무신경한 듣기는 다른 사람들이 말하는 것과 그들의 감정이 무엇인지를 듣는 행위이지만,무시하고 무시하는 행위이다. 듣고 있지만 상관하지,또는 지원하는 욕망.
일반 정보
무신경 청취는 의사 소통,심리학에서 사용되는 용어이며 온라인에서도 채택되었습니다. 무신경한 듣기는 국회의장이 비언어적인 커뮤니케이션을 통해 말하고 또는 보이고 있는 것을 고려사항으로 가지고 가지 않는 청취자를 나타난다.
상황이 과장되면 관계,계약,거래를 망치거나 충돌을 시작할 수 있기 때문에 둔감하고 가난한 청취는 토론에 두 부분 모두에 손상을 줄 수 있습니다.
직접적인 대화와 대인 관계 의사 소통에서 무감각 한 듣기를 쉽게 발견 할 수 있습니다. 우리는 눈 접촉,신체 언어 및 비언어적 인 의사 소통 요소를 통해 청취 불량을 감지 할 수 있습니다. 그러나 디지털 마케팅 및 소셜 미디어에서 민감하지 않은 청취를 인정하는 것은 달성하기가 더 어렵습니다. 우리는 더 나은 이해를 위해 데이터,참여율,피드백,사용 브랜드 모니터링 및 사회적 청취를 볼 필요가있다.
비효율적인 청취 유형
애들러와 프록터(2017)는 다음과 같은 비효율적인 청취 스타일에 대해 자세히 설명합니다:
- 의사 듣기:듣기의 모양을 제공
- 무대 호깅 듣기:자신에게 대화를 켜기
- 선택적 듣기:특히 관심있는 내용에만 응답
- 절연 듣기:주제를 무시하거나 피하기
- 방어 듣기: 개인적으로 댓글 찍기
- 매복:공격에 대한 정보를 수집하기 위해 비판적 청취 수행
- 민감하지 않은 청취:숨겨진 의미 나 비언어적 단서를 이해하지 않고 액면 그대로 댓글을 찍습니다.
청취 과정의 요소 대 무신경 청취
청취 과정에서 더 많은 단계가 있으며 무신경 청취에는 이러한 단계가 거의 없습니다.
- 청각:무신경한 듣기에는 과정에 있는 직면한 청각 단계가 있습니다. 민감하지 않은 청취는 청취자가 듣지 못하거나 듣는 것처럼 보일 수 있지만 다른 요인이 정상적인 행동 과정을 바꿀 때 발생합니다.
- 참석:말한 것에주의를 기울이고 연사의 말을 듣는 것을 의미합니다. 대화로 얻고 말하는 다른 사람에 주의를 집중하십시요.
~ 무신경한 듣기는 가짜 듣기를 포함하나,화자의 메시지를 묵살해서 이 단계를 결여될지도 모르고다,화자를 공격하나 충돌 해결을 도달하지 않아 파괴적인 모양안에 그것을 사용하십시요.
- 이해: 청취자가 그/그녀가 듣는 것을 의미 할 때 발생합니다.
~ 무신경한 배움에는 이것이 모두에 과정 이다 있지 않을지도 모르지 않았다.
- 응답:피드백 기반을주는 것을 의미합니다.
~ 무신경한 배우기와 비교된 다름은 주어진 의견의 유형에서 여기 이루어져 있다. 무신경 한 듣기는 나에게 더 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
- 기억:적극적인 청취는 대화를 기반으로 정보를 기억할 수있는 능력을 제공하지만,무감각 한 청취를 통해 우리는 다른 정보를 잊거나 기억할 수 있습니다.
민감하지 않은 청취가 발생하는 이유
민감하지 않은 청취가 발생하는 이유는 항상 청취자의 이름에 속할 수는 없습니다. 그것은 또한 스피커에 의해 공유 하는 메시지 때문에 발생할 수 있습니다. 무신경한 듣기가 일어나는 까 왜 여기 몇몇 이유는 있는다:
- 관심 부족
- 선입견
- 청취자가 다른 것을 생각하거나 다른 곳에 마음을 가지고 있기 때문에 관심 부족
- 특정 정치,종교,인종 또는 이와 유사한 주제에 대한 선호도
- 모순 된 생각과 의견
- 증오 트윗과 소셜 미디어 게시물이나 사진 게시
- 바이올렛 비디오
- 사람들이 바이올렛 행동 또는 유사한
- 및 법적 정의에 속하는 더 많은 광고 및 장려
다음은 인센티브 및 기타 활동의 예입니다. 엠씨 도널드에서 받아 들일 수없는 트윗. 그것은 공식 계정에서 명시 적으로 정치적 게시물입니다. 우리는 그 브랜드의 이름을 손상하는 욕망과 화가 직원의 트윗이었다 생각할 수 있습니다,그것은 심각한 홍보 재앙으로 설정할 수 있습니다.
소셜 미디어와의 관련성
“소셜 미디어를 듣는 것은 무엇을 의미합니까?”일부는 요청할 수 있습니다. 음,소셜 미디어는 형식과 형태의 많은 의사 소통에 관한 것입니다.
브랜드는 소셜 미디어를 사용하여 팬과 팔로워에게 다양한 정보를 전달합니다. 당연히,몇몇 메시지는 경청자에게 얻지 않을지도 모르고다,어떤 다른 방법안에 그들을 만지고지 않,조차 길을 따라 그들을 잃을지도 모르지 않는다. 그것은 사람들의 감정,신념 등을 기반으로 위에서 명명 된 이유 또는 기타 개인적인 이유 때문에 발생할 수 있습니다.
브랜드가 고객에게 호소하고 장기적으로 관심을 유지하는 것이 중요합니다. 자신의 의견을 물어 항상 다른 게시물과 타임 라인에 대한 참여율을 비교하여 좋아하는 것과 싫어하는 더 나은 이해를 위해 데이터를 찾습니다.
또 다른 중요한 측면은 사회적 청취를 시작하고 브랜드에 대한 사람들의 의견과 생각을 이해하기 위해 감정 분석을 돌보는 것입니다. 감정 분석 부정적인 데이터를 많이 표시 하는 경우 그것은 뭔가 잘못 하 고 사람들이 불쾌 하거나 뭔가 대 한 화가 브랜드 말했다 또는 승인 의미 합니다.
사회적 청취는 또한 홍보 재난이 손에서 벗어나 위기로 변하기 전에 해결하는 데 도움이됩니다.
우리가 한 일에 대해 시간과 사과를하는 것이 중요합니다. 그리고 그것을 말하는 방법은 아주 잘 돌봐야합니다.
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