for noen år siden, på en søndag kveld, kjørte jeg hjem med min yngste sønn. Plutselig spurte han om vi kunne stoppe på en lokal Staples butikk for å plukke opp noen materialer han trengte for å fullføre et vitenskapsprosjekt. Selvfølgelig var prosjektet forfalt neste dag. Forutsatt min beste foreldrestilling, sa jeg: «Sønn, jeg trodde du fortalte meg at prosjektet var ferdig !»Hans svar var øyeblikkelig . «Jeg er ferdig, men ikke ferdig.»
samtalen fortsatte i ytterligere fem minutter, da min sønn prøvde å tegne forskjeller mellom «ferdig» og » ferdig.»Jeg trodde jeg var en del av en gammel tid komedie rutine som vi bantered frem og tilbake. Etter å ha slått hodet mitt mot en murvegg ved flere anledninger i mitt liv, bestemte jeg meg for å avslutte denne pre-ungdomsdrib, og pliktoppfyllende kom Inn På Staples parkeringsplass.
Spol frem til kontoret mitt ti dager senere. Tidlig en morgen annonserte den elektriske formannen full of pride at hans mannskap jobbet på to elektriske kummer, og oppgavene ble gjort. Jeg lukket bøkene om det arbeidet. Jeg påløpte kostnadene påløpt, og søkte betaling for varen fra eieren. En uke senere vurderer jeg timelister,og jeg ser tid belastet det elektriske arbeidet på disse to kummer. Jeg ringte inn formannen og sa: «jeg trodde arbeidet på disse stedene var ferdig!»Hans umiddelbare reaksjon? «Ja, vi er ferdige, men ikke ferdige.»Da tankene mine raste tilbake til samtalen med sønnen min, tenkte jeg et øyeblikk at Jeg kom inn I Twilight Zone. Formannen, erkjenner glasert blikk i øynene mine, gikk på å forklare at plasseringen måtte være merket og kablene riktig kledd.
Kan min 12 år gamle sønn ha rett? Er det en språklig forskjell mellom disse to ordene? Kanskje savnet jeg et viktig lederkurs der de konseptuelle forskjellene mellom «ferdig» og «ferdig» ble diskutert og definert. Var feilen min i å ikke spørre formannen, » er du ferdig og ferdig?»
Altfor ofte er vi alle skyldige i å tro at noe er gjort, når faktisk oppgaven ikke er ferdig. La oss ta et enkelt eksempel, for eksempel å bestille et utstyr. Utstedelse av innkjøpsordren betyr ikke at du er ferdig. HAR PO blitt mottatt av selgeren? Har den blitt anerkjent og returnert? Har utstyret blitt utgitt for produksjon? Har vi en forventet leveringsdato? Har oppfølging på leveringsdato vært planlagt? Har leveringsstedet blitt bekreftet? Skal kvalitetsavdelingen involveres? Bare er alle de ulike aspektene av oppgaven blitt adressert?
for Øvrig betyr ikke å sende noen en e-post at oppgaven er ferdig. Jeg cringe når jeg spør om noe er gjort – og svaret er -» jeg sendte dem en e-post» som om send-knappen Er Den Hellige Gral for å oppnå resultater. En e-post er bare et foreløpig skritt. Oppfølging er nøkkelelementet i å få oppgaver gjort(og ferdig).
vi trenger tiltak for å sikre resultater i virksomheten. Ingenting skjer med mindre noen eller noe beveger seg. Men denne bevegelsen må være basert på informasjon. Og denne informasjonen må være så fullstendig som mulig. Ikke la miste ender. Hvis det er elementer som ikke er fullført, må du kontrollere at riktig status er rapportert.
min leksjon for i dag er at «ferdig» betyr » ferdig.»Men bare for å være trygg, når jeg spør min stab, spør jeg halvt spøkende om de er ferdige og ferdige, bare for å sikre at alle mine baser er dekket.