woodforest National Bank® Er en privateid bank med hovedkontor i Woodlands, Texas. Etablert i 1980, den $6.4 milliarder aktiva institusjon står stolt blant de sterkeste fellesskapsbankene i nasjonen, og opererer mer enn 700 grener i 17 forskjellige stater over Hele Usa.
Lær hvordan Inetco hjalp Woodforest med å ikke bare forbedre driftseffektiviteten og fremme faktabasert beslutningstaking, men også drive mer virksomhet og forbedre lønnsomheten i bransjen ved å:
- Maksimering AV MINIBANKTILGJENGELIGHET
- Utbedring av transaksjonsytelsesproblemer før kundeservice er betydelig påvirket
- utføre lønnsomhetsanalyse for hver MINIBANK
- Forbedre kontantprognoser Og etterfylling på det individuelle MINIBANKNIVÅET for å redusere både idle cash og atm cash-out scenarier
Utfordringer
Som mange andre finansinstitusjoner, minibanker spiller en stadig viktigere rolle på woodforest. Konfrontert med et økende antall kundetransaksjoner skifte til kort og ATM selvbetjeningskanal, Woodforest anerkjent det var på tide å undersøke nye måter å optimalisere helsen til deres elektroniske betalinger økosystem. Nye krav Til Treskog inkludert muligheten til å:
- kontinuerlig overvåke ytelsen til kundetransaksjoner når de krysser tredjepartsbehandling og interne systemer
- identifiser Raskt når applikasjoner, autorisasjonsverter eller betalingsskinner ikke svarer som forventet
- Utfør omfattende kort-og MINIBANK-lønnsomhetsanalyse for hver grenplassering
- Fremskynde gjennomsnittlig tid til oppløsning og umiddelbart identifisere når kundetransaksjoner ikke fullfører som forventet
løsningen
woodforest valgte sanntids transaksjonsdataspesialister, inetco, til gi en sanntids overvåking, analyse og data streaming løsning som møtte disse kravene. INETCOS sanntids transaksjonsdataplattform gjør Det mulig For Woodforest å kontinuerlig overvåke og analysere de primære og perifere systemene knyttet til betalingskorttransaksjoner og styring av Minibanker. Det gir en 24 hryvnias 7, sentralisert ytelsesvisning i:
- hver kundetransaksjon som foregår på tvers av en flåte med flere leverandører på 850+ Minibanker
- hver betalingskorttransaksjon som sendes Til Woodforest av ett eller flere autoriserte betalingsnettverk eller andre tredjeparter
Woodforests rike transaksjonsintelligens lagres deretter i en fremtredende, skalerbar åpen kildekode-database og videresendes til brukervennlige dashbord tilpasset AV INETCO for visualisering, rapportering og rapportering på forespørsel. analyse av:
- Tilgjengelighet – hva er oppetiden til HVER ENKELT MINIBANK?
- Lønnsomhet – hva er lønnsomheten Til Minibankene som ligger på hver gren?
- kontantprognoser og påfylling — Hvor mange innskudd, og hvor mye penger, brukes på hver ENKELT MINIBANKPLASSERING?
- PLASSERING AV MINIBANK — når indikerer data om innskuddsaktivitet og transaksjonsvolum at det er på tide å revurdere om en minibank med FULL service/en minibank per filial er den riktige kombinasjonen?
- Kortbruk-Hvor blir korttransaksjoner kjøpt fra?
Resultater
inetcos sanntids transaksjonsovervåking, analyse og datastrømmingsløsninger har hjulpet Woodforest med å forbedre driftseffektiviteten og fremme faktabasert beslutningstaking, selv ned til filialnivå. Woodforest mener at rik transaksjonsintelligens også har hjulpet dem med å drive mer virksomhet og forbedre lønnsomheten ved å:
- Maksimere Tilgjengeligheten av Sine Minibanker
- Utbedre transaksjonsytelsesproblemer før kundeservice er betydelig påvirket
- utføre lønnsomhetsanalyse på hver MINIBANK
- Forbedre kontantprognoser Og påfylling på det individuelle MINIBANKNIVÅET for å redusere både tomgangskontanter og UTBETALINGSSCENARIER FOR MINIBANKER
Fremtiden
woodforest fortsetter å jobbe med inetco, og utforsker nye måter å utlede meningsfull innsikt fra Deres Sanntidstransaksjonsdata. Nye brukstilfeller inkluderer tidlig varsling av svindeloppdagelse og tredjeparts-og intern systemovervåking.