모바일 마케팅

휴대폰의 문자 메시지(단문 메시지 서비스)를 통한 마케팅은 2000 년대 초 유럽과 아시아 일부 지역에서 기업들이 휴대 전화 번호를 수집하고 원하는(또는 원치 않는)콘텐츠를 발송하기 시작했을 때 점점 인기를 얻었습니다. 평균적으로 문자 메시지는 98%의 개방률을 가지며 3 분 이내에 읽히므로 수신자에게 신속하게 도달하는 데 매우 효과적입니다.

지난 몇 년 동안 문자 메시지 마케팅은 세계의 일부 지역에서 합법적 인 광고 채널이되었다. 이는 공용 인터넷을 통한 이메일과 달리 자체 네트워크를 관리하는 통신 사업자가 모바일 미디어 산업(모바일 광고 포함)에 대한 지침 및 모범 사례를 설정했기 때문입니다. 모바일 마케팅 협회는 또한 가이드라인을 수립하고 마케팅 담당자를 위한 모바일 채널 사용을 복음화하고 있습니다. 이것은 북미,서유럽 및 일부 다른 국가와 같은 선진국에서는 유익했지만 모바일 스팸 메시지(가입자가 합법적이고 명시적인 옵트 인없이 모바일 가입자에게 보내는 문자 메시지)는 세계의 다른 많은 지역에서 문제로 남아 있으며,부분적으로 통신 사업자가 회원 데이터베이스를 제 3 자에게 판매했기 때문입니다. 그러나 인도에서는 정부의 국가 전화 금지 레지스트리를 만드는 노력이 휴대폰 사용자가 간단한 문자 메시지를 보내거나 1909 에 전화하여 문자 메시지 광고를 중단하는 데 도움이되었습니다.

문자메시지를 통한 모바일 마케팅의 접근 방식은 소비자들에게 다가갈 수 있는 새로운 채널로 유럽과 아시아에서 급속히 확대되고 있다. 일부 광고주가 목록을 구매하고 원치 않는 콘텐츠를 소비자의 휴대폰으로 보냈기 때문에 처음에는 유럽의 많은 지역에서 부정적인 언론 보도를 받았지만 이동 통신 사업자가 지침을 마련함에 따라 모바일 마케팅 업계에서 가장 인기있는 지점이되었습니다. 그들은 와이파이 또는 모바일 데이터 연결없이 거의 모든 휴대 전화,스마트 폰 또는 피처 폰에 전달 및 액세스 할 수 있습니다—이 하드웨어 불가지론되는 문자 메시지에 부분적으로 감사합니다. 이는 전 세계 인구의 약 66%인 2017 년에 전 세계적으로 50 억 명이 넘는 고유 한 휴대 전화 가입자가 있기 때문에 중요합니다.

문자 메시지 마케팅은 인바운드 및 아웃 바운드 마케팅 전략을 모두 가지고 있습니다. 인바운드 마케팅은 리드 생성에 초점을 맞추고 아웃 바운드 마케팅은 판매,프로모션,콘테스트,기부,텔레비전 프로그램 투표,약속 및 이벤트 알림에 대한 메시지를 보내는 데 중점을 둡니다.

보낸 사람 아이디,메시지 크기,콘텐츠 구조,스팸 준수 및 메시지 배달의 5 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

보낸 사람 아이디어

보낸 사람 아이디는 보낸 사람을 식별하는 이름 또는 번호입니다. 상업적 목적을 위해 가상 번호,단축 코드,심 호스팅 및 사용자 지정 이름이 가장 일반적으로 사용되며 대량 문자 메시지를 통해 임대 할 수 있습니다.

공유 가상 번호편집

이름에서 알 수 있듯이 공유 가상 번호는 여러 발신자가 공유합니다. 그들은 일반적으로 무료,하지만 그들은 문자 메시지 회신을받을 수 없으며,번호는 통지 또는 동의없이 수시로 변경됩니다. 보낸 사람은 상황에 따라받는 사람에 대한 혼란 또는 신뢰할 수없는 만들 수있는 다른 일에 다른 공유 가상 번호를 가질 수있다. 예를 들어,공유 가상 번호는 2 단계 인증 문자 메시지에 적합할 수 있는데,이는 수신자가 이러한 문자 메시지를 기대하는 경우가 많기 때문입니다. 그러나 수신자가 기대하지 않는 문자 메시지의 경우 판매 촉진과 같이 전용 가상 번호가 선호 될 수 있습니다.

전용 가상 번호편집

다른 발신자와 번호를 공유하지 않고 브랜드 인지도 및 번호 일관성을 위해 전용 가상 번호를 임대하는 것은 긴 코드 또는 긴 번호(국제 번호 형식,예:+44 7624 805000 또는 미국 번호 형식,예:757 772 8555)로도 알려져 있으며 실행 가능한 옵션입니다. 공유 번호와 달리 문자 메시지를 수신 할 수 있습니다. 발신자는 대량 문자 메시지 공급자의 사용 가능한 전용 가상 번호 목록에서 선택할 수 있습니다. 전용 가상 번호의 가격은 다를 수 있습니다. 종종 금 번호라고 불리는 일부 숫자는 더 쉽게 인식 할 수 있으므로 임대 비용이 더 비쌉니다. 보낸 사람은 창의력과 허영 번호를 선택할 수 있습니다. 이 숫자는+1-(123)-번호와 같은 키패드를 사용하여 단어를 철자.

짧은 코드편집

짧은 코드는 전용 가상 번호와 매우 유사한 기능을 제공하지만 일반적으로 5-6 자리 숫자의 짧은 휴대 전화 번호입니다. 그들의 길이 및 가용성은 각 국가에서 다릅니다. 이들은 일반적으로 더 비싸고 일반적으로 기업 및 정부 기관에서 사용됩니다. 대량 메시징의 경우 처리량이 높기 때문에 전용 가상 번호보다 짧은 코드가 선호되며 시간에 민감한 캠페인 및 비상 사태에 적합합니다.

유럽에서 첫 번째 크로스 캐리어 문자 단축 코드 캠페인은 아일랜드 레코드 릴리스를 위해 2001 년에 텍사스 폭탄에 의해 운영되었으며,북미에서는 2002 년에 라바트 양조 회사였습니다. 지난 몇 년 동안 모바일 짧은 코드는 모바일 소비자에게 통신 할 수있는 새로운 채널로 점점 더 인기가있다. 브랜드는 모바일 짧은 코드를 모바일 도메인 이름으로 취급하기 시작하여 소비자가 이벤트,매장 및 전통적인 미디어에서 브랜드를 문자 메시지로 보낼 수 있도록합니다.실제 및 가상 심 호스팅을 통해 통신사에서 제공한 휴대폰 번호를 마케팅 캠페인의 일환으로 문자 메시지를 수신하는 데 사용할 수 있습니다. 전화 번호와 관련된 심 대량 문자 공급자에 의해 호스팅됩니다. 실제 심 호스팅을 사용하면 실제 심 호스팅이 모뎀에서 호스팅되며 심에서 수신한 메시지는 고객에게 전달됩니다. 가상 심 호스팅을 통해 가상 심 호스팅은 대량 문자 제공 업체의 파트너 모바일 네트워크로 로밍되고 모바일 번호로 전송 된 메시지는 모바일 네트워크의 네트워크 또는 가상 모바일 게이트웨이로 라우팅되고 고객으로 라우팅됩니다.

사용자 지정 보낸 사람 아이디어

사용자 지정 보낸 사람 아이디(영숫자 보낸 사람 아이디 라고도 함)를 사용하면 조직 간 소비자 메시지 단방향의 보낸 사람 아이디로 비즈니스 이름을 설정할 수 있습니다. 이는 특정 국가에서만 지원되며 최대 11 자이며 대문자 및 소문자 아스키 문자 및 숫자 0-9 를 지원합니다. 보낸 사람은이 단축 코드 또는 그들이에 액세스 할 수없는 가상 번호를 모방 것 같은 숫자를 사용할 수 없습니다. 평판이 좋은 대량 문자 메시지 제공 업체는 발신자가 오용하거나 남용하지 않는지 확인하기 위해 고객 발신자 신분증을 미리 확인합니다.

메시지 크기편집

메시지 크기에 따라 전송되는 문자 메시지 수가 결정되고 제품 또는 서비스 마케팅에 소요되는 금액이 결정됩니다. 메시지의 모든 문자가 같은 크기는 아닙니다.

단일 문자 메시지의 최대 크기는 1120 비트입니다. 이는 문자 인코딩에는 두 가지 유형이 있기 때문에 중요합니다. 영어와 같은 라틴어 기반 언어는 문자 당 7 비트입니다. 문자 메시지는 일반적으로 문자 제한 당 자신의 160 문자를 얻을 곳이다. 이 제한을 초과하는 긴 메시지는 연결됩니다. 그들은 수신 전화에 의해 재결합 하는 작은 메시지로 분할 됩니다.

연결된 메시지는 160 자 대신 153 자만 들어갈 수 있습니다. 예를 들어,177 문자 메시지는 2 개의 메시지로 전송됩니다. 첫 번째 문자는 153 자,두 번째 문자는 24 자로 전송됩니다. 문자 메시지 연결 프로세스는 대부분의 대량 문자 메시지 공급자에 대해 최대 4 회까지 발생할 수 있으며,이를 통해 보낸 사람은 캠페인 당 최대 612 자 메시지를 보낼 수 있습니다.

중국어와 같은 비 라틴어 기반 언어 및 이모티콘은 유니 코드 또는 유니 코드 변환 형식이라는 다른 인코딩 프로세스를 사용합니다. 그것은 효율성을 위해 모든 문자를 포함하기위한 것이지만주의해야 할 점이 있습니다. 각 유니코드 문자는 크기가 16 비트이므로 보내는 데 더 많은 정보가 필요하므로 문자 메시지를 70 자로 제한합니다. 70 자보다 큰 메시지도 연결됩니다. 이러한 메시지는 67 자를 포함할 수 있으며 최대 268 자를 위해 최대 4 번 연결할 수 있습니다.

콘텐츠 구조편집

텍스트 메시지 안에 배치할 수 있는 특수 요소는 다음과 같습니다:

• 8 자: 다양한 언어,특수 문자 또는 이모티콘으로 문자 보내기 키워드:키워드를 사용하여 자동 응답 트리거
• 링크:맞춤 방문 페이지로 단축 된 링크를 사용하여 캠페인을 쉽게 추적 대화 형 요소:그림,애니메이션,오디오 또는 비디오 문자 메시지는 간단하지만 문자 마케팅의 경우 구현할 수있는 다양한 콘텐츠 구조가 있습니다. 인기있는 메시지 유형에는 판매 알림,미리 알림,키워드 및 멀티미디어 메시징 서비스가 포함됩니다.
  

  문자 메시지 판매 알림편집

  문자 메시지 마케팅의 가장 기본적인 형태는 판매 알림입니다. 일반적으로 통관,플래시 판매 및 특별 프로모션에 사용됩니다. 일반적인 메시지에는 쿠폰 코드와 만료 날짜,제품 및 추가 정보를위한 웹 사이트 링크와 같은 정보가 포함됩니다.미리 알림은 일반적으로 약속 기반 산업 또는 반복 이벤트에 사용됩니다. 일부 발신자는 수신자에게 문자 메시지 키워드로 미리 알림 텍스트에 응답하여 약속을 확인하도록 요청합니다. 이것은 정말 생산성과 수익 향상으로 이어지는,보낸 사람의 워크 플로우를 개선하고 놓친 약속을 줄일 수 있습니다.이것은 사람들이 전용 가상 번호 또는 단축 코드에 사용자 정의 키워드를 텍스트 수 있습니다. 사용자 정의 키워드를 통해 사용자는 최소한의 노력으로 서비스를 선택할 수 있습니다. 키워드가 트리거되면,자동 응답은 다음 단계로 사용자를 안내하도록 설정할 수 있습니다. 또한 콘테스트 입력,이메일 또는 휴대 전화 번호로 전달,그룹 채팅 및 자동 응답 전송 등 다양한 기능을 활성화 할 수 있습니다.

  스팸 준수편집

  이메일과 마찬가지로 문자메시지에는 국가마다 다른 스팸 방지법이 있습니다. 일반적으로 문자 메시지,특히 문자 메시지 마케팅 유형의 메시지를 보내기 전에 수신자의 허가를 얻는 것이 중요합니다. 잠재 고객 또는 고객을 허용 하는 등 무수 한 방법으로 권한을 얻을 수 있습니다.:

  대부분의 국가에서 문자 발신자는 초기 문자 메시지 내에서 자신의 비즈니스 이름으로 자신을 식별해야합니다. 식별은 보낸 사람 아이디 또는 메시지 본문 복사본에 배치 할 수 있습니다. 스팸 방지 법률이 메시지 마케팅 메시지에도 적용될 수 있으며,여기에는 메시지 수신 거부 방법이 포함되어야 합니다.

  프로비저닝에 대한 핵심 기준 중 하나는 소비자가 서비스를 선택한다는 것입니다. 이동 통신 사업자는 소비자로부터 이중 옵트 인 및 소비자가 문자 메시지를 통해 단어 중지를 전송하여 언제든지 서비스를 거부 할 수있는 능력을 요구한다. 이 가이드라인은 미국 내 모든 모바일 마케터들이 준수하고 있는 소비자 모범 사례 가이드라인에 명시되어 있습니다. 캐나다에서는 2012 년 중반에 인터넷 및 무선 스팸 방지법이 시행되면 필수 조치가 될 것입니다.가장 간단한 수준에서 문자 메시지 인프라는 서로 대화하는 특수 서버로 구성되며,단문 메시지 서비스 센터라는 소프트웨어를 사용하여 단문 메시지 피어 투 피어라는 특수 프로토콜을 사용합니다.

  위에서 언급 한 것과 같은 대량 문자 메시지 제공 업체(문자 게이트웨이라고도 함)는 문자 메시지를 보내고 문자 회신 및 배달 영수증을 처리 할 수 있습니다.2283>

  사용자가 대량 문자 메시지 공급자를 통해 메시지를 보낼 때,그것은 온-넷 연결 또는 국제 네트워크를 통해 수신자의 캐리어에 전달됩니다.

  전 세계의 운영자는 신호 시스템#7 로 알려진 네트워크로 연결되어 있습니다. 그것은 전화 통화,번호 번역,선불 결제 시스템과 관련된 정보를 교환하는 데 사용하고,문자 메시지의 중추입니다. 전 세계 항공사들이 서로 대화하기 위해 사용하는 항공사이다.

  온넷 라우팅 편집

  온넷 라우팅은 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 메시징 형태입니다. 그것은 통신/통신 사업자가 메시지를 수신 할 수있는 가장 안정적이고 바람직한 방법입니다. 일관성과 안정성이 필요한 보낸 사람의 경우 온넷 라우팅을 사용하는 공급자를 찾는 것이 가장 좋습니다.

  회색 라우팅편집

  회색 라우팅은 다른 통신사와 저렴한 비용으로 상호 연결 계약을 맺은 통신사(종종 해외)로 전송되는 메시지에 대한 용어입니다. 대신 의도 한 캐리어에 직접 메시지를 보내는,일부 대량 문자 메시지 공급자는 의도 한 캐리어에 메시지를 릴레이 해외 캐리어로 보낼 수 있습니다. 일관성과 신뢰성의 비용,이 원형 교차로 방법은 저렴,이러한 경로는 예고없이 사라지고 느린 수 있습니다. 많은 통신 사업자는 라우팅의이 유형을 좋아하지 않아,종종 자신의 스마트 폰에 설정 필터를 차단합니다.일부 대량 문자메시지 제공업체들은 저가가치 통신사에서 보다 신뢰할 수 있는 회색 라우팅을 온 넷 오퍼링과 결합할 수 있는 옵션을 가지고 있습니다. 경로가 잘 관리되면 메시지를 안정적으로 전달할 수 있습니다. 하이브리드 라우팅은 적시성 및 안정적인 배달 문제가 적은 문자 메시지 마케팅 메시지에 더 일반적입니다.

  문자 메시지 서비스 제공자편집

  문자 메시지 마케팅 캠페인을 보내는 가장 쉽고 효율적인 방법은 대량 문자 메시지 서비스 제공자를 통한 것입니다. 엔터프라이즈급 문자 메시지 제공 업체는 일반적으로 신규 고객이 플랫폼에 커밋하기 전에 무료 평가판 계정에 가입 할 수있는 옵션을 허용합니다. 평판 좋은 회사는 또한 무료 스팸 준수,실시간 보고,링크 추적,문자 메시지,여러 통합 옵션 및 100%배달 보증을 제공합니다. 대부분의 제공 업체는 각 캠페인의 투자 수익을 추적하는 데 도움이되는 링크 단축기 및 기본 제공 분석을 제공 할 수 있습니다.

  서비스 제공 업체 및 국가에 따라 각 문자 메시지는 각각 최대 몇 센트의 비용이 소요될 수 있습니다. 한 달에 또는 연간 많은 문자 메시지를 보내려는 보낸 사람은 서비스 제공 업체로부터 할인을받을 수 있습니다.

  스팸 법은 국가마다 다르므로 문자 메시지 서비스 제공 업체는 일반적으로 위치에 따라 다릅니다. 이 목록은 각 대륙에서 가장 인기 있고 평판이 좋은 문자 메시지 회사 목록으로,사용중인 전화 수에 대한 정보가 있습니다. 메시지 가격 책정,메시지 배달 및 서비스 제공은 국가마다 크게 다를 수 있습니다.

  아프리카편집

  국가	#휴대폰	인기있는 문자 메시지 제공 업체
  나이지리아	167,371,945	빠른 대량 문자,문자 포털 나이지리아,대량 문자 나이지리아
  남아프리카	59,474,500	전화 번호,클릭 텔
  알제리	33,000,000	이 응용 프로그램은 당신에게 아름다운 욕실 꾸미기의 갤러리를 보여줍니다.

  아시아편집

  국가	#휴대폰	인기있는 문자 메시지 제공 업체
  중국	1,321,930,000	웹투아시아에서
  인도	1,162,470,432	(주)에이엘모바일,문자 게이트웨이 허브,문자 게이트웨이 센터,티에스티 로컬,튜브라이트 통신
  인도네시아	236,800,000	태국 대량 문자,편도 문자,대량 문자
  이란	78,600,000	메디아

  호주/오세아니아편집

  국가	#휴대폰	인기있는 문자 메시지 제공 업체
  호주	20,570,000	클릭 전송,메시지 미디어,문자 중앙
  뉴질랜드	4,761,000	텍스트,버스트 문자,클릭전송

  북미편집

  국가	#모바일 전화
  미국 미국	327,577,529	트윌리오,메시지 버드,타탄고
  멕시코	101,339,000	넥스텔,활성 캠페인,전문 문자 메시지
  캐나다	31,210,628	간단히 캐스팅,모디스 클럽,클릭 텔

  유럽편집

  국가	#휴대폰	인기있는 문자 메시지 제공 업체
  독일	107,000,000	국가, 메시지 모바일,버스트 문자
  이탈리아	88,580,000	이메일:
  영국	83,100,000

  남아메리카편집

  국가	#휴대폰	인기있는 문자 메시지 제공 업체
  브라질	284,200,000	이메일:
  아르헨티나	56,725,200	쩐쨀챌쩌쩌쩔채.
  콜롬비아	57,900,472	메시지 게이트웨이,클릭 텔,대량 문자