조슈아 네스
제 2 차 세계 대전은 세계에 엄청난 시간이었습니다. 그리고 파괴와 싸움이 끝난 후 세계의 시민들은 정상을 갈망. 교외에 달콤한 작은 집을 구입 캐딜락을 운전하고 베이비 붐에 가입 할 수 있습니다. 1946 년에서 1960 년 사이에 미국은 상품과 서비스의 소비가 크게 확대되는 것을 목격했습니다. 국민 총생산은 36%,개인 소비 지출은 42%증가했습니다. 기술 혁신 때문에 세계는 기업의 성장과 엄마와 팝 비즈니스의 쇠퇴를 보았다. 또한 시민의 권리를 얻기 위해 고군분투하는 많은 사람들에게 어려움의시기였으며,남성이 주요 빵 우승자 였기 때문에 여성들은 아이들과 함께 집에 머물 것으로 예상되었습니다. 많은”것들”은 삶의 이정표를 나타냅니다. 1950 년대 말까지 미국 가정의 87%가 텔레비전 1 대 이상,자동차 75%,주택 60%를 소유했다. 그것은 단지 중산층이 아니었고,1960 년까지 블루 칼라 노동자들은 많은 명품과 서비스의 가장 많은 구매자가되었습니다. 1970 년대 초,제 2 차 세계 대전 이후 미국 소비자들은 다른 어느 나라보다 높은 수준의 가처분 소득을 누렸다.
하지만 오늘은 다른 이야기입니다. 첫째,밀레니엄 세대와 다른 모든 세대가 물건을 축적하고 대신 경험을 탐구하는 것을 거부한다는 것을 확립합시다. 젊은이와 노인 사람들은 사물에 대한 경험을 선택하고 있습니다. 이러한 성공의 마커는 더 이상 그들이 한 번 의미 있는. 젊은이와 노인 모두 자신의 구매 습관을 변경하는 동안,오늘 우리는 밀레니엄에 초점을 맞추고있다. 어린이 밀레니엄은 부모의 생명이 금융 붕괴의 결과로 무너질보고,부모가 은행과 매도 프의 폰지 사기에 자신의 삶의 절감을 잃었으로 지켜으로. 이제 새로운 정상은 70 대 사람들이 은퇴해야 할 때 식료품 점에서 일하는 것을 보는 것입니다. 사람들은 현상 유지에 점점 더 환멸을 느끼게되었습니다. 시대의 변화의 결과로,밀레니엄 세대는 순간을 포착 할,그들은 카르페 디엠의 쇼핑몰을 건너 뛰고있다. 사람들은 삶이 제공하는 모든 것을 경험하기를 원하며,물건을 얻는 것이 더 이상 삶의 계급이나 지위를 지시하지 않기 때문에 밀레니엄 세대는 단순히 사물에 대한 경험,소유권에 대한 접근을 즐기고 있습니다. 많은 밀레니엄 세대는 교외에 집을 사기보다는 도시에 살고 임대하기를 선택하며,이 삶의 선택에 의해 제한받지 않고 오히려 해방되었다고 느낍니다. 내 동료 밀레니엄 여성들은 아이를 갖기를 기다리고 있습니다. 사실 내가 살고있는 샌프란시스코에서 처음으로 엄마의 평균 연령 어머니는 32.9(대학 학위를 가진 기혼 여성). 소유권에 대한 접근,그리고 그들의 조건에 따라 사는 삶은 밀레니엄 세대에게는 사라지지 않는 추세입니다. 나는 2015 년에이 현상에 대해 쓴,그리고 추세는 성장을 계속했다.
밀레니엄 세대가 나이가 들고 급여가 증가함에 따라 많은 브랜드가 수요를 충족시키고 소유물 대신 경험을 제공하고 있습니다.
경험 경제의 성장
미국인의 엄청난 74%가 제품보다 경험을 우선시합니다. 경험에 대한 초점은 공유 및 경험 경제의 성장과 밀접한 관련이 있습니다. 당신이 동네 짱에 타고 새로운 사람을 만날 수있을 때 왜 택시를 지불? 프리랜서가 될 수 있고 세계 어느 곳에서나 일할 수있는 자유가있을 때 왜 코너 사무실의 기업 사다리를 올라야합니까?
경험 경제의 부상은 우리가하는 일의 많은 부분을 변화 시켰고 많은 고객은 그것을 깨닫지 못합니다. 대신 집에서 보드 게임,사람들은 지금 방을 탈출로 이동합니다. 전형적인 바 경험은 조직 된 바 크롤링,청소부 사냥 및 증류소 투어로 대체되었습니다. 심지어 실행 거품,맥주와 록 밴드와 함께 5 케이 포함 참신 인종의 성장과 경험으로 바뀌 었습니다. 그것은 모든 독특한 경험을 가지고 다른 사람과 공유 할 수있는에 관하여이다.
왜 밀레니엄 세대는 사물에 대한 경험을 중요시합니까? 그것은 그들을 행복하게하기 때문에. 그리고 그들은 틀리지 않습니다—연구에 따르면 경험에 돈을 쓰는 것이 사물에 돈을 쓰는 것보다 더 지속적인 기쁨을 가져다 준다는 것을 발견했습니다. 경험은 또한 더 공유 가능하며,이는 젊은 세대에게 중요합니다. 너가 다만 산 새로운 텔레비젼의 그림을 보인것을 이다 보다는 하이킹이나 요리 교실에서 그림 그리고 이야기를 나누는것은 그것은 더 쉽고 효과적 이다.
경험을 통한 공동체 구축
밀레니엄 세대에게 인생에서 가장 중요한 것은 소유물 대신 경험과 관계이다. 밀레니엄 세대의 65%는 현재 여행 비용을 절약하고 있으며 이는 다른 세대의 평균보다 많습니다.
에어비앤비는 새로운 경험을 통해 트렌드를 선도하고 있습니다. 당신이 공유하고 싶은 취미가 있습니까? 현지인 만 방문하는 홀인 더 월 레스토랑을 알고 있습니까? 전 세계 사람들이 자신의 세계로 여행자를 몰입하는 경험을 통해 그룹과 개인을 이끌 가입 할 수 있습니다. 대신 여행 및 관광 트랩을 보는,에어 비앤비 사용자는 이제 도쿄에서 기모노 바느질 클래스에 몬트리올을 통해 음식 투어에서 아무것도보기의 지역의 관점에서 일을 볼 수 있습니다. 목표는 손님이 그렇지 않으면 할 수 없을 것 일을 경험하고 여행자의 커뮤니티를 구축하는 것입니다.
최근 럭셔리 여행 회사 벨 몬 드 전통적인 럭셔리 여행 부유한 호텔 및 숙박 시설에 대 한 덜 하 고 독특한 경험에 대 한 자세한 만들 계획 구입. 현대 소비자는 가장 인기있는 새로운 제품을 구입하는 것보다 인스 타 그램-수있는 메모리를 만드는 방법에 대한 자세한 관심..
집에 가까이,캐피탈 원 카페는 수표를 현금화하는 것보다 더 큰 무언가로 전통적인 금융 경험을 돌았 다. 전국의 카페에서,사람들(심지어 비 자본 한 고객)커피를 얻을 수 있습니다,작업,친구들과 채팅 및 은행 업무의 요구에 도움을받을. 경험은 단지 작업을 완료하는 것보다 더 크다;그것은 여행을 즐기고 사람들과 연결에 관하여이다. 은행은 이제 단독 심부름 대신 커뮤니티를 구축 할 수있는 기회입니다.
새로운 종류의 경험 만들기
일반적인 객체 기반 산업조차도 더욱 경험적으로 변하고 있습니다. 많은 쇼핑몰이 전통적인 제품 중심의 소매 쇼핑에서 경험 센터로 이동하고 있습니다. 대신 제품을 밀어,티-모바일 및 캐스퍼 다른 같은 브랜드는 고객이 제품을 체험 할 수있는 쇼룸을 만드는,메모리를 확인하고 그들이 원하는 경우 뭔가를 구입.
마찬가지로 미래의 쇼핑몰에는 휴식과 마음 챙김에 초점을 맞춘”개선 구역”이 포함될 수 있습니다. 논스톱 쇼핑 분위기 대신 고객은 휴식을 취하고 새로운 명상 기술을 배우며 진정 의식을 경험할 수 있습니다.
밀레니엄 세대뿐만 아니라
밀레니엄 세대가 경험 우선 추세를 주도 할 수 있지만,그들이 참여하는 유일한 그룹은 아닙니다. 많은 베이비 붐 세대가 은퇴를 시작하면서”적은 것이 더 많다”는 사고 방식에 빠지며 사물 이상의 관계와 경험에 더 많은 가치를 부여합니다. 분명히 이것은 곧 사라질 추세가 아닙니다.
성공은 더 이상 은행 계좌 또는 사무실의 크기에 직접 연결되지 않습니다. 대신 밀레니엄 세대는 목적 중심의 작업과 관계에 초점을 맞춤으로써 정의를 바꾸고 있습니다. 더 많은 경험에 초점을 맞추기 위해 변화 할 수있는 회사는 변화하는 세상에서 성공할 것입니다.
블레이크 모건은 기조 연설자,미래 학자 및”더 많은 것이 더 많습니다.”여기에 그녀의 주간 고객 경험 뉴스 레터에 가입.