이행을위한 전략 계획을 수행 할 때 경쟁력을 유지하고 미래에 효율적이기 위해 고려해야 할 운영 전략은 무엇입니까? 이 주제를 고려하기 위해 다중 채널 회사에서 운영을 형성하는 추세를 살펴 보았습니다. 우리의 목록은 다음과 같습니다:
신제품/서비스 제공의 지속적인 개발
트렌드:모든 회사가 경쟁력을 유지하기 위해해야 할 가장 중요한 일은 새로운 제품과 서비스를 개발하는 것입니다. 우리는 그것이 상품화와 마찬가지로 재고 관리 및 운영에 많이 적용된다고 믿습니다. 여기 보기는 있는다. 대형 박스 소매 업체에 도매와 같은 새로운 채널에서 제품을 판매하는 멀티 채널 회사는 공급 업체 준수 표준을 충족하는 것이 매우 어렵다는 것을 알고 있습니다.
전략적 방향:다른 채널과 고객이 기본 채널과 근본적으로 다른 주문 프로필 및 요구 사항을 가질 수 있음을 인식하십시오. 우리는 시스템 및 운영의 유연성없이 다른 채널을 통해 제품을 판매 할 수 없습니다. 이러한 내부 프로세스는 내부 절차 및 시스템을 근본적으로 변경할 수 있습니다.
공급망 최적화
추세:지난 20 년 이상 동안 제품 소싱은 제조를위한 해외 자원에 크게 의존해 왔습니다. 창고에 넣는 것만 큼 작업을 보는 대신 인바운드 및 아웃 바운드 공급망을 개선하여 이점,비용 절감 등을 확보하십시오.
전략적 방향:
인바운드
- 푸시 부가가치 서비스(예:발권,포장 등)그리고 공급 연쇄 높은 쪽으로 질 검사. 이를 통해 비용을 줄이고 제품을 고객에게 제공하는 재 작업 및 지연을 최소화해야합니다.
- 벤더 규정 준수 정책 수립 및 시행.인바운드 발송물에 대한 가시성 확보
- 구매 주문,배송,송장 등에 대한 정보를 교환하기 위해 공급 업체 포털 구축
아웃 바운드
- 지난 10 년 동안 아웃 바운드 운송 비용은 기타 모든 비용(관리,노동,점유 및 포장 포함)의 합계를 초과했습니다. 이를 위해서는 운송 업체와의 지속적인 재협상과 재고를 고객에게 더 가깝게 배치하는 방법에 대한 전략적 변화가 필요합니다.
- 다중 직류 전략,영역 건너 뛰기,라스트 마일 배송 옵션 및 잠재적으로 제 3 자 이행을 통해 고객에게 패키지를 더 빨리 제공 할 수있는 방법을 설명합니다.
인건비 증가,가용성 감소
추세:인건비는 아웃 바운드 배송 및 직원 혜택을 제외한 처리 된 주문 비용의 50%~70%를 나타냅니다. 경기 침체 동안,자격을 갖춘 노동은 대부분의 지역에서 사용할 수 있었다. 경제가 개선 되었기 때문에 많은 지역의 노동 질과 가용성이 감소했습니다. 예를 들면,리치몬드 버지니아의 우리의 고향에서,실업률은 3.75%,단지 4%상태. 임금 비율 또한 상승하고 있습니다. 연방 최저 임금은 시간당 15 달러가 될 수 있습니다. 일부 기업 및 지역에서는 이미 15%에서 25%의 혜택 비율로 접근하고 있습니다.
전략적 방향:
- 생산성을 높이려면 개인 및 부서별보고를 개발하십시오. 그들이 당신의 목표를 이해할 수 있도록 직원들에게 피드백을 증가.
- 직원과의 경력 경로 계획을 수립하여 신입 사원 채용 및 이직 비용을 줄입니다.
- 생산량을 늘리기위한 인센티브 시스템 구현을 고려하십시오.
관리자 인재 격차 해소
동향:지난 15 년 이상,우리는 새로운 관리자를 모집하는 고객을 지원으로,우리는 지속적으로 운영,재고,그것,등등에 대한 경험이 풍부한 멀티 채널 관리자의 제한된 수의 찾을 수 있습니다.
전략적 방향:현재 관리자를 개발하고 유지하십시오. 각자가 효과적이 되 고 로컬 및 온라인 교육 리소스를 찾을 필요가 밖으로 작동 합니다. 재고,회계,생산성 및 직원 관리와 같은 영역에서 내부 회사 기반 주제를 개발하십시오.
재고 관리
추세:역사적으로 재고는 대부분의 회사에서 가장 큰 대차 대조표 자산이었습니다. 여러 창고 및 상점에서 배송하려면 다중 채널 고객에게 서비스를 제공하는 동시에 이월 주문 및 과잉 재고를 줄이기 위해 재고 수준이 크게 증가해야합니다.
전략적 방향: 옴니 채널 소매 업체가 돈을 벌기 위해서는 직접 비즈니스와 마찬가지로 전자 상거래 및 매장 주문을 효율적으로 이행 할 수 있어야합니다. 이는 노동력,고객 대면 재고 시스템 및 비용 효율적인 아웃 바운드 배송을보다 효율적으로 사용하는 것을 의미합니다.
클라우드 및 서브스크립션 소프트웨어 모델
추세:필요한 투자로 인해 기업들은 시스템 교체 속도가 느려졌습니다. 클라우드 및 구독 기반 시스템은 온프레미스 소프트웨어에 대한 투자 없이 변경할 수 있는 기회를 제공합니다.
전략적 방향: 클라우드 기반 시스템이 유연성을 높이고 전반적인 계획에 맞게 생산성을 개선하고 직류 재고를 추적하며 노동을보다 효과적으로 관리 할 수있는 방법을 고려하십시오. 그들은 또한 당신이 그것을 제거 할 수 있습니다 운영 책임 및 월별 비용은 사용을 기반으로합니다. 이는 기업이 시스템을 대체 할 수있는 훨씬 더 많은 기회를 제공합니다.
마지막으로,지속적인 프로세스 개선
추세를 채택하십시오:10 년 이상 동안,생산성과 비용 절감을 얻는 것은 다 채널 산업의 진언이었습니다. 많은 회사 실행 그래서 린 그들은 제시 하는 좋은 아이디어를 채택할 수 없습니다. 나비같이 우리는 1 개의 좋은 아이디어 또는 개념에서 또 다른 한개에 훨훨 날다.
전략 방향:대부분의 회사는 지속적인 개선 목표와 팀의 중요성을 알고 있습니다. 시스템 개선,용량 증가,자재 취급 적용,작업 흐름 개선 및 비용 절감에 대한 목표를 지속적으로 검토하고 설정합니다.
요약하자면,이 7 가지 전략에 집중한다면 운영은 경쟁력을 유지하고 현재와 미래에 효율적일 것이라고 생각합니다.
커트 배리는 에프 커티스 배리&(주)의 설립자이자 파트너입니다.