het begrijpen van de verschillende termen die worden gebruikt om gegevens te analyseren en te optimaliseren kan aanvoelen alsof u een andere taal probeert te lezen.
er zijn zinnen, idiomen en veelgebruikte branchejargon die moeilijk te begrijpen kunnen zijn, tenzij u gegevens in leven houdt en ademt.
voor marketeers die vertrouwen op essentiële metrics voor rapportage, is het cruciaal om de manieren te kennen om de gegevens die u verzamelt het beste te aggregeren, interpreteren en actie te ondernemen.
maar voordat u weet hoe u dit moet doen, moet u eerst leren hoe u de talk spreekt en de wandeling van een data scientist loopt.
hier zijn 30 veelgebruikte data analytics termen die elke marketeer zou moeten kennen om de meest betekenisvolle rapportage mogelijk te maken en te onderscheiden:
acties
een actie is elke activiteit die een gebruiker neemt bij interactie met uw website, applicatie of product. Dit kan onder meer e-mail aanmeldingen, paginaweergaven, downloads, video afspelen, aankopen of een andere activiteit die u wilt volgen.
Alexa Rank
de Alexa Rank van uw website wordt berekend door het gemiddelde aantal paginaweergaven en bezoekers dat uw site binnen een periode van 90 dagen ontvangt. Door het toezicht op uw Alexa Rank, kunt u bepalen hoe uw website verkeer is te vergelijken met concurrentie en andere leiders in uw industrie.
automatisering
een Automatisering is een reactie op de activiteit of het gedrag van een gebruiker. Bijvoorbeeld, als een bezoeker van uw site Gedownload een eBook, de automatisering die triggers zou kunnen zijn om ze toe te voegen aan een e-mail campagne of maak een lead in uw CRM.
Attribution
Attribution koppelt een vastgestelde set van gebruikersacties aan een gewenst resultaat en kent vervolgens een waarde toe aan elk van deze resultaten. Marketeers gebruiken attributiemodellen en rapportage om te begrijpen hoe hun marketingactiviteiten presteren ten opzichte van bedrijfsresultaten. Bijvoorbeeld, als mijn doel was om te leren als de blog posts die ik publiceer zijn het leveren van gekwalificeerde leads die converteren, ik kon het opzetten van een attribution rapport om te controleren hoeveel mensen mijn blog posts lezen, aanmelden voor een gratis proefperiode en vervolgens converteren naar een betalende klant.
Gerelateerd Artikel: Big Data, groot probleem: omgaan met een tekort aan Talent in Data-analyse
Behavioral Targeting
Behavioral targeting is een reclametechniek die het gedrag van een gebruiker controleert om meer gepersonaliseerde, relevante berichten te leveren. Als een marketeer de juiste gegevens verzamelt, kunnen ze behavioral targeting gebruiken om klanten en prospects te betrekken op basis van een verscheidenheid aan informatie, waaronder Aankoopgeschiedenis, browseactiviteiten, in-app-activiteiten en meer om echt aangepaste berichten te leveren.
Bounce Rate
uw bounce rate is het percentage mensen dat naar uw landingspagina komt en vertrekt zonder verder te bladeren of ergens anders op uw website te klikken. Marketeers willen de bounce rate van hun website te verminderen om bezoekers langer bezig te houden in de hoop van het stimuleren van conversies.
churn
de churn van een organisatie wordt berekend door het totale aantal abonnees of klanten dat in de loop van de tijd vertrekt. Er zijn meerdere manieren om churn te berekenen, afhankelijk van uw bedrijfsmodel. In een SaaS-bedrijf bijvoorbeeld, als een klant aan boord komt met een jaarabonnement en later vertrekt, zullen ze “gekarnd hebben.”Het doel is om je churn rate zo laag mogelijk te houden.
conversieratio
conversieratio wordt berekend wanneer gebruikers een bepaalde, gedefinieerde actie ondernemen die u wilt dat ze ondernemen. De meest voorkomende meting voor conversie is het aantal unieke websitebezoekers die converteren naar betalende klanten. Conversies kunnen echter het aantal mensen zijn dat zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, een aankoop doet, een whitepaper downloadt, op een advertentie klikt, enz. Wat uw doel ook is, de conversieratio is wat u zult meten en optimaliseren om de best mogelijke klantervaring te bieden.
koekjes
koekjes zijn een heerlijke en vaak niet zo voedzame middagsnack! De term Cookie verwijst ook naar een klein bestand dat wordt opgeslagen op de browser of computer van een gebruiker wanneer hij een website bezoekt. Cookies (vaak Tracking Cookies genoemd) kunnen marketeers om het gedrag van bezoekers te volgen terwijl op hun site, retarget bezoekers terwijl op andere sites en kaart het pad bezoekers nemen zodra landing op hun site.
Direct verkeer
iedereen die naar uw site is gekomen door uw domeinnaam in hun browser te typen of een opgeslagen bladwijzer heeft gebruikt om toegang te krijgen tot uw site, wordt toegeschreven aan direct verkeer.
Gerelateerd Artikel: Meer Info, Meer Problemen: Privacy-en beveiligingsproblemen in het tijdperk van Big Data
Engagement Rate
Engagement rate is een term die wordt gebruikt om te meten hoe “betrokken” een bezoeker is met uw merk. Dit kan op meerdere manieren worden berekend. Bijvoorbeeld, een bezoeker die kwam naar uw website en klikte op meerdere pagina ‘ s bleef voor een langere periode en gedeeld een van uw social media berichten zou een hogere betrokkenheid tarief dan een bezoeker die kwam slechts één keer naar uw website.
gebeurtenissen
gebeurtenissen en de hierboven genoemde acties zijn relatief synoniem en u zult de termen vaak horen wisselen. Wat je misschien niet zo vaak hoort is de term aangepaste gebeurtenissen. Aangepaste gebeurtenissen omvatten elke gebeurtenis (of actie) die u wilt volgen. Bijvoorbeeld, een mobiele gaming bedrijf zou willen bijhouden hoeveel van hun gebruikers maken het voorbij het eerste niveau. Zo, het bedrijf zou een aangepaste gebeurtenis die niveau voltooiing tracks te creëren.
vertoningen
vaak gezien in Facebook en Twitter-advertenties, is het aantal vertoningen gelijk aan het aantal keren dat een stuk inhoud is bekeken. Een bericht op Twitter kan bijvoorbeeld 200 impressies ontvangen als het door 200 Twitter-gebruikers is bekeken. Vergeet niet dat niet iedereen die een tweet in zijn stream ontvangt deze zal zien. Dus, je moet ook rekening houden met de blootstelling, die het potentiële bereik dat uw inhoud heeft weerspiegelt, vaak genoemd potentiële indrukken. Voor Twitter is dit het aantal keren dat je Tweet in de Twitter-feeds van gebruikers kan worden weergegeven.
trechter
trechter wordt gedefinieerd als de stappen die een gebruiker neemt vanaf het moment dat hij met uw merk communiceert tot het moment dat hij klant wordt. Door trechteranalyses te monitoren, kunnen marketeers unieke kansen vinden om het conversieproces te verbeteren. Bijvoorbeeld, een online retailer kon zien dat de meeste klanten zijn dropping off tijdens het afrekenen in hun trechter en kon dit proces te optimaliseren op basis van de gegevens.
Labels
Labels staan marketeers toe waardevolle klantsegmenten op te slaan (zal segmenten verderop bespreken). Door labels te maken, kunnen marketeers snel verwijzen naar specifieke segmenten en criteria instellen voor extra klanten die dynamisch worden toegevoegd omdat ze aan de criteria voldoen. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een label maken met de naam “At-Risk of Leaving” en klanten opnemen die een bepaald nummer of supporttickets hebben ingediend of die aan het einde van hun abonnement komen.
Lead Score
Als u Hubspot of Marketo gebruikt voor uw marketing automation-inspanningen, bent u waarschijnlijk bekend met een Lead Score. Lead Scoring wijst een nummer (score) aan een lead op basis van de gepercipieerde fit voor uw bedrijf en de lead gedrag. Een bezoeker die bijvoorbeeld een whitepaper downloadt leest een blogpost, een evenement bijwoont en een demo aanvraagt, heeft een veel hogere leadscore dan iemand die alleen de whitepaper heeft gedownload.
omnichannel
omnichannel verwijst naar de groeiende behoefte aan een consistente klantervaring via meerdere kanalen. Bijvoorbeeld, als een klant is winkelen voor uw product, hun ervaring op hun tablet, smartphone, desktop of in-store moet relatief hetzelfde zijn.
persoonlijk identificeerbare informatie (PII)
u heeft deze term waarschijnlijk meerdere keren eerder gehoord. Ter verduidelijking, PII verwijst naar alle gebruikersgegevens die kunnen worden gebruikt om een persoon van een andere te onderscheiden. Standaard PII-ID ‘ s omvatten telefoonnummers, e-mailadressen, sofi-nummers of postadressen.
eigenschappen
een eigenschap kan elk aantal gedefinieerde gegevenspunten zijn die u volgt. Bijvoorbeeld, een klant onroerend goed zou kunnen zijn leeftijd, geslacht, locatie, Bedrijf, e-mail, inkomsten, enz. U kunt ook specifieke eigenschappen definiëren die u wilt volgen, zoals industrie, website, Aantal Twitter-volgers, enz.
Referrers
in zijn eenvoudigste termen is een referrer elke bron die een nieuwe bezoeker naar uw website stuurt. Dit kan onder meer social media berichten, Quora vragen, beelden ingebed met links, berichten op andere blogs, backlinks en meer.
Retargeting
Retargeting is een vorm van reclame die werkt door het bijhouden van gebruikers die uw site bezoeken, het plaatsen van een cookie op hun apparaat of browser en het weergeven van een advertentie aan dezelfde gebruiker als ze communiceren met andere sites of toepassingen. Retargeting helpt om terug te brengen die bezoekers die misschien geà nteresseerd zijn geweest op een bepaald moment, maar hebben behoefte aan een kleine herinnering om te zetten in een betalende klant.
verslag over de ontvangsten
een verslag over de ontvangsten is vergelijkbaar met een verslag over de toerekening, maar is uitsluitend gericht op de inkomsten uit specifieke activiteiten. Bijvoorbeeld, je zou willen trekken een inkomsten rapport als je geïnteresseerd bent in het begrijpen van precies hoeveel inkomsten uw event marketing campagnes hebben gegenereerd.
segmenten
door segmenten binnen uw doelgroep te definiëren, kunt u uw gegevens beter sorteren en begrijpen. Segmentatie stelt marketeers in staat om snel te bekijken en te reageren op mensen die bepaalde gedragingen nemen of die voldoen aan specifieke criteria. U kunt bijvoorbeeld een segment van gebruikers maken die tot een bedrijfsorganisatie behoren, uw site ten minste drie keer hebben bezocht en uw eBook hebben gedownload. Klantanalyseoplossingen zoals Woopra zorgen voor diepgaande en gerichte segmentatie om marketeers te helpen snel probleemgebieden en kansen te identificeren.
sessie
de term sessie (vaak bezoeken genoemd) verwijst naar de activiteit die een bezoeker gedurende een bepaalde tijd op uw applicatie of website uitoefent. De werkelijke hoeveelheid tijd die wordt toegewezen aan een sessie varieert afhankelijk van uw analytics-oplossing. Een sessie van twee uur kan bijvoorbeeld de projecten, aankopen en rapporten bevatten waarmee een gebruiker bezig is terwijl hij op uw toepassing is. Na een periode van inactiviteit eindigt de sessie en begint een nieuwe sessie zodra de gebruiker terug komt naar uw site of applicatie.
bronnen
een bron kan elk offline of online kanaal zijn dat verkeer of lead generation aanstuurt. Net als referrers, bronnen kunnen zoekmachines, sociale media, blog posts, enz. In tegenstelling tot referrers, bronnen kunnen ook specifieke campagnes. Bijvoorbeeld, een offline direct mail campagne kan een bron die net zo belangrijk is om te controleren en te meten binnen uw analytics.
taxonomie
met zoveel gegevens kan het moeilijk zijn om de informatie die u ontvangt op te splitsen en te analyseren om de meest betekenisvolle inzichten te verkrijgen. Taxonomie is een manier om uw gegevens in categorieën en subcategorieën te organiseren om een grotere segmentatie en filtering mogelijk te maken. Bijvoorbeeld, als je het bijhouden van blog post engagement binnen WordPress, de taxonomieën die u zou kunnen opnemen voor extra filtering kan opmerkingen bevatten, zoekopdrachten, weergave van artikelen en blog abonnementen.
Touchpoints
Touchpoints zijn alle verschillende interacties die een gebruiker heeft met uw bedrijf langs het pad naar conversie. Dit kan alles omvatten van hun eerste e-mail reactie op de live chat gesprek dat ze hebben met een support vertegenwoordiger. Door het volgen van de verschillende touchpoints die een bezoeker maakt langs het pad naar conversie, krijgen marketeers een beter inzicht in welke touchpoints het meest waardevol zijn en hoeveel het kost om een geïnteresseerde bezoeker om te zetten in een betalende klant.
Gerelateerd Artikel: Duizelingwekkende Gegevens: Wat de toename in data complexiteit betekent voor bedrijven
Tracking URL
een tracking URL is een gewone URL met een token of UTM parameter (meer informatie over UTM parameters hieronder) toegewezen aan het. Met Tracking-URL ‘ s kunnen marketeers bijhouden waar specifiek verkeer is ontstaan.
unieke bezoekers
iedereen die op enig moment toegang tot uw website heeft gehad, is een unieke bezoeker. Dit wordt gevolgd door een cookie geplaatst op de browser of het apparaat van een bezoeker samen met hun bijbehorende IP-adres. Zolang de bezoeker terugkomt naar uw site vanuit dezelfde browser en hetzelfde apparaat, worden ze geteld als één uniek bezoek. Als echter een bezoeker zijn cookies wist of uw site via een andere browser bezoekt, worden ze dan geteld als twee unieke bezoekers.
UTM Parameters
ook bekend bij UTM codes of UTM tags, UTM parameters zijn in wezen bron beschrijvingen die worden toegevoegd aan het einde van een URL. Met deze tags kunnen marketeers de exacte bron van verkeer naar hun website identificeren en activiteiten op specifieke kanalen koppelen aan bedrijfsresultaten. Zonder een UTM-tag, je zou in staat zijn om te identificeren dat een bezoeker kwam naar uw site van Twitter, maar je zou niet weten welke post of campagne reed dat verkeer. Met een UTM-tag kunt u de bron (dat wil zeggen Twitter), het medium (dat wil zeggen e-mail), de inhoud (dat wil zeggen “waarom Marketing is Awesome”) en het trefwoord in verband met die campagne voor duidelijke attributie.
als je het einde van deze lijst hebt gehaald, ben je goed op weg om een data-gedreven marketing expert te worden. Hoewel de definitie van veel van deze termen enigszins kan fluctueren, afhankelijk van hoe uw organisatie gegevens analyseert, kunt u met een basiskennis van hoe marketeers over gegevens spreken en gegevens analyseren, uw inzicht in gegevens omzetten in proactieve actie.