TRANSIT TRACKER

Smart-bus-technologie te verbeteren passagier klanttevredenheid, efficiency

Of ze nemen een weg minder reisde of gewoon te laat voor de klas, de studenten van East Carolina University hebben nu een eenvoudiger manier om het antwoord op een belangrijke vraag: “Wanneer is de volgende bus komt?”

ECU Transit onlangs gelanceerd Transit Tracker, Een passagiers informatiedienst. Gehost via NextBus, een transit management software bedrijf, Transit Tracker stelt passagiers in staat om toegang te krijgen tot informatie over hoe laat een bus zal aankomen bij een halte op de ECU-systeem.

” (studenten) kennen de bussen die ze rijden de hele tijd, maar (als ze) neem een examen of klasse krijgt vroeg uit – dit is niet het moment dat ze meestal rijden,” legde Wood Davidson, directeur van ECU Transit. “Het is een systeem dat een student die op de stoep staat of uit de klas loopt – met behulp van welke technologie dan ook – helpt om uit te vinden wanneer de volgende bus komt.”

een ECU-student controleert zijn mobiele telefoonberichten terwijl hij wacht op vervoer op de campus. (Foto door Forrest Croce)

Davidson zei dat elke mobiele telefoon compatibel is met de service, niet alleen smartphones. Transit Tracker is toegankelijk op een computer via de NextBus website, per telefoon of tekst, of via ECU ‘ s mobiele app.

de technologie stelt gebruikers ook in staat om alarmen in te stellen voor reguliere bustijden en waarschuwingen te ontvangen als een route vertraagd of geannuleerd wordt. Eenmalige online registratie is vereist om toegang te krijgen tot deze diensten.

Davidson zei dat een paar honderd mensen al gebruik maken van de dienst na een “zachte opening” in de herfst. Meer marketing-en onderwijsinitiatieven voor studenten zullen dit semester van start gaan.NextBus bedient meer dan 100 universitaire en gemeentelijke transit systemen, waaronder Chapel Hill Transit, de Universiteit van Maryland, en zowel de Universiteit van Californië in Los Angeles en Los Angeles Metro. Het wijdverbreide gebruik maakte deel uit van de aantrekkingskracht van de dienst.

” als u NextBus hier gebruikt bij ECU, bent u ook klaar als u reist naar Chapel Hill Of Washington, D. C.”, Zei Davidson. “Het is niet alleen een ingeperkte, ECU-only applicatie.”

Transit Tracker maakt deel uit van een grotere inspanning om “smart bus technology” op ECU te brengen. Ze hebben GPS tracking en mapping geïnstalleerd voor het wagenpark, en elektronische logins voor buschauffeurs, automatische passagiers tellers en videobewaking voor elke bus.

al deze verbeteringen leiden tot efficiëntie, voegde Davidson toe. Het is gemakkelijk om te zien of bepaalde bussen zijn routinematig vroeg of laat, en zo ja, welke bestuurders zijn verantwoordelijk. Klachten van passagiers kunnen snel worden doorgelicht met gegevens.

als leerlingen Transit Tracker gaan gebruiken, vraagt Davidson dat ze ECU Transit op de hoogte stellen van eventuele problemen die ze tegenkomen.

“het is gloednieuwe technologie,” zei hij. “We hebben geprobeerd om het zo goed mogelijk te testen, maar er zullen nog steeds een aantal bugs…en we moeten weten over die.”

de eerste klas eerstejaars die aan de Transit Tracker wordt voorgesteld, zal dit najaar op de campus aankomen. De fondsen van de Vereniging van studenten van de overheid hielpen om de installatie te betalen.

meer informatie over het gebruik van ECU ‘ s Transit Tracker is beschikbaar op http://www.nextbus.com/predictor/stopSelector.jsp?a=ecu. De dienst is ook te zien op de officiële ECU-applicatie voor mobiele telefoons.

studenten kunnen informatie verkrijgen over busschema ‘ s op de Transit Tracker website, via telefoongesprekken en tekst of met behulp van een mobiele app. (Foto met dank aan Student Affairs)