧くださwww.dfwairport.com または、iOS、Android、またはBlackberryデバイス用の公式DFW Airportモバイルアプリをダウンロードしてください。