摩擦のない経験
今日のポータルは一般的に機能が限られているにもかかわらず、医師はまだ彼らが患者を係合するための主なツールと見ていると言います、とユタ州オレムのKLAS Researchの患者エンゲージメントのリサーチディレクター、Adam Cherrington氏は言います。
「それを患者への高速道路と呼んでください」と彼は言う、「しかし、彼らはまた、養子縁組がまだ低いことを教えてくれます。 患者にログインさせるのはまだ課題です。”
Cherringtonは、大多数の医療提供者（システムと個々の慣行の両方）が患者ポータルを実装していると述べていますが、研究では、平均して20％未満の患者がログインして また、ポータルを使用している患者は、一般的に、予定時間の確認、メッセージの送受信、検査結果や医療記録の確認のみを行いますが、一部のポータルでは、オンラ
Health ITのリーダーは、患者の使用率が低い重要な理由として、ユーザーエクスペリエンスが低いことを指摘しています。
“患者から多くのことを聞く痛みのポイントです”とONCの公衆衛生アナリストであるMargeaux Akazawa氏は言います。 「患者ポータルは、患者が自分のデータにアクセスできるようにすることに成功していると見ることができますが、非常に限られています。 彼らは非常に静的であるだけでなく、ユーザーを念頭に置いて設計されていません。”
Cherringtonは、技術ベンダーが患者や医師が使いやすいポータルを開発すると予測しており、より高いレベルの採用に拍車をかけるべきだと述べています。
同様に、健康ITの専門家は、研究は、人々が圧倒的にオンライン情報にアクセスするためにスマートフォンやタブレットを使用して示すため、技術ベンダーは、
“私たちが知っているのは、モバイルは今日の消費者にとって支配的なプラットフォームであるため、それが支配的なプラットフォームでなければな
ユーザーエクスペリエンスをより円滑にし、モバイル使用のために最適化することは、採用率を高めるのに役立つ重要なステップである、と専門家は言 しかし、これらの手順は、今後数年間で期待されるポータルアプリケーションの改善の始まりにすぎません。
将来の機能
患者中心の技術を開発しているのはEHRベンダーだけではありません。
ヘルスケア業界以外のソフトウェア企業もポータル的な製品を導入しており、専門家はApple Inc.からの2018年1月の発表を指摘している。 例として、その健康記録アプリについて。
これらのソフトウェアメーカーが新機能を作成するにつれて、医師と患者は将来のポータルを期待することができます：
より多くの情報を提供し、患者と提供者の間のより多くの相互作用をサポートします。 健康ITリーダーは、ポータルは、医師が今後の訪問、予定の間に従う必要があるプロトコル、およびその他の重要な医療勧告について患者に思い出させるため 同様に、ポータルは、患者が電子メールを送信したり、情報を検索したり、オンラインで予定をスケジュールしたり、テキストを安全に交換したりすることを容易にしています（多くの若い患者にとって好ましいコミュニケーション方法）。 専門家は、ポータルは、通常、現在、これらの機能を持っていることに注意してください;しかしながら,彼らは広く使用されていないも、彼らは常に患者や医師がナビゲートするのは簡単ではありません.
複数のEhrやフィットネストラッカーなどの消費者デバイスからの患者データを整理し、要約します。 これは、平均的な人が理解できる方法で行われ、患者の医療データが彼らにとって何を意味するのかについての詳細と洞察を提供します。 例えば、ポータルは、患者の医師からの行動計画を提供し、適切なガイドラインまたはフォローアップ治療ガイドへのリンクを提供する。 ポータルはまた、人工知能対応の自己管理および自己診断ツールを使用します。 Palo Alto Medical Foundationのプライマリケア医であり、品質の医療ディレクターであるEdward Yu、MDは、「医師のオフィスで起こっている医療が患者に戻る可能性があります。
患者は、ポータルから簡単なクリックで仮想訪問を開始し、実施することができるようになります。 次に、ポータルは、ポータル内に含まれる自動化されたアンケートを介して、仮想訪問とオフィス内訪問の両方に先立って、患者が関連情報を提供することを容易にすると、ユタ州の南ヨルダンに拠点を置く独立した医療行為のためのクラウドソフトウェアのベンダーであるAdvancedMDの製品管理シニアディレクターであるStephen Dart氏は述べています。
特定の健康状態や健康上の懸念に焦点を当てたサポートグループやコミュニティへの接続を含む、より多くのリソースを提供します。 “ポータルは、患者が望む他の機能を組み込むことができるので、より豊かになります”と、Advisory Board Coの研究シニアディレクターであるPeter Kilbridge氏は述べています。 たとえば、医師は、ポータルを使用して患者を栄養プログラムに接続したり、慢性疾患の患者がケアプログラムで軌道に乗るよう動機づけるのに役立つ継続的なコンテンツを提供したりすることができます。 “ポータルの将来は、適切なデータを理解しやすい形式で患者に提供し、医療計画に従う能力を向上させることです”と、Physicians Foundationの理事であり、Colorado Springsのプライマリケア開業医であるRIPLEY Hollister、MDは述べています。
より良いポータルを実装するための課題
このような将来の状態は、健康IT専門家によると、それほど遠くない。 一部のポータルには、遠隔医療機能、オンラインスケジューリングオプション、医師のメモにアクセスする機能などの高度な機能が既にあります。 しかし、それらは例外です。 さらに、将来の機能を可能にする技術はすでに存在しています。
アプリケーションプログラミングインターフェイス、またはApi、およびFast Healthcare Interoperable Resource(FHIR)標準はすでにシステム間の相互運用性を可能にしています。 AIは、医師が診断を行い、最良のケアコースを計画するのを支援するために使用されています。 そして、多くの患者ポータルは、彼らがすべての既存のポータルは、まだモバイルデバイス用に最適化されていないしている場合でも、スマー それでも、上記のより高度な機能を作成し、それらの広範な採用を達成するための課題がある、健康ITリーダーは言います。
まず第一に、Ehrはまだ他のEhrと簡単にデータを共有することはできません。 同様に、多くのEhrは、患者が所有するアプリとデータを容易に受け入れたり共有したりすることはできません。 さらに、一部のプロバイダーは、すべてのメモを患者と直接共有したくありません。 他の多くの人は、患者のニーズの緊急性を判断するためにスタッフのスクリーニングなしにオンラインで予定を設定するために患者のためのスケジュー
遠隔医療訪問やテキスト交換など、患者ポータルを介して提供されるサービスに対して、医師がどのように、どのくらい払い戻されるかについての質問は、予想される将来の機能の採用を遅らせる可能性がある、とHollister氏は述べている。 「この技術とその保守にはコストがかかります。 誰がそれらの費用を支払うのだろうか？ 医師は払い戻されますか？”ホリスターは尋ねます。
医師はまた、高度な患者ポータル機能を実践に組み込むための時間を必要とし、医師は将来の強化されたポータルを介して共有するのに適切な情報の種類と、オフィス訪問を通じてどのようなコミュニケーションが最善であるかを自分自身と患者のために確立しなければならないと説明している。
Cherringtonは、これらの課題が将来の患者ポータルを阻害する可能性があることを認識しており、医療成果に影響を与える可能性のある患者ポータルの高レベ しかし、彼の研究は、Appleのこの市場への参入やその他の進歩に照らして、将来の改善に関する楽観主義が高いことを示していると彼は言います。
医師や他の医療提供者は、この技術がデータを共有するための導管を提供するだけでなく、データをよりアクセスしやすくし、患者が実際に医療を担当できるようにすることによって、相互運用性を助けることができる未来を見ています。 「プロバイダーは、患者とつながるための車両を持っているだけでなく、患者がナビゲートしやすくすることでケアに参加したいと考えています」とCherrington氏は
そして、患者もこれを望んでいる、と彼は付け加え、彼らの医療チームを見たときに彼らの経験を滑らかで簡単にするツールの形で追加します。 “それが起こらなければならないことだ、とCherringtonは言います。 “そして、私たちはそれをポータルや患者指導ツールやdiff erent何かを呼び出すかどうか、私は知りません。 しかし、それは患者にとって非常に有用なものでなければならないだろうし、それが起こるにつれて、価値だけで患者はそれに戻ってくるでしょう。”