온라인 소비자 리뷰 포럼은 호텔을 통해 예약 예약을 기리는 중지 할 때 그들이 좌초 된 많은 여행자의 불만 금요일 조명 Amoma.com,온라인 기관.
스페인 뉴스 출판 프리페센테는 금요일 아모마가 파산을 신청했다고 주장했다. 아모마 사장 니콜라스 아서와 그의 공동 설립자,최고 기술 책임자,얀 아서,출판 당시 우리의 문자 메시지에 응답하지 않았다.
업데이트: 토요일에 아모마는 예약을 중단했습니다. 그것은 불공정 한 비즈니스 관행에 대한 가격 비교 사이트를 비난하는 사이트에 메시지를 게시했습니다.
버질 시브란트,파리를 방문하는 네덜란드 관광,4 월에 그는 아모마를 통해 파리 디즈니 랜드에서 비&비 호텔에서 숙박을 예약했다고 금요일 우리에게 말했다. 그러나 그가 금요일에 나타났을 때 호텔은 아모마가 청구서를 지불하지 않았기 때문에 예약을 존중하지 않을 것이라고 말했다.
트러스트 파일럿,소비자의 피드백을 수집하는 사이트는 호텔 때문에 지불 문제의 자신의 예약을 거부했다고 말하고 오늘 아침 사용자의 메시지의 혼란을보고했다. 를 제거하려고 시도하고있다.”
“모두가 이런 일이 일어날 것을 알고 있었다”,길랭 데니젤,프랑스 무역 출판 텐던스 호텔 레리의 편집자. “문제는 그것이 일어날 것이 아니라 언제 일어날 것이 었습니다. 당신은 트립 어드바이저의 포럼에서 소비자의 나쁜 의견의 수백을 찾을 수 있습니다.”
아모마는 지난 달 트립어드바이저의 의견에 응답하지 않았습니다.
“우리는 그들의 재정적 문제를 알게 되 자마자 트립어드바이저의 호텔 리스팅 오퍼에서 아모마를 즉시 제거했습니다.”라고 트립어드바이저 대변인은 금요일 말했다. “우리는 이것에 의해 영향을받는 사람과 공감하고 가능한 한 빨리 자신의 고객 지원 팀과 연락을 기존의 아모마 예약에 대한 문의와 모든 여행자를 조언 할 것입니다. 이 행사 이전에 아모마는 트립 어드바이저를 포함한 많은 온라인 여행사,호텔 및 여행 계획 사이트의 오랜 파트너였습니다.”
아모마의 미국 예약 서비스 라인은 45 분 후에 우리의 전화에 응답하지 않았습니다. 둘 다 고객 서비스 라인이나 트위터 핸들 않았다.
오랜 비평가
아모마는 종종 호텔 경영자를 가격에 깎아 내리면서 급증했다.
많은 호텔 비평가들은 아모마가 대중 소비를 목적으로하지 않는 도매 요금을 오용했다고 주장했다.
많은 경영자들은 아모마가 호텔이 도매업자를 통해 소수민족 여행사와 같은 오프라인 시장에 배포하기 위해 마련한 재고를 가지고 자신의 사이트에서 일반 대중 소비를 위해 할인 된 재고를 재 작정 할 것이라고 의심했다.
아모마는 지난 몇 년 동안 언론 인터뷰를 반복적으로 거부했다. 그러나 공개 포럼에서 제네바에 본사를 둔 회사는 스위스가 다른 국가보다 낮은 세금을 가지고 있으며 때로는 가격에 이점을 주었다고 지적했다.
아모마는 경영자와 온라인 여행 회사에 속도 벤치마킹 및 기타 비즈니스 인텔리전스 서비스를 제공 오타 인사이트의 연구에 따르면,도매 요금의 소위 이후 분산 재고의 주요 대리점이었다.
여행 업계에서 가장 중요한 도매 호텔 재고 업체 중 하나는 소위 베드 뱅크 인 호텔 베드입니다. 금요일 성명에서,호텔 베드는 아모마가 주요 고객이 아니라고 말했다.
“지난 몇 년 동안 우리는 아모마와의 사업을 크게 줄였습니다. 이 순간 그것은 우리 매출의 약 1%를 차지하므로이 고객에 대한 의존도가 없다”고 호텔 베드 대변인은 말했다.
오랜 비평가
구글의 가격 비교 검색은 기관이 구글의 광고 경매에서 가장 높은 입찰가를 지불하지 않는 경우에도,가장 낮은 가격으로 기관을 선호하는 경향이있다. 트리 바고와 다른 소위 메타 검색 회사들도 유사한 광고 경매 메커니즘을 사용하여 아모마를 홍보했습니다.
2016 년 구글은 아모마를 즉석 예약 서비스의 파트너로 삼기로 했다. 즉 구글 고객이 인터페이스를 떠나지 않고 온라인 기관에서 객실을 살 수 있다는 것을 의미했다. 이 움직임은 아모마의 성장에 중요한 연료를 제공하는 것처럼 보였습니다.
2017 년 아모마는 주로 호텔을 위해 약 5 억 6 천만 달러(5 억 달러)의 예약을 처리했다고 주장했다.
“아모마는 빈대가 매우 할인 된 가격으로 인벤토리를 부여했기 때문에 부분적으로 존재할 수 있었지만 주로 메타 서치가 위험을 인식 했음에도 불구하고 광고 할 수 있었기 때문에 존재할 수있다”고 데니셀은 말했다. “어쩌면 메타 서치가 자신의 비즈니스에 윤리를 가져다 줄 적절한시기 일 것입니다.”
Booking.com 요인?
Booking.com,거대한 온라인 여행 브랜드는 아모마와 그 모방 자의 뗏목에 역풍을 일으키는 영향을 미쳤을 수있는 변화를 일으켰습니다.
2018 년,Booking.com 자체 도매 요금 서비스,예약을 도입했습니다.기본. 그 움직임은 할인 된 재고의 일부를 캡처 할 수 있습니다.
“우리는 가장 큰 오타스가 도매업자들과 함께 일하기 시작하는 것을 보고 있으며,이는 도매업자들이 훨씬 더 큰 예산,정교함,그리고 그들이 가지고 있는 것과 같은 비율로 경쟁에서 자신을 찾는 것에 그들의 재고를 기반으로 하는 더 작은 오타로 이어지고 있다.”라고 호텔 비즈니스 인텔리전스 서비스 포노바의 도리 스타인은 말했다.
대부분의 대형 호텔 체인 및 일부 소규모 호텔 그룹은 세계의 아모스가 의존해온 소위 고정 요금의 공급을 강화하고 있습니다.
오타 인사이트의 공동 설립자이자 최고 상업 책임자 인 지노 엥겔스는”많은 불균형의 중심에있는 것으로 알려진 오타가 더 이상 가격 책정의 무결성에 영향을 미치지 않을 수 있다는 소식에 호텔리어가 안도의 한숨을 쉬게 할 수있다”고 말했다. “그러나 다른 오타의 많은—온-판매 도매 통해 일부 인수 객실은-자신의 자리를 차지할 열망 될 것입니다. 물론,이 공간에는 많은 좋은 배우가 있습니다. 그러나 그것은 혼잡하고 휘발성 시장입니다.”
많은 브랜드도 프랜차이즈를 단속하고 있으며,종종 도매 재고를 잘못된 방식으로 내부적으로 배포 한 것에 대한 책임이 있다고 포노바의 스타 인은 말했다.
작년 말,온라인 여행사 호텔빨리 갑자기 좌초 여행자의 수백을 떠나,작업을 중단했다.
아서 아모마 대표이사는 2013 년 청산된 프랑스 온라인 여행사 올로텔스를 운영하여 당시 뉴스 보도에 따르면 일부 고객은 좌초했다.