elk probleem dat bedrijven ervaren met hun werknemers komt voort uit dezelfde oorzaak: er is te weinig vertrouwen in het milieu. Er is te veel angst.
te weinig vertrouwen en te veel angst op een werkplek heeft een naam: het wordt een giftige werkomgeving genoemd.
slechte prestaties, hoge omzet, probleemwerknemers, spanningen tussen teams, burn — out, politieke conflicten en gebrek aan betrokkenheid-het zijn allemaal symptomen van een gebroken cultuur.
Managers realiseren zich vaak niet dat ze hun eigen leiderschapsproblemen creëren.
mensen komen klaar aan het werk om iets gedaan te krijgen en hun hersenen te betrekken. Niemand komt op het werk om gek te worden. De reden dat mensen zich vervelen en ontmoedigen op het werk en niet veel gedaan krijgen is omdat er iets kapot is in de omgeving.
Managers en bedrijfseigenaren worden meestal niet defensief wanneer iemand erop wijst dat het dak van hun faciliteit lekt of dat er schimmel in de leidingen zit.
dit zijn fysieke problemen die de werkomgeving in grote mate beïnvloeden. Als je dak lekt of er schimmel in de leidingen zit, bel je iemand om het probleem op te lossen.
echter, veel leiders worden defensief wanneer iemand erop wijst dat hun cultuur is gebroken. Ze zeggen: “nee, onze cultuur is prima – we hebben alleen slechte werknemers!”en negeer het probleem.
dat is hun keuze, maar het is de duurste keuze die ze kunnen maken. Hoe kunnen werknemers die bang zijn om in de problemen te komen voor het maken van een fout of die drie minuten te laat komen om te werken, op hun hoogtepunt optreden?
Hoe kunnen ze überhaupt presteren?
hier zijn tien manieren om vertrouwen op te bouwen in de cultuur van uw bedrijf of afdeling.
u en uw collega-managers moeten mogelijk uit uw comfortzone stappen om deze wijzigingen aan te brengen. Misschien moet je uit je comfortzone stappen om alleen maar te suggereren deze veranderingen door te voeren!
als u bang bent voor het idee om uw hogere managers voor te stellen dat het uw bedrijf zou kunnen helpen als er meer vertrouwen in het team zou zijn-en dat het mogelijk is om in die richting te gaan, als uw managers bereid zijn om het te proberen — doe het dan niet.
hou je mond in dat geval, en zoek een betere baan.
tien manieren om vertrouwen op te bouwen in uw Team
1. De eerste manier om vertrouwen op te bouwen in uw organisatie is om te praten over angst en vertrouwen als zakelijke onderwerpen. Voor veel leiders is dit de moeilijkste stap om te zetten. We zijn getraind om niet over onze angsten te praten. Als er al een hoog niveau van angst in uw organisatie is, kunnen werknemers op hun lippen bijten in plaats van de waarheid te vertellen over uw giftige cultuur, zelfs wanneer het onderwerp op een vergaderagenda verschijnt.
als mensen weten dat praten hen in de problemen zal brengen, zullen ze stil zijn of zeggen ” onze cultuur is perfect!”Daden spreken luider dan woorden. Je acties zullen vertrouwen opbouwen op je team, veel meer dan je woorden zullen doen. Het kan tijd kosten om uw medewerkers om u te vertrouwen, maar die tijd is goed besteed.
als u het fear-versus-trust niveau in uw team wilt peilen, praat dan over cultuur tijdens uw volgende bijeenkomst. Nodig uw medewerkers uit om hun gedachten te delen. Als het geen veilige omgeving is voor mensen om bij te dragen, dan zullen ze dat niet doen. Zie het slib in je cultuur, en neem stappen om het schoon te maken!
2. De tweede manier om vertrouwen op te bouwen in uw organisatie is om een stap weg van de filosofie van de schuld te geven en te schande werknemers voor fouten. Elke fout is een leermogelijkheid. Als je de fouten van je werknemers volgt maar niets zegt over hun triomfen, smeek je voor de beste mensen om te vertrekken en alleen de meest angstige om te blijven.
3. De derde manier om vertrouwen op te bouwen in uw cultuur is om uw werknemer handboek en beleid te herzien. De meeste organisaties hebben veel te veel kieskeurige regels en straffen ingebed in hun culturen door middel van de werknemer handboek. Uw werknemers zijn geen eigenzinnige kinderen. Ze zijn gekwalificeerde, creatieve volwassenen en waardescheppers. Eer ze, en val ze niet lastig met de regels van de lagere school. De typische werknemer handboek zou kunnen krimpen met 75% — en moet.
4. De vierde manier om vertrouwen in uw cultuur op te bouwen is om uw leidinggevenden zo vaak mogelijk en in de meest informele omgevingen die u kunt regelen. Vertel uw CEO en VPs om te verschijnen op afdelingsvergaderingen, zodat ze kunnen ontmoeten en mengen met uw medewerkers in elke functie. Breng ze naar de mensen die aan hen rapporteren.
als u een CEO of VP bent en u niet de helft van uw tijd met niet-leidinggevende werknemers doorbrengt, mist u iets. Je bent niet verbonden met je team. Laat mensen zien dat je beslissingen neemt en je personeel leidt. Laat ze een gevoel van je krijgen buiten je titel en je bio. Waarom een leider zijn als je alleen door een gesloten kantoordeur leidt?
5. De vijfde manier om vertrouwen in uw cultuur op te bouwen is om uw medewerkers meer als mensen te waarderen dan u ze als productie-eenheden waardeert. Je kunt elke dag op duizend manieren laten zien hoeveel je je werknemers waardeert. Als je menselijke beslissingen neemt in plaats van mechanische beslissingen die alleen gebaseerd zijn op dollars en centen of “operationele efficiëntie”, merken mensen dat.
6. De zesde manier om vertrouwen op te bouwen in je cultuur is om een rolmodel te zijn voor passend leiderschap en je medeleiders hetzelfde te laten doen. Te veel managers kijken naar” de werknemers ” als een blok en denken zelden aan de individuele mensen die ze begeleiden, of hun behoeften of uitdagingen. Echte leiders zijn gericht op de mensen die aan hen rapporteren en de energie in het team. Elke leider kan dezelfde focus ontwikkelen. Jullie kunnen elkaar steunen in de reis!
7. De zevende manier om vertrouwen op te bouwen in je cultuur is om toe te geven wanneer het bedrijf fouten maakt, of wanneer je persoonlijk een fout maakt.
8. De achtste manier om een vertrouwende cultuur op te bouwen is om een menselijke stem te gebruiken in uw communicatie met werknemers. Get rid van de korte, overheid jargon gebruikt te vaak in zakelijke communicatie, en richten uw werknemers als de briljante mensen die ze zijn.
9. De negende manier om vertrouwen in uw cultuur op te bouwen is om uw medewerkers te vragen hoe ze het doen, wat ze denken en wat ze willen zien op het werk — de hele tijd. Doe het niet via een anonieme enquête. Als je anonimiteit moet beloven om eerlijke antwoorden van je werknemers te krijgen, heb je de oorlog tussen angst en vertrouwen al verloren.
vraag uw werknemers elke dag hoe het met hen gaat — persoonlijk of telefonisch. Elke leidinggevende en elke HR-persoon kan vragen: “hoe gaat het met je? Hoe gaat het?”Natuurlijk, als je het vraagt, moet je de feedback serieus nemen. Je moet luisteren, en indien nodig moet je handelen. Dat is het grootste deel van de baan van een manager of HR persoon!
10. De tiende manier om vertrouwen in uw bedrijf op te bouwen is om eerlijk te zijn met medewerkers. Hoe meer zichtbaarheid uw medewerkers kunnen krijgen in de toekomst (en hun eigen toekomst met uw bedrijf), hoe beter. Hoe meer ze weten over de plannen, prioriteiten, uitdagingen en kansen van de organisatie, hoe meer ze gesynchroniseerd zijn met het leiderschapsteam.
hoe meer managers hun beloften en verplichtingen nakomen, des te meer vertrouwen uw werknemers in u hebben — natuurlijk.
er is geen hogere prioriteit voor een leiderschapsteam of individuele leider dan het opbouwen van vertrouwen in zijn of haar team. Je kunt nu beginnen!