탑승 거부
항공편이 과매도된 경우(이용 가능한 좌석보다 더 많은 승객이 확정 된 예약을 보유함),항공사가 선택한 보상에 대한 대가로 항공사 직원이 기꺼이 예약을 포기할 자원 봉사자를 먼저 요청할 때까지 아무도 자신의 의지에 반하여 탑승을 거부 할 수 없습니다. 충분한 자원 봉사자가없는 경우,다른 승객은 미국의 다음 탑승 우선 순위에 따라 비자발적으로 탑승이 거부 될 수 있습니다.
국내 운송
- 항공사가 승객의 원래 항공편의 계획된 도착 시간 후 1 시간 이내에 승객의 목적지 또는 첫 번째 경유지에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하는 경우 보상 없음;
- 승객의 도착지 또는 첫 경유지까지 운임의 200%,최대$650,항공사가 승객의 도착지 또는 첫 경유지에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하는 경우 승객의 원래 항공편 도착 예정 시간 이후 1 시간 이상 2 시간 미만.; 그리고
- 승객의 도착지 또는 첫 번째 경유지까지의 요금의 400%,최대$1,300,항공사가 승객의 원래 항공편의 계획된 도착 시간 후 2 시간 이내에 승객의 목적지 또는 첫 번째 경유지 공항에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하지 않는 경우.
국제 운송
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- 항공사가 승객의 원래 항공편의 계획된 도착 시간 후 1 시간 이내에 승객의 목적지 또는 첫 번째 경유지에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하는 경우 보상 없음;
- 승객의 도착지 또는 첫 경유지까지 운임의 200%,최대$650,항공사가 승객의 도착지 또는 첫 경유지에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하는 경우 승객의 원래 항공편 도착 예정 시간 후 1 시간 이상 4 시간 미만.; 그리고
- 승객의 도착지 또는 첫 번째 경유지까지의 요금의 400%,최대$1,300,항공사가 승객의 원래 항공편의 계획된 도착 시간 후 4 시간 이내에 승객의 목적지 또는 첫 번째 경유지 공항에 도착할 예정인 대체 운송 수단을 제공하지 않는 경우.
취소
취소 및 큰 지연이 발생하는 경우,당신은 가능한 좌석과 우리의 다음 항공편에 라우팅됩니다. 지연 또는 취소는 우리의 통제 내에서 이벤트에 의해 발생했다 우리는 예상 도착 일에 최종 목적지에 도착하지 않는 경우,우리는 합리적인 하룻밤 숙박 시설을 제공 할 것입니다,상황에 따라.
극단적 인 상황에서는 전환 된 도시의 지상에있는 동안 항공편이 취소 될 수 있습니다. 이 경우 사용 가능한 좌석이있는 다음 미국 항공편 또는 일부 상황에서 다른 항공사 또는 다른 대체 교통 수단으로 다시 라우팅됩니다. 우리가 당신을 다시 라우팅 할 수없는 경우,합리적인 하룻밤 숙박 시설은 미국인에 의해 제공됩니다,상황에 따라.
미국 지연된 승객에 대 한 편의 시설을 제공할 것입니다.,안전 및/또는 장애 고객 등 특정 승객의 복지를 유지 하는 데 필요한,동반 어린이,노인 또는 다른 사람 누구 같은 편의 시설 제공 됩니다 특별 한 요구 사항 및/또는 상황에 일치.
긴 비행 지연
큰 지연이 발생하는 경우,승객은 가능한 좌석 항공사의 다음 항공편에 라우팅됩니다. 지연이 항공사의 통제 내에서의 사건으로 인해 발생했고 승객이 예상 도착일에 최종 목적지에 도착하지 않는 경우,합리적인 숙박 시설이 제공됩니다.
항공사는 지연된 승객에게 장애 고객,비동반 어린이,노인 또는 특수 요구 사항 및/또는 상황에 따라 그러한 편의 시설을 제공 할 다른 승객과 같은 특정 승객의 안전 및/또는 복지를 유지하는 데 필요한 편의 시설을 제공합니다.
항공사는 이 약정에 부합하지 않는 경우 특별,부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
미국 공항에서의 긴 활주로 지연
미국 및 외국 항공사는 국제선이 안전,보안 및 국제 항공사의 예외에 따라 승객이 탈락하는 것을 허용하지 않고 미국 공항의 활주로에 4 시간 이상 머무르는 것을 허용하지 않습니다. 이는 전환 공항을 포함한 소형 허브 및 비 허브 공항에 적용됩니다.
미국인은 음식(뉴트리-그레인 등 스낵바),물,화장실 시설 및 기본적인 의료 지원이 충족되도록 모든 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
항공기가 지연되는 동안 지연 상태에 대한 통지는 지연 사유를 포함하여 알려진 경우 30 분마다 제공되어야합니다.
수하물
지연 또는 분실의 경우 수하물을 위탁 또는 위탁해야 하는 도착 공항을 떠나기 전에 미국인에게 최초 불만을 제기해야 합니다. 늦어도,그러한 최초 보고는 승객이 여행한 항공편 도착 후 4 시간 이내에 작성되어야 합니다. 아메리칸 항공의 수하물 배송 서비스를 구매한 승객의 경우,여행 전에 수하물을 배송하는 경우,최초 보고서는 승객이 여행한 항공편 도착 후 12 시간 이내에 작성되어야 합니다.
수하물 손상의 경우 도착 공항을 떠나기 전 또는 늦어도 수하물 수령일로부터 24 시간 이내에 미국인에게 최초 보고서를 제출해야 합니다.
위탁 수하물의 분실,손상 또는 배달 지연에 대한 책임은 승객이 수하물 손실에 대해 더 높은 가치를 선언하고 승객 1 인당 표준 책임 3,400 달러를 포함하여$5,000.00 을 초과하지 않는 한 수하물의 실제 가치 또는$3,400 중 더 적은 금액으로 제한되며 초과 가치의$100.00(또는 그 일부)당$2.00 의 합계를 항공사에 지급합니다. 초과 평가 범위는 운송 조건에 나열된 제외 품목에 대해 사용할 수 없으며 적용되지 않습니다.
장애인 및 이동성이 감소한 사람
항공사는 장애인 고객에 대한 자세한 정책을 가지고 있습니다. 그들은 예약시 고객의 요구 사항을 미리 계획하기 위해 예약 특별 지원 코디네이터를 고용합니다. 장애인 고객을 위해 제한된 수의 좌석이 차단되며 장애인 고객과 함께 여행하는 동반자가 도움을 제공하기 위해 필요한 인접 좌석이 제공됩니다. 보조 장치는 여행에 사용할 수 있으며 휠체어를 분해 및/또는 점검하기 위한 지원이 제공되며 승객의 위탁 수하물 허용량에 포함되지 않습니다. 사전 탑승이 제공됩니다.
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참고:운송 약관은 원산지 국가를 참조하며 모든 관할권에 적용되지 않을 수 있습니다.
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