Fra Og Med 2019 har Starbucks åpnet mer enn 30 626 utsalgssteder over hele verden.
Som sådan, Seattle-baserte kaffehus kjeden er uten tvil den mest fremtredende i sitt slag. Ennå, innenfor rammen av kaffe connoisseurship, Eller for den saks skyld, masse drikke forbruk, Starbucks har fått sin rettferdige andel av kritikk.
Kaffeentusiaster, fra den kjente kokken Wolfgang Puck til håpefulle baristaer, har merket starbucks ‘ drikkevarer som villedende middelmådige. Koffein empire har også blitt kritisert for kulturell commodification og bevilgning, global corporate stormannsgalskap, og uetiske sourcing metoder.
likevel har slike hendelser ikke klart å redusere den fenomenale appellen Til Starbucks. Emerald mermaid er fortsatt elsket av millioner og er fortjent kreditert, av både sine fans og kritikere, med revolusjonere den moderne cafe erfaring.
Ikke Overraskende opprettholder Starbucks sin popularitet gjennom skarpe og ukonvensjonelle markedsføringsstrategier. Her tar vi en titt på fire slike strategier.
Sosiale Medier For Sosial Kaffe
Midt i alle Instagrammed latte kunst og cafe samlinger i dag, glemmer vi at kaffe var knapt en sosial aktivitet for noen tiår siden. (Med mindre Vi snakker Om Europa.) Ideen om at kaffe kunne være en sosial affære i moderne tid ble i stor grad drevet Av Starbucks. Og selskapets sosiale medier engasjement gjenspeiler dette.
Så tidlig Som I 2008 tok Starbucks til sosiale medier og har dominert det riket helt siden. Dens godt mottatt tilstedeværelse På Facebook, Twitter, Instagram, Og Pinterest behandler kaffe som noe som skal deles med venner og familie. For Eksempel kunngjør Starbucks regelmessig en-til-en-kampanjer på sine sosiale medier, som igjen produserer eksepsjonelle sosiale medier engasjement priser via aksjer, liker, nevner og kommentarer.
På Mange måter Er Starbucks ‘ sosiale mediestrategier en forlengelse av butikkens berømte rolige, harmløse og varme atmosfære. Den generelle tonen I Starbucks ‘ sosiale medier tilstedeværelse har vært inkluderende, person, felles, interaktiv, og ikke-påtrengende. For Eksempel blir kundeforespørsler På Starbucks ‘Facebook-side pålitelig ivaretatt med tålmodighet og åpenhet, mens Instagram-kontoen er utsmykket med fanbilder Av Starbucks’ drinker, arrangementer og butikker.
Og Gjennom Starbucks ‘ sosiale medier kommer et klart tema fram. Stjernen i showet er ikke kaffe eller frappuccinos, Men Heller, Starbucks ‘ opplevelse – en av myk belysning, fredelig slapper, og kultiverte samtaler, alt innenfor en trygg og lite krevende plass.
Betal og Drikk på Farten: Starbucks Mobilapp
Tenk på mobilbetalinger, og du vil konkludere med at de var pionerer av et teknisk firma eller finansinstitusjon. I stedet Var Det Starbucks som ledet og populariserte ideen om å kjøpe produkter med mobiltelefonen din.
I 2011 lanserte Starbucks® app, gi sine kunder muligheten til å bestille, betale og hente sine drikker uten tortur av kø eller varig ubesluttsom medkunder. Appen viste seg å være en forbløffende suksess, i den grad At i 2016 skjedde mer Enn en femtedel Av Starbucks-transaksjonene gjennom Den. The Wall Street Journal anslått At Starbucks app holdt $1.2 milliarder i 2016, mer enn noen banker:
Og det er lett å se hvorfor. Starbucks mobile app er effektivt en praktisk sammenslåing av et lojalitetskort, et henvisningsprogram og et belønningssystem. Kunder blir belonnet-tenk gratis drinker og rabatter – for fortsatt patronage. Dess, app anbefaler kjøp til kunder basert på deres individuelle smak og kjøpsmønstre.
ironien her er At Starbucks, nå rost for sine teknologiske innovasjoner, først hadde brukt rudimentære QR-koder for sin mobilapp, en uortodoks beslutning lo av teknologer på den tiden.
Starbucks Og Kjendiser
Som nevnt tidligere På ReferralCandy bloggen, starbucks experience, til tross for sin populistiske ambisjoner, prosjekter en eksepsjonell aura av status og prestisje. Og Starbucks har kjendiser å takke for det.
Skann gjennom et hvilket som helst kjendis-nyhetsnettsted eller sladder, og du vil finne paparazzi-bilder av kjente mennesker som klemmer Starbucks-drinker.
Hollywoods kjærlighetsaffære Med Starbucks løfter kaffehuset til en spesiell type statussymbol som vi, plebeiermassene, lett kan få tak i og få tilgang til. Med andre ord, vi kan være som kjendiser også når vi drikker Starbucks. Og selv om din hengivenhet For Starbucks nekter å gå om bord i denne bandwagon, du bare ikke kan unnslippe sin lokke.
For Starbucks da er Denne selvoppfyllende virvel av publisitet og fremtredende en gave til sitt merkevarebilde og annonseringsbudsjett. Faktisk, dette sannsynligvis hvorfor selskapet ikke verve kjendiser i sine reklamekampanjer: fordi de allerede gjør det gratis.
Et Sosialt Ansvarlig Selskapsimperium?
det er et veldokumentert faktum at bedrifter med sosiale årsaker har en tendens til å oppnå større merkevarelojalitet og økonomiske gevinster. En markedsføringsstudie fra 2013 viste at 90% Av Amerikanerne sannsynligvis stoler på sosialt ansvarlige selskaper og taler for dem.
Når Det gjelder sosial advocacy, Har Starbucks sikkert gjort sitt preg på både lokalt og globalt nivå. For Eksempel Har Starbucks en historie om å støtte LGBT-rettigheter, fra å irettesette sine homofobiske investorer til å gjøre butikkene TIL LGBT-trygge rom.
I Tillegg TIL LHBT problemer, Starbucks har kjempet flyktning velferd og rettigheter. I 2015 lanserte organisasjonen en humanitær donasjonsstasjon for Syriske flyktninger og migranter. I 2017 annonserte selskapet at det ville ansette 10.000 flyktninger i alle landene det gjør forretninger med innen år 2022, mye Til chagrin Av President Trumps fornærmet tilhengere. Denne politikken vil bli en annen Lignende Starbucks initiativ: rekruttering av 10.000 militære veteraner innen år 2018.
Som forventet har Starbucks’ sosiale advocacy utløst noe tilbakeslag. Samtidig har imidlertid kaffekjedenes ansettelseskampanjer i stor grad blitt rost på tvers av sosiale medier.
Hvis Denne Twitter-utvekslingen er en indikasjon På Starbucks ‘ fremtidige formuer, vil dens sosiale aktivisme høste enorme belønninger, ikke bare i kundelojalitet, men også i oppkjøp.
Oppsummering:
- Angrip! Et selskaps sosiale medier tilstedeværelse må reflektere og kanalisere sin fysiske atmosfære og intellektuelle verdier.
- hvis du håndterer mat og drikke, kan du dra nytte av teknologi for å optimalisere mobiliteten til kundene dine og bekvemmeligheten av produktene dine.
- » hvis du gjør ting som er overbevisende nok, vil folk annonsere produktet for deg.»
- Sosial og politisk aktivisme er ikke noe å unngå, men heller noe å omfavne, med finessen selvfølgelig.