“sommige mensen proberen groot te zijn door de hoofden van anderen af te hakken.”
— Paramhansa Yogananda
de meesten van ons ontmoeten confronterende en vijandige mensen op sommige punten in ons leven. Deze individuen kunnen bestaan in onze persoonlijke sfeer of professionele omgeving. Op het eerste gezicht kunnen ze dominant, veeleisend of zelfs beledigend overkomen. Echter, met scherpzinnige benadering en assertieve communicatie, kunt u agressie omzetten in samenwerking, en dwang in respect.
redenen voor ongerechtvaardigd confronterend en vijandig gedrag zijn talrijk en vaak complex. Oorzaken kunnen omvatten en zijn niet beperkt tot pathologische woede, hyper-agressie, pathologische pesten, narcistische woede, posttraumatische stressstoornis, hersentrauma, middelenmisbruik, en het leven crisis. In sommige gevallen is het gewoon een normaal persoon die een slechte dag heeft. In andere kan je te maken hebben met een sociopaat of psychopaat.
ongeacht de reden, is het belangrijk om proactief en effectief te reageren wanneer uw rechten, belangen en veiligheid op het spel staan. Hieronder staan negen sleutels tot het omgaan met confronterende en vijandige mensen, met referenties uit mijn boeken (klik op titels): “hoe succesvol omgaan met agressieve, intimiderende en controlerende mensen” en “hoe effectief communiceren en omgaan met moeilijke mensen”. Niet al deze ideeën kunnen van toepassing zijn op uw specifieke situatie. Gewoon gebruiken wat werkt en laat de rest.
1. Houd veilig
de belangrijkste prioriteit in het gezicht van een confronterend en vijandig individu is om jezelf te beschermen. Als je je niet op je gemak voelt met een situatie, vertrek dan. Zoek hulp en ondersteuning indien nodig. Neem contact op met de politie als het moet. Als u besluit om met de agressor om te gaan, overweeg dan de volgende vaardigheden en strategieën.
2. Houd afstand en houd je opties Open
niet alle confronterende en vijandige individuen zijn het waard om mee te kwasten. Uw tijd is waardevol, en uw geluk en welzijn belangrijk. Tenzij er iets belangrijks op het spel staat, besteed jezelf niet door te worstelen met een persoon die negatief verschanst is. Of je nu te maken hebt met een boze chauffeur, een opdringerig familielid, of een dominante supervisor, houd een gezonde afstand, en vermijd betrokkenheid, tenzij je absoluut moet.
er zijn momenten waarop je het gevoel kunt hebben dat je “vastzit” met een heel moeilijk persoon, en er is “no way out.”In deze situaties, denk buiten de doos. Overleg met vertrouwde vrienden en adviseurs over verschillende manieren van handelen, met uw persoonlijk welzijn als de hoogste prioriteit. We zitten nooit vast tenzij we oogkleppen op hebben. Hou je opties open.
3. Houd je koel en Vermijd escalatie
een van de meest voorkomende kenmerken van confronterende en vijandige individuen is dat ze hun agressie projecteren om op je knoppen te drukken en je uit balans te houden. Door dit te doen, ze creëren een voordeel van waaruit ze kunnen profiteren van uw zwakheden.
als u met een moeilijk persoon moet omgaan, een van de belangrijkste vuistregels om koel te blijven. Hoe minder je reageert op provocaties, hoe meer je je verstand kunt gebruiken om de situatie aan te pakken.
wanneer u zich boos voelt op of uitgedaagd door iemand, voordat u iets zegt of doet waar u later spijt van krijgt, diep ademhaalt en langzaam tot tien telt. In veel gevallen zou je tegen de tijd dat je tien bent, de kalmte hebben herwonnen en een betere reactie op het probleem hebben bedacht, zodat je het probleem kunt verminderen in plaats van verergeren. Als je nog steeds boos bent na het tellen tot tien, neem een time-out indien mogelijk, en opnieuw het probleem nadat u kalmeren. Indien nodig, gebruik zinnen zoals “dit is niet een goed moment voor mij om te praten…,” of “laten we omgaan met dit nadat we afkoelen …” om jezelf tijd te kopen. Door zelfbeheersing te behouden, gebruik je meer macht om de situatie te beheren.
4. Depersonaliseer en verschuif van reactief naar proactief
” neem niets persoonlijk op … wat anderen zeggen en doen is een projectie van hun eigen realiteit…wanneer je immuun bent voor de meningen en acties van anderen, zal je niet het slachtoffer zijn van onnodig lijden.”
— Miguel Angel Ruiz
bewust zijn van de aard van confronterende en vijandige mensen kan ons helpen de situatie te depersonaliseren en van reactief naar proactief te veranderen.
een effectieve manier om te de-personaliseren is om jezelf in de schoenen van de ander te plaatsen, zelfs voor een moment. Denk bijvoorbeeld aan de dader waarmee je te maken hebt, en voltooi de zin: “It must not be easy…”
“My friend is so aggressive. Het moet niet gemakkelijk zijn om uit een omgeving te komen waar iedereen gedwongen werd om te concurreren…”
“mijn manager is echt aanmatigend. Het moet niet gemakkelijk zijn om met zijn vele problemen op het werk en in het persoonlijke leven om te gaan…”
“deze klantvertegenwoordiger is zo onbeleefd. Het moet niet gemakkelijk zijn om de hele dag negatieve energie te herbergen… ”
om zeker te zijn, empathische uitspraken zijn geen excuus voor agressief gedrag. Het punt is om jezelf eraan te herinneren dat de meeste chronisch confronterende en vijandige mensen binnenin lijden, en mindfulness van hun strijd kan je helpen ze met meer onthechting en gelijkmoedigheid te behandelen.
5. Ken je fundamentele mensenrechten
een cruciaal idee om in gedachten te houden wanneer je te maken hebt met een moeilijk persoon is om je rechten te kennen, en te herkennen wanneer ze worden geschonden.
zolang u anderen geen schade toebrengt, hebt u het recht om voor uzelf op te komen en uw rechten te verdedigen. Aan de andere kant, als je anderen schade toebrengt, kun je deze rechten verliezen. Hieronder volgen enkele van onze fundamentele mensenrechten:
u hebt het recht om met respect behandeld te worden.
u hebt het recht om uw gevoelens, meningen en wensen kenbaar te maken.
u hebt het recht om uw eigen prioriteiten te stellen.
u hebt het recht om “nee” te zeggen zonder u schuldig te voelen.
u hebt het recht te krijgen waarvoor u betaalt.
u hebt het recht om andere meningen te hebben dan anderen.
u hebt het recht om voor uzelf te zorgen en uzelf te beschermen tegen fysiek, mentaal of emotioneel gevaar.
u hebt het recht om uw eigen gelukkig en gezond leven te creëren.
de fundamentele mensenrechten zijn gebaseerd op de Universele Verklaring van de rechten van de mens van de Verenigde Naties, wetten in veel democratische landen die beschermen tegen misbruik, uitbuiting en fraude, en, als je in de Verenigde Staten bent, de Amerikaanse grondwet en Bill of Rights.
deze fundamentele mensenrechten vertegenwoordigen uw grenzen.Natuurlijk zit onze samenleving vol met mensen die deze rechten niet respecteren. Confronterende en vijandige individuen, in het bijzonder, willen u beroven van uw rechten, zodat ze kunnen controleren en profiteren van u. Maar je hebt de macht en morele autoriteit om te verklaren dat jij het bent, niet de overtreder, die de leiding heeft over je leven. Focus op deze rechten, en laat ze uw zaak rechtvaardig en sterk te houden.
6. Gebruik assertieve en effectieve communicatie
zoals hierboven vermeld, vermijd interactie met agressors tenzij het absoluut noodzakelijk is. Wanneer u nodig bent om te gaan met een, versterken van uw positie door gebruik te maken van assertieve communicatievaardigheden. In mijn boek (klik op de titel):” Hoe succesvol omgaan met agressieve, intimiderende en controlerende mensen”, leer je acht manieren om” nee ” diplomatiek maar stevig te zeggen, zestien tips om agressief gedrag te verminderen of te elimineren, en tien sleutels om succesvol te onderhandelen met zeer moeilijke mensen.
7. Overweeg interventie in nauwe relatie
vaak, een individu dat chronisch confronterend en vijandig is is gewoon niet haar of zichzelf. Zoals eerder vermeld, een aantal redenen met inbegrip van het leven crisis, hersentrauma (van auto-ongeval, hoofdletsel, SPORT LETSEL, voorschriftdrug bijwerkingen, enz.), posttraumatische stressstoornis, middelenmisbruik en andere factoren kunnen iemands stemming en gedrag aanzienlijk beïnvloeden. Medische en / of geestelijke gezondheidsondersteuning kan nodig zijn om het individu te stoppen van relationele ondergang en zelfvernietiging. Als de persoon in kwestie iemand is die dicht bij u staat en belangrijk voor u is, vraag dan of hij of zij open staat voor professionele hulp. Als je tegenstand ondervindt, overweeg dan iemand die de agressor hoog in het vaandel heeft te vragen om je te helpen bij een interventie.
8. Sta (veilig) op tegen pestkoppen
het belangrijkste om in gedachten te houden over pestkoppen is dat ze degenen pakken die ze als zwakker zien, dus zolang je passief en volgzaam blijft, maak je jezelf een doelwit. Veel pestkoppen zijn ook lafaards van binnen. Wanneer hun slachtoffers hun ruggengraat beginnen te tonen en opkomen voor hun rechten, zal de pestkop zich vaak terugtrekken. Dit geldt zowel voor schoolpleinen als voor huishoudelijke en kantooromgevingen.Uit empathisch onderzoek blijkt dat veel pestkoppen zelf het slachtoffer zijn van geweld. Dit op geen enkele manier excuses pesten gedrag, maar kan u helpen overwegen de pestkop in een meer gelijkmoedige licht.
” als mensen zichzelf niet erg leuk vinden, moeten ze het goedmaken. De klassieke pestkop was eigenlijk eerst een slachtoffer.”
— Tom Hiddleston
” ik realiseerde me dat pesten nooit met jou te maken heeft. Het is de pestkop die onzeker is.”
– Shay Mitchell
wanneer u opstaat tegen pestkoppen (in situaties waarin er iets belangrijks op het spel staat), moet u uzelf in een positie plaatsen waar u veilig kunt zijn, of het nu gaat om rechtop staan op uw eigen, andere mensen aanwezig hebben om te getuigen en te ondersteunen, of om een papieren spoor te houden van het ongepaste gedrag van de pestkop. In geval van fysiek, verbaal, of emotioneel misbruik, overleg met counseling, juridische, wetshandhaving, of administratieve professionals over de kwestie. Het is erg belangrijk om op te staan tegen pestkoppen, en je hoeft het niet alleen te doen.
9. Set Consequences to dwing Respect and Cooperation
wanneer een confronterend en vijandig individu aandringt op het schenden van je grenzen, en geen “nee” als antwoord accepteert, implementeer consequence.
het vermogen om gevolgen te identificeren en te bevestigen is een van de belangrijkste vaardigheden die u kunt gebruiken om een moeilijk persoon “af te staan”. Effectief gearticuleerd, gevolg geeft pauze aan de beledigende individu, en dwingt hem of haar om te verschuiven van overtreding naar respect. In mijn boek (klik op de titel) “How to Successfully Handle Aggressive, intimiderend, & Controlling People”, wordt consequence gepresenteerd als zeven verschillende soorten macht die je kunt gebruiken om positieve verandering te beïnvloeden.Tot slot, om te weten hoe om te gaan met confronterende en vijandige mensen is om echt de kunst van de communicatie te beheersen. Als u gebruik maken van deze vaardigheden, kunt u minder verdriet ervaren, meer vertrouwen, betere relaties, en hogere communicatie dapperheid. Je bent op weg naar leiderschap succes!
