Mobiele marketing

Marketing via SMS (Short Message Service) van mobiele telefoons werd in de vroege jaren 2000 in Europa en sommige delen van Azië steeds populairder toen bedrijven mobiele telefoonnummers begonnen te verzamelen en gewenste (of ongewenste) inhoud gingen versturen. Gemiddeld, SMS-berichten hebben een 98% open rate, en worden gelezen binnen 3 minuten, waardoor het zeer effectief bij het bereiken van ontvangers snel.De afgelopen jaren is SMS marketing in sommige delen van de wereld een legitiem reclamekanaal geworden. Dit komt omdat, in tegenstelling tot e-mail via het openbare internet, de vervoerders die hun eigen netwerken bewaken, richtlijnen en best practices hebben vastgesteld voor de mobiele media-industrie (inclusief mobiele reclame). Ook de IAB (Interactive Advertising Bureau) en de Mobile Marketing Association (MMA) hebben richtlijnen opgesteld en evangeliseren het gebruik van het mobiele kanaal voor marketeers. Hoewel dit succesvol is geweest in ontwikkelde regio ‘ s zoals Noord-Amerika, West-Europa en een aantal andere landen, blijven mobiele spamberichten (SMS verzonden naar mobiele abonnees zonder een legitieme en expliciete opt-in door de abonnee) een probleem in vele andere delen van de wereld, deels als gevolg van de vervoerders verkopen hun leden databases aan derden. In India, echter, de inspanningen van de regering van het creëren van Nationale niet bellen register hebben geholpen mobiele gebruikers om SMS-advertenties te stoppen door het verzenden van een eenvoudige SMS of bellen 1909.

mobiele marketingbenaderingen via SMS hebben zich snel uitgebreid in Europa en Azië als een nieuw kanaal om de consument te bereiken. SMS kreeg aanvankelijk negatieve media-aandacht in veel delen van Europa omdat het een nieuwe vorm van spam was, omdat sommige adverteerders lijsten kochten en ongevraagde inhoud naar de telefoons van de consument stuurden; maar doordat de mobiele exploitanten richtsnoeren hebben opgesteld, is SMS uitgegroeid tot de meest populaire tak van de mobiele marketingindustrie met enkele 100 miljoen reclame-SMS ‘ jes per maand alleen al in Europa. Dit is deels te danken aan SMS-berichten zijn hardware agnostisch—ze kunnen worden geleverd aan vrijwel elke mobiele telefoon, smartphone of feature telefoon en toegankelijk zonder een Wi-Fi of mobiele dataverbinding. Dit is belangrijk om op te merken, omdat er meer dan 5 miljard unieke mobiele telefoon abonnees wereldwijd in 2017, Dat is ongeveer 66% van de wereldbevolking.

SMS marketing heeft zowel inbound als outbound marketing strategieën. Inbound marketing richt zich op lead generation, en outbound marketing richt zich op het verzenden van berichten voor verkoop, promoties, wedstrijden, donaties, televisieprogramma stemmen, afspraak en event herinneringen.

er zijn 5 belangrijke componenten voor SMS-marketing: afzender-ID, berichtgrootte, inhoudstructuur, naleving van spam en berichtlevering.

Sender IDEdit

een sender ID is de naam of het nummer dat aangeeft wie de afzender is. Voor commerciële doeleinden, virtuele nummers, short codes, Sim hosting, en aangepaste namen worden het meest gebruikt en kunnen worden verhuurd via bulk SMS providers.

gedeeld virtueel Nummerbedit

zoals de naam al aangeeft, worden gedeelde virtuele nummers gedeeld door veel verschillende afzenders. Ze zijn meestal gratis, maar ze kunnen GEEN SMS-antwoorden ontvangen, en het nummer verandert van tijd tot tijd zonder kennisgeving of toestemming. Afzenders kunnen verschillende gedeelde virtuele nummers hebben op verschillende dagen, wat het verwarrend of onbetrouwbaar kan maken voor ontvangers, afhankelijk van de context. Gedeelde virtuele nummers kunnen bijvoorbeeld geschikt zijn voor sms-berichten met 2-factor authenticatie, omdat ontvangers deze sms-berichten vaak verwachten, die vaak worden geactiveerd door acties die de ontvangers maken. Maar voor sms-berichten die de ontvanger niet verwacht, zoals een verkoopbevordering, een speciale virtuele nummer kan de voorkeur hebben.

Dedicated Virtual NumbersEdit

om het delen van nummers met andere afzenders te voorkomen, en voor merkherkenning en nummerconsistentie, is het huren van een speciaal virtueel nummer, dat ook bekend staat als een long code of long number (international number format, B.V. +44 7624 805000 of US number format, B. V. 757 772 8555), een haalbare optie. In tegenstelling tot een gedeeld nummer, kan het SMS-antwoorden ontvangen. Afzenders kunnen kiezen uit een lijst met beschikbare dedicated virtuele nummers van een bulk SMS-provider. Prijzen voor speciale virtuele nummers kunnen variëren. Sommige nummers, vaak gouden nummers genoemd, zijn gemakkelijker te herkennen en daarom duurder om te leasen. Afzenders kunnen ook creatief worden en kiezen voor een vanity nummer. Deze nummers spellen een woord met behulp van het toetsenbord, zoals +1-(123)-ANUMBER.

korte codedit

korte codes bieden zeer vergelijkbare functies als een specifiek virtueel nummer, maar zijn korte mobiele nummers die meestal 5-6 cijfers zijn. Hun lengte en beschikbaarheid zijn verschillend in elk land. Deze zijn meestal duurder en worden vaak gebruikt door bedrijven en overheidsorganisaties. Voor massaberichten hebben shortcodes de voorkeur boven een speciaal virtueel nummer vanwege hun hogere doorvoer, en zijn ze geweldig voor tijdgevoelige campagnes en noodsituaties.In Europa werd de eerste cross-carrier SMS shortcode campagne uitgevoerd door Txtbomb in 2001 voor een release van Island Records, in Noord-Amerika was het de Labatt Brewing Company in 2002. In de afgelopen jaren zijn mobiele shortcodes steeds populairder geworden als een nieuw kanaal om te communiceren met de mobiele consument. Merken zijn begonnen met de mobiele short code te behandelen als een mobiele domeinnaam waardoor de consument om SMS-berichten van het merk op een evenement, in de winkel en uit elke traditionele media.

SIM-hostingEdit

fysieke en virtuele Sim-hosting maakt het mogelijk een mobiel nummer afkomstig van een provider te gebruiken voor het ontvangen van SMS als onderdeel van een marketingcampagne. De SIM verbonden met het nummer wordt gehost door een bulk SMS provider. Bij fysieke Sim hosting, wordt een SIM fysiek gehost in een GSM-modem en SMS ontvangen door de SIM worden doorgegeven aan de klant. Met virtual SIM hosting wordt de SIM doorgestuurd naar het mobiele netwerk van de partner van de Bulk SMS provider en worden SMS ‘ en naar het mobiele nummer gerouteerd van het SS7-netwerk van het mobiele netwerk naar een SMSC of virtuele mobiele gateway, en vervolgens naar de klant.

Custom Sender IDEdit

een custom sender ID, ook bekend als een alfanumerieke sender ID, stelt gebruikers in staat om een bedrijfsnaam in te stellen als de sender ID voor One way organisation-to-consumer berichten. Dit wordt alleen ondersteund in bepaalde landen en zijn tot 11 tekens lang, en ondersteunen hoofdletters en kleine letters ASCII en cijfers 0-9. Afzenders mogen geen cijfers gebruiken omdat dit een shortcode of virtueel nummer zou nabootsen waartoe ze geen toegang hebben. Gerenommeerde bulk SMS providers zullen klant afzender ID ‘ s vooraf controleren om ervoor te zorgen afzenders niet misbruiken of misbruiken.

Message SizeEdit

de berichtgrootte bepaalt vervolgens het aantal SMS-berichten dat wordt verzonden, wat vervolgens het bedrag bepaalt dat wordt besteed aan het op de markt brengen van een product of dienst. Niet alle tekens in een bericht hebben dezelfde grootte.

Een SMS bericht heeft een maximale grootte van 1120 bits. Dit is belangrijk omdat er twee soorten tekencoderingen zijn, GSM en Unicode. Op Latijn gebaseerde talen zoals Engels zijn GSM – gebaseerde codering, Die 7 bits per karakter zijn. Dit is waar tekstberichten krijgen meestal hun 160 karakter per SMS limiet. Lange berichten die deze limiet overschrijden worden aaneengeschakeld. Ze worden opgesplitst in kleinere berichten, die worden gerecombineerd door de ontvangende telefoon.

aaneengeschakelde berichten passen slechts op 153 tekens in plaats van 160. Bijvoorbeeld, een 177 karakter bericht wordt verzonden als 2 berichten. De eerste wordt verzonden met 153 karakters en de tweede met 24 karakters. Het proces van SMS concatenation kan gebeuren tot 4 keer voor de meeste bulk SMS-providers, waardoor afzenders een maximum 612 karakter bericht per campagne.

niet-Latijnse talen, zoals Chinees, en ook emoji ‘ s gebruiken een ander coderingsproces genaamd Unicode of Unicode Transformation Format (UTF-8). Het is bedoeld om alle karakters voor efficiëntie te omvatten, maar heeft een voorbehoud. Elk Unicode-teken is 16 bits groot, wat meer informatie vereist om te verzenden, waardoor SMS-berichten worden beperkt tot 70 tekens. Berichten die groter zijn dan 70 tekens worden ook aaneengeschakeld. Deze berichten kunnen 67 karakters bevatten, en kunnen tot 4 keer aaneengeschakeld worden voor maximaal 268 karakters.

Inhoud StructureEdit

Speciale elementen die kunnen worden geplaatst in een sms-bericht:

• UTF-8 Tekens: Stuur SMS in verschillende talen, speciale tekens of emoji ‘s
• trefwoorden: gebruik trefwoorden om een geautomatiseerd antwoord te activeren
• Links: volg campagnes eenvoudig door verkorte URL’ s te gebruiken naar aangepaste landingspagina ‘s
• interactieve elementen: afbeeldingen, animaties, audio of video

sms’ en is eenvoudig, maar als het op SMS – marketing aankomt-er zijn veel verschillende contentstructuren die kunnen worden geïmplementeerd. Populaire berichttypen zijn verkoop waarschuwingen, herinneringen, zoekwoorden, en multimedia messaging services (MMS).

SMS Sales AlertsEdit

Sale alerts zijn de meest basale vorm van SMS marketing. Ze worden over het algemeen gebruikt voor clearance, flash sales, en speciale promoties. Typische berichten omvatten coupon codes, en informatie zoals vervaldatum, producten, en website links voor aanvullende informatie.

SMS RemindersEdit

herinneringen worden vaak gebruikt in op afspraken gebaseerde industrieën of voor terugkerende gebeurtenissen. Sommige afzenders kiezen ervoor om hun ontvangers te vragen om te reageren op de herinneringstekst met een sms-trefwoord om hun afspraak te bevestigen. Dit kan echt helpen bij het verbeteren van de workflow van de afzender en het verminderen van gemiste afspraken, wat leidt tot verbeterde productiviteit en inkomsten.

SMS KeywordsEdit

hiermee kunnen mensen een aangepast trefwoord naar een specifiek virtueel nummer of shortcode sms ‘ en. Door middel van aangepaste zoekwoorden, gebruikers kunnen opt-in om een dienst met minimale inspanning. Zodra een trefwoord wordt geactiveerd, een autoresponder kan worden ingesteld om de gebruiker te begeleiden naar de volgende stap. Ze kunnen ook verschillende functies activeren, waaronder het deelnemen aan een wedstrijd, doorsturen naar een e-mail of mobiel nummer, groepschat en het verzenden van een automatische reactie.

spam Compliancedit

net als e-mail heeft SMS anti-spamwetten die van land tot land verschillen. Als algemene regel is het belangrijk om de toestemming van de ontvanger te verkrijgen voordat u een sms-bericht verzendt, met name een SMS-marketing-type bericht. Toestemming kan worden verkregen in een groot aantal manieren, met inbegrip van het toestaan van prospects of klanten om: vink een toestemming checkbox op een website, het invullen van een formulier, of het krijgen van een mondelinge overeenkomst.

in de meeste landen moeten SMS-afzenders zichzelf identificeren als hun bedrijfsnaam in hun eerste sms-bericht. Identificatie kan worden geplaatst in de afzender ID of in de berichttekst. Spampreventiewetten kunnen ook van toepassing zijn op SMS-marketingberichten, die een methode moeten bevatten om zich af te melden voor berichten.

een belangrijk criterium voor de levering is dat de consument kiest voor de dienst. De mobiele operators eisen een dubbele opt-in van de consument en de mogelijkheid voor de consument om op elk moment af te zien van de Dienst door het verzenden van het woord STOP via SMS. Deze richtlijnen zijn vastgesteld in de CTIA Playbook en de MMA Consumer Best Practices Guidelines die worden gevolgd door alle mobiele marketeers in de Verenigde Staten. In Canada is opt-in verplicht zodra de Fighting Internet and Wireless Spam Act medio 2012 van kracht wordt.

Message DeliveryEdit

op het meest eenvoudige niveau bestaat SMS-infrastructuur uit speciale servers die met elkaar praten, met behulp van een software genaamd Short Message Service Centre (SMSC) die gebruik maken van een speciaal protocol genaamd Short Message Peer to Peer (SMPP).

via de SMPP-verbindingen kunnen bulk SMS-providers (ook bekend als SMS Gateways) zoals de hierboven genoemde SMS-berichten verzenden en SMS-antwoorden en ontvangstbewijzen verwerken.

wanneer een gebruiker berichten verzendt via een bulk SMS-provider, wordt deze geleverd aan de provider van de ontvanger via een ON-NET-verbinding of het internationale SS7-netwerk.

SS7-Netwerkedit

Operators over de hele wereld zijn verbonden door een netwerk dat bekend staat als signaleringssysteem #7. Het wordt gebruikt om informatie uit te wisselen met betrekking tot telefoongesprekken, nummervertalingen, prepaid factureringssystemen, en is de ruggengraat van SMS. SS7 is wat vervoerders over de hele wereld gebruiken om met elkaar te praten.

ON-NET RoutingEdit

ON-NET routing is wereldwijd de meest populaire vorm van messaging. Het is de meest betrouwbare en de voorkeur voor telecommunicatie / carriers om berichten te ontvangen, omdat de berichten van de bulk SMS provider rechtstreeks naar hen wordt verzonden. Voor afzenders die consistentie en betrouwbaarheid nodig hebben, moet het zoeken naar een provider die gebruik maakt van ON-NET routing de voorkeursoptie zijn.

grijze routebeschrijving

grijze routebeschrijving is een term die wordt gegeven aan berichten die worden verzonden naar (vaak offshore) luchtvaartmaatschappijen die overeenkomsten hebben met andere luchtvaartmaatschappijen met lage kosten voor interconnectie. In plaats van de berichten rechtstreeks naar de beoogde vervoerder te sturen, sturen sommige bulk SMS-aanbieders de berichten naar een offshore-vervoerder, die het bericht doorstuurt naar de beoogde vervoerder. Ten koste van consistentie en betrouwbaarheid, deze rotonde manier is goedkoper, en deze routes kunnen verdwijnen zonder kennisgeving en trager. Veel carriers houden niet van dit type routing, en zullen ze vaak blokkeren met filters die zijn ingesteld in hun SMSCs.

Hybrid RoutingEdit

sommige SMS-aanbieders in bulk hebben de optie om betrouwbaardere grijze routing te combineren op dragers met een lagere waarde met hun ON-NET-aanbod. Als de routes goed worden beheerd, kunnen berichten betrouwbaar worden afgeleverd. Hybride routing komt vaker voor bij SMS marketing berichten, waar tijdigheid en betrouwbare levering Minder een probleem is.

SMS-dienstverleners Edit

de gemakkelijkste en meest efficiënte manier om een sms-marketingcampagne te verzenden is via een sms-dienstverlener in bulk. Enterprise-grade SMS-providers zullen meestal toestaan nieuwe klanten de mogelijkheid om zich aan te melden voor een gratis proefaccount voor het plegen van hun platform. Gerenommeerde bedrijven bieden ook gratis spam compliance, real-time rapportage, link tracking, SMS API, meerdere integratie-opties, en een 100% leveringsgarantie. De meeste providers kunnen link shorteners en ingebouwde analytics om te helpen bij het bijhouden van het rendement op de investering van elke campagne.

afhankelijk van de dienstverlener en het land kan elk SMS-bericht tot enkele cent per stuk kosten. Afzenders die van plan zijn om veel sms-berichten per maand of per jaar te sturen, kunnen kortingen krijgen van serviceproviders.

aangezien de Spamwetgeving van land tot land verschilt, zijn SMS-serviceproviders meestal locatiespecifiek. Dit is een lijst van de meest populaire en gerenommeerde SMS-bedrijven in elk continent, met enige informatie over het aantal telefoons in gebruik. Het is belangrijk op te merken dat de prijsstelling van berichten, de levering van berichten en het aanbod van diensten ook aanzienlijk verschillen van land tot land.

AfricaEdit

AsiaEdit

Australië/OceaniaEdit

Noord AmericaEdit

EuropeEdit

Zuid AmericaEdit