organisaties worden zich nu meer bewust van het meten van de effectiviteit van hun aanwezigheid op sociale media, maar welke maatstaven moeten worden gebruikt? Om de groei van de gemeenschap te meten, om de ROI tussen sociale mediacampagnes te vergelijken, om de weergaven van productafbeeldingen te tellen, kunnen (en moeten) organisaties gebruikmaken van verschillende bronnen om deze antwoorden te krijgen.
een van de populairste social media-statistieken die er zijn is Facebook Engagement, gemakkelijk toegankelijk met behulp van Facebook ‘ s nieuwe pagina inzichten (ga naar het tabblad Overzicht of berichten en er is een Engagement kolom voor al uw berichten).
maar wat betekenen deze getallen en wat is engagement precies?
in het algemeen is betrokkenheid op Facebook wanneer mensen acties op uw pagina uitvoeren. Ze kunnen graag een bericht, klik op een link of commentaar op een afbeelding bijvoorbeeld. Met Facebook Insights, betrokkenheid wordt gedefinieerd als post clicks, likes, aandelen en opmerkingen. Maar ze doen ook iets heel handig – ze stellen je in staat om post klikken te splitsen van likes, aandelen en opmerkingen-en er is een goede reden waarom.
we meten twee vormen van betrokkenheid: Absolute betrokkenheid (de harde getallen) en Engagement Rate (de harde getallen met betrekking tot uw communitygrootte, die we zullen behandelen in Deel II). Bij Absolute betrokkenheid is het belangrijk om het effect van de verschillende soorten betrokkenheid te kennen. Bijvoorbeeld, als iemand houdt van een post op uw pagina, dat like heeft het potentieel om te worden gezien door hun vrienden – waardoor het opbouwen van een groter bewustzijn. Ook voor opmerkingen en aandelen – deze zijn allemaal viraal van aard. Post klikken dat wil zeggen wanneer iemand klikt op een afbeelding om het te zien op ware grootte, zijn belangrijk, maar niet-viraal van aard, dus maak geen gebruik van een van de belangrijkste sterke punten van sociale media. Hieronder is hoe we omgaan met deze verschillende soorten betrokkenheid:
Absolute Engagement
-
Actieve Betrokkenheid = Aantal Likes, Reacties en Shares (een virale karakter)
-
Passieve Betrokkenheid = Aantal Post klikken, link klikken, video views, afbeelding klikken (niet-virale)
-
Totaal Engagement = Actieve Betrokkenheid + Passieve Betrokkenheid
Totaal Engagement is een maatregel van de acties die mensen nemen op uw pagina en dient opgenomen te worden ten minste maandelijks te zorgen dat mensen blijven (of hopelijk krijgen meer) bezig met de inhoud. Dit zal de vraag beantwoorden: was de inhoud van vorige maand boeiender dan de maand ervoor?
passieve betrokkenheid is een maat voor inhoudsverbruik. Mensen klikken op uw bericht om meer te lezen of een betere blik op uw afbeelding is het krijgen van uw inhoud geconsumeerd (maar niet verspreid). Dit kan belangrijk zijn als uw doel is om mensen te rijden naar uw website door het opnemen van links naar het in uw berichten.
actieve betrokkenheid is een maat voor hoe deelbaar uw inhoud is. Wanneer mensen willen, delen of commentaar, ze doen dit in het bijzijn van hun vrienden, zodat uw inhoud heeft een kans om te worden gezien door meer dan alleen uw directe gemeenschap.
maakt het verschil of een pagina 1.000 pagina-likes of 10.000 pagina-likes heeft? Ja, absoluut en dat is waar we gaan naar de Verlovingsgraad, die zal worden gedekt in een post binnenkort.
Team Mosh