når du foretar et anrop, er det mulig at du mottar tilbakemelding fra LeadDesk som «samtalen kan ikke fullføres som oppringt. Vennligst sjekk nummeret og prøv igjen».
denne meldingen kan ha flere grunner (oppført i vanligste rekkefølge):
- nummeret som kalles har feil format (manglende nummer, etc.).
- nummeret er ikke kjent / nummeret er ikke lenger i bruk.
- nummeret kan ikke nås (utenfor rekkevidde av nettverk eller slått av telefon).
Tillegg: nummer har ikke talepost som en leverandør kan videresende samtalen når nummeret ikke kan nås.
tjenesten vår gir deg dette opptaket som tilbakemelding, slik at du som agent vet at nummeret du prøver å nå, er (midlertidig) utenfor rekkevidde.
Å Ha «dårlige» tall i din samtaleliste kan føre til at du mister verdifull agentoppringingstid.
vi anbefaler at du (re)flytter disse tallene etter:
- ved hjelp av en ventetid via kampanjeinnstillingene,
- Ved hjelp av en samtaleavslutningsårsak som automatisk vil flytte den til et annet sted eller fjerne den helt fra listen.
slik rapporterer du dette:
hvis du mener at disse tallene skal nås, vennligst send saken til oss via e-post.
vennligst inkluder:
– Telefonnummer + tidsstempel
– kan dette nummeret nås via en vanlig telefon ?
Vi vil gjennomgå hver sak sendt til oss og gi deg tilbakemelding tilsvarende!