B2C, B2B, D2C… het kan allemaal behoorlijk verwarrend worden.
een van hen heeft het potentieel om de lucht in te vliegen en een trend te worden voor zowel e-commerce als retailmerken.
waarom wint het direct-to-consumer model aan populariteit? Wat is er zo speciaal aan dit businessmodel en waarom zou je er iets om geven?
laten we de klok een beetje terugdraaien.
het pre-Internetleven van een klein retailmerk was zwaar. Als je niet op de schappen van de supermarkt stond, vergeet dan dat je bedrijf een cent verdient.
met andere woorden, de activiteiten werden gedicteerd door de distributeurs.
vandaag de dag zijn de zaken anders. Het is van producenten, omdat ze ook hun eigen distributeurs zijn.
in het licht hiervan is een nieuw soort onderneming opkomende merken die hun producten produceren, verpakken, distribueren en verzenden. Allemaal zonder hun marges te delen.
dit is de basis van D2C (direct-to-consumer) en je gaat het leren:
- waar staat D2C voor?
- voors & tegens van het D2C-model
- voorbeelden van D2C-bedrijven die het hebben gemaakt.
laten we verder gaan.
waar staat D2C voor?
D2C is een afkorting van direct-to-consumer. Een bedrijf produceert een bepaald product in zijn eigen fabriek en distribueert het binnen zijn eigen kanalen.
deze kanalen kunnen een e-commerceplatform, sociale media en een winkel zijn.
het kan in bijna elke industrie werken. Hier is een voorbeeld van D2C in de wijnindustrie:
Daou wijngaarden en wijnmakerij in Californië produceren een paar originele soorten wijn. Ze verkopen ze online, evenals hun merk winkel.
uit een recente studie blijkt dat winkels met een speciale aanbieding (zoals smaaktests) een significant effect hebben op de verkoop, kan een merk dat rechtstreeks aan de consument is verbonden zijn fysieke aanwezigheid gebruiken om zijn klanten beter te leren kennen.
Fashion gedijt ook op het bedrijfsmodel van D2C.
de Duitse ontwerper Hien Le verkoopt zijn eigen stukken in een winkel in Berlijn en online.
Hien Le richtte zich op de lokale markt. Na verloop van tijd werd zijn lijn een bekend mode-icoon in de Berlijnse modescene.
u hoeft niet met een groothandelaar of tussenpersoon te werken.
beide voorbeelden – Daou Vineyards and Winery en Hien Le-hebben iets gemeen – het uitsluiten van de tussenpersoon.
het idee is om wederverkopers, producenten en andere ondernemingen die tussen het merk en de eindgebruiker in gaan, te verwijderen. Dit brengt het bedrijf dichter bij zijn doelgroep.
hoewel het D2C-model niet zo bekend is als de B2B-of B2C-modellen, passen veel merken perfect bij de D2C-beschrijving. Daarover later meer.
laten we ons nu concentreren op de voor-en nadelen van het D2C-model.
voordelen en nadelen van een direct-to-consumer bedrijfsmodel
u vraagt zich waarschijnlijk af:
is het niet gemakkelijker om de tussenpersoon te gebruiken en zich helemaal niet zorgen te maken over distributie?
hoewel het gemakkelijk lijkt om een marktplaats te gebruiken om uw producten te distribueren, vreet het aan uw winst. Het houden van uw eigen geld in uw achterzak is een voordeel, hier is meer:
voordelen van het kiezen van een direct-to-customer model
de voordelen van D2C kunnen afhangen van het exacte type industrie waarin u actief bent. Toch zijn de volgende concepten uniform:
- geen tussenpersonen = meer winst
- toegang krijgen tot meer gerichte klantgegevens
- een hogere mate van personalisatie in uw productassortiment
- hogere controle over de winst
- meer ruimte voor producttesten
laten we wat meer voordelen bekijken.
hogere controle over marges
hoe verhogen direct-to-consumer merken hun marges?
laat een voorbeeld zien van een direct-to-consumer merk genaamd Glossier. Glossier verkoopt chemievrije cosmetica met hoogwaardige ingrediënten. Een eenvoudig concept. Het wordt versterkt door de belofte van het merk van “een door mensen aangedreven schoonheidsecosysteem”. Als direct-to-consumer merk verkoopt Glossier alleen via zijn website. Het merk maakt gebruik van sociale media, om zijn moraal, belofte, en producten te bevorderen.
een killer Instagram profiel is met name verantwoordelijk voor het verwerven van nieuwe klanten.
met bijna 2 miljoen volgers heeft het bedrijf een groot publiek om zijn product en boodschap op de markt te brengen. Exponentiële groei is ook zichtbaar vanuit het SEO-perspectief. Hier is de organische (verkeer van Google) groei sinds mid-2016:
de groeiende tendens is niet het resultaat backlinks van enige wederverkopers (aangezien ze geen). Deze groei is het resultaat van geweldige PR en solide werk aan merkbekendheid onder cosmetische bloggers.
de les voor u:
D2C geeft u veel betere controle over uw marketing en uiteindelijk uw winstmarges.
toegang krijgen tot meer gerichte gegevens
het D2C-model betekent het controleren van alle stappen van uw distributie en productie. Zo, het omvat ook het verzamelen van een enorme hoeveelheid gegevens over uw klanten.
er zijn echter enkele serieuze vragen te beantwoorden…
Hoe kunt u deze informatie precies verzamelen?
welke informatie is relevant?
om te beginnen kunt u de reactie van klanten op bepaalde producten zien. Tools zoals Hotjar helpen u te zien welke gebieden van uw website meer interesse genereren.
het genereren van een heatmap van uw website zal u helpen spaties op te merken die verder moeten worden bewerkt.
real-life observatie tools kunnen licht werpen op de manier waarop klanten zich gedragen in uw winkel.
wanneer u verkoopt via de website van een derde partij, krijgt u geen toegang tot die gegevens.
- PPC-reclame (Google AdWords, Facebook)
- Quora
de les voor u:
tussenpersonen verzamelen waardevolle informatie over uw klant en delen deze niet altijd met u. Met het D2C-model kunt u meer relevante informatie verzamelen die u zelf bewaart.
een hogere mate van personalisatie in uw assortiment
dit is direct gerelateerd aan het hebben van meer klantgegevens.
meer informatie over uw klanten stelt u in staat uw assortiment beter aan te passen.
kijk eens naar het personaliseringsidee van Warby Parker, een D2C-bedrijf van $ 1,75 dat brillen en frames verkoopt.
in plaats van klanten naar de winkel te duwen, heeft het bedrijf een quiz die helpt bij het kiezen van het perfecte paar.
Warby Parker biedt ook een try-for-free deal aan die een enorme overwinning voor het bedrijf werd.
u kunt een gepersonaliseerde doos met 5 paar glazen bestellen om thuis te proberen. Warby Parker bewijst de kracht van een online Distributeur die de extra mijl gaat.
de extra inspanning om een klant in staat te stellen een product te personaliseren is een recept voor succes.
de les voor u:
maak uw product zo persoonlijk mogelijk. Klanten waarderen ook het’ try before you buy ‘ concept.
maximalisatie van uw winst
dit D2C-voordeel heeft betrekking op het uitsluiten van tussenpersonen.
de les voor u:
Direct aan de consument betekent geen splitsing van de rekening.
meer ruimte voor het testen van producten
met een aanpasbaar bereik en toegang tot rijke gegevens kunt u met het direct-to-consumer-model regelmatig nieuwe producten testen.
uitdagingen voor D2C-bedrijven
de grootste uitdaging voor elk D2C-bedrijf is de verschuiving van verantwoordelijkheid in de distributie.
zonder grote wederverkopers om uw merk te ondersteunen, moet u harder werken om uw merk te laten opvallen. U bent verantwoordelijk voor de uitvoering, verpakking, retourzendingen en opslag.
al met al betekent het merk D2C veel coördinatie tussen verschillende bedrijfsonderdelen. Maar kijk eens naar de volgende D2C voorbeelden om te zien hoe ze succes hebben gevonden.
voorbeelden van succesvolle D2C-merken
hier zijn 10 D2C-bedrijfsnamen om in de gaten te houden:
Warby Parker
zoals eerder vermeld, veranderde dit Amerikaanse merk het spel in zijn eigen industrie. Bedrijven als VisionExpress, Boots Opticians en Specsavers domineerden de markt jarenlang. Zij deden niets meer dan de producten (frames) van andere bedrijven verkopen. Opgericht in 2010, Warby Parker maakte het kopen van glazen online mogelijk en eigenlijk handig.
tot nu toe is het nog steeds de gouden standaard voor direct-to-consumer merken.
Reformatie
Reformatieproducten worden gemaakt van organische of gerecycleerde materialen. Ze worden geleverd in duurzame verpakkingen, niet ten koste van eigentijdse en modieuze kleding.
het resultaat is een merk dat een enorme cult aanhang kreeg, dankzij de waarden waar het voor staat.
Me Undies
“Feel it to believe it” is de slogan van MeUndies.
als D2C-merk diversifieert MeUndies haar doelgroep door twee soorten aankopen aan te bieden. Een reguliere online winkel en een abonnementsdienst.
het is een geweldig voorbeeld van het uitproberen van nieuwe producten dankzij de flexibiliteit van het D2C-model.
MeUndies kan haar abonnees voorzien van nieuwe ontwerpen en, op basis van de feedback van klanten, beslissen welke van de nieuwe paren vroeg in de onlineshop moeten worden getoond.
bovendien verbreedt de dubbele benadering ook de marketingmogelijkheden.
Nanit
in wezen controleert Nanit de slaapcyclus van een baby om ouders “dingen voor volwassenen te laten doen”. Waar dat ook naar verwijst, het is duidelijk een voordeel dat nanit verhoogde om een succesvol D2C-merk te worden.
een babyslaapbewakingsapparaat is geen bijzonder gemakkelijk product om op de markt te brengen. Vanwege de technologische achtergrond, zijn zoekopdrachten misschien moeilijk te raden ook.
en succes met de verkoop van dergelijke apparatuur in een grotere supermarkt.
Nanit bewees dat dit een zeer vruchtbare niche is die de direct-to-consumer-aanpak vereiste. Met $ 30 miljoen in de financiering, het bedrijf creëerde een kwaliteit fysieke product, ondersteund door cutting-edge technologie.
het bedrijf vervaardigt het product, maar garandeert ook de coaching van zijn klanten. Nanit wint door gepersonaliseerde service te combineren met een product dat lang bij hen blijft.
HIMS
HIMS is een fantastisch voorbeeld van verpakkingsontwerp en is een van de beste D2C-merken in de cosmetica-industrie.Hims wijdt zich aan de problemen van mannen – kaalheid, huidirritaties en zelfs erectiestoornissen. Het is allemaal geserveerd in een zeer directe manier en verpakt in een minimalistische esthetiek. Vanuit D2C-oogpunt is HIMS een voorbeeld van killer branding.
wilt u de bal aan het rollen krijgen op uw eigen aangepaste verpakking? Vraag een offerte!
Chubbies
Chubbies is een online verkoper van broeken en zwembroeken. Chubbies klanten genieten van gratis verzending, maar de groepskorting strategie is wat Chubbies uniek maakt. Het kopen van de broek in bulk, meer dan $500 waard, geeft je een korting. Chubbies suggereert dat hun product Een must-have is voor partijen, “team bonding bij j-O-b” of zelfs militaire groepen (met een speciale korting voor Amerikaanse troepen…).
Dollar Shave Club
Casper
waar hebt u uw laatste matras gekocht?
als u in Europa bent, is het waarschijnlijk gekocht bij IKEA.
uw alternatief is vanaf nu het merk D2C, Casper. Het bedrijf vestigde zich als een matrasexpert en veranderde zijn product in een symbool van luxe comfort en moderne levensstijl.
weg
Ritual
Wellness werd gewoon een andere trend die de groei van D2C-bedrijven versnelde. Ritual is het bewijs, met de financiering van meer dan $100 miljoen sinds de lancering in 2014.
het bedrijf werkt als een abonnementsdienst, maar produceert al zijn producten alleen.
D2C packaging-the key to branding
- het verzenden van producten in merkdozen verbetert hun premium gevoel
- karton is licht en helpt bij het besparen op verzending
- een breed scala aan druk-en verpakkingsopties
- het kan in bulk worden besteld, waardoor de kosten dalen
welke verpakking zoekt u? Vraag een offerte!
Monday ‘ s Child stuurt zijn producten rechtstreeks naar klanten in mailerboxen. Het merk maakt prachtige kledingstukken voor kinderen, waarbij de oprichter de verpakking op een heel bijzondere manier ontwerpt.
nadat de doos is aangekomen, kunnen de kinderen deze dozen als poppenhuizen gebruiken.
bron: casper ‘ s blog
Warby Parker stuurt zijn try-on glazen in een unieke verpakking om een hoogwaardige unboxing ervaring te bieden.
Als u een D2C-merk bent dat geïnteresseerd is in unieke verpakkingen, kunt u eenvoudig dozen zoals deze ontwerpen en bestellen bij Packhelp.
maak kennis met het assortiment hieronder.
ontwerp uw d2c-verpakking
naast de verzenddoeleinden maakt aangepaste verpakking ook deel uit van uw D2C-marketingstrategie. U kunt het gebruiken om uw merk meer “Instagram-vriendelijke”, bijvoorbeeld. Hims, het D2C-bedrijf dat producten voor mannen maakt, heeft zijn merkidentiteit geperfectioneerd.
hun Instagram-profiel barst van de sociale bewijzen, pronken met zijn geweldige producten en zelfs memes.
bent u klaar om een D2C-merk te worden?
Direct-to-consumer is nog steeds een relatief nieuw soort bedrijfsmodel. Echter, de verschillende voorbeelden die in dit artikel worden genoemd, werken als bewijs dat het zeer succesvol kan zijn.
als u de optie overweegt om een D2C-merk te worden, heeft u zeker veel om over na te denken. Van het bedenken van je eigen distributiekanalen tot het verdubbelen van je aanwezigheid op social media – er zal werk te doen zijn.
maar als je Monty Python ‘ s beroemde lied citeert, moet je altijd naar de zonnige kant van het leven kijken.
als u een werkend bedrijfsmodel hebt, is het misschien tijd om het spel op te voeren?