Dallas/Fort Worth (DFW) International Airport beklager I dag TIL NTTA TollTag-kunder som har blitt utilsiktet og unøyaktig belastet På Flyplassen de siste ukene, etter endringen TIL DFWS Nye Parkeringskontrollsystem. Flyplassen mener problemene som forårsaker de feilaktige kostnadene, har i stor grad blitt redusert fremover, OG DFW forplikter seg til å gi raske refusjoner til alle som mottok en unøyaktig kostnad på DERES NORTH Texas Tollway Authority (NTTA) TollTag-konto.
» vi beklager virkelig det inntrufne. Selv om 99% av våre kunder blir fakturert riktig, vet vi at 99% ikke er bra nok, og vi jobber hardt for å eliminere problemene og raskt refundere de kundene vi har påvirket,» Sa Chris Poinsatte, Finansdirektør I DFW Airport. «Vi ønsker å forsikre våre kunder om at vi vil gjøre alt vi kan for å sikre en nøyaktig kostnad på deres neste besøk, og rask, vennlig kundeservice hvis det er noe problem å løse.»
Alle som har et potensielt problem å rapportere, blir bedt om å ringe DFW Parking Guest Relations på 972-973-4840 eller sende en e-post til [email protected].
DFW vil poste en refusjon elektronisk til kundens kredittkortkonto umiddelbart etter at hver sak er behandlet. Tiden som kreves for hver kundes kredittkortkonto for å gjenspeile kreditten, varierer fra flere timer til flere dager, avhengig av kredittkortselskapet.
De fleste av de feilaktige kostnadene stammet fra feiltolkede Tolltagger eller fordi et kjøretøy inngang eller utgang ikke ble riktig registrert på grunn av en manuell inngripen for tidlig å løfte en gate arm. Noen kunder har opplevd overladninger, mens andre ikke har blitt belastet i det hele tatt.
DFW Airport ber kunder som bruker TollTags, forvente 4 til 8 sekunders behandlingstid før portarmen lar dem gå ut Av Flyplassen under normale forhold. Dette gjør at en rekke datastyrte transaksjoner kan fullføres. DFW anbefaler også drivere å opprettholde kjøretøyet i stillestående stilling mens TollTag blir lest.
selv om det tar lengre tid å behandle individuelle TollTag-kunder under det nye systemet, opplever kundene generelt kortere ventetider ved inn-og utkjøring fordi det er mange flere baner tilgjengelig og fordi flere automatiserte transaksjoner tillater flere kunder å bli behandlet samtidig.
under det nye systemet er hver inngangsbane automatisert, og de fleste utgangsbaner er også automatiserte. For passasjerer som trenger hjelp til å avslutte, seks boder er bemannet med kasser på nord exit plaza, og det er syv bemannede exit boder på south plaza. Gjester som velger å betale med kontanter når de forlater Flyplassen, kan fortsatt gjøre det i venstre utgangsfelt på parkeringsplassene.
(re)definere DFW International Airport
DFW International Airport ‘ s $ 2,3 milliarder Terminal Fornyelse Og Forbedring Program (TRIP)er (re) definere første klasse for denne globale gatewayen. For de siste detaljene om TUREN, logg inn på www.dfwairport.com/redefine.
Om DFW International Airport
dfw International Airport ligger halvveis mellom Byene Dallas Og Fort Worth, Texas, OG er verdens fjerde travleste, og tilbyr 1900 flyvninger per dag og betjener 58 millioner passasjerer i året. DFW tilbyr nonstop service til 148 nasjonale og 54 internasjonale destinasjoner over hele verden. I syv år på rad har DFW rangert blant de ti beste store flyplassene over hele verden for kundeservice i undersøkelser utført av Airports Council International. For de siste nyhetene, sanntid flyinformasjon, parkering tilgjengelighet eller ytterligere detaljer om de mange tjenestene som tilbys PÅ DFW International Airport, besøk www.dfwairport.com eller last Ned Den Offisielle Dfw Airport-Mobilappen for iOS -, Android-eller Blackberry-enheter.