„niektórzy ludzie próbują być wysocy, odcinając głowy innym.”
— Paramhansa Yogananda
większość z nas spotyka konfrontujących się i wrogich ludzi w niektórych momentach naszego życia. Osoby te mogą istnieć w naszej sferze osobistej lub środowisku zawodowym. Z pozoru mogą się one wydawać dominujące, wymagające, a nawet obraźliwe. Jednak dzięki wnikliwemu podejściu i asertywnej komunikacji możesz zamienić agresję w współpracę, a przymus w szacunek.
powodów nieuzasadnionych zachowań konfrontacyjnych i wrogich jest wiele i często złożonych. Przyczyny mogą obejmować i nie są ograniczone do patologicznego gniewu, hiperagresji, patologicznego znęcania się, narcystycznej wściekłości, zespołu stresu pourazowego, urazu mózgu, nadużywania substancji i kryzysu życiowego. W niektórych przypadkach jest to zwykły człowiek mający zły dzień. W innych możesz mieć do czynienia z socjopatą lub psychopatą.
niezależnie od przyczyny, ważne jest, aby reagować proaktywnie i skutecznie, gdy w grę wchodzą Twoje prawa, interesy i bezpieczeństwo. Poniżej dziewięć kluczy do radzenia sobie z konfrontacyjnymi i wrogimi ludźmi, z odniesieniami z moich książek (kliknij na tytuły): „jak skutecznie radzić sobie z agresywnymi, Zastraszającymi i kontrolującymi ludźmi” oraz „jak skutecznie komunikować się i radzić sobie z trudnymi ludźmi”. Nie wszystkie te pomysły mogą odnosić się do konkretnej sytuacji. Po prostu wykorzystaj to, co działa, a resztę zostaw.
1. Zachowaj bezpieczeństwo
najważniejszym priorytetem w obliczu konfrontacyjnej i wrogiej jednostki jest ochrona siebie. Jeśli nie czujesz się komfortowo z sytuacją, wyjdź. W razie potrzeby zasięgnij pomocy i wsparcia. Skontaktuj się z organami ścigania, jeśli musisz. Jeśli zdecydujesz się radzić sobie z agresorem, rozważ następujące umiejętności i strategie.
2. Zachowaj dystans i miej otwarte opcje
nie wszystkie konfrontacyjne i wrogie osoby są warte frędzli. Twój czas jest cenny, a twoje szczęście i Dobre Samopoczucie ważne. O ile nie chodzi o coś ważnego, nie marnuj się, próbując zmagać się z osobą, która jest negatywnie zakorzeniona. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z wściekłym kierowcą, nachalnym krewnym, czy dominującym przełożonym, zachowaj zdrowy dystans i unikaj zaangażowania, chyba że absolutnie musisz.
bywają chwile, kiedy czujesz, że „utknąłeś” z bardzo trudną osobą i nie ma wyjścia.”W takich sytuacjach myśl nieszablonowo. Skonsultuj się z zaufanymi przyjaciółmi i doradcami na temat różnych kierunków działania, z osobistym samopoczuciem jako priorytetem numer jeden. Nigdy nie utkniemy, dopóki nie będziemy mieli na sobie ślepców. Pozostaw otwarte opcje.
3. Zachowaj spokój i unikaj eskalacji
jedną z najczęstszych cech konfrontacyjnych i wrogich osób jest to, że projektują swoją agresję, aby nacisnąć przyciski i utrzymać równowagę. W ten sposób tworzą przewagę, z której mogą wykorzystać Twoje słabości.
jeśli musisz radzić sobie z trudną osobą, jedną z najważniejszych zasad, aby zachować zimną krew. Im mniej reagujesz na prowokacje, tym bardziej możesz wykorzystać swój lepszy osąd, aby poradzić sobie z sytuacją.
kiedy czujesz się zdenerwowany lub zakwestionowany przez kogoś, zanim powiesz lub zrobisz coś, czego możesz później żałować, weź głęboki oddech i policz powoli do dziesięciu. W wielu przypadkach, zanim osiągniesz dziesięć lat, odzyskałbyś spokój i zorientował się, jak lepiej zareagować na ten problem, dzięki czemu możesz zmniejszyć, zamiast zaostrzyć problem. Jeśli nadal jesteś zdenerwowany po liczeniu do dziesięciu, zrób sobie przerwę, jeśli to możliwe, i wróć do problemu po uspokojeniu się. Jeśli to konieczne, używaj zwrotów takich jak „to nie jest dobry czas na rozmowę… „lub” zajmijmy się tym po ochłodzeniu…”, aby kupić sobie czas. Zachowując samokontrolę, wykorzystujesz więcej mocy do zarządzania sytuacją.
4. Depersonalizuj i przejdź z reaktywnej na proaktywną
” Nie bierz niczego do siebie … to, co inni mówią i robią, jest projekcją własnej rzeczywistości … kiedy jesteś odporny na opinie i działania innych, nie będziesz ofiarą niepotrzebnego cierpienia.”
— Miguel Angel Ruiz
uważność na naturę konfrontacyjnych i wrogich ludzi może nam pomóc w odosobnieniu sytuacji i przekształceniu się z reaktywności w proaktywność.
jednym ze skutecznych sposobów na odosobnienie jest postawienie się w sytuacji drugiej osoby, nawet na chwilę. Na przykład rozważ sprawcę, z którym masz do czynienia, i wypełnij zdanie:” to nie może być łatwe…”
” Mój przyjaciel jest taki agresywny. Nie może być łatwo pochodzić ze środowiska, w którym wszyscy byli zmuszeni konkurować … „
” mój menedżer jest naprawdę apodyktyczny. Nie może być łatwo poradzić sobie z wieloma problemami w pracy i życiu osobistym … „
” ten przedstawiciel klienta jest taki niegrzeczny. Nie może być łatwo utrzymać negatywną energię przez cały dzień … ”
dla pewności, empatyczne wypowiedzi nie usprawiedliwiają agresywnego zachowania. Chodzi o to, aby przypomnieć sobie, że najbardziej chronicznie skonfrontowani i wrogo nastawieni ludzie cierpią wewnątrz, a uważność ich zmagań może pomóc w radzeniu sobie z nimi z większym dystansem i spokojem.
5. Poznaj swoje podstawowe prawa człowieka
kluczowym pomysłem, o którym należy pamiętać, gdy masz do czynienia z trudną osobą, jest poznanie swoich praw i rozpoznanie, kiedy są one naruszane.
o ile nie krzywdzisz innych, masz prawo bronić siebie i bronić swoich praw. Z drugiej strony, jeśli wyrządzasz krzywdę innym, możesz utracić te prawa. Oto niektóre z naszych podstawowych praw człowieka:
masz prawo być traktowany z szacunkiem.
masz prawo wyrażać swoje uczucia, opinie i pragnienia.
masz prawo do ustalania własnych priorytetów.
masz prawo powiedzieć „nie” bez poczucia winy.
masz prawo dostać to, za co płacisz.
masz prawo miec opinie inne niz inne.
masz prawo dbać o siebie i chronić się przed zagrożeniami fizycznymi, psychicznymi lub emocjonalnymi.
masz prawo do tworzenia własnego szczęśliwego i zdrowego życia.
podstawowe prawa człowieka są oparte na Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka Organizacji Narodów Zjednoczonych, przepisach w wielu demokratycznych krajach chroniących przed nadużyciami, wyzyskiem i oszustwami, a jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, Konstytucji i Karcie Praw USA.
te podstawowe prawa człowieka reprezentują TWOJE granice.
oczywiście nasze społeczeństwo jest pełne ludzi, którzy nie szanują tych praw. Osoby konfrontacyjne i wrogie, w szczególności, chcą pozbawić cię Twoich praw, aby mogły cię kontrolować i wykorzystywać. Ale masz moc i moralny autorytet, aby oświadczyć, że to Ty, a nie sprawca, jesteś odpowiedzialny za Twoje życie. Skup się na tych prawach i pozwól im, aby Twoja sprawa była sprawiedliwa i silna.
6. Wykorzystaj asertywną i skuteczną komunikację
jak wspomniano powyżej, unikaj interakcji z agresorami, chyba że absolutnie musisz. Kiedy Jesteś zobowiązany do czynienia z jednym, wzmocnić swoją pozycję, wykorzystując asertywne umiejętności komunikacyjne. W mojej książce (kliknij na tytuł): „Jak skutecznie radzić sobie z agresywnymi, Zastraszającymi i kontrolującymi ludźmi”, nauczysz się ośmiu sposobów na dyplomatyczne, ale stanowcze odmawianie, szesnastu wskazówek, jak ograniczyć lub wyeliminować agresywne zachowania i dziesięciu kluczy, aby skutecznie negocjować z bardzo trudnymi ludźmi.
7. Rozważmy interwencję w bliskim związku
często osoba, która jest chronicznie konfrontacyjna i wrogo nastawiona, po prostu nie jest nią ani sobą. Jak wskazano wcześniej, dowolna liczba powodów, w tym kryzys życiowy, uraz mózgu (od wypadku samochodowego, urazu głowy, urazu sportowego, skutków ubocznych leków na receptę itp.), zespół stresu pourazowego, nadużywanie substancji i inne czynniki mogą znacząco wpływać na nastrój i zachowanie. Wsparcie medyczne i / lub psychiczne może być potrzebne, aby powstrzymać jednostkę od relacyjnej ruiny i samozniszczenia. Jeśli dana osoba jest dla ciebie kimś bliskim i ważnym, zapytaj, czy jest otwarta na profesjonalną pomoc. Jeśli napotkasz opór, zastanów się, czy poprosić kogoś, kogo agresor ma wysoki szacunek, aby pomógł Ci w interwencji.
8. Postaw się Łobuzom (bezpiecznie)
najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać o łobuzach, jest to, że czepiają się tych, których postrzegają jako słabszych, więc dopóki pozostajesz bierny i zgodny, stajesz się celem. Wielu łobuzów to także tchórze wewnątrz. Kiedy ich ofiary zaczynają okazywać kręgosłup i bronić swoich praw, tyran często się wycofuje. Dotyczy to zarówno podwórek szkolnych, jak i domowych i biurowych.
z empatycznego punktu widzenia, badania pokazują, że wielu łobuzów jest ofiarami przemocy. To w żaden sposób nie usprawiedliwia zastraszania, ale może pomóc ci rozważyć tyrana w bardziej zrównoważonym świetle.
” kiedy ludzie nie lubią siebie bardzo, muszą to nadrobić. Klasyczny łobuz był pierwszą ofiarą.”
— Tom Hiddleston
” zdałem sobie sprawę, że znęcanie się nigdy nie ma nic wspólnego z Tobą. To tyran jest niepewny siebie.”
— Shay Mitchell
kiedy stawiasz czoła łobuzom (w sytuacjach, w których stawką jest coś ważnego), pamiętaj, aby postawić się w pozycji, w której możesz być bezpieczny, niezależnie od tego, czy stajesz wysoko, czy masz innych ludzi, którzy są świadkami i wspierają, czy też przechowujesz papierowy ślad niewłaściwego zachowania łobuza. W przypadku przemocy fizycznej, werbalnej lub emocjonalnej należy skonsultować się z Poradni, Prawnych, organów ścigania lub specjalistów administracyjnych w tej sprawie. To bardzo ważne, aby stawić czoła łobuzom i nie musisz tego robić sam.
9. Ustaw konsekwencje, aby zmusić szacunek i współpracę
kiedy konfrontacyjna i wrogo nastawiona Jednostka nalega na naruszenie twoich granic i nie przyjmie „nie” za odpowiedź, zastosuj konsekwencję.
umiejętność rozpoznawania i potwierdzania konsekwencji jest jedną z najważniejszych umiejętności, których możesz użyć, aby” ustąpić ” trudnej osobie. Skutecznie wyartykułowana konsekwencja zatrzymuje osobę obrażającą i zmusza ją do przejścia od naruszenia do szacunku. W mojej książce (kliknij na tytuł) „Jak skutecznie radzić sobie z agresywnymi, Zastraszającymi, & kontrolującymi ludzi”, konsekwencja jest przedstawiona jako siedem różnych rodzajów mocy, które możesz wykorzystać, aby wpłynąć na pozytywne zmiany.
podsumowując, wiedzieć, jak radzić sobie z konfrontacyjnymi i wrogimi ludźmi, to naprawdę opanować sztukę komunikacji. Jak korzystać z tych umiejętności, może wystąpić mniej smutku, większą pewność siebie, lepsze relacje, i wyższa sprawność komunikacji. Jesteś na drodze do sukcesu lidera!
