Insensitive listeningは、他の人が言うことや自分の気持ちを聞く行為ですが、無視して無視します。 耳を傾けるが、気にしない、またはサポートすることを望む。
一般情報
鈍感なリスニングは、コミュニケーション、心理学で使用される用語であり、オンラインでも採用されました。 無感覚な聞くことはスピーカーが言っているか、または非言語的なコミュニケーションによって示しているものを考慮に入れない傾聴者を示す。
それは関係を台無しにすることができますので、鈍感と貧しいリスニングは、議論に両方の部分のために損傷することができます,契約,お得な情報,ま
直接会話や対人コミュニケーションでは、鈍感なリスニングを容易に発見することができます。 私達は悪い聞くことを検出するためにアイ-コンタクト、ボディーランゲージおよび非言語コミュニケーション要素を見てもいい。 しかし、デジタルマーケティングやソーシャルメディアでは、鈍感なリスニングを認めることは達成するのが難しいです。 私たちは、データ、エンゲージメント率、フィードバックを見て、より良い理解のためにブランドの監視と社会的なリッスンニングを使用する必要があります。
非効果的なリスニングの種類
Adler and Proctor(2017)は、非効果的なリスニングスタイルを詳細に説明しています。:
- 擬似リスニング：リスニングの外観を与える
- ステージ占有リスニング：会話を自分自身に回す
- 選択的リスニング：特定の関心のあるコンテンツに: 個人的にコメントを取る
- 待ち伏せ:攻撃のための情報を収集するためだけに実行される批判的なリスニング
- 鈍感なリスニング:隠された意味や非言語的な手掛かりを理解することなく、額面でコメントを取る。
リスニングプロセスの要素とInsensitiveリスニング
リスニングにはプロセスに多くのステップがあり、insensitive listeningにはいくつかのステップがありません。
- 聴覚：鈍感なリスニングは、プロセス内の直面した聴覚ステップを持っています。 無感覚なリスニングは、リスナーが聞くことができないか、聞いているように見えるかもしれないが、異なる要因が通常の行動の経過を変
- 出席:言われたことに注意を払い、スピーカーに耳を傾けることを意味します。 会話に入り、話す他の人々に注意を集中しなさい。
~ 無感覚なリスニングには擬似リスニングが含まれていますが、スピーカーのメッセージを無視してこのステップを欠いたり、スピーカーを攻撃したり、紛争解決に達したりしないことによって有害な形で使用したりすることがあります。
- : リスナーが彼/彼女が聞くの意味を成しているときに起こります。
~ 鈍感な学習は、これがまったくプロセスではないかもしれません。
- 応答:フィードバックベースを与えることを意味しますドンスピーカーは何を言ったのですか。
~ 鈍感な学習と比較したここでの違いは、与えられたフィードバックのタイプにある。 鈍感なリスニングは私にもっと否定的につながる可能性があります。
- 覚えていること：アクティブなリスニングは、会話に基づいて情報を思い出す能力を与えますが、鈍感なリスニングでは、異なる情報を忘れたり覚えたりすることができます。
鈍感なリスニングが起こる理由
鈍感なリスニングが起こる理由は、必ずしもリスナーの名前に入るとは限りません。 また、スピーカーが共有するメッセージのために発生する可能性があります。 無感覚なリスニングが起こるいくつかの理由は次のとおりです:
- 関心の欠如
- 先入観
- リスナーが何か他のものを考えているか、他の場所で心を持っているため、注意の欠如
- 特定の政治、宗教、人種または類似のトピ
以下は、インセンティブとインセンティブの例です。
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以下は、インセンティブとインセンティブの例です。 Mc Donaldsからの受け入れられないつぶやき。 公式アカウントから明示的に政治的な投稿です。 私たちは、それがブランドの名前を傷つけたいという欲求を持つ怒っている従業員からのつぶやきであり、それは深刻なPR災害に変わる可能性があ
ソーシャルメディアとの関連性
“ソーシャルメディアを聴くとはどういう意味ですか？”いくつかは尋ねるかもしれない。 まあ、ソーシャルメディアは、フォーマットやフォームの多くで通信についてです。
ブランドはソーシャルメディアを使用して、ファンやフォロワーに異なる情報を伝えます。 当然、あるメッセージは聴衆に得ないかもしれないし、他のどの方法でもそれらに触れないかもしれないし、道に沿ってそれらを失うかもしれない。 それは、上記の理由、または人々の感情、信念などに基づいて他の個人的な理由のために起こる可能性があります。
ブランドは視聴者にアピールし、長期的に注意を払うことが重要です。 自分の意見を求め、常に異なる投稿やタイムラインの婚約率を比較することにより、好き嫌いのより良い理解のためのデータを探します。
もう一つの重要な側面は、ソーシャルリスニングを開始し、ブランドについての人々の意見や考えを理解するために感情分析の世話をすることです。 感情分析が多くの否定的なデータを示している場合、それは何かが間違っていることを意味し、人々はブランドが言ったり支持したりしたことについ
ソーシャルリスニングはまた、彼らが手に負えなくなり、危機に変わる前にPR災害に対処するのに役立ちます。
私たちがしたことについて時間と謝罪を取ることが重要です。 そして、それを言う方法は非常によく世話をする必要があります。
- センチメント分析を使用してブランドの評判を管理する方法&顧客を獲得する