tijdens wat doorgaat voor inactief geklets tijdens koffie en netwerken tijdens een recent evenement, kreeg de verwijderingscommentaar, “ik denk dat waarden een lading afval zijn” mijn aandacht. Omdat te vaak afval is wat bedrijven groot en klein te koop aanbieden.
we bleven praten en waren het erover eens dat wanneer mensen waarden zeggen, ze vaak principes bedoelen.
terug in dim uitsparingen van 2013, toen de iPhone versie 5 was en Twitter zijn IPO zag, schreef ik een artikel over hoe mensen hen verwarren. Vandaag schreeuwen organisaties bij elke gelegenheid wat ze beweren te geloven.
dus, ik ben het onderwerp opnieuw te bekijken, omdat veel organisatie waarden statements zijn meer Principe statements, en ik heb een eenvoudige vuistregel voor wat hen onderscheidt.
Hoe zie je het verschil tussen een waarde en een Principe?
als ‘de waarde’ iets is dat u niet zult verhandelen, een niet-verhandelbaar dat soms een concurrentienadeel kan zijn, dan is het waarschijnlijk een waarde.
als het situationeel is, iets dat u zult ruilen voor het juiste aanbod of om te profiteren van tegengestelde voorwaarden, dan is het waarschijnlijk een Principe.
waarden blijven bestaan en veranderen zelden. Principes evolueren naar je omstandigheden en kunnen veranderen. Dat hoeven ze niet, maar dat kunnen ze en dat doen ze vaak.
het begrip “zorg voor het milieu” is een voorbeeld van een principe dat zich vaak voordoet als een waarde. Zeker, voor sommige bedrijven, het is echt een waarde diep ingebed in hoe ze zaken doen.
voor alle anderen is het een Principe. Iets wat mensen genoeg zorg over te markeren en op te nemen in een paar handige bedrijfsprocessen, zoals het kopieerpapier dat ze gebruiken en het plaatsen van recycling bakken in de keuken.
maar als puntje bij paaltje kwam. Als er een sappige kans verscheen, of als aandeelhouders druk uitoefenden rond de kosten. Als de situatie betekende dat het een nadeel werd. Zou het terug duwen of wijken?
het touwtrekken zou kunnen suggereren dat principes minder waard zijn dan waarden. Maar iedereen heeft beide, en ze zijn essentieel in hun eigen recht.
bij toepassing naast waarden zorgen principes voor een productieve spanning die leidt tot betere beslissingen die beter aansluiten bij het huidige bedrijfslandschap. Ze helpen waarden relevant te blijven en bieden context voor hoe ze worden gebruikt. Ook, door ze principes te noemen, kun je de ‘oh yeah right’ reactie vermijden.
want als je de waarden van een bedrijf leest en denkt ‘oh Yeah right’, betekent dit dat er iets niet klopt gezien wat je hebt waargenomen of ervaren.
bijvoorbeeld, zeggen “onze mensen zijn onze grootste troef” is een waarde die niet optelt wanneer ontslagen en ontslagen volgen. ‘Onze klanten komen op de eerste plaats’ wordt bespot wanneer ze in de rij staan tegen de dagelijkse keuzes die het voorkeurenbeleid boven gezond verstand. En ‘eerlijkheid en integriteit’ zijn gelijk aan regelrechte waardenfraude wanneer leugens en gebroken beloften de standaard operationele procedure zijn.
ontvang SmartCompany gratis in je inbox elke weekdag
afgezien van opzettelijke blindheid, de vermenging van waarden en principes is te wijten aan het ontbreken van diep werk. Zonder te ondervragen en rigoureus te testen wat echt niet-onderhandelbaar is, is het geen wonder dat ze in de war raken.
de discussie rond brand and promises. Je kunt geen robuust, veerkrachtig merkresultaat bouwen. En maak beloften die je kunt houden als je het verschil niet herkent tussen je waarden en je principes, en begrijp hoe en wanneer je ze moet gebruiken.
tot over twee weken.
dit is een herschreven versie van een artikel voor het eerst gepubliceerd op 20 mei 2013.
nu lezen: vijf tekens uw bedrijfswaarden kunnen onzin zijn
nu lezen: de kernwaarden van een organisatie eroderen met tijd