Hvert problem selskaper opplever med sine ansatte springer ut av samme grunnårsak: det er for lite tillit til miljøet. Det er for mye frykt.
For lite tillit og for mye frykt på en arbeidsplass har et navn: det kalles et giftig arbeidsmiljø.
Dårlig ytelse, høy omsetning, problemansatte, spenning mellom lag, utbrenthet, politisk strid og mangel på engasjement — de er alle symptomer på en ødelagt kultur.
Ledere innser ofte ikke at De skaper sine egne ledelsesproblemer.
Folk møter opp for å jobbe klar til å få noe gjort og engasjere hjernen deres. Ingen kommer til å jobbe for å gå av. Grunnen til at folk blir lei og motløs på jobb og ikke får mye gjort er fordi det er noe ødelagt i miljøet.
Ledere og bedriftseiere blir vanligvis ikke defensive når noen påpeker at anleggets tak lekker eller at det er mugg i rørene.
dette er fysiske problemer som påvirker arbeidsmiljøet på en stor måte. Når taket ditt lekker eller det er mugg i rørene, ringer du noen til å komme ut og fikse problemet.
men mange ledere blir defensive når noen påpeker at deres kultur er ødelagt. De sier » Nei, vår kultur er bra — vi har bare dårlige ansatte !»og ignorer problemet.
det er deres valg, men det er det dyreste valget de kan gjøre. Hvordan kan ansatte som er redd for å komme i trøbbel for å gjøre en feil eller kommer til jobb tre minutter for sent, utføre på topp?
Hvordan kan de utføre i det hele tatt?
her er ti måter å bygge tillit til bedriftens eller avdelingens kultur.
du og dine andre ledere må kanskje gå ut av komfortsonen for å gjøre disse endringene. Du må kanskje gå ut av komfortsonen bare for å foreslå å gjøre disse endringene!
hvis du er fylt med frykt ved ideen om å foreslå til dine høyere ledere at det kan hjelpe din bedrift hvis det var mer tillit på laget-og at det er mulig å bevege seg i den retningen, hvis lederne dine er villige til å prøve det — så ikke gjør det.
Hold kjeft i så fall, og se etter en bedre jobb.
Ti Måter Å Bygge Tillit på Teamet ditt
1. Den første måten å bygge tillit i organisasjonen er å snakke om frykt og tillit som forretningsemner. For mange ledere er dette det vanskeligste skrittet å ta. Vi har blitt opplært til ikke å snakke om vår frykt. Hvis det allerede er et høyt nivå av frykt i organisasjonen din, kan ansatte bite leppene sine i stedet for å fortelle sannheten om din giftige kultur, selv når emnet vises på en møteagenda.
hvis folk vet at å snakke opp vil få dem i trøbbel, vil de være stille eller si «vår kultur er perfekt!»Handlinger taler høyere enn ord. Dine handlinger vil bygge tillit til teamet ditt langt mer enn dine ord vil. Det kan ta tid å få dine ansatte til å stole på deg, men den tiden er godt brukt.
hvis du vil måle frykt-mot-tillitsnivået på teamet ditt, snakk om kultur på ditt neste møte. Inviter dine ansatte til å dele sine tanker. Hvis det ikke er et trygt miljø for folk å bidra, så vil de ikke. Se slammet i din kultur, og ta skritt for å rense det ut!
2. Den andre måten å bygge tillit til organisasjonen er å gå bort fra filosofien om å skylde og skamme ansatte for feil. Hver feil er en læringsmulighet. Hvis du sporer dine ansattes feil, men ikke sier noe om deres triumfer, ber du om de beste menneskene å forlate og bare de mest fryktelige å bli.
3. Den tredje måten å bygge tillit i din kultur er å gjennomgå dine ansatte håndbok og politikk. De fleste organisasjoner har altfor mange kresne regler og straffer innebygd i deres kulturer ved hjelp av ansattes håndbok. Dine ansatte er ikke farlige barn. De er kvalifiserte, kreative voksne og verdiskapere. Ære dem, og ikke plage dem med grunnskolen regler. Den typiske personalhåndboken kan krympe med 75% – og bør.
4. Den fjerde måten å bygge tillit i din kultur er å få ledere foran ansatte så ofte som mulig og i de mest uformelle innstillingene du kan ordne. Fortell DIN CEO og VPs å dukke opp på avdelingsmøter slik at de kan møte og blande med dine ansatte i hver funksjon. Få dem ut blant folk som rapporterer til dem.
hvis DU ER ADMINISTRERENDE DIREKTØR eller VP, og du ikke bruker halvparten av tiden din med ikke-ledende ansatte, går du glipp av det. Du er ikke knyttet til teamet ditt. La folk se deg ta beslutninger og lede dine ansatte. La dem få en følelse av deg utover din tittel og din bio. Hvorfor være en leder hvis du bare fører gjennom en lukket kontordør?
5. Den femte måten å bygge tillit i din kultur er å verdsette dine ansatte som folk mer enn du verdsetter dem som produksjonsenheter. Du får vise hvor mye du verdsetter dine ansatte hver dag, på tusen måter. Når du tar menneskelige beslutninger i stedet for mekaniske, basert bare på dollar og cent eller «operasjonell effektivitet», merker folk.
6. Den sjette måten å bygge tillit i din kultur er å rollemodell passende lederskap og få andre ledere til å gjøre det samme. For mange ledere ser på «de ansatte» som en blokk og tenker sjelden på de enkeltpersonene de overvåker, eller deres behov eller utfordringer. Virkelige ledere er intenst fokusert på folk som rapporterer til dem og energien på laget. Hver leder kan utvikle det samme fokuset. Dere kan støtte hverandre på reisen!
7. Den syvende måten å bygge tillit til din kultur er å innrømme når selskapet gjør feil, eller når du personlig gjør en feil.
8. Den åttende måten å bygge en tillitsfull kultur på er å bruke en menneskelig stemme i kommunikasjonen med ansatte. Bli kvitt den tette, statlige sjargongen som brukes for ofte i forretningskommunikasjon, og adressere dine ansatte som de strålende menneskene de er.
9. Den niende måten å bygge tillit i din kultur er å spørre dine ansatte hvordan de gjør, hva de synes og hva de ønsker å se på jobb — hele tiden. Ikke gjør det gjennom en anonym undersøkelse. Når du må love anonymitet for å få ærlige svar fra dine ansatte, har du allerede mistet krigen mellom frykt og tillit.
Spør dine ansatte hver dag hvordan de har det — ansikt til ansikt eller på telefonen. Hver veileder og HVER HR-person kan spørre » Hvordan holder du opp ? Hvordan går det?»Selvfølgelig, når du spør, må du ta tilbakemeldingen på alvor. Du må lytte, og hvis det er hensiktsmessig må du handle. Det er den største delen av en leders eller HR-persons jobb!
10. Den tiende måten å bygge tillit til din bedrift er å være ærlig med ansatte. Jo mer synlighet dine ansatte kan komme inn i fremtiden (og deres egen fremtid med firmaet ditt) jo bedre. Jo mer de vet om organisasjonens planer, prioriteringer, utfordringer og muligheter, jo mer synkronisert vil de være med lederteamet.
jo mer ledere holder sine løfter og forpliktelser, jo mer tillit vil dine ansatte ha i deg – selvfølgelig.
det er ingen høyere prioritet for noen lederteam eller individuelle ledere enn å bygge tillit på hans eller hennes team. Du kan starte akkurat nå!