organizacje stają się coraz bardziej świadome pomiaru skuteczności swojej obecności w mediach społecznościowych, ale jakich wskaźników użyć? Aby ocenić wzrost społeczności, porównać ROI między kampaniami w mediach społecznościowych, policzyć widoki obrazów produktów, organizacje mogą (i powinny) korzystać z różnych zasobów, aby uzyskać te odpowiedzi.Facebook Engagement, łatwo dostępny za pomocą nowych statystyk strony Facebooka (przejdź do przeglądu lub zakładki posty i znajdziesz kolumnę zaangażowania dla wszystkich Twoich postów).
ale co oznaczają te liczby i czym dokładnie jest zaangażowanie?
ogólnie rzecz biorąc, zaangażowanie na Facebooku jest wtedy, gdy ludzie wykonują działania na twojej stronie. Mogą na przykład polubić post, kliknąć link lub skomentować obraz. Dzięki Insights na Facebooku zaangażowanie jest definiowane jako kliknięcia postów, polubienia, udostępnienia i komentarze. Ale robią też coś bardzo przydatnego-umożliwiają dzielenie kliknięć postów z polubień, udziałów i komentarzy – i jest dobry powód.
mierzymy dwie formy zaangażowania: bezwzględne zaangażowanie (twarde Liczby) i wskaźnik zaangażowania (twarde liczby w odniesieniu do wielkości społeczności, które omówimy w części II). Przy absolutnym zaangażowaniu ważne jest, aby znać efekt różnych rodzajów zaangażowania. Na przykład, jeśli ktoś lubi post na twojej stronie, to like ma potencjał, aby być postrzeganym przez swoich znajomych – budując w ten sposób większą świadomość. Podobnie w przypadku komentarzy i akcji-wszystkie są wirusowe z natury. Kliknięcia postów, tj. gdy ktoś kliknie obraz, aby zobaczyć go w pełnym rozmiarze, są ważne, ale nie wirusowe, więc nie korzystaj z jednej z głównych mocnych stron mediów społecznościowych. Poniżej przedstawiamy, jak traktujemy te różne rodzaje zaangażowania:
absolutne zaangażowanie
-
aktywne zaangażowanie = liczba polubień, komentarzy i akcji (mają charakter wirusowy)
-
pasywne zaangażowanie = liczba kliknięć postów, kliknięć linków, wyświetleń wideo, kliknięć obrazów (BEZ wirusów)
-
całkowite zaangażowanie = aktywne zaangażowanie + pasywne zaangażowanie
całkowite zaangażowanie jest miarą działań podejmowanych przez ludzi na twojej stronie i powinno być rejestrowane co najmniej raz w miesiącu, aby upewnić się, że ludzie pozostają (lub, miejmy nadzieję, coraz bardziej) zaangażowani w Twoje treści. To odpowie na pytanie: czy treści z zeszłego miesiąca były bardziej angażujące niż miesiąc wcześniej?
pasywne zaangażowanie jest miarą konsumpcji treści. Osoby klikające twój post, aby przeczytać więcej lub lepiej przyjrzeć się Twojemu obrazowi, zużywają Twoje treści (ale nie rozprzestrzeniają się). Może to być ważne, jeśli twoim celem jest zachęcenie ludzi do twojej witryny, umieszczając linki do niej w swoich postach.
aktywne zaangażowanie jest miarą możliwości udostępniania treści. Kiedy ludzie lubią, udostępniają lub komentują, robią to przed znajomymi, dzięki czemu Twoje treści mają okazję zobaczyć więcej niż tylko najbliższą społeczność.
czy to ma znaczenie, czy strona ma 1000 polubień strony czy 10 000 polubień strony? Tak, absolutnie i właśnie tam przechodzimy do wskaźnika zaangażowania, który zostanie wkrótce omówiony w poście.
Team Mosh