easyJet werkt samen met internationale luchtvaartmaatschappijen zoals Cathay Pacific, Virgin Atlantic en Singapore Airlines voor vluchtverbindingen met het uitgebreide Europese netwerk.
als u van plan bent een reis naar Europa te maken (vanuit het Verenigd Koninkrijk), is het waarschijnlijk dat u heeft overwogen deze goedkope luchtvaartmaatschappij te vliegen-dus we hebben dit artikel geschreven met alles wat u moet weten. Bagagevrijdom, optionele en verplichte toeslagen, stoelspecificaties, klanttevredenheid, en more…it ze zijn er allemaal.
Basisinfo
luchtvaartmaatschappij: Easyjet
Alliantie: wereldwijd door easyJet
Categorie: goedkope luchtvaartmaatschappij
Frequent Flyer Programma’ s: Easyjet Flight Club en Easyjet Plus
Tagline: “Imagine where we can take you”
: “We gebruiken ons kostenvoordeel en Nummer één en nummer twee netwerkposities in sterke markten om lage tarieven en operationele efficiëntie te leveren op point-to-point routes, waarbij onze mensen het verschil maken door vriendelijke service te bieden aan onze klanten.”(bron)
dagelijkse vluchten: 1.416
vloot: 279
belangrijkste Hub: London Gatwick Airport (LGW)
bestemmingen: 138 bestemmingen in Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika
Frequent Flyer Programma ‘ s
easyJet houdt hun Flight Club programma op de down-low, en leden kunnen alleen deelnemen op uitnodiging. Klanten moeten voldoen aan een van de volgende criteria in de laatste 12 maanden om in aanmerking te komen:
- geboekt en gevlogen op 20 + vluchten
- geboekt en gevlogen op 10+ vluchten met een minimale besteding van £1.500 (of gelijkwaardige lokale valuta)
- geboekt en gevlogen op ten minste 1 vlucht per jaar gedurende de laatste 10 jaar
Flight Club-leden profiteren van de prijsbelofteregeling van easyJet, waarbij de luchtvaartmaatschappij kredietvouchers terugbetaalt of verstrekt aan leden die hun vlucht goedkoper vinden bij een andere luchtvaartmaatschappij.
vluchten kunnen gratis worden gewijzigd (exclusief Flexi-tarieven), en leden kunnen tot 5 keer per jaar gratis een naamswijziging uitvoeren.
bovendien gelden deze voordelen voor alle passagiers die op een boeking onder de naam van het lid zijn geboekt. Om uw lidmaatschap te behouden, moet u elk jaar aan de bovenstaande criteria voldoen.
easyJet heeft ook een niet-exclusief lidmaatschapsprogramma genaamd Easyjet Plus, dat elke klant kan kopen voor £ 199 per jaar per passagier. Leden genieten van deze voordelen:
- Seat selectie (besparing tot £ 29.99 per vlucht)
- Fast track security op sommige luchthavens
- speciale bagageafgiftebalies op sommige luchthavens
- Speedy boarding
- 2e Handbagage
- Wissel naar een eerdere vlucht op de terugvlucht
Hot Tip: deze voordelen kunnen allemaal apart worden gekocht – maar als u vaak genoeg met easyJet vliegt, bespaart u zeker wat geld met het lidmaatschap!
Ticketingopties
easyJet heeft 2 tarieftypes: Standard en Flexi. Net als andere low-cost luchtvaartmaatschappijen, zijn er geen aparte hutten, alleen verschillende normen van zitplaatsen.
het tarief van de luchtvaartmaatschappij Verandert regelmatig naargelang de vraag (en gaat vaker omhoog dan omlaag), dus het is het beste om uw vluchten zo snel mogelijk te kopen om hogere tarieven te vermijden.
standaardtarief
het standaardtarief van easyJet omvat alleen uw stoel en 1 cabinetas onder de stoel. Alle ingecheckte bagage, gereserveerde stoelen of extra Handbagage moet apart worden aangeschaft.
Flexi Tarief
Flexi tarieven passagiers toe om de vrije vlucht veranderingen (hiervoor kunnen beperkingen gelden), en omvatten de volgende voordelen:
- 1 stuk ruimbagage (23kg)
- Speedy Boarding
- Fast track security (geselecteerde luchthavens)
- Gratis gereserveerde plaats de selectie in de buurt van de voorkant van het vliegtuig
- 1 extra persoonlijke carry-over item toegestaan
- £7 Bistro bon te besteden aan eten of drinken aan boord
Hot Tip: Voor informatie over het instapproces, bekijk ons gedetailleerde artikel voor easyJet boarding groups & proces.
Easyjet-bagage & overige kosten / Add-Ons
Easyjet Handbagage
alle passagiers mogen gratis 1 Handbagagetas onder de stoel (45 x 36 x 20 cm) meenemen. Een extra standaard Handbagage (56 x 45 x 25 cm) in de overhead locker is gratis voor Flexi-tarieven, stoelen vooraan of extra beenruimte, en easyJet Plus-leden.
Handbagagebeleid Voor Baby ‘ S: Een extra persoonlijk item is toegestaan als u reist met een schoot baby jonger dan 2 jaar.
Kinderwagencheckbeleid: kinderwagens of een autostoeltje/reisbedje (maximaal 2 stuks) worden gratis vervoerd. Deze items kunnen worden ingecheckt bij de gate en worden opgehaald bij bagage reclaim.
Easyjet Ingecheckte Bagage
individuele ingecheckte bagage mag niet groter zijn dan de maximale lineaire afmetingen van 275cm en 15kg of 23kg, afhankelijk van uw boekingsoptie (zie hieronder).
gecontroleerd zak tot 15 kg
- alleen Online: £ 6,99 – £33.49 per tas
ingecheckte tas 15kg – 23kg
- Online: £9,49 – £35,99 per tas
- bij de bagageafgiftebalie: £40 per tas
- bij de vertrekhal: £50 per tas
per passagier zijn maximaal 3 ingecheckte tassen te koop, en 1 stuk ingecheckte bagage (23kg) is inbegrepen voor Flexi-ticket houders.
extra / extra bagagekosten
extra gewicht: een standaard ingecheckte tas is maximaal 23 kg, maar passagiers kunnen extra gewicht tot 32 kg in stappen van 3 kg kopen. Dit kan worden toegevoegd op het moment van boeking of online voor de vertrekdatum, en kost £12 per 3kg.
bagage met overgewicht: als er online geen extra gewicht wordt gekocht en een tas het standaardgewicht overschrijdt, wordt op de luchthaven een toeslag van £12 per kg in rekening gebracht.
gewichtsafname kan worden samengevoegd tussen uw reisgenoten op dezelfde boeking.
voor informatie en vergoedingen met betrekking tot het vervoer van speciale bagage, zoals sportuitrusting of Muziekinstrumenten, leest u het beleid van easyJet hier.
Hot Tip: Voor meer informatie, bekijk ons gedetailleerde artikel over Easyjet bagagekosten & Tips om de kosten te dekken.
Andere Kosten & Add-Ons
Wijziging/Annuleringskosten (Cash Tickets)
- Annulering binnen de 24 uur na het boeken: £20 (online), £35 (call center)
- Wissel naar eerdere vlucht terug: £25
- Rescue vergoeding: £90 (verplaatsen naar de volgende beschikbare vlucht na aankomst tot 2 uur te laat voor de vlucht)
- Vlucht wijzigen (>60 dagen voor vertrek): verschil + £17 (online), £22 (call center)
- Vlucht wijzigen (<60 dagen voor vertrek off-peak*): tarief verschil + £32 (online), £37 (call center)
- Vlucht wijzigen (<60 dagen voor vertrek in het hoogseizoen*): tarief verschil + £47 (online), £52 (call center)
* Off-Peak: 3 September-14 juni
*Peak: 15 juni-September 2
Naam spelfouten & titel wijzigingen: GRATIS
Naam wijzigen (>60 dagen voor vertrek): £20 (online), £25 (call center)
Naam wijzigen (<60 dagen voor vertrek): £47 (online), £52 (call center)
Seat Selection
- Standaard stoelen: £1.99-£8.99
- Up-Front/Overwing Extra Beenruimte zitplaatsen: £8.99-£24.99
- Eerste Rij zitplaatsen: £12.99-£29.99
Kind van kosten: £25
Groep reservering: £10
Huisdier in de cabine: Niet toegestaan
Versnaperingen aan Boord
easyJet-vluchten bieden geen gratis eten of drinken, maar u kunt aankopen doen via het Bistro Onboard-menu. Flexi-tariefhouders ontvangen een tegoed van £7 om te gebruiken op het menu binnen hun ticketprijs.
Verse gerechten, lichte maaltijden, snacks en dranken zijn beschikbaar; hier zijn enkele voorbeeld prijzen:
- Maaltijd deal (hoofd -, snack en drinken): vanaf € 7
- Lichte maaltijden: vanaf € 2.50
- Snacks: vanaf € 1.50
- Vers voedsel: vanaf € 4.50
- Bier: £4.50
- Wijn: vanaf € 4.50
- Geesten: vanaf € 4.50
- frisdranken: uit £2
hoe te voorkomen dat u extra kosten betaalt & reiskosten
er zijn verschillende kaarten die u extra kosten en algemene reiskosten vergoeden. Gebruik gewoon uw punten om uw reiskosten af te betalen wanneer uw creditcard afschrift komt.
het hangt natuurlijk af van hoeveel punten je hebt, maar je kunt honderden dollars (of meer) in waarde hebben om te gebruiken!
Capital One ® VentureOne ® Rewards Credit Card-Deze geen jaarlijkse vergoeding kaart wordt geleverd met een 20.000 bonus mijl aanbieding na de besteding van $ 1.000 in de eerste 3 maanden. Wanneer u uw kaart gebruikt voor reisaankopen (bijvoorbeeld bagagekosten), gebruikt u uw miles om uw saldo of een deel daarvan af te betalen! We hebben 30+ voordelen van de kaart gemarkeerd.
Capital One ® Venture ® Rewards Credit Card – De “big brother” – kaart voor de VentureOne met een aanbieding van 100.000 bonusmijlen wanneer u $20.000 spendeert aan aankopen in de eerste 12 maanden vanaf het openen van uw account, of nog steeds 50.000 miles spendeert als u $3000 spendeert aan aankopen in de eerste 3 maanden. Deze kaart zit vol met voordelen en voordelen en u kunt uw mijlen inwisselen tijdens reizen of uw mijlen overdragen naar meer dan 10+ loyaliteitsprogramma ‘ s voor reizen.
insluitingen aan boord, voorzieningen, & Stoelspecificaties
easyJet biedt slechts 1 cabinetype aan — vanwege de korte duur van de vliegroutes zijn er beperkte voorzieningen aan boord. Standaarddiensten van een korte afstand vervoerder zijn beschikbaar, zoals drankjes en geschenkartikelen te kopen in hun Bistro & Boutique magazine.
hoewel er geen aparte cabines zijn, kunt u kiezen uit voorkeurszetelopties die een aantal extra voordelen bieden.
zitplaatsopties
als u een ticket voor het standaardtarief selecteert, hebt u de optie om zitplaatsen tegen een vergoeding te selecteren (zie het gedeelte extra kosten) in de volgende categorieën:
- standaardstoelen: kies uw stoel naar het Midden en de achterkant van het vliegtuig
- voorstoelen: Kies een stoel in rijen 2-6 (of 2-5 bij sommige vliegtuigen). Inclusief een extra persoonlijk item, speciale tas drop, en Speedy Boarding. (Deze seat selectie is gratis voor Flexi tarieven en easyJet Plus leden.)
- stoelen met extra beenruimte: Inclusief alle voordelen van voorstoelen, maar op een stoel in het midden of aan de voorkant van het vliegtuig met extra beenruimte.
Seat Specs
easyJet heeft momenteel twee typen vliegtuigen: de Airbus A319 en de Airbus A320.
Airbus 319: 156 passagiers
Airbus A320 (versie 1): 180 passagiers
Airbus A320 (versie 2): 186 passagiers
easyJet specificeert geen stoelbreedte of staanplaats voor individuele vliegtuigen en zitplaatsen, maar wel dat stoelen een minimale staanplaats hebben van 29″/72,5 cm en een minimale breedte van 17,5″/44cm.
Easyjet klanttevredenheid
in tegenstelling tot zijn rivaal Ryanair is easyJet gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid als een van de belangrijkste bedrijfsinitiatieven. In het jaarverslag 2018 (zie pagina 28) stelt easyJet dat de klanttevredenheid is verbeterd van 71% naar 71,2%.
dit is gebaseerd op de resultaten van hun klanttevredenheidsonderzoek — hoewel de verandering minimaal is, gaat het in ieder geval in de goede richting!
dit gezegd zijnde, lijkt de klantenservice het grootste probleem te zijn dat passagiers hebben met de luchtvaartmaatschappij, vooral met betrekking tot het callcenter. easyJet lijkt te proberen om online chat te omarmen om de druk van hun lange oproep wachttijden te nemen, maar veel klanten melden dat deze dienst is een geautomatiseerd systeem dat het moeilijk maakt om een aantal antwoorden te krijgen.
Dat gezegd hebbende, biedt Tripadvisor enkele geweldige beoordelingen van tevreden easyJet-klanten, met een reizigerswaardering van 66% “Uitstekend” of “zeer goed”, 16% “gemiddeld” en 18% “slecht” of “slecht”.”
klachten
op de website van de Britse burgerluchtvaartautoriteit zijn geen officiële statistieken te vinden.
Consumentenranglijsten, Ratings, Enz.
er zijn veel verschillende waarderings-en beoordelingssites, dus we hebben een paar van de meest populaire gemarkeerd.
Skytrax Ranking: 3 sterren luchtvaartmaatschappij (van de 5)
Skytrax Klantbeoordeling: 6/10
TripAdvisor luchtvaartmaatschappij beoordeling: 3,5 / 5 (gemiddelde van 40.710 beoordelingen)
Kayak Klantbeoordeling: 6.6/10 (gemiddelde van 6,932 beoordelingen)
AirHelp.com Totale Beoordeling: 5.66/10 (Beoordeelt op tijd aankomen, kwaliteit van de voorzieningen, en hoe goed een luchtvaartmaatschappij verhelpt aanspraken op schadevergoeding)
Veiligheid en Prestaties
easyJets heeft een 4/7 veiligheid zoals toegekend door AirlineRatings.com. Deze beoordeelt of de luchtvaartmaatschappij heeft een IATA Operational Safety Audit-Certificering, in combinatie met informatie uit de wereld van de luchtvaart bestuursorganen plus de door de overheid en crash records.
easyJet heeft geen IATA-certificering voor operationele Veiligheidsaudit, waardoor hun score wordt verlaagd volgens AirlineRatings.com.de luchtvaartmaatschappij heeft in haar vluchtgeschiedenis echter geen dodelijke slachtoffers gemaakt en er zijn nauwelijks ongelukken gebeurd.
Awards en opmerkelijke vermeldingen
Business Traveller Awards 2018: Beste low-Cost luchtvaartmaatschappij
Buying Business Travel Awards 2017: Beste korte afstand luchtvaartmaatschappij
Charity Partnership
easyJet werkt sinds 2012 samen met het Kinderfonds Unicef en heeft meer dan £10 miljoen opgehaald. Donaties van klanten aan boord worden aangemoedigd via initiatieven voor wisselgeld, die worden gebruikt om de wereldwijde vaccinatieinspanningen van Unicef te ondersteunen.
lokale donaties worden ook gedaan aan door werknemers aangewezen liefdadigheidsinstellingen, waaronder donaties in contanten en vluchtvouchers. easyJet ondersteunt ook noodoproepen via onboard collecties voor tragische incidenten, zoals de Manchester terreuraanslag en de brand in de Grenfell Tower.
laatste gedachten
u krijgt nooit glitter en glamour flying easyJet, maar wat u krijgt zijn redelijk geprijsde vluchten, flexibiliteit met zitplaatsen en bagage opties (geweldig als u reist licht), en over het algemeen stipte aankomst en Vertrek.
easyJet heeft een divers routeaanbod, dat enkele van de grotere en drukste internationale luchthavens bedient (in tegenstelling tot zijn rivaal Ryanair, die bekend staat om zijn vluchten naar kleinere regionale luchthavens).
als u regelmatig met easyJet vliegt, dan is het de moeite waard om in hun easyJet Plus-lidmaatschap te investeren. Met stoelkeuzekosten tot £29.99 per reis, zou je bijna je lidmaatschapskosten dekken in 3 retourvluchten.