Facebookは世界で最も収益性の高い企業の一つであり、その存在は情報技術と情報システムの使用に依存しています。
Google、Amazon、eBay、金融機関などの他の成功した企業-彼らの成功のほとんどは技術によるものです。
このチュートリアルでは、組織におけるMISの役割と、組織が競争上の優位性を得るためにMISをどのように活用できるかを見ていきます。
このチュートリアルでは、次のことを学びます-
- データと情報の定義と優れた情報の特性
- 情報とMISの競争上の優位性
- MISのコンポーネントとその関係
- ポーターのバリューチェーン
- ITが組織目標に及ぼす影響
データと情報の定義と優れた情報の特性
データは、生の基本的な事実を指しますすなわち、製品の価格、購入された製品の数など。 それはまだ処理されていません。
たとえば、price6の価格と10の数量は、販売時点で顧客に意味を伝えるものではありません。 情報は、受信者に意味を伝えるデータを処理する必要があります。
たとえば、$6に10を掛けると、顧客が支払うべき合計請求書であるus60が得られます。
良い情報は、必要なときにタイムリーに利用可能でなければなりません。
良い情報の特徴は次のとおりです。
- 正確–情報は間違いや間違いから自由でなければなりません。 これは、データを情報に処理するための厳格な基準に従うことによって達成されます。 たとえば、$6+10を追加すると、不正確な情報が得られます。 この例の正確な情報は、$6に10を掛けています。
- Complete–良い決定を下すために必要なすべての情報が利用可能でなければなりません。 何も欠けているべきではありません。 税金が顧客が支払うべき合計金額の計算への適用である場合は、それも含める必要があります。 それを残すことは、実際には、彼らは同様に税金を支払わなければならない場合にのみ、彼らは$60を支払う必要があると思うように顧客を誤解させる
- 費用対効果–情報を得るためのコストは、金銭的に情報の利益を超えてはならない。
- ユーザーに焦点を当てた-情報は、ターゲットユーザーの情報要件に対処するような方法で提示する必要があります。 たとえば、運用管理者は非常に詳細な情報を必要とし、運用管理者に情報を提示する際にはこれを考慮する必要があります。 彼らは再びそれを処理する必要がありますので、同じ情報は、上級管理者のために適切ではないでしょう。 彼らにとって、それはデータであり、情報ではありません。
- 関連–情報は受信者に関連している必要があります。 この情報は、目的の受信者が直面している問題に直接関係している必要があります。 ICT部門が新しいサーバーを購入したい場合、ラップトップの35％の割引について話す情報は、そのようなシナリオでは関係ありません。
- 権威–情報は信頼できる情報源から来ている必要があります。 あなたが銀行口座を持っていて、あなたとは異なる通貨を使用する別の銀行口座に送金したいとしましょう。 局デ変更からの為替レートを使用することは、あなたの銀行から直接為替レートを取得することに比べて権威とはみなされません。
- タイムリー–必要なときに情報を利用できるようにする必要があります。 あなたの会社が別の会社と合併したいとしましょう。 合併したい他の会社を評価する情報は、合併前に提供されなければならず、情報を確認するのに十分な時間が必要です。
情報とMISの競争上の優位性
競争上の優位性は、競合他社よりもビジネスをより収益性の高いものにする立場です。 たとえば、競合他社よりも低コストで製品を生産すると、より収益性が高くなります。
情報システムには、組織がそのような立場に立つのを助ける能力があります。 彼らは次の方法でそうします
オペレーションエクセレンス–オペレーションエクセレンスは、ビジネスの業務を改善することを目指しています。 小売店の例を見てみましょう。 小売店は、在庫レベルが再注文制限に達すると、情報システムを使用してサプライヤーに自動的に注文を行うことができます。 これにより、小売店が在庫を使い果たすことはなく、顧客は常に必要なものを見つけるためにそれを頼りにすることができます。
新しいビジネスモデル、製品、サービス–小売店の例を続けましょう。 小売店は、クライアントが自分の家の快適さから、またはどこにいてもアイテムを購入するために使用することができ、webベースの注文システムやス 注文システムは、配送ビジネスにリンクし、オンライン決済をサポートすることができます。 これは、webベースやスマートフォンのアプリからそれをやって対購入をするために歩いている顧客に比べて新しいビジネスモデルです。
サプライヤーと顧客との関係の改善–履歴データは、顧客とサプライヤーのニーズを理解するために使用されます。 このデータは、ニーズに対応するサービスや製品を作成するために使用されます。 これは、顧客やビジネスとの長期的な関係につながり、組織をより収益性の高い位置に置くことになります。
意思決定の改善–意思決定を行う際には情報が重要です。 情報システムは、効率的に設計-運用されれば、上記の項で説明した良好な情報の特性を全て有する情報を出力する。 これにより、組織は組織に利益をもたらす意思決定を行うことができます。
MISの構成要素とその関係
管理情報システムは、人、ビジネスプロセス、データ、ハードウェア、ソフトウェアの五つの主要な構成要素で構成されています。 これらのコンポーネントはすべて、ビジネスオブジェクトを実現するために連携する必要があります。
People–情報システムを使用して日々の取引を記録するユーザーです。 ユーザーは、通常、会計士、人事管理者などの資格のある専門家です。 ICT部門は、通常、システムが正常に動作していることを確認するサポートスタッフを持っています。
業務手順–これらは、ユーザーおよび他のすべてのコンポーネントを効率的に作業する方法について導くベストプラクティスに合意されています。 ビジネス手順は、人々によって開発されています。 ユーザー、コンサルタント等
データ–記録された日々のビジネス取引。 銀行の場合、データは預金、引き出しなどの活動から収集されます。
ハードウェア–ハードウェアはコンピュータ、プリンタ、ネットワークデバイスなどで構成されています。 ハードウェアは、データを処理するための計算能力を提供します。 また、ネットワークと印刷機能も提供します。 ハードウェアは、情報へのデータの処理を高速化します。
ソフトウェア–これらはハードウェア上で実行されるプログラムです。 ソフトウェアは、二つの主要なカテゴリ、すなわちシステムソフトウェアとアプリケーションソフトウェアに分類されています。 システムソフトウェアとは、Windows、Mac OS、Ubuntuなどのオペレーティングシステムを指します。 アプリケーションソフトウェアとは、給与計算プログラム、銀行システム、販売時点管理システムなどのビジネスタスクを達成するための特化したソフ
ポーターのバリューチェーン
アップル社のような会社を考えてみてください。 なぜ彼らは成功していますか？ なぜ顧客はiPhoneを愛し、買うのですか？ それは、iPhoneが自分たちの生活に価値を加えるからです。 これがApple Inc.の理由です。 成功したビジネスです。 バリューチェーンとは、企業が顧客のために価値を創造するために実行する活動を指します。
バリューチェーンの概念はMichael Porterによって開発されました。 ポーターのバリューチェーンには、次の二つの活動があります;
- 主な活動-これらは、製品/サービスの作成、マーケティングと販売、およびサポートに関連する活動です。 主な活動は、インバウンド-ロジスティクス、オペレーション、アウトバウンド-ロジスティクス、マーケティング-セールス、サービスで構成されています。
- 支援活動–これらは、主要な活動を支援する活動です。 支援活動は、調達（購買）、人材管理、技術開発、インフラで構成されています。
次の図は、MIS（経営情報システム）のバリューチェーン
次の図は、Apple Inc.のバリューチェーンを示しています。
バリューチェーンの全体的な目標は、ビジネスが競争上の優位性を得るのを助けることです。 比較優位は直接競争相手より有益であるためにそれを作る市場のビジネスの位置である。
組織目標に対するITの影響
組織目標は、特に長期的には、組織の目的と使命を指します。 組織が従事するビジネスの種類にかかわらず、全体的な目標は、上記のセクションで述べたように、顧客または顧客のための価値を創造することです。
ビジネス情報技術のアライメントは、ビジネス目標を効果的に達成するために情報技術を使用することに関しています。
組織が価値を提供できる最も一般的な方法の二つは、競合他社よりも低価格で、または高価格で高品質の製品を提供することですが、顧客に価値を
情報技術により、企業は大量のデータをより安価なコストで最短時間で処理-分析することができます。 これにより、組織はより安価な価格で高品質の製品を提供することができます。
銀行の例を見てみましょう。 銀行は、顧客がお金を引き出すことを可能にするためにATMを使用し、お金を入金するための他の自動化された手段を使用することができます。 クエリを持つ顧客は、よくある質問をしているwebサイトに誘導することができます。 彼らはインターネットバンキングに加入している場合、個人や企業の両方がオンラインで文を表示することができます。
上記のITビジネス慣行は、ビジネスを行い、新しい製品やサービスを作成するコストの削減につながります。 ビジネスをする減らされた費用は銀行がより安い率で良質品かサービスを提供する銀行手数料を、従って減らすことを可能にする。
概要：
事業体は利益を上げるために存在します。 ない営利団体のために費用効果が大きい良質のサービスかプロダクトを提供するために存在しています。
組織の種類にかかわらず、MISは目的を達成する上で大きな役割を果たしています。
MISは、意思決定者に情報を提供することにより、組織が健全な意思決定を行うことを可能にします。