불만을 품은 직원은 나쁜 사과와 같습니다. 팀의 생산성 감소를 참조 하거나 팀 구성원 간의 더 많은 마찰을 통지 하는 경우 귀하의 중간에 불만된 직원 수 있습니다.
그러나 직원이 문제가 있다는 것을 어떻게 인식 할 수 있습니까? 그리고 너가 표시를 확인하면 하자마자,너는 어떻게 대략 저 불만의 직원을 취급하는가 가야 하는가?
이 기사에서는 슬링의 전문가가 두 가지 질문에 모두 답변합니다. 불만을 품은 직원을 식별하는 네 가지 방법을 보여준 다음 팀이 고통을 겪지 않도록 문제를 해결하는 일곱 가지 방법을 제공합니다.
불만을 가진 직원을 인식하는 방법
관리자 또는 사업주로서,직원 중 한 명 이상이 자신의 직업에 만족하지 않는다는 징후에 대해 한쪽 귀를 땅에 대고 있어야합니다. 여기 불만을 품은 직원을 발견하는 4 개의 방법은 있는다.
1)결석 추적
한 직원이 다른 직원보다 더 많은 일을 쉬고 있습니까? 어떤 정상 참작 상황을 제외하고,직원은 자신의 직업에 만족하지 않을 수 있습니다. 그리고 쉬는 시간은 결근의 한 지표 일뿐입니다.
결근도 포함:
- 과도한 휴식
- 늦은 시작
- 긴 점심
슬링과 같은 스케줄링 소프트웨어는 결근이 문제가되지 않도록 이러한 징후를 식별하고 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 너가 상기 행동의 무엇이든을 주의하면,직원을 아래로 앉고 일어나고 있는 것이 알아내십시요.
2)성과 검토 실시
성과 저하는 종종 직원이 직장에서 불만 스러울 때 보게 될 첫 번째 징후 중 하나입니다. 그렇기 때문에 정기적으로 성과 검토를 실시하는 것이 중요합니다.
성능 검토를 백신으로 생각하십시오:둘 다 신체를 건강하게 유지하고 잠재력을 최대한 발휘하는 데 도움이됩니다. 너가 표시를 확인하면 하자마자,너는 작업 성과를 개량하기 위하여 조치를 취할 수 있는다.
3)다른 팀 구성원의 부정적인 피드백을 추적
직원이 자신의 일에 대해 좌절 할 때,그들은 종종 다른 팀 구성원과 함께 점점 힘든 시간을 가지고있다. 불과 며칠 전에 응집력이 있었던 팀조차도 불만을 품은 직원 때문에 갑자기 기능 장애가 될 수 있습니다.
팀원으로부터 부정적인 피드백을 받기 시작하거나 한 직원이 협업에 어려움을 겪고 있음을 알게되면 문제를 해결할 때입니다.
4)지속적인 부정적인 태도의 메모를 확인
직장에서 부정적인 태도는 여러 형태를 취할 수 있습니다. 직원이 가난한 태도를 가지고 있다는 주요 징후는 다음과 같습니다:
- 참여 부족
- 동기부여 없음
- 성능 품질 저하
- 협력의 어려움
- 학대 행위
- 구두로 매질하기
부정적인 태도로 손을 떼지 마십시오. 얼굴을 맞대고,문제를 토론 하 고 직원의 태도 개선 하는 방법을 마련.
이제 불만을 가진 직원을 인식하는 방법을 알았으므로 이러한 팀 구성원을 다시 높은 수준에서 수행 할 수 있도록 처리하는 방법에 대해 논의하겠습니다.
불만을 가진 직원을 처리하는 방법
각 직원은 다릅니다. 한 사람에게 효과가있는 것은 다른 사람에게는 효과가 없을 수 있습니다. 그렇기 때문에 아래 섹션에 불만을 가진 직원을 처리하는 다양한 방법을 포함 시켰습니다.
5)상담 제공
때로는 불만을 가진 직원이 자신의 문제를 이야기 할 수있는 기회를 제공하는 것입니다. 당신은 직원과 직접 만나거나 전문 카운슬러에 대한 액세스를 제공 할 수 있습니다.
그들의 좌절을 배출하는 단순한 행위조차도 직원의 태도에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다.
6)긍정적 인 분위기 유지
불만을 가진 직원을 만날 때 긍정적 인 분위기를 유지하십시오. 개선하지 않으면 그들의 일이 선에 이을 수 있은 것을 함축하지 않는 시험. 이 직원의 스트레스에 추가 하 고 상황을 악화 시킬 수 있습니다.
7)직원에 대한 신뢰 표현
직원은 불만을 일으키는 모든 것을 통과하기 위해 직원을 신뢰한다는 것을 알아야합니다. 그래서 당신이 그들에게 이것을 직접 말하는 것이 중요합니다.
직원들이 불만족과 전반적인 업무 모두에서 신뢰감을 느낄 때,직원들이 할 수 있는 최선을 다할 가능성이 더 큽니다.
8)직원들에게 필요한 교육 제공
때때로 직원들은 자신의 직무나 성과에 대해 자신감이 없기 때문에 불행해진다. 이 상황을 예방(또는 해결)하려면 직원이 개선하고 발전 할 수 있도록 교육 기회를 제공하십시오.
9)직원과 후속 조치
초기 회의 또는 회의 후,일이 어떻게 진행되는지 확인하기 위해 직원과 후속 조치. 이 두 가지 목적을 제공합니다:
- 그것은 당신이 제안한 시정 조치가 작동하는지 확인하는 데 도움이
이제 문제를 해결 한 것을,후속 당신과 직원이 추가 조치가 필요한지 여부를 식별하는 데 도움이됩니다.
10)경력 발전의 길 제공
아무도 자신의 경력이 정체 된 것처럼 느끼고 싶어하지 않습니다. 저것이 언짢은 직원이 경험하고 있는 것 이으면,경력 전진을 도로를 제공한 사려하십시요.
그렇다고해서 불만을 가진 직원에게 승진이나 새로운 직위를 즉시 제공하는 것은 아닙니다. 하지만 당신은 새로운 과제 또는 다음 프로젝트에서 감독 역할을 도전 할 수 있습니다.
11)모든 직원과 정기적으로 의사 소통
“예방의 온스는 치료의 파운드 가치가있다”는 격언은 불만을 가진 직원이 우려하는 곳에서 확실히 적용됩니다. 문제의 예방은 의사 소통입니다.
직원들에게 정기적으로(때로는 매일)이야기 할 때,동기 부여와 참여를 유지하기 위해 필요한 것을 제공하고 애초에 불만을 갖지 않도록 할 수 있습니다.
불만을 품은 직원 한 명이 팀을 망치게하지 마십시오
불만을 품은 직원의 감정과 태도가 팀의 나머지 부분을 감염시킬 수 있습니다. 따라서 당신이 당신의 중간에 있는 언짢은 직원을 인식할 때,문제점을 언급하기 위하여 기다리지 말라. 문제의 직원을 얻기 위해 위에 나열된 제안 된 방법을 사용하여-실제로 전체 팀—다시 궤도에.