Wat zijn de operationele strategieën die u moet overwegen om concurrerend en efficiënt te blijven in de toekomst? Om dit onderwerp te bespreken, hebben we gekeken naar trends die de activiteiten in multichannel bedrijven vormgeven. Hier is onze lijst:
voortdurende ontwikkeling van nieuwe producten en diensten
Trend: het belangrijkste wat elk bedrijf moet doen om concurrerend te blijven is het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Wij geloven dat het net zo veel van toepassing is op IT, voorraadbeheer en operaties als op merchandising. Hier is een voorbeeld. Multichannel bedrijven die hun producten verkopen in een nieuw kanaal, zoals wholesale, aan big-box retailers weten dat het uiterst moeilijk is om te voldoen aan de normen voor de naleving van Leveranciers.
strategische richting: erken dat andere kanalen en klanten orderprofielen en eisen kunnen hebben die radicaal verschillen van uw primaire kanaal. We kunnen niet zomaar producten verkopen via verschillende kanalen zonder flexibiliteit in systemen en operaties. Deze interne processen kunnen onze interne procedures en systemen radicaal veranderen.
Optimaliseer de toeleveringsketen
Trend: in de afgelopen 20+ jaar heeft Product sourcing voor de productie in sterke mate gebruik gemaakt van overzeese bronnen. In plaats van het bekijken van activiteiten als net als warehousing, kijken naar het verbeteren van de inkomende en uitgaande supply chain om voordelen, kostenbesparingen, enz.
strategische richting:
inkomend
- diensten met toegevoegde waarde (bv. ticketing, verpakking, enz.) en kwaliteitscontrole in de toeleveringsketen. Dit zou de kosten moeten verminderen en rework en vertragingen in het krijgen van producten aan klanten tot een minimum moeten beperken.
- vaststellen en afdwingen van beleid voor naleving door leveranciers.
- zicht krijgen op inkomende zendingen via EDI of ASN.
- opzetten van leveranciersportalen voor de uitwisseling van informatie over inkooporders, leveringen, facturen, enz.
uitgaande
- in de afgelopen tien jaar hebben uitgaande verzendkosten het totaal van alle andere kosten (inclusief management, arbeid, bezetting en verpakking) overschreden. Dit vereist voortdurende heronderhandeling met vervoerders en strategische veranderingen in hoe de voorraad dichter bij de klanten te positioneren.
- nagaan hoe de time-to-customer-en verzendkosten kunnen worden verlaagd door multi-DC-strategieën; zoneoverslag; opties voor laatste mijllevering en mogelijk afhandeling door derden om pakketten sneller bij klanten te krijgen.
verhoogde arbeidskosten,verminderde beschikbaarheid
Trend: arbeid vertegenwoordigt 50% tot 70% van de kosten van een verwerkte bestelling exclusief uitgaande verzending en personeelsbeloningen. Tijdens de recessie was gekwalificeerde arbeid beschikbaar in de meeste gebieden. Aangezien de economie is verbeterd, is de arbeidskwaliteit en beschikbaarheid op veel gebieden afgenomen. Bijvoorbeeld, in onze woonplaats Richmond VA, de werkloosheid is 3,75%, en slechts 4% voor de staat. Ook de lonen stijgen. Het federale minimumloon kan worden $ 15 per uur. In sommige bedrijven en regio ‘ s, is het al in de buurt van dat met een 15% tot 25% uitkering.
strategische leiding:
- om de productiviteit te verhogen, ontwikkelen rapportage per persoon en afdeling. Verhoog feedback aan medewerkers zodat ze uw doelen kunnen begrijpen.
- loopbaanplanning met werknemers ontwikkelen om de omzet en de kosten van het aannemen van nieuwe werknemers te verminderen.
- overweeg de invoering van een stimuleringssysteem om de productie te verhogen.
overbruggen van de Manager-Talentkloof
Trend: in de afgelopen 15 jaar of meer, als we klanten helpen bij het werven van nieuwe managers, vinden we voortdurend dat er een beperkt aantal ervaren multichannel managers voor operations, inventory, IT, enz.
strategische richting: Ontwikkel uw huidige managers en behoud ze. Werk uit wat elk nodig heeft om effectief te worden en vind lokale en online educatieve middelen. Ontwikkel interne bedrijfsgebaseerde onderwerpen op gebieden als inventaris, boekhouding, productiviteit en personeelsbeheer.
voorraadbeheer
Trend: historisch gezien is de voorraad in de meeste bedrijven het grootste balanstotaal geweest. Verzending vanuit meerdere magazijnen en winkels vereist aanzienlijke verhogingen van de voorraadniveaus om multichannel klanten te bedienen, terwijl het verminderen van backorders en overstocks.
strategische leiding: Voor omnichannel retailers om geld te verdienen, moeten ze in staat zijn om e-commerce en winkel orders efficiënt te vervullen net als directe bedrijven doen. Dit betekent efficiënter gebruik van arbeid, klantgerichte voorraadsystemen en kosteneffectieve uitgaande verzending.
Cloud-en Abonnementssoftwaremodellen
Trend: bedrijven hebben OMS -, ERP-en WMS-systemen traag vervangen vanwege de vereiste investeringen. Cloud-en abonnementssystemen bieden de mogelijkheid om te veranderen zonder te investeren in on-premise software.
strategische leiding: Overweeg hoe cloudgebaseerde systemen uw flexibiliteit kunnen vergroten en passen in uw algemene plannen om de productiviteit te verbeteren, DC-voorraad bij te houden en arbeid effectiever te beheren. Ze stellen u ook in staat om IT-operaties verantwoordelijkheden te elimineren en maandelijkse kosten zijn gebaseerd op het gebruik. Dit geeft bedrijven veel meer mogelijkheden om systemen te vervangen.
ten slotte, continue procesverbetering
Trend: al meer dan 10 jaar is het verkrijgen van meer productiviteit en kostenbesparingen de mantra van de multikanaalindustrie. Veel bedrijven lopen zo mager dat ze geen goede ideeën kunnen aannemen waarmee ze worden gepresenteerd. Net als vlinders vliegen we van het ene goede idee of concept naar het andere.
strategische richting: de meeste bedrijven kennen het belang van doelstellingen en teams voor continue verbetering. Voortdurend evalueren en doelen stellen voor systeemverbetering, capaciteitsverhogingen, toepassing van material handling, verbeterde workflow en kostenbesparing.
samengevat zijn wij van mening dat als u zich concentreert op deze 7 strategieën uw activiteiten concurrerend zullen blijven en efficiënt zullen zijn, nu en in de toekomst.Curt Barry is oprichter en Partner van F. Curtis Barry & Co.