3 Teknikker For Å Bygge Konsensus

Tilretteleggere og konsulenter er ofte opptatt av å hjelpe grupper til å jobbe sammen for å skape løsninger som løser problemer, møter mål, løser problemer, etc. En av ferdighetene som er viktig å bringe til bordet er evnen til å bygge konsensus – selv når utgangspunktet ser ut til å være betydelig uenighet. I Vårt Arbeid Med Ledelsesstrategier har vi funnet det nyttig å tenke på uenigheter på tre nivåer. I tillegg benytter vi fem kjernestrategier for å bygge konsensus, avhengig av nivået av uenigheten.

Hvorfor er folk uenige?

vårt arbeid med hundrevis av grupper de siste fem årene har ført oss til å kategorisere uenigheter i tre grunnleggende kategorier. Det er, folk har en tendens til å være uenige for en av tre grunner generelt; og oftere enn ikke, på grunn av den første grunnen nedenfor:

1. de har ikke klart hørt og forstått den andres alternativ og grunner til å støtte alternativet (Nivå 1: De hører ikke hverandre)
2. de har hørt og forstått, men de har hatt forskjellige erfaringer eller har forskjellige verdier som resulterer i å foretrekke et alternativ til det andre (Nivå 2: De har forskjellige verdier eller erfaringer)
3. uenigheten er basert på personlighet, tidligere historie med hverandre eller andre faktorer som ikke har noe å gjøre med alternativene (Nivå 3: eksterne faktorer)

tilretteleggeren har teknikker for å løse de to første grunnene. En uenighet basert på personlighet eller tidligere historie (Nivå 3) kan imidlertid ikke løses i økten. Derfor er det viktig at du bestemmer kilden til uenigheten så raskt som mulig for å unngå å kaste bort tid.

Adressering En Nivå 3 Uenighet

hvordan gjenkjenner Du en nivå 3 uenighet? Hvis argumentet ikke har noen logikk som sin base eller partene som argumenterer, viser ingen interesse i å løse argumentet, er problemet sannsynligvis personlighet eller tidligere historie. Hvis dette er tilfelle, bør du vurdere følgende tiltak:

• Ta en pause. Møt med partene privat for å indikere for dem at du ikke tror at problemet kan løses i økten.
• Søk avtale om å gå til en høyere kilde sammen for oppløsning utenfor økten. I hovedsak, la et høyere nivå i organisasjonen ta avgjørelsen ved å ha begge parter gå til kilden sammen for å forklare problemet.
• ikke prøv å løse problemet i økten! Vanligvis tar problemer basert på personlighet eller tidligere historie mer tid enn du har råd til å gi.

hvis kilden til uenigheten er Basert På Nivå 1 eller nivå 2, anbefaler vi å bruke de riktige konsensusbyggingsteknikkene. I vår fire-dagers kurs, Effektiv Tilrettelegger, lærer vi fem teknikker for å bygge konsensus:

• Avgrense Alternativer
• Diskutere Styrker Og Svakheter
• Sammenslåing Alternativer
• Byggekriterielister Og Scoring Alternativer
• Konvergere På Et Alternativ

for resten av denne artikkelen vil vi fokusere på de tre første metodene for å bygge konsensus.

dette innholdet kommer Fra Den Effektive Fasilitatoren

Video: 5 Grunner Til å ta Den Effektive Fasilitatoren

Avgrense Alternativer

som antydet tidligere, er den primære grunnen til at folk er uenige at de ikke har klart hørt den andres alternativ og grunner til å støtte det. Ofte kan vi gi en god service bare ved å finne en måte å stille den første siden og få dem til å lytte til den andre siden og deretter stille den andre siden og få dem til å lytte til den første siden. Bare ved å lytte til hverandre, folk uenige ofte finner de ikke er uenige i det hele tatt! Vi tror å oppnå dette målet er hva «Avgrense Alternativene» handler om.

1. Start med avtale: «Vi synes alle enige om at…»
2. Bekreft kilden til uenigheten: «Hvor vi synes å være uenige is…is stemmer det?»
3. Skriv problemet som diskuteres og alternativene på et enkelt flippover. (Du kan velge å skrive dem som du forstår dem, eller alternativt, har deltakerne fortelle deg hva du skal skrive.)

   Eksempel

   Problem:	vil salgsteamet bruke EN NY CRM?
   Alternativ 1:	Undersøk dem for å finne ut
   Alternativ 2:	Gjør en liten pilot

4. for hvert alternativ, direkte spesifikke spørsmål på tilhenger av alternativet; rekord svar på flippover. Spørsmålene skal resultere i at gruppen forstår følgende:
   1. Hvor mye?
   2. Hvor lenge?
   3. Hva og Hvem som er involvert
5. når hvert alternativ er avgrenset, sjekk for å avgjøre om konsensus er nådd. Du kan gjøre dette ved å fokusere på de som er uenige. Hvis begge synes å ha begynt å overføre troskap til det andre alternativet, spør på en ikke-truende måte om konsensus er nådd.

selv om konsensus ikke er nådd, vil avgrensning av alternativer først tillate diskusjonen å fortsette basert på en felles forståelse av de kritiske problemene. Du som tilrettelegger kan da bruke en av de andre konsensusbyggingsteknikkene (F. Eks. Styrke Og Svakheter, Sammenslåing, Vektet Poengsum, Konvergerende) for å lette gruppen til konsensus.

Relatert: Meld deg på vårt neste webinar Om Tilrettelegging

Identifisere Styrker Og Svakheter

hvis konsensus ikke oppnås gjennom avgrensning, flytte til å identifisere styrker og svakheter ved hvert alternativ.

først må hele gruppen fokusere på ett alternativ og oppgi styrken til det alternativet, deretter styrken til det andre alternativet. Når styrkene er identifisert, diskutere svakhetene i hvert alternativ.

DET ER veldig viktig Å få styrken til begge alternativene FØRST, før du diskuterer svakhetene. Denne metoden gir «verdi» til hvert alternativ før deltakerne har mulighet til å» devaluere » enten gjennom svakhetsdiskusjonen.

for mange uenigheter tilsvarer svakhetene styrken til det konkurrerende alternativet. Når gruppen identifiserer dette forholdet, kan du spare tid på å diskutere svakhetene.

en alternativ metode er å få hver av dissentene til å gi styrken til alternativet han / hun motsetter seg. Supporteren av alternativet da, og svakhetene til den han / hun støtter. (Denne tilnærmingen oppfordrer aktiv lytting og hjelper dissenter se den andre siden.) Husk, ikke tilordne en tilhenger av et alternativ for å gi sine styrker. Denne metoden kan polarisere gruppen ytterligere. Når gruppen har identifisert styrker og svakheter for hvert alternativ, sjekk for å avgjøre om konsensus er nådd.

Husk-en nivå 2 uenighet er basert på ulike erfaringer eller verdier. Styrke / Svakhet prosessen hjelper gruppen identifisere de underliggende verdiene som fører til å velge en alternativ over den andre. Selv om konsensus ikke er nådd, gir denne prosessen gruppen et klart grunnlag for å gå videre. Du kan deretter bruke en av de andre konsensusbyggingsteknikkene (f. eks., Sammenslåing, Vektet Poengsum, Konvergerende) for å lette gruppen til konsensus.

Relatert: Last ned vår ebok: De 10 Prinsippene For Tilrettelegging

Sammenslåing Alternativer

Hvis gruppen ikke når konsensus, anbefaler vi Neste teknikk «Sammenslåing.»Dette skaper et tredje alternativ som kombinerer de viktigste styrkene til de tidligere alternativene.

for å starte, rett gruppen til diagrammene som identifiserer styrken til hvert alternativ. Deretter spør, » for dette første alternativet, hva er den ene eller to viktigste styrken?»(Plasser en stjerne ved siden av en eller to identifisert.). Deretter identifiserer du en eller to viktige styrker for det andre alternativet.

hvis mulig, tegne en enkelt sirkel som omfatter de viktigste styrkene identifisert fra alternativene. Spør, » Er det en måte å skape et nytt alternativ som kombinerer disse styrkene? Er det et alternativ som er … (les styrken)? Hvordan skal det se ut?»

når ett eller flere nye alternativer er identifisert, må gruppen velge en som har mest løfte og avgrense det (Se tidligere tips Om Avgrensning.)

Sammenslåing er ofte nøkkelen til å skape alternativer som fungerer for hele gruppen. Vanligvis bruker Vi Avgrense-Styrker / Svakheter-Fusjonsprosessen i rekkefølge. Du kan oppleve at gruppen er klar til å kortslutte prosessen tidlig og skape nye alternativer riktig måte!

disse teknikkene kan hjelpe deg med å flytte en gruppe fremover. Som alltid, forstå behovene til gruppene og arten av uenigheten, slik at du bruker riktig konsensusbyggingsstrategi.