Å Forstå de ulike begrepene som brukes til å analysere og optimalisere data, kan føles som om Du prøver å lese et annet språk.
det er setninger, idiomer og vanlig brukt industri sjargong som kan være vanskelig å forstå med mindre du lever og puster data.
for markedsførere som er avhengige av viktige beregninger for rapportering, er det avgjørende å vite måtene å best aggregere, tolke og iverksette tiltak på dataene du samler inn.
Men før du vet hvordan du gjør dette, må du først lære å snakke snakk og gå på en datavitenskaps tur.
her er 30 vanlige dataanalysebetingelser som hver markedsfører bør vite for å samle og skille den mest meningsfulle rapporteringen mulig:
Handlinger
en handling er enhver aktivitet en bruker tar når de samhandler med nettstedet ditt, applikasjonen eller produktet ditt. Dette kan inkludere e-postregistreringer, sidevisninger, nedlastinger, videoavspillinger, kjøp eller annen aktivitet du vil spore.
Alexa Rank
nettstedets Alexa Rank beregnes av gjennomsnittlig antall sidevisninger og besøkende nettstedet ditt mottar i løpet av en 90-dagers periode. Ved å overvåke Alexa Rang, kan du finne ut hvordan trafikken på nettstedet ditt sammenligner mot konkurranse og andre ledere i din bransje.
Automatisering
en automatisering er et utløst svar på en brukers aktivitet eller oppførsel. Hvis for eksempel en besøkende på nettstedet lastet ned en ebok, kan automatiseringen som utløser være å legge dem til i en e-postkampanje eller opprette et kundeemne i CRM-SYSTEMET.
Attribution
Attribution kobler et etablert sett med brukerhandlinger til et ønsket resultat og tilordner deretter en verdi til hvert av disse utfallene. Markedsførere bruker attribusjonsmodeller og rapportering for å forstå hvordan markedsføringsaktivitetene deres presterer i forhold til forretningsresultater. Hvis målet mitt for eksempel var å finne ut om blogginnleggene jeg publiserer, leverer kvalifiserte kundeemner som konverterer, kunne jeg sette opp en attribusjonsrapport for å overvåke hvor mange som leser blogginnleggene mine, registrere seg for en gratis prøveversjon og deretter konvertere til en betalende kunde.
Relatert Artikkel: Big Data, Big Problem: Coping Med Mangel På Talent I Dataanalyse
Behavioral Targeting
Behavioral targeting er en annonseringsteknikk som overvåker oppførselen til en bruker for å levere mer personlig, relevant melding. Hvis en markedsfører samler inn de riktige dataene, kan de bruke atferdsmålretting til å engasjere kunder og potensielle kunder basert på en rekke opplysninger, inkludert kjøpshistorikk, surfeaktivitet, aktivitet i appen og mer for å levere virkelig tilpassede meldinger.
Bounce Rate
din bounce rate er prosentandelen av personer som kommer til destinasjonssiden din og går uten å bla videre eller klikke andre steder på nettstedet ditt. Markedsførere ønsker å redusere bounce rate av deres hjemmeside for å holde besøkende engasjert lenger i håp om å øke konverteringer.
Churn
en organisasjons churn beregnes av det totale antall abonnenter eller kunder som forlater hele tiden. Det er flere måter å beregne churn avhengig av forretningsmodellen din. I En SaaS selskap for eksempel, hvis en kunde kommer om bord med et års abonnement og senere forlater, de vil ha » kvernet.»Målet er å holde churn rate så lav som mulig.
Konverteringsfrekvens
Konverteringsfrekvens beregnes når brukere utfører en bestemt, definert handling som du vil at de skal utføre. Den vanligste måling for konvertering er antall unike besøkende som konverterer til betalende kunder. Konverteringer kan imidlertid være antall personer som registrerer seg for en gratis prøveversjon, foretar et kjøp, laster ned et hvitt papir, klikker på en annonse osv. Uansett hva målet ditt er, er konverteringsfrekvensen det du vil måle og optimalisere for å levere den beste kundeopplevelsen mulig.
Cookies
Cookies er en deilig og ofte ikke-så-næringsrik middag snack! Begrepet Cookie refererer også til en liten fil som lagres på en brukers nettleser eller datamaskin når de besøker et nettsted. Informasjonskapsler (ofte kalt Sporingskapsler) tillater markedsførere å spore oppførselen til besøkende mens de er på deres nettsted, retarget besøkende mens de er på andre nettsteder og kartlegge banen besøkende tar en gang landing på deres nettsted.
Direkte Trafikk
alle Som har kommet til nettstedet ditt ved å skrive inn domenenavnet i nettleseren eller brukt et lagret bokmerke for å få tilgang til nettstedet ditt, tilskrives direkte trafikk.
Relatert Artikkel: Mer Info, Flere Problemer: Personvern-Og Sikkerhetsproblemer I En Alder Av Store Data
Engasjementsrate
Engasjementsrate er et begrep som brukes til å måle hvor «engasjert» en besøkende er med merkevaren din. Dette kan beregnes på flere måter. For eksempel, en besøkende som kom til nettstedet ditt og klikket på flere sider bodde i en lengre periode og delte en av dine sosiale medier innlegg ville ha en høyere engasjement rate enn en besøkende som bare kom til nettstedet ditt en gang.
Hendelser
Hendelser og handlingene nevnt ovenfor er relativt synonymt, og du vil høre begrepene byttes ofte. Det du kanskje ikke hører så ofte, er begrepet Tilpassede Hendelser. Egendefinerte Hendelser inkluderer alle hendelser (eller handlinger) som du ønsker å spore. For eksempel vil et mobilspillfirma kanskje spore hvor mange av brukerne som gjør det forbi første nivå. Så, selskapet ville skape En Tilpasset Hendelse som sporer nivå ferdigstillelse.
Visninger
ofte sett I facebook-og Twitter-annonsering, er antall visninger lik antall ganger et innhold har blitt sett. For Eksempel kan et innlegg på Twitter motta 200 visninger hvis det har blitt sett av 200 Twitter-brukere. Husk at ikke alle som mottar en tweet i strømmen, vil se den. Så bør du også vurdere eksponeringen, som gjenspeiler den potensielle rekkevidden som innholdet ditt har, ofte kalt potensielle visninger. For Twitter vil dette være antall Ganger Tweeten din kan vises i brukernes Twitter-feeder.
Trakt
Trakt er definert som trinnene en bruker tar fra det øyeblikket de samhandler med merkevaren din til det tidspunktet de blir kunde. Ved å overvåke trakt analytics, markedsførere kan finne unike muligheter til å forbedre konverteringsprosessen. For eksempel kan en nettbutikk se at de fleste kunder faller av under kassen i trakten og kan optimalisere denne prosessen basert på dataene.
Etiketter
Etiketter tillate markedsførere å spare verdifulle kundesegmenter(vil diskutere segmenter lenger ned). Ved å opprette etiketter kan markedsførere raskt referere til bestemte segmenter og angi kriterier for at flere kunder skal legges til dynamisk etter hvert som de oppfyller kriteriene. For eksempel kan et selskap opprette en etikett som heter «At-Risk of Leaving» og inkludere kunder som har sendt inn et bestemt nummer eller støttebilletter eller som kommer til slutten av abonnementet.
Lead Score
hvis Du bruker Hubspot eller Marketo for markedsføringsautomatisering, er du sannsynligvis kjent med En Lead Score. Lead Scoring tilordner et tall (score) til et lead basert på den oppfattede passformen for firmaet ditt og lead-oppførselen. For eksempel, en besøkende som laster ned en whitepaper leser et blogginnlegg, deltar på et arrangement og ber om en demo vil ha en mye høyere lead score enn en person som bare har lastet ned whitepaper.
Omnichannel
omnichannel refererer til det økende behovet for en konsekvent kundeopplevelse på tvers av flere kanaler. For eksempel, hvis en kunde handler for produktet ditt, bør deres opplevelse på tvers av nettbrettet, smarttelefonen, skrivebordet eller i butikken være relativt den samme.
PERSONLIG Identifiserbar Informasjon (PII)
du har sikkert hørt dette begrepet flere ganger før. FOR avklaring refererer PII til brukerdata som kan brukes til å skille en person fra en annen. Standard PII-identifikatorer inkluderer telefonnumre, e-postadresser, personnummer eller postadresser.
Egenskaper
en egenskap kan være et hvilket som helst antall definerte datapunkter du sporer. For eksempel, en kunde eiendom kan inkludere alder, kjønn, sted, selskap, e-post, inntekter, etc. Du kan også definere bestemte egenskaper som du vil spore, for eksempel industri,nettside, Antall Twitter-følgere, etc.
Henvisere
i sine enkleste termer er en henvisere en kilde som sender en ny besøkende til nettstedet ditt. Dette kan inkludere sosiale medier innlegg, Quora spørsmål, bilder innebygd med lenker, innlegg på andre blogger, tilbakekoblinger og mer.
Retargeting
Retargeting er en form for annonsering som fungerer ved å spore brukere som besøker nettstedet ditt, plassere en informasjonskapsel på enheten eller nettleseren og vise en annonse til den samme brukeren som de samhandler med andre nettsteder eller applikasjoner. Retargeting bidrar til å bringe tilbake de besøkende som kanskje har vært interessert på en gang, men trenger en liten påminnelse om å konvertere til en betalende kunde.
Inntektsrapport
en inntektsrapport ligner på en attribusjonsrapport, men er utelukkende fokusert på inntekter generert fra bestemte aktiviteter. For eksempel vil du kanskje trekke en inntektsrapport hvis du er interessert i å forstå nøyaktig hvor mye inntekter eventmarkedsføringskampanjene dine har generert.
Segmenter
Ved Å Definere segmenter i målgruppen kan du sortere og forstå dataene dine bedre. Segmentering lar markedsførere raskt se og reagere på folk som tar visse atferd eller som oppfyller bestemte kriterier. Du kan for eksempel opprette et segment av brukere som tilhører en bedriftsorganisasjon, besøkte nettstedet ditt minst tre ganger og lastet ned e-boken din. Kundeanalyseløsninger som Woopra, gir mulighet for grundig og målrettet segmentering for å hjelpe markedsførere raskt å identifisere problemområder og muligheter.
Økt
begrepet økt (ofte kalt besøk) refererer til aktiviteten en besøkende tar på søknaden din eller nettstedet ditt gjennom en gitt tid. Den faktiske tiden som tilskrives en økt, varierer avhengig av analytics-løsningen din. En to-timers økt kan for eksempel inkludere prosjekter, kjøp og rapporter som en bruker har engasjert seg i mens du er på søknaden din. Etter en periode med inaktivitet avsluttes økten, og en ny økt starter så snart brukeren kommer tilbake til nettstedet eller applikasjonen din.
Kilder
en kilde kan være en hvilken som helst offline-eller online-kanal som driver trafikk eller generering av kundeemner. Som henvisninger kan kilder inkludere søkemotorer, sosiale medier, blogginnlegg, etc. I motsetning til henvisere kan kilder også inkludere spesifikke kampanjer. For eksempel kan en frakoblet direktereklamekampanje være en kilde som er like viktig å overvåke og måle i analytics.
Taksonomi
med så mye data kan det være vanskelig å bryte ned og analysere informasjonen du mottar for å trekke ut den mest meningsfulle innsikten som er mulig. Taksonomi er en måte å organisere dataene dine i kategorier og underkategorier for å tillate større segmentering og filtrering. Hvis du for eksempel sporer blogginnleggets engasjement i WordPress, kan taksonomiene du kan inkludere for ytterligere filtrering, inkludere kommentarer, søk, artikkelvisninger og bloggabonnementer.
Kontaktpunkter
Kontaktpunkter er alle de forskjellige interaksjonene en bruker har med bedriften din på veien til konvertering. Dette kan inkludere alt fra deres første e-postsvar til live chat-samtalen de har med en supportrepresentant. Ved å spore de forskjellige kontaktpunktene en besøkende gjør langs veien til konvertering, får markedsførere en bedre forståelse av hvilke kontaktpunkter som er mest verdifulle og hvor mange det tar å konvertere en interessert besøkende til en betalende kunde.
Relatert Artikkel: Svimlende Data: Hva Økningen I Datakompleksitet Betyr For Virksomheten
SPORINGSADRESSE
en SPORINGSADRESSE Er en vanlig URL med en token-eller utm-parameter (lær om UTM-parametere nedenfor) som er tilordnet den. Sporingsadresser lar markedsførere spore hvor spesifikk trafikk stammer fra.
Unike Besøkende
Alle Som har tilgang til nettstedet ditt på noe tidspunkt, er som en unik besøkende. Dette spores av en informasjonskapsel plassert på nettleseren eller enheten til en besøkende sammen med deres tilknyttede IP-adresse. Så lenge den besøkende kommer tilbake til nettstedet ditt fra samme nettleser og enhet, regnes de som ett unikt besøk. Hvis en besøkende sletter informasjonskapslene sine eller besøker nettstedet ditt via en annen nettleser, regnes de som to unike besøkende.
Utm-Parametere
OGSÅ kjent ved UTM-koder eller utm-koder, ER utm-parametere i hovedsak kildebeskrivelser som legges til slutten av EN URL. Disse kodene tillater markedsførere å identifisere den eksakte kilden til trafikk som kommer til deres nettside og knytte aktivitet på bestemte kanaler til forretningsresultater. Uten en utm-tag kan du kanskje identifisere at en besøkende kom til nettstedet ditt Fra Twitter, men du ville ikke vite hvilket innlegg eller kampanje som kjørte den trafikken. Med en utm-tag kan du inkludere kilden (Dvs.Twitter), mediet (dvs. e-post), Innholdet (dvs. «Hvorfor Markedsføring Er Fantastisk») og søkeordet knyttet til den kampanjen for tydelig attribusjon.
hvis du har gjort det til slutten av denne listen, er du godt på vei til å bli en datadrevet markedsføringsekspert. Mens definisjonen av mange av disse begrepene kan variere litt avhengig av hvordan organisasjonen analyserer data, vil en grunnleggende forståelse av hvordan markedsførere snakker om og analyserer data, tillate deg å gjøre datainnsikt til proaktiv handling.