«Noen prøver å være høye ved å kutte hodene til andre.»
— Paramhansa Yogananda
De Fleste av oss møter konfronterende og fiendtlige mennesker på noen punkter i våre liv. Disse personene kan eksistere i vår personlige sfære eller faglig miljø. På overflaten, de kan komme over som dominerende, krevende, eller fornærmende. Men med gløgg tilnærming og selvsikker kommunikasjon, kan du slå aggresjon til samarbeid, og tvang til respekt.
Årsaker til uberettiget konfronterende og fiendtlig oppførsel er mange og ofte komplekse. Årsaker kan omfatte og er ikke begrenset til patologisk sinne, hyper-aggresjon, patologisk mobbing, narsissistisk raseri, posttraumatisk stresslidelse, hjernetrauma, rusmisbruk og livskrise. I noen tilfeller er det bare en normal person som har en dårlig dag. I andre kan du ha å gjøre med en sosiopat eller psykopat.
uansett årsak er det viktig å reagere proaktivt og effektivt når dine rettigheter, interesser og sikkerhet står på spill. Nedenfor er ni nøkler til å håndtere konfronterende og fiendtlige mennesker, med referanser fra bøkene mine (klikk på titler): «Hvordan Håndtere Aggressive, Skremmende Og Kontrollerende Mennesker» og «Hvordan Kommunisere Effektivt og Håndtere Vanskelige Mennesker». Ikke alle disse ideene kan gjelde for din situasjon. Bare bruk det som fungerer og la resten.
1. Hold Deg Trygg
den viktigste prioriteten i møte med en konfronterende og fiendtlig person er å beskytte deg selv. Hvis du ikke føler deg komfortabel med en situasjon, gå. Søk hjelp og støtte om nødvendig. Kontakt politiet hvis du må. Skulle du bestemme deg for å håndtere aggressoren, bør du vurdere følgende ferdigheter og strategier.
2. Hold Avstand Og Holde Mulighetene Åpne
Ikke alle konfronterende og fiendtlige individer er verdt tasseling med. Din tid er verdifull, og din lykke og velvære viktig. Med mindre det er noe viktig på spill, må du ikke bruke deg selv ved å prøve å gripe med en person som er negativt forankret. Enten du arbeider med en sint sjåfør, en pushy slektning, eller en dominerende veileder, holde en sunn avstand, og unngå engasjement med mindre du absolutt må.
det er tider når du kan føle at du er «fast» med en veldig vanskelig person, og det er «ingen vei ut.»I disse situasjonene, tenk utenfor boksen. Rådfør deg med betrodde venner og rådgivere om ulike handlingsplaner, med ditt personlige velvære som første prioritet. Vi er aldri fast med mindre vi har skylapper på. Hold mulighetene åpne.
3. Hold Deg Kult Og Unngå Eskalering
En av de vanligste egenskapene til konfronterende og fiendtlige individer er at de projiserer sin aggresjon for å trykke på knappene dine og holde deg i balanse. Ved å gjøre det, skaper de en fordel som de kan utnytte dine svakheter.
Hvis du er pålagt å håndtere en vanskelig person, en av de viktigste tommelfingerreglene for å holde hodet kaldt. Jo mindre reaktiv du er til provokasjoner, jo mer kan du bruke bedre dømmekraft til å håndtere situasjonen.
når du føler deg opprørt med eller utfordret av noen, før du sier eller gjør noe du senere kan angre, ta et dypt pust og telle sakte til ti. I mange tilfeller, når du når ti, ville du ha gjenvunnet ro, og funnet ut et bedre svar på problemet, slik at du kan redusere, i stedet for å forverre problemet. Hvis du fortsatt er opprørt etter å telle til ti, ta en time out hvis mulig, og se på problemet etter at du har roet deg ned. Bruk om nødvendig setninger som «dette er ikke en god tid for meg å snakke… «eller» la oss håndtere dette etter at vi har avkjølt… » for å kjøpe deg tid. Ved å opprettholde selvkontroll, du utnytte mer makt til å håndtere situasjonen.
4. Depersonaliser Og Skift Fra Reaktiv Til Proaktiv
» Ikke ta noe personlig…hva andre sier og gjør er en projeksjon av sin egen virkelighet…Når du er immun mot andres meninger og handlinger, vil du ikke være offer for unødvendig lidelse.»
— Miguel Angel Ruiz
Å være oppmerksom på naturen til konfronterende og fiendtlige mennesker kan hjelpe oss med å tilpasse situasjonen og vende oss fra å være reaktiv til proaktiv.
en effektiv måte å de-tilpasse er å sette deg selv i den andre personens sko, selv for bare et øyeblikk. For eksempel, vurder lovbryteren du har å gjøre med, og fullfør setningen: «Det må ikke være lett…»
«min venn er så aggressiv. Det må ikke være lett å komme fra et miljø der alle ble tvunget til å konkurrere… «
» min leder er virkelig overbærende. Det må ikke være lett å håndtere sine flere problemer på jobben og i det personlige livet…»
» denne kunderepresentanten er så uhøflig. Det må ikke være lett å ha negativ energi hele dagen… »
for å være sikker unnskylder empatiske uttalelser ikke aggressiv oppførsel. Poenget er å minne deg selv på at de fleste kronisk konfronterende og fiendtlige mennesker lider i, og oppmerksomhet på deres kamp kan hjelpe deg med å håndtere dem med mer løsrivelse og likhet.
5. Kjenn Dine Grunnleggende Menneskerettigheter
en viktig ide å huske på når du har å gjøre med en vanskelig person, er å kjenne dine rettigheter og gjenkjenne når de blir krenket.
Så lenge du ikke skader andre, har du rett til å stå opp for deg selv og forsvare dine rettigheter. På den annen side, hvis du skader andre, kan du miste disse rettighetene. Følgende er noen av våre grunnleggende menneskerettigheter:
Du har rett til å bli behandlet med respekt.
du har rett til å uttrykke dine følelser, meninger og ønsker.
du har rett til å sette dine egne prioriteringer.
Du har rett til å si » nei » uten å føle deg skyldig.
du har rett til å få det du betaler for.
du har rett til å ha meninger som er annerledes enn andre.
du har rett til å ta vare på og beskytte deg mot å bli truet fysisk, mentalt eller følelsesmessig.
Du har rett til å skape ditt eget lykkelige og sunne liv.
De Grunnleggende Menneskerettighetene er forankret I Fns Verdenserklæring Om Menneskerettigheter, lover i mange demokratiske land som beskytter mot misbruk, utnyttelse og svindel, og, hvis Du er I Usa, USAS Grunnlov og Bill Of Rights.
Disse Grunnleggende Menneskerettighetene representerer dine grenser.
selvfølgelig er vårt samfunn fullt av mennesker som ikke respekterer disse rettighetene. Konfronterende og fiendtlige individer, spesielt, vil frata deg dine rettigheter slik at de kan kontrollere og dra nytte av deg. Men du har makt og moralsk autoritet til å erklære at det er du, ikke lovbryteren, som har ansvaret for livet ditt. Fokuser på disse rettighetene, og la dem holde din sak rettferdig og sterk.
6. Bruk Selvsikker Og Effektiv Kommunikasjon
som nevnt ovenfor, unngå å samhandle med aggressorer med mindre du absolutt må. Når du er pålagt å håndtere en, styrke din posisjon ved å utnytte selvsikker kommunikasjonsevner. I boken min (klikk på tittelen): «Hvordan Lykkes Med Å Håndtere Aggressive, Skremmende Og Kontrollerende Mennesker», lærer du åtte måter å si «nei» diplomatisk, men fast, seksten tips for å redusere eller eliminere aggressiv oppførsel, og ti nøkler for å lykkes med å forhandle med svært vanskelige mennesker.
7. Vurdere Intervensjon I Nært Forhold
Ofte, en person som er kronisk konfronterende og fiendtlig rett og slett ikke er seg selv. Som angitt tidligere, en rekke årsaker, inkludert livskrise, hjerne traumer (fra bilulykke, hodeskade, sportsskade, reseptbelagte legemidler bivirkninger, etc.), posttraumatisk stresslidelse, rusmisbruk og andre faktorer kan påvirke ens humør og oppførsel betydelig. Medisinsk og / eller psykisk helsehjelp kan være nødvendig for å stoppe individet fra relasjonell ødeleggelse og selvdestruksjon. Hvis vedkommende er noen nær og viktig for deg, spør om han eller hun er åpen for å motta profesjonell hjelp. Skulle du møte motstand, bør du vurdere å spørre noen som aggressoren holder høyt for å hjelpe deg i en intervensjon.
8. Stå Opp Til Mobber (Trygt)
det viktigste å huske på om mobber er at de plukker på de som de oppfatter som svakere, så lenge du forblir passiv og kompatibel, gjør du deg selv et mål. Mange bøller er også feiginger på innsiden. Når deres ofre begynner å vise ryggrad og stå opp for sine rettigheter, vil mobberen ofte ned igjen. Dette gjelder i skolegårder, så vel som i hjemlige og kontormiljøer.
på et empatisk notat viser studier at mange mobber selv er ofre for vold. Dette på ingen måte unnskyldninger mobbing atferd, men kan hjelpe deg å vurdere mobberen i en mer sinnsykt lys.
» når folk ikke liker seg selv veldig mye, må de gjøre opp for det. Den klassiske mobberen var faktisk et offer først.»
— Tom Hiddleston
» jeg innså at mobbing aldri har å gjøre med deg. Det er mobberen som er usikker.»
— Shay Mitchell
når du står opp til mobber (i situasjoner der noe viktig står på spill), sørg for å plassere deg selv i en posisjon der du kan være trygg, enten det står høyt på egen hånd, å ha andre mennesker til stede for å vitne og støtte, eller holde et papirspor av mobberens upassende oppførsel. I tilfeller av fysisk, verbal, eller emosjonelle misbruk, rådføre seg med rådgivning, juridisk, rettshåndhevelse, eller administrative fagfolk på saken. Det er veldig viktig å stå opp mot mobber, og du trenger ikke å gjøre det alene.
9. Sett Konsekvenser For Å Tvinge Respekt Og Samarbeid
Når en konfronterende og fiendtlig person insisterer på å bryte dine grenser, og vil ikke ta «nei» for et svar, distribuere konsekvens.
evnen til å identifisere og hevde konsekvens(er) er en av de viktigste ferdighetene du kan bruke til å «stå ned» en vanskelig person. Effektivt artikulert, konsekvens gir pause til uakseptable enkelte, og tvinger ham eller henne til å skifte fra brudd til respekt. I boken min (klikk på tittelen) «Hvordan Håndtere Aggressive, Skremmende, & Kontrollerende Mennesker», presenteres konsekvens som syv forskjellige typer kraft du kan bruke til å påvirke positiv forandring.
til slutt, å vite hvordan man skal håndtere konfronterende og fiendtlige mennesker, er å virkelig mestre kommunikasjonskunsten. Når du bruker disse ferdighetene, kan du oppleve mindre sorg, større selvtillit, bedre relasjoner og høyere kommunikasjonsevne. Du er på vei til ledersuksess!
