Facebook is een van de meest winstgevende bedrijven in de wereld, en het hele bestaan hangt af van het gebruik van informatietechnologie en informatiesystemen.
andere succesvolle bedrijven zoals Google, Amazon, eBay en financiële instellingen – het grootste deel van hun succes is te danken aan technologie.
in deze handleiding zal worden gekeken naar de rol van MIS in de organisatie en hoe een organisatie misbruik kan maken van MIS om concurrentievoordeel te behalen.
in deze tutorial leert u-
- definitie van gegevens en informatie en kenmerken van goede informatie
- concurrentievoordeel van informatie en MIS
- componenten van MIS en hun relatie
- Porter ‘ s Value chain
- invloed van IT op organisatorische doelen
definitie van gegevens en informatie en kenmerken van goede informatie
gegevens hebben betrekking op ruwe basisfeiten, d.w.z. de prijs van een product, het aantal gekochte producten, enz. dat is nog niet verwerkt.
bijvoorbeeld, een prijs van $6 en een hoeveelheid van 10 geen betekenis overbrengen aan een klant op een verkooppunt tot. Informatie moet worden verwerkt gegevens die betekenis geeft aan de ontvanger.
bijvoorbeeld, door $6 met 10 te vermenigvuldigen, geeft dit us $60, de totale rekening die de klant moet betalen.
goede informatie moet tijdig beschikbaar zijn en beschikbaar zijn wanneer deze nodig is.
hier volgen de kenmerken van goede informatie.
- accuraat-informatie moet vrij zijn van fouten en vergissingen. Dit wordt bereikt door het volgen van strenge normen voor het verwerken van gegevens in informatie. Bijvoorbeeld, het toevoegen van $ 6 + 10 zou ons onjuiste informatie geven. Nauwkeurige informatie voor ons voorbeeld is het vermenigvuldigen van $6 met 10.
- volledig-alle informatie die nodig is om een goede beslissing te nemen, moet beschikbaar zijn. Er mag niets ontbreken. Als belasting een toepassing is op de berekening van het totale bedrag dat de klant dan moet betalen, moet het ook worden opgenomen. Het weglaten kan de klant misleiden om te denken dat ze moeten betalen $60 alleen wanneer in feite, ze moeten ook belasting betalen.
- kosteneffectief-de kosten van het verkrijgen van informatie mogen niet hoger zijn dan het voordeel van de informatie in geld.
- gebruikersgericht-de informatie moet zo worden gepresenteerd dat zij voldoet aan de informatievereisten van de doelgebruiker. Operationele managers hadden bijvoorbeeld zeer gedetailleerde informatie nodig, waarmee rekening moet worden gehouden bij het presenteren van informatie aan operationele managers. Dezelfde informatie zou niet geschikt zijn voor senior managers omdat zij deze opnieuw zouden moeten verwerken. Voor hen zouden het gegevens zijn en geen informatie.
- Relevant-de informatie moet relevant zijn voor de ontvanger. De informatie moet rechtstreeks verband houden met het probleem waarmee de beoogde ontvanger wordt geconfronteerd. Als de ICT-afdeling een nieuwe server wil kopen, is informatie over een korting van 35% op laptops in zo ‘ n scenario niet relevant.
- gezaghebbend – de informatie moet afkomstig zijn van een betrouwbare bron. Laten we zeggen dat je een bankrekening hebt en je wilt geld overmaken naar een andere bankrekening die een andere valuta gebruikt dan de jouwe. Met behulp van de wisselkoers van een bureau De change zou niet worden beschouwd als gezaghebbend in vergelijking met het krijgen van de wisselkoers rechtstreeks van uw bank.
- tijdige informatie moet beschikbaar zijn wanneer deze nodig is. Stel dat je bedrijf wil fuseren met een ander bedrijf. Informatie die het andere bedrijf waarmee u wilt fuseren evalueert, moet vóór de fusie worden verstrekt en u moet voldoende tijd hebben om de informatie te verifiëren.
concurrentievoordeel van informatie en MIS
concurrentievoordeel is een positie die een onderneming winstgevender maakt dan haar concurrenten. Het produceren van producten tegen lagere kosten dan uw concurrenten maakt u bijvoorbeeld winstgevender.
informatiesystemen hebben de capaciteit om een organisatie in een dergelijke positie te helpen. Zij doen dit op de volgende manieren:
Operational excellence – operational excellence beoogt de bedrijfsvoering te verbeteren. Laten we een voorbeeld nemen van een winkel. Een winkel kan informatiesystemen gebruiken om automatisch een bestelling te plaatsen bij een leverancier zodra het voorraadniveau de re-order limiet bereikt. Dit zorgt ervoor dat de winkel nooit uit voorraad loopt en klanten kunnen er altijd op rekenen om te vinden wat ze nodig hebben.
nieuwe bedrijfsmodellen, producten en diensten – laten we verder gaan met het voorbeeld van een winkel. De winkel kan een web-based bestelsysteem of smartphone applicatie die klanten kunnen gebruiken om items te kopen vanuit het comfort van hun huis of waar ze ook zijn te ontwikkelen. Het bestelsysteem kan worden gekoppeld aan een bezorgbedrijf en heeft ondersteuning voor online betalingen. Dit is een nieuw business model in vergelijking met klanten lopen in om aankopen te doen vs doen van web-based of smartphone apps.
verbeterde leveranciersrelaties-Historische gegevens worden gebruikt om de behoeften van klanten en leveranciers te begrijpen. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om diensten en producten te creëren die aan de behoeften voldoen. Dit leidt tot langdurige relaties met klanten en bedrijven die een organisatie in een meer winstgevende positie zet.
verbeterde besluitvorming-informatie is van cruciaal belang bij het nemen van beslissingen. Informatiesystemen, indien zij op efficiënte wijze zijn ontworpen en geëxploiteerd, leveren informatie op die alle kenmerken heeft van goede informatie zoals beschreven in bovenstaand punt. Dit stelt een organisatie in staat om beslissingen te nemen die de organisaties ten goede komen.
componenten van MIS en hun relatie
een managementinformatiesysteem bestaat uit vijf belangrijke componenten, namelijk mensen, bedrijfsprocessen, gegevens, hardware en software. Al deze componenten moeten samenwerken om zakelijke doelen te bereiken.
mensen – dit zijn de gebruikers die het informatiesysteem gebruiken om de dagelijkse zakelijke transacties te registreren. De gebruikers zijn meestal gekwalificeerde professionals zoals accountants, human resource managers, enz. De ICT-afdeling heeft meestal de ondersteunende medewerkers die ervoor zorgen dat het systeem goed werkt.
zakelijke Procedures-deze zijn overeengekomen Over beste praktijken die de gebruikers en alle andere componenten begeleiden bij het efficiënt werken. Zakelijke procedures worden ontwikkeld door de mensen d.w.z. gebruikers, consultants, enz.
gegevens-de geregistreerde dagelijkse zakelijke transacties. Voor een bank worden gegevens verzameld van activiteiten zoals stortingen, opnames, enz. Hardware-hardware bestaat uit computers, printers, netwerkapparaten, enz. De hardware biedt de rekenkracht voor het verwerken van gegevens. Het biedt ook netwerk-en afdrukmogelijkheden. De hardware versnelt de verwerking van gegevens naar informatie.
Software-dit zijn programma ‘ s die draaien op de hardware. De software is onderverdeeld in twee belangrijke categorieën, namelijk systeemsoftware en applicatiesoftware. Systeemsoftware verwijst naar het besturingssysteem dat wil zeggen Windows, Mac OS, en Ubuntu, enz. Applicaties software verwijst naar gespecialiseerde software voor het vervullen van zakelijke taken zoals een Payroll programma, banksysteem, point of sale systeem, enz.
Porter ‘ s waardeketen
denk aan een bedrijf als Apple Inc. Waarom zijn ze succesvol? Waarom houden klanten van en kopen de iPhone? Het is omdat de iPhone waarde toevoegt aan hun leven. Dit is de reden waarom Apple Inc. is een succesvolle business. Waardeketen verwijst naar activiteiten die een bedrijf uitvoert om waarde te creëren voor zijn klanten. Het concept van een waardeketen werd ontwikkeld door Michael Porter. Porter ‘ s waardeketen heeft twee activiteiten namelijk;
- primaire activiteiten-dit zijn activiteiten die verband houden met het creëren van producten/diensten, marketing en verkoop, en ondersteuning. Primaire activiteiten bestaan uit inbound logistiek, operations, outbound logistiek, marketing en sales, en service.
- ondersteunende activiteiten – dit zijn activiteiten ter ondersteuning van de primaire activiteiten. Ondersteunende activiteiten bestaan uit Inkoop (Inkoop), personeelsbeheer, technologische ontwikkeling en infrastructuur.
het volgende diagram toont de waardeketen
de volgende afbeelding toont de waardeketen voor Apple Inc.
het algemene doel van de waardeketen is om een bedrijf te helpen concurrentievoordeel te behalen. Concurrentievoordeel is de positie van een bedrijf op een markt die het winstgevender maakt dan zijn directe concurrenten.
invloed van IT op organisatorische doelen
organisatorische doelen verwijzen naar doelstellingen en de missie van de organisatie, vooral op lange termijn. Ongeacht het type bedrijf dat een organisatie zich bezighoudt in, het algemene doel is om waarde te creëren voor de klanten of klanten zoals vermeld in de bovenstaande sectie.
Business Information Technology alignment houdt zich bezig met het gebruik van informatietechnologie om effectief zakelijke doelen te bereiken.
twee van de meest voorkomende manieren waarop een organisatie waarde kan bieden is door een kwaliteitsproduct aan te bieden tegen een lagere prijs dan de concurrent of tegen een hoge prijs, maar met meer functies die waarde toevoegen aan de klanten. Met informatietechnologie kunnen bedrijven grote hoeveelheden gegevens verwerken en analyseren tegen lagere kosten en binnen de kortst mogelijke tijd. Dit stelt organisaties in staat om kwaliteitsproducten te leveren tegen een goedkopere prijs.
laten we een bankvoorbeeld nemen. Een bank kan geldautomaat gebruiken om de klanten in staat te stellen geld op te nemen en andere geautomatiseerde middelen om geld te storten. Klanten met vragen kunnen worden doorverwezen naar een website met veelgestelde vragen. Zowel particulieren als bedrijven kunnen de verklaringen online bekijken als ze zich abonneren op internetbankieren.
de bovengenoemde it-handelspraktijken leiden tot lagere kosten voor het zakendoen en het creëren van nieuwe producten en diensten. Lagere kosten van het zakendoen stelt een bank in staat om de bankkosten te verlagen, dus het aanbieden van een kwaliteitsproduct of dienst tegen een goedkoper tarief.
samenvatting:
bedrijfsentiteiten bestaan om winst te maken. Not for profit organisaties bestaan om kwalitatief hoogwaardige diensten of producten kosteneffectief te leveren.
ongeacht het type organisatie speelt MIS een belangrijke rol bij het bereiken van de doelstellingen.
MIS stelt organisaties in staat om goede beslissingen te nemen door besluitvormers van informatie te voorzien.