企業は、brand loyaltyを作成するために、報酬やロイヤルティプログラム、インセンティブ、トライアル、ブランドアンバサダーなど、さまざまな創造的なマーケティング戦略を計画しています。 特定のブランドに忠実な人は、優先ブランドが利用できない場合に備えて、代替ブランドを購入しません。 忠実な顧客は、ブランドが利用できない場合には、彼らの購入を見送る可能性が高い彼らの好みのブランドのために複数の店舗を検索します。
この購入決定は意識的または無意識のいずれかである可能性がありますが、ブランドが消費者を満たしているという信頼に基づいています。 ブランドの忠誠心は、ブランドと消費者の間で作成された感情的な関与に基づいています。 それはブランドが独特な方法である種の感情的なほしいと思うか、または物理的な必要性を達成し、それを購入し、使用するプロセス中に感情を換起すること顧客によって感知される。
目次
ブランドの忠誠心とは何ですか？
ブランドロイヤルティは、消費者が特定のブランドや製品にコミットし、時間の経過とともに繰り返し購入する傾向がある消費者行動のパターンです。
ブランドロイヤルティの定義
定義の観点からは、ブランドロイヤルティは、何度も何度も特定のブランドを購入するための消費者の感情的 消費者は、特定のブランドが彼らの期待に応え、個人的なレベルで消費者と識別する資質を持っているという認識を持っています。
なぜブランドロイヤルティは重要なのですか？
Brand loyaltyは、強力な顧客基盤を構築するのに役立ち、競合他社を上回り、市場で成功するために必要な競争力を達成するためのツールとして機能します。
ブランド-ロイヤルティの高い顧客を持つ企業は、価格や利便性に変化があることにかかわらず、製品やサービスの購入を繰り返し経験しています。 特定のブランドの忠実な顧客は、競合他社のマーケティング努力の影響を受ける可能性が低く、これらの顧客が特定の会社の製品やサービスを使用し続
これと並行して、強力なブランドロイヤルティを構築している企業はまた、顧客基盤の増加を楽しむ機会を持っています。 忠節な顧客は会社のためのブランドの大使に回るかもしれない。 これは忠節な顧客がブランドに満足し、ビジネス費用のないマーケティングを提供するブランド認知を広げるのである。
Brand LoyaltyとCustomer Loyaltyの違い
brand loyaltyは、顧客が実際に会社の製品やサービスを使用し、その製品に満足しているときに達成されます。 反対側では、顧客の忠誠は顧客を幸せにさせ、帰りの購入をするように説得するクーポン、延長保証、刺激プログラムおよび自由な提供によって達成される。
二つの概念の主な違いは、顧客ロイヤルティは消費者の財布にあるものと同じであるのに対し、ブランド-ロイヤルティは消費者の心にあるものと同じであるということである。 顧客の忠誠のマーケティングプログラムはより高い容積の予想のより小さい差益を持っていることを意味する。 ブランドの忠誠心は、フリップ側では、まだより高いボリュームを達成することができますが、より大きなマージンの追加ボーナスを達成することができます。
ブランド忠実な顧客は単純に忠実です。 彼らはビジネスに忠実です。 対照的に、顧客ロイヤルティプログラムに忠実である人は、彼らに忠実であり、彼らのためにうまくいくもののために行く。
ブランドロイヤルティの例
Apple
Appleは非常に強力な忠実な顧客基盤を持っており、これはいくつかの理由があります。 会社はそれがプロダクトおよび顧客の経験のための情熱を持つようにする有効なブランドの作戦を保持します、提供しなければならないあらゆる 顧客のブランドロイヤルティを通じて、Appleは保持率の増加、紹介率の増加、財布のシェアの増加、マーケティングコストの削減など、いくつかの利点を享受
ナイキ
2016年、ナイキは18-34歳の間でブランドの最も親密な関係のためのリストの上にありました。 これは、フルフィルメント、融合、郷愁のようなさまざまな品質の組み合わせを保持しているため、ブランドロイヤルティの素晴らしい例です。 ナイキは、消費者の好みを監視し、店内の顧客の経験を翻訳するために、B2Cインタラクションを使用することに従事しています。