Joshua Ness
Andre Verdenskrig var en ødeleggende tid for verden. Og etter ødeleggelsen og kampene var over verdens borgere craved normalitet. Kjøp et søtt lite hus i suburbia, kjør En Cadillac og bli med i babyboomen. Mellom 1946 og 1960 opplevde Usa en betydelig økning i forbruket av varer og tjenester. Bruttonasjonalprodukt økte med 36 prosent og personlig forbruk utgifter med 42 prosent. På grunn av teknologiinnovasjon så verden en vekst i selskaper og nedgangen i mamma og pop-virksomheten. Det var også en vanskelig tid for mange som kjempet for å få sivile rettigheter, og kvinner ble forventet å bli hjemme med barna da menn var de store brødvinnerne. For mange» ting » representerte milepæler i livet. Ved slutten av 1950-tallet eide 87 prosent AV ALLE amerikanske familier minst en tv, 75 prosent eide en bil og 60 prosent eide et hjem. Det var ikke bare middelklassen, i 1960 hadde blåbærarbeidere blitt de mest produktive kjøperne av mange luksusvarer og tjenester. Ved begynnelsen AV 1970-tallet hadde amerikanske forbrukere etter ANDRE Verdenskrig høyere nivåer av disponibel inntekt enn de i noe annet land.
men i dag er det en annen historie. For det første, la oss fastslå at både millennials og alle andre generasjoner velger å ikke samle ting og utforske erfaringer i stedet. Folk unge og gamle velger opplevelser over ting. Disse suksessmarkørene er ikke lenger like meningsfulle som de en gang var. Og mens unge og gamle er både å endre sine kjøpevaner, i dag fokuserer vi på millennials. Som barn millennials så foreldrenes liv smuldre som følge av den økonomiske nedsmeltingen, og så på at foreldrene mistet sine livsbesparelser til bankene og Madoffs Ponzi-ordning. Nå er den nye normalen å se folk i 70-årene som jobber i dagligvarebutikker når de skal pensjoneres. Folk har blitt stadig mer desillusjonert med status quo. Som et resultat av skiftende tider, millennials ønsker å gripe øyeblikket, og de hopper kjøpesenteret for carpe diem. Folk ønsker å oppleve alt som livet har å tilby, og siden anskaffe ting ikke lenger dikterer din klasse eller status i livet, millennials er rett og slett nyter opplevelser over ting, tilgang over eierskap. Mange tusenår velger å bo i byer og leie i stedet for å kjøpe et hjem i forstedene, og de føler seg ikke begrenset av dette livsvalget, men heller frigjort av det. Mine andre tusenårige kvinner venter på å få barn. Faktisk er gjennomsnittsalderen mor til første gang moms i San Francisco hvor jeg bor 32,9 for (gifte kvinner med en høyskole grad). Tilgang over eierskap, og leve livet på deres vilkår er trender som ikke går bort i tusenårene. Jeg skrev om dette fenomenet i 2015, og trenden har bare fortsatt å vokse.
etter hvert som millennials blir eldre og lønnene øker, møter mange merker etterspørselen og tilbyr opplevelser i stedet for eiendeler.
Vekst I Opplevelsesøkonomien
en svimlende 74 prosent av Amerikanerne prioriterer erfaringer over produkter. Fokuset på erfaringer er nært knyttet til veksten i delings-og erfaringsøkonomien. Hvorfor betale for en taxi når du kan møte noen nye ridning i En Uber? Hvorfor klatre bedriftsstigen for et hjørnekontor når du kan være frilanser og ha friheten til å jobbe fra hvor som helst i verden?
fremveksten av opplevelsesøkonomien har endret mye av det vi gjør, og mange kunder skjønner ikke engang det. I stedet for å spille brettspill hjemme, går folk nå til escape rooms. Den typiske baropplevelsen har blitt erstattet av organiserte barkryp, scavenger hunter og destilleri turer. Selv kjører har forvandlet seg til en opplevelse med veksten av nyhetsløp, inkludert 5Ks med bobler, øl og rockband. Det handler om å ha en unik opplevelse og å kunne dele den med andre.
hvorfor verdsetter millennials opplevelser over ting? Fordi det gjør dem lykkelige. Og de er ikke feil—studier har funnet ut at å bruke penger på erfaringer gir mer varig glede enn å bruke penger på ting. Erfaringer er også mer delbare, noe som er viktig for yngre generasjoner. Det er enklere og mer effektivt å dele bilder og historier fra en tur eller matlagingskurs enn det er å vise bilder av en NY TV du nettopp har kjøpt.
Å Bygge Fellesskap Gjennom Erfaringer
for tusenårene er de viktigste tingene i livet erfaringer og relasjoner i stedet for eiendeler. 65 prosent av millennials sparer for tiden penger til å reise, noe som er mer enn gjennomsnittet for andre generasjoner.
Airbnb leder trenden med sine Nye Opplevelsestilbud. Har du en hobby du vil dele? Kjenner du en hole-in-the-wall restaurant som bare lokalbefolkningen besøker? Folk over hele verden kan registrere seg for å lede grupper og enkeltpersoner gjennom erfaringer for å fordype reisende inn i deres verden. I stedet for bare å reise og se turistfeller, Kan Airbnb-brukere nå se ting fra en lokal synspunkt på alt fra en mattur gjennom Montreal til en kimono-syklasse I Tokyo. Målet er at gjestene skal oppleve ting de ikke ville kunne ellers, og å bygge et fellesskap av reisende.
LVMH nylig kjøpt luksus reiseselskap Belmond med planer om å gjøre tradisjonell luksus reise mindre om overdådige hoteller og overnattingssteder og mer om one-of-a-kind opplevelser. Moderne forbrukere bryr seg mer om å skape Et Instagram-minne enn å kjøpe det hotteste nye produktet.
Nærmere hjemmet har Capital One-Kafeer gjort den tradisjonelle bankopplevelsen til noe større enn bare innløse sjekker. På kafeene rundt om i landet, folk (selv ikke-Capital one kunder) kan få kaffe, arbeid, chatte med venner og få hjelp med sine bankbehov. Opplevelsen er større enn bare å fullføre en oppgave; det handler om å nyte reisen og koble til mennesker. Banking er nå en sjanse til å bygge samfunnet i stedet for en solo ærend.
Opprette Nye Typer Opplevelser
selv typiske objektbaserte næringer endrer seg for å bli mer erfaringsbaserte. Mange kjøpesentre beveger seg fra tradisjonell produktfokusert detaljhandel til opplevelsessentre. I stedet for å presse produkter, skaper merker Som T-Mobile og Casper else showrooms hvor kundene kan oppleve produktet, lage et minne og kjøpe noe hvis de ønsker det.
på samme måte kan fremtidens kjøpesentre inkludere «forbedringssoner» som fokuserer avslapning og oppmerksomhet. I stedet for den non-stop shopping atmosfæren, kan kundene slappe av, lære nye meditasjonsteknikker og oppleve et beroligende ritual.
Ikke Bare For Millennials
Millennials kan lede opplevelses-første trenden, men de er ikke den eneste gruppen som deltar i den. Som Mange Baby Boomers inn pensjon, de faller inn i» mindre er mer » mentalitet og sette mer verdi på relasjoner og erfaringer enn ting. Klart, dette er ikke en trend som vil gå bort helst snart.
Suksess er ikke lenger knyttet direkte til størrelsen på bankkontoen eller kontoret. I stedet endrer millennials definisjonen ved å fokusere på målrettet arbeid og relasjoner. Bedrifter som kan forvandle seg til å bli mer erfaringsfokuserte, er de som vil lykkes i den forandrede verden.
Blake Morgan er en keynote speaker, futurist og forfatter av » Mer Er Mer.»Registrer deg for hennes ukentlige kundeopplevelse nyhetsbrev her.