“어떤 사람들은 다른 사람들의 머리를 잘라서 키가 커지려고합니다.”
—파라만사 요가난다
우리 대부분은 우리 삶의 어떤 시점에서 대립적이고 적대적인 사람들을 만난다. 이러한 개인은 우리의 개인 영역 또는 전문 환경에 존재할 수 있습니다. 표면에,그들은 횡포로 건너 올 수 있습니다,요구,심지어 학대. 그러나 기민한 접근 방식과 독단적 인 의사 소통을 통해 침략을 협력으로,강압을 존중으로 바꿀 수 있습니다.
부당한 대립 및 적대적 행동의 이유는 많고 종종 복잡합니다. 원인에는 병리학 적 분노,과잉 공격성,병리학 적 괴롭힘,자기애 적 분노,외상 후 스트레스 장애,뇌 외상,약물 남용 및 삶의 위기가 포함될 수 있으며 이에 국한되지 않습니다. 어떤 경우에는 그냥 정상적인 사람이 나쁜 하루. 다른 사람들에서는 반사회적 또는 정신병자를 다룰 수 있습니다.
이유와 상관없이,귀하의 권리,이익 및 안전이 위태로울 때 사전적이고 효과적으로 대응하는 것이 중요합니다. 아래는 내 책(제목 클릭)에서 참조와 함께 대립 하 고 적대적인 사람들을 다루는 9 키:”성공적으로 공격적,협박,및 제어 사람들을 처리 하는 방법”및”효과적으로 의사 소통 하 고 어려운 사람들을 처리 하는 방법”. 이러한 모든 아이디어가 귀하의 특정 상황에 적용될 수있는 것은 아닙니다. 단순히 작동 하 고 나머지를 떠나 활용.
1. 안전을 지키십시오
대립적이고 적대적인 개인 앞에서 가장 중요한 우선 순위는 자신을 보호하는 것입니다. 당신이 상황에 안락하게 느끼지 않는 경우에,떠나십시오. 필요한 경우 도움과 지원을 구하십시오. 필요한 경우 법 집행 기관에 문의하십시오. 공격자를 다루기로 결정했다면 다음과 같은 기술과 전략을 고려하십시오.
2. 거리를 유지하고 옵션을 열어 두십시오
모든 대립적이고 적대적인 사람들이 술을 마실 가치가있는 것은 아닙니다. 당신의 시간은 가치 있고,당신의 행복과 복지가 중요합니다. 중요한 무언가가 위태로워지면 않는 한,부정적으로 확고한 사람과 씨름하는 것을 시도해서 팽창하지 말라. 화난 운전자,뻔뻔스러운 친척 또는 횡포 한 감독자를 상대하든,건강한 거리를 유지하고 절대적으로하지 않는 한 참여를 피하십시오.
당신이 매우 어려운 사람과”붙어있는”것처럼 느낄 수도 있고”탈출구가 없습니다.”이러한 상황에서 상자 밖에서 생각하십시오. 신뢰할 수있는 친구 및 조언자와 다른 행동 과정에 대해 상담하고 개인 복지를 최우선 순위로 삼으십시오. 우리가 눈가리개를 켜지 않으면 우리는 결코 붙어 있지 않습니다. 옵션을 열어 두십시오.
3. 냉정을 유지하고 에스컬레이션을 피하십시오
대립적이고 적대적인 개인의 가장 일반적인 특징 중 하나는 그들이 당신의 버튼을 누르고 균형을 유지하기 위해 침략을 투사한다는 것입니다. 그렇게함으로써,그들은 당신의 약점을 악용 할 수있는 이점을 창출합니다.
당신은 어려운 개인을 처리해야하는 경우,엄지 손가락의 가장 중요한 규칙 중 하나는 냉정을 유지합니다. 당신이 도발에 덜 반응할수록 더 나은 판단을 사용하여 상황을 처리 할 수 있습니다.
당신이 화가 나 누군가에 의해 도전을 느낄 때,당신이 말을하거나 나중에 후회 수있는 일을하기 전에,심호흡을하고 10 까지 천천히 계산합니다. 많은 경우에,당신이 10 에 도달 할 때,당신은 평정을 되찾았을 것이고,문제를 악화시키는 대신 줄일 수 있도록 문제에 대한 더 나은 반응을 알아 냈습니다. 너가 10 에 세기다음에 아직도 뒤집어 놓으면,만약에 가능하다면 시간을 밖으로 걸리고,너가 아래로 진정시킨 후에 문제점을 재방문하십시요. 필요한 경우,”이것은 내가 이야기 할 수있는 좋은 시간이 아닙니다…”와 같은 문구를 사용하거나”우리가 식은 후에 이것을 처리합시다…”자신에게 시간을 사십시오. 자제력을 유지함으로써 상황을 관리하기 위해 더 많은 힘을 활용할 수 있습니다.
4. 다른 사람들이 말하고 행동하는 것은 그들 자신의 현실을 투영하는 것입니다…당신이 다른 사람들의 의견과 행동에 면역이 될 때,당신은 불필요한 고통의 희생자가되지 않을 것입니다.”
—미구엘 엔젤 루이즈
대립적이고 적대적인 사람들의 본질을 염두에 두는 것은 우리가 상황을 개인화하고 반응에서 사전 행동으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개인화를 해제하는 효과적인 방법 중 하나는 잠시라도 다른 사람의 신발에 자신을 넣는 것입니다. 예를 들어,당신이 상대하고있는 가해자를 고려하고 문장을 완성하십시오:”쉽지 않아야합니다…”
“내 친구는 너무 공격적입니다. 모두가 경쟁해야 할 환경에서 오는 것이 쉽지 않을 것입니다…”
“내 매니저는 정말 위압적입니다. 직장과 개인 생활에서 그의 여러 문제를 다루는 것이 쉽지 않아야합니다…”
“이 고객 담당자는 너무 무례합니다. 하루 종일 부정적인 에너지를 품는 것은 쉽지 않을 것이다…”
확실히,공감 진술은 공격적인 행동을 변명하지 않습니다. 요점은 가장 만성적으로 대립적이고 적대적인 사람들이 고통 받고 있으며,그들의 투쟁에 대한 마음 챙김은 당신이 더 많은 분리와 평정으로 그들을 다루는 데 도움이 될 수 있음을 상기시키는 것입니다.
5. 당신의 기본적 인권을 아십시오
어려운 사람을 대할 때 명심해야 할 중요한 아이디어는 당신의 권리를 알고 그들이 침해 당했을 때를 인식하는 것입니다.
다른 사람에게 해를 끼치 지 않는 한,자신을 위해 일어 서서 자신의 권리를 방어 할 권리가 있습니다. 다른 한편으로는,당신이 다른 사람에게 해를 입힐 경우,당신은 이러한 권리를 상실 할 수있다. 다음은 우리의 기본적인 인권 중 일부입니다:
당신은 존중받을 권리가 있습니다.
당신은 자신의 감정,의견 및 욕구를 표현할 권리가 있습니다.
당신은 자신의 우선 순위를 설정할 권리가 있습니다.
당신은 죄책감을 느끼지 않고”아니오”라고 말할 권리가 있습니다.
당신은 당신이 지불하는 것을 얻을 권리가 있습니다.
당신은 다른 사람들과 다른 의견을 가질 권리가 있습니다.
당신은 신체적,정신적 또는 정서적으로 위협받지 않도록 자신을 돌보고 보호 할 권리가 있습니다.
당신은 자신의 행복하고 건강한 삶을 만들 권리가 있습니다.
기본적 인권은 유엔 세계 인권 선언,학대,착취 및 사기로부터 보호하는 많은 민주 국가의 법률,그리고 미국에 있다면 미국 헌법과 권리 장전에 근거합니다.
이러한 기본적인 인권은 당신의 경계를 나타냅니다.
물론 우리 사회는 이러한 권리를 존중하지 않는 사람들로 가득 차 있습니다. 특히 대립적이고 적대적인 사람들은 당신을 통제하고 활용할 수 있도록 당신의 권리를 박탈하기를 원합니다. 그러나 당신은 당신의 삶을 책임지고있는 가해자가 아니라 당신이라고 선언 할 수있는 힘과 도덕적 권한을 가지고 있습니다. 이 권리에 초점을 맞추고,너의 원인을 정당하고 그리고 강하게 지키는 그들을 허용하십시요.
6. 독단적이고 효과적인 의사소통 활용
위에서 언급한 바와 같이,절대적으로해야 할 일이 아니라면 공격자와 상호 작용하지 마십시오. 하나를 처리 하는 데 필요한 경우 독단적 의사 소통 능력을 활용 하 여 귀하의 위치를 강화. 나의 책안에(위에 제목을 누르십시요):”성공적으로 호전 적이고,협박,및 통제 사람”을 취급하기 위하여 어떻게,너는”아니오”외교적으로 그러나 확고하게 말하는 8 개의 방법,호전적인 행동을 감소하나 삭제하는 16 개의 끝,및 높게 곤란한 사람에 성공적으로 협상하기 위하여 10 개의 열쇠를 배울 것이다.
7. 긴밀한 관계에 대한 개입을 고려하십시오
때때로 만성적으로 대립하고 적대적인 개인은 단순히 자신이나 자신이 아닙니다. 앞서 언급했듯이,삶의 위기,뇌 외상(자동차 사고,머리 부상,스포츠 부상,처방약 부작용 등)을 포함한 여러 가지 이유가 있습니다.),외상 후 스트레스 장애,약물 남용 및 기타 요인은 기분과 행동에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 의료 및/또는 정신 건강 지원은 관계 파멸과 자기 파괴에서 개인을 중단해야 할 수 있습니다. 문제의 사람이 당신에게 가깝고 중요한 사람이라면,전문적인 도움을받을 수 있는지 물어보십시오. 만일 당신이 저항을 만나면,내정간섭에서 당신을 원조하기 위하여 침략자가 높이 관련하여 보전되는 누군가를 요구하는 것을 고려하십시오.
8. 불량배에 맞서십시오(안전하게)
불량배에 대해 명심해야 할 가장 중요한 것은 그들이 약한 것으로 인식하는 사람들을 골라서 수동적이고 순응력을 유지하는 한 자신을 목표로 삼는 것입니다. 많은 불량배는 또한 내부에 겁쟁이입니다. 피해자가 백본을 보여주고 자신의 권리를 위해 일어 서기 시작하면 깡패는 종종 뒤로 물러날 것입니다. 이는 학교 운동장뿐만 아니라 국내 및 사무실 환경에서도 마찬가지입니다.
공감적인 메모에서 연구에 따르면 많은 괴롭힘은 폭력의 희생자입니다. 이 어떠한 방식으로 변명 왕따 행동,하지만 당신은 더 평정 빛 깡패를 고려하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“사람들이 자신을 별로 좋아하지 않을 때,그들은 그것을 만회해야 한다. 고전적인 깡패는 실제로 먼저 희생자였습니다.”
—톰 히들 스턴
“나는 괴롭힘이 당신과 결코 관련이 없다는 것을 깨달았습니다. 그것은 불안 깡패입니다.”
—셰이 미첼
(중요한 일이 위험에 처해있는 상황에서)괴롭힘에 맞설 때,자신의 키가 크거나,다른 사람들이 증인과 지원을 위해 참석하거나,괴롭힘의 부적절한 행동에 대한 종이 흔적을 유지하는 등 안전 할 수있는 위치에 자신을 두십시오. 신체적,언어 적 또는 정서적 학대의 경우 상담,법률,법 집행 기관 또는 행정 전문가와 상담하십시오. 그것은 불량배에 일어 서서하는 것이 매우 중요합니다,당신은 혼자 할 필요가 없습니다.
9. 존중과 협력을 강요하는 결과 설정
대립적이고 적대적인 개인이 당신의 경계를 위반한다고 주장하고 대답을”아니오”로 받아들이지 않을 때,결과를 배치하십시오.
결과를 확인하고 주장하는 능력은 어려운 사람을”격퇴”하는 데 사용할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 효과적으로 분명히 말한,결과는 기분을 상하게 하는 개인에게 쉼을 주고,그사람이나 그여자를 위반에서 존경에 교대하라고 강박한다. 내 책(제목을 클릭)”공격적이고 협박하는 사람들을 성공적으로 다루는 방법”에서 결과는 긍정적 인 변화에 영향을 미치기 위해 활용할 수있는 7 가지 유형의 권력으로 표시됩니다.
결론적으로,대립적이고 적대적인 사람들을 다루는 방법을 아는 것은 진정으로 의사 소통의 예술을 마스터하는 것입니다. 이러한 기술을 활용하면 슬픔,자신감,더 나은 관계 및 더 높은 의사 소통 능력을 경험할 수 있습니다. 너는 지도력 성공에 너의 방법에 이다!